Crear segmentos de clientes

Puedes agrupar clientes que tengan características similares en un segmento de clientes. Puedes crear tus propios segmentos de clientes combinando nombres, operadores y valores de filtros en el editor en la página Clientes. Para ello, haz clic en Crear segmento en la página Segmentos y usa el editor en la página de detalles del segmento. Además, en el panel de control de Shopify, se incluyen algunos segmentos de clientes y plantillas predeterminados que puedes modificar según tus necesidades o usar como punto de partida para crear un segmento de clientes.

Antes de empezar a crear segmentos de clientes, debes conocer cuáles son los diferentes componentes de un segmento y los filtros que se usan para crear segmentos.

En esta página

Cómo utilizar el editor de consultas para crear segmentos de clientes

El editor de consultas ShopifyQL representa el segmento de clientes como una consulta utilizando ShopifyQL, también conocido como lenguaje de consulta de Shopify. Cada segmento incluye las cláusulas requeridas FROM y SHOW de forma predeterminada, y no es posible editar los valores preestablecidos correspondientes. Para personalizar tu segmento de clientes, actualiza los valores de la cláusula WHERE para incluir los filtros que deseas utilizar. La consulta predeterminada tiene el siguiente formato, donde [filters, operators, values] representa dónde agregas el contenido del segmento personalizado:

FROM customers
SHOW customer_name, note, subscription_status, location, orders, amount_spent
WHERE [filters, operators, values]
ORDER BY updated_at

El editor te ayudará a crear tus segmentos de clientes sin necesidad de un profundo conocimiento de los lenguajes de consulta. A medida que agregas componentes a tu segmento de clientes, se te proporcionará una lista de nombres de filtros, operadores y valores disponibles que puedes usar.

Los cambios que realices en los filtros del segmento se reflejan en la cláusula WHERE del editor de consultas en tiempo real. Cuando realices un cambio en la consulta preescrita, selecciona ▹ Ejecutar en el editor de consultas para actualizar el segmento de clientes con tus cambios.

Para ocultar el contenido del editor de consultas, haz clic en el botón con el símbolo ⌃. Cuando el editor de consultas esté oculto, haz clic en el símbolo ⌄ para mostrarlo.

Explorar el editor de consultas

Puedes obtener ayuda para crear tu consulta de segmentos de clientes haciendo clic en cualquiera de los siguientes iconos:

Resumen de los íconos de los segmentos de clientes para acceder a más ayuda
Icono	Nombre de ícono	Función
	Filtros	Abre las listas de los nombres de filtro disponibles. Las listas se categorizan en nombres de filtro basados en Shopify y nombres de filtro basados en cualquier metacampo que puedas tener que utilice los tipos de contenido admitidos. Al hacer clic en un nombre de filtro, se introduce el código en el editor.
	Plantillas	Abre una lista de segmentos de clientes predeterminados como base para crear el tuyo propio.
	Rehacer	Aplica el cambio deshecho más reciente a la consulta.
	Deshacer	Deshace la última acción realizada.
	Ordenar por	Abre una lista de opciones sobre cómo deseas que se ordenen los clientes en tu segmento, como Fecha del último pedido y Del más reciente al más antiguo. Esto también actualiza el estado `ORDER BY` de la consulta.

Puedes utilizar los siguientes atajos del teclado para navegar por el editor de consultas de ShopifyQL de manera más fácil:

Lista de atajos del teclado admitidos en el editor de ShopifyQL en dispositivos con Windows y macOS.
Acción	Atajo en Windows	Atajo en macOS
Deshacer	`Ctrl` + `Z`	`Command ⌘` + `Z`
Rehacer	`Ctrl` + `Y`	`Command ⌘` + `Shift ⇧` + `Z`
Ver todos los atajos	`Ctrl` + `/`	`Command ⌘` + `/`
Biblioteca de filtros	`Ctrl` + `Alt` + `\`	`Control ⌃` + `Mayús ⇧` + `F`
Biblioteca de plantillas	`Ctrl` + `\`	`Control ⌃` + `Mayús ⇧` + `T`
Seleccionar filtro	`Enter ⏎`	`Return ⏎`
Seleccionar consulta	`Ctrl` + `A`	`Command ⌘` + `A`
Aplicar filtros	`Ctrl` + `Enter ⏎`	`Command ⌘` + `Return ⏎`
Borrar editor	`Ctrl` + `Delete ⌫`	`Command ⌘` + `Delete ⌫`

## Crear un segmento de clientes

Para crear un nuevo segmento de clientes, puedes combinar nombres, operadores y valores de filtro. Una vez que crees un nuevo segmento de clientes, este aparecerá en la lista Segmentos.

