Kundesegmentering
Kundesegmentering giver dig mulighed for at gruppere kunder med lignende karakteristika i et kundesegment. Du kan både oprette bredde og smalle kundesegmenter efter dine behov ved hjælp af filternavne, operatorer og værdier. Dine kundesegmenter hjælper dig med at kommunikere mere effektivt ved at sende den rigtige besked til den rigtige kunde på det rigtige tidspunkt.
Sådan bruger du kundesegmentering til at engagere dine kunder
Kundesegmentering kan hjælpe dig med at skabe målrette markedsføringskampagner, der bruger personligt tilpassede beskeder.
Hvis du fokuserer på ét bestemt kundesegment, kan du udvikle værdifuldt indhold til disse kunder. Du kan f.eks. dele en kampagne med dine normale kunder, som adskiller sig fra den, du ville dele med kunder, som ikke har foretaget et køb endnu. Du kan også promovere produkter og begivenheder over for kunder på en specifik geografisk lokation.
Hvis du opretter beskeder, der er relevant for en kunde, kan det hjælpe dig med at skabe en engageret kunde.
Sådan bruger du kundesegmentering til at forstå dine kunder
Kundesegmentering kan bruges, hvis du gerne vil vide mere om dine kunder og til at finde specifikke oplysninger om dine kunders købsadfærd. Du kan f.eks. identificere, hvor mange kunder, der har en adresse i en bestemt by, eller hvem der er dine mest loyale kunder.
Hvis du kombinerer kundesegmentering og forventede forbrugerniveauer, kan det hjælpe dig med at udvikle de mest omkostningseffektive markedsføringsstrategier for din virksomhed.
Automatisk opdatering af dine kundesegmenter
Dine kundesegmenter opdateres automatisk, hvilket gør det nemt at administrere dem.
Når du har oprettet et kundesegment, vil nye kunder, som matcher kriteriet, automatisk blive inkluderet i dette kundesegment. Hvis du f.eks. opretter et kundesegment, der indeholder alle de kunder, som abonnerer på dine markedsføringsmails, vil alle nye kunder, som tilmelder sig dine markedsføringsmails, automatisk blive inkluderet i dette kundesegment.
Hvis en enkelt kunde matcher kriteriet for flere kundesegmenter, vil denne kunde blive inkluderet i flere kundesegmenter.
Når en eksisterende kunde ikke længere matcher kriteriet for et kundesegment, fjernes vedkommende automatisk fra dette kundesegment.