Crear segmentos de clientes

Puedes agrupar clientes que tienen características similares en un segmento de clientes. Puedes crear tus propios segmentos de clientes si combinas nombres, operadores y valores de filtro en el editor en la página Clientes, o si haces clic en Crear segmento en la página Segmentos y usas el editor en la página de detalles del segmento. Además, en el panel de control de Shopify se incluyen algunos segmentos de clientes y plantillas predeterminados que puedes modificar según tus necesidades o usar como punto de partida para crear un segmento de clientes.

Antes de empezar a crear segmentos de clientes, debes conocer cuáles son los diferentes componentes de un segmento y los filtros que se usan para crear segmentos.

Usar el editor para crear segmentos de clientes

El editor está diseñado para ayudarte a crear segmentos de clientes. A medida que agregues componentes a un segmento de clientes, verás una lista de los nombres, operadores y valores de filtro disponibles.

Puedes acceder a más recursos de ayuda haciendo clic en cualquiera de los siguientes íconos:

Íconos de los segmentos de clientes para acceder a más ayuda.
Icono Nombre de ícono Función
El ícono de Filtros del segmentos de cliente Filtros Abre las listas de los nombres de filtro disponibles. Las listas se categorizan en nombres de filtro basados en Shopify y nombres de filtro basados en cualquier metacampo que puedas tener que utilice los tipos de contenido admitidos. Al hacer clic en un nombre de filtro, se introduce el código en el editor.
El ícono de Plantillas de segmentos de cliente Plantillas Abre una lista de segmentos de clientes predeterminados como base para crear el tuyo propio.
El ícono de Cómo hacerlo de segmentos de cliente Cómo Proporciona información acerca de los componentes que usas para crear los segmentos de clientes.

Crear un segmento de clientes

Puedes combinar nombres, operadores y valores de filtro para crear un segmento de clientes. Después de crearlo, se muestra en el índice de segmentos.

Si tienes dudas sobre los nombres, operadores y valores de filtro que se usarán para crear el segmento, considera una de las siguientes opciones para ayudarte a crear uno:

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Clientes.

  2. Haz clic en Segmentos.

  3. Haz clic en Crear segmento.

  4. Agrega filtros usando el editor de texto o haz clic en el ícono Filtros y completa una de estas acciones:

    • Para seleccionar un nombre de filtro basado en Shopify, haz clic en Shopify.
    • Para seleccionar un nombre de filtro basado en metacampos, haz clic en Metacampos.
  5. Haz clic en un nombre de filtro. El nombre del filtro se muestra en el editor.

  6. Haz clic en un operador.

  7. Haz clic o escribe un valor.

  8. Para agregar otro filtro, haz clic en un conector y en otro nombre, operador y valor de filtro.

  9. Para probar el segmento, haz clic en Aplicar filtro. Los clientes que coincidan con los criterios se mostrarán debajo del editor, mientras que el recuento de estos clientes se mostrará encima del editor.

  10. Revisa el segmento en la sección Shopify Magic para asegurarte de que la descripción coincida con el que desees crear y luego realiza los cambios necesarios.

  11. Haz clic en Guardar segmento e ingresa un nombre para el segmento.

  12. Haz clic en Guardar.

Crear un segmento de clientes con Shopify Magic

Shopify Magic puede ayudarte a crear segmentos de clientes con un lenguaje sencillo. Después de escribir una descripción del segmento de clientes que desees crear, Shopify Magic generará uno que aplique los nombres, operadores y valores de filtro pertinentes.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Clientes.

  2. Haz clic en Segmentos.

  3. Haz clic en Crear segmento.

  4. Haz clic en el ícono de Shopify Magic.

  5. En el cuadro de diálogo Generar segmento de clientes, completa los siguientes pasos:

    • En el campo Escribir palabras clave o frases completas, escribe una descripción del segmento de clientes que desees crear. Por ejemplo, Crear un segmento para los clientes que hayan visto las colecciones de "Camiseta" entre una y tres veces desde el 1 de mayo de 2024.
    • Opcional: Selecciona un nuevo tono en el menú desplegable Tono. Obtén más información sobre cómo elegir un tono.
  6. Haz clic en Generar y luego revisa el segmento de clientes.

  7. Opcional: Realiza los cambios necesarios en el texto y luego haz clic en Generar de nuevo para modificar el segmento.

  8. Haz clic en Conservar para crear el segmento.

  9. Para probar