Segmentação de clientes
Com a segmentação de clientes, é possível agrupar clientes com características semelhantes em um segmento de clientes. Use nome de filtros, operadores e valores para criar segmentos amplos ou restritos, de acordo com a necessidade. Esse recurso permite que você se comunique melhor com os clientes e envie a mensagem ideal na hora certa.
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Usar a segmentação de clientes para engajamento
Na segmentação de clientes, é possível criar campanhas de marketing direcionadas com mensagens personalizadas.
A vantagem de focar um segmento de clientes é que o lojista pode desenvolver um conteúdo interessante para esse grupo de pessoas. Por exemplo, compartilhar uma promoção com os consumidores mais fiéis que seja diferente das ofertas disponibilizadas para quem ainda não fez uma compra. Outra alternativa é promover produtos e eventos para clientes de um local geográfico específico.
Lembre-se de que criar mensagens relevantes ajuda a aumentar o engajamento.
Usar a segmentação de clientes para entender melhor os clientes
Também é possível usar esse recurso para conhecer melhor os clientes e descobrir informações específicas sobre o comportamento de compra deles. Por exemplo, identificar quantos têm endereço em uma determinada cidade ou quem são os mais fiéis.
Além disso, é possível combinar a segmentação com o recurso de nível de gasto previsto para elaborar estratégias de marketing mais eficientes em termos de custos para a empresa.
Atualizar automaticamente os segmentos de clientes
É muito fácil gerenciar os segmentos de clientes, porque eles são atualizados de modo automático.
Imagine um segmento que inclui todas as pessoas que se inscreveram para receber seus e-mails de marketing. Com a atualização automática, novos clientes que atendem aos critérios do segmento são adicionados de imediato.
Mas também pode ocorrer outra situação: um cliente que cumpre os requisitos de mais de um segmento. Nesse caso, ele será incluído em todos os grupos compatíveis.
E quando um cliente não tem mais o necessário para participar de um segmento, ele é removido automaticamente.