Segmentación de clientes

La segmentación de clientes te permite agrupar a los que presentan características similares en un mismo segmento de clientes. Al usar el filtro por nombres, operadores y valores, puedes crear segmentos de clientes tan amplios o restrictivos como sea necesario. Los segmentos de clientes te ayudan a comunicarte de forma efectiva mediante el envío del mensaje apropiado al cliente adecuado en el momento más indicado.

Usar la segmentación de clientes para fomentar las interacciones

La segmentación de clientes puede ayudarte a crear campañas de marketing dirigidas con mensajería personalizada.

Al enfocarte en un segmento de clientes concreto, puedes desarrollar contenido interesante para esos clientes. Por ejemplo, puedes compartir una promoción con tus clientes habituales y diferenciarla de la que compartirías con los clientes que todavía no realizaron ninguna compra. Otro ejemplo es promocionar productos y eventos entre los clientes de cierta ubicación geográfica.

Crear mensajes interesantes para los clientes hace que estos estén activos.

Usar la segmentación de clientes para entender mejor a tus clientes

La segmentación de clientes puede usarse para obtener información específica acerca de los clientes y su comportamiento de compra. Por ejemplo, puedes identificar cuántos clientes tienen una dirección en una ciudad específica o quiénes son tus clientes más fieles.

Si además usas el nivel de gasto previsto, podrás aprovechar la segmentación de clientes para desarrollar las estrategias de marketing más rentables para tu negocio.

Actualizar los segmentos de clientes automáticamente

Los segmentos de clientes se actualizan automáticamente, lo que facilita su gestión.

Después de crear un segmento de clientes, los nuevos clientes que coincidan con los criterios fijados se incluirán automáticamente en este. Por ejemplo, si creas un segmento de clientes que incluya a todos los clientes que se suscribieron a tus correos electrónicos de marketing, todo cliente nuevo que se suscriba a estos correos se incluirá automáticamente en el segmento de clientes.

Si un único cliente coincide con los criterios de más de un segmento de clientes, se lo puede incluir en varios segmentos de clientes.

Cuando un cliente existente deja de coincidir con los criterios de un segmento de clientes, se lo elimina automáticamente del segmento de clientes en cuestión.

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