Puedes crear un nuevo segmento de clientes utilizando cualquiera de las siguientes opciones:

Crea un segmento de clientes con una plantilla.
Crea un segmento de clientes utilizando uno ya existente como punto de partida.
Crea un segmento de clientes editando directamente la consulta de ShopifyQL.
Usa Sidekick para generar un segmento de clientes a partir de una descripción en un idioma sin formato.

Crear un segmento de clientes con una plantilla

En el panel de control de Shopify se incluyen plantillas para que las uses como punto de partida al crear tu propio segmento de clientes. Puedes agregar una o más plantillas al segmento de clientes.

Pasos:

Desde tu panel de control de Shopify, ve a Clientes.
Haz clic en el ícono de Plantillas.
En la búsqueda de la sección Plantillas, haz clic en el tipo de plantilla que desees usar.
Haz clic en Usar esta plantilla junto a la plantilla que desees usar. Los nombres de filtro, operadores y valores correspondientes se completarán en el editor.
Si lo deseas, puedes seleccionar un conector y agregar otra plantilla al editor.
En el editor de consultas, realiza los cambios apropiados.
Para probar tu segmento, haz clic en Ejecutar consulta o en ▹ Ejecutar. Los clientes que cumplan con los criterios se mostrarán debajo del editor, mientras que el recuento de estos clientes se mostrará en la parte superior.
Revisa la descripción del segmento generado por inteligencia artificial para asegurarse de que coincida con el segmento que deseas crear y luego realiza los cambios necesarios.
Haz clic en Guardar segmento e ingresa un nombre para el segmento.
Haz clic en Guardar.

Crear un segmento de clientes a partir de un segmento de clientes existente

El panel de control de Shopify incluye segmentos predeterminados que muestran Shopify como el autor. Puedes usar estos segmentos o cualquier otro que ya creaste como punto de partida para ayudarte a crear un segmento de clientes.

Pasos:

Desde tu panel de control de Shopify, ve a Clientes.
Haz clic en Segmentos.
En la lista de segmentos, haz clic en un segmento de clientes ya existente.
En el editor de consultas, realiza los cambios apropiados.
Para probar tu segmento, haz clic en Ejecutar consulta o en ▹ Ejecutar. Los clientes que cumplan con los criterios se mostrarán debajo del editor, mientras que el recuento de estos clientes se mostrará en la parte superior.
Revisa la descripción del segmento generado por inteligencia artificial para asegurarse de que coincida con el segmento que deseas crear y luego realiza los cambios necesarios.
Haz clic en Guardar segmento.
Para crear un segmento de clientes, haz clic en Guardar como nuevo segmento e ingresa un nuevo nombre.
Haz clic en Guardar.

Crear o modificar un segmento de clientes editando manualmente la consulta de ShopifyQL

Puedes personalizar tu segmento de clientes editando la consulta de ShopifyQL directamente en el editor de consultas de segmentos.

El editor está diseñado para ayudarte a crear segmentos de clientes. A medida que agregas componentes a tu segmento de clientes, se te proporcionará una lista de nombres de filtros, operadores y valores disponibles que puedes usar.

Si una consulta no es válida, se mostrará un mensaje de error en la parte inferior del editor de consultas en el que se indicará en qué línea se encuentra el error. Los errores en la consulta están subrayados en rojo y puedes pasar el cursor sobre el error para obtener consejos sobre cómo resolver el problema.

Obtén más información sobre cómo usar ShopifyQL y crear consultas.

Pasos:

Desde tu panel de control de Shopify, ve a Clientes.
Haz clic en Segmentos.
Desde la lista de segmentos, haz clic en un segmento de cliente existente o haz clic en Crear segmento para crear un nuevo segmento.
Haz clic en el editor de consultas para mostrar la consulta predeterminada.
Personaliza la consulta predeterminada de cualquiera de las siguientes maneras:
- En el cuadro de diálogo WHERE, selecciona de la lista de opciones de consulta disponibles:
  1. Elige un filtro como customer_cities.
  2. Elige un operador como por ejemplo CONTAINS
  3. Elige un valor, como CA-ON-Toronto.
- Escribe manualmente los filtros, operadores y valores que deseas aplicar a tu segmento.
Opcional: para agregar más estados a tu filtro, incluye OR o AND como conector y luego continúa creando el filtro.
Para completar el segmento, haz clic en Ejecutar consulta o ▹ Ejecutar. Los clientes que cumplan con los criterios se mostrarán debajo del editor, mientras que el recuento de estos clientes se mostrará en la parte superior.
Revisa la descripción del segmento generado por inteligencia artificial para asegurarse de que coincida con el segmento que deseas crear y luego realiza los cambios necesarios.
Haz clic en Guardar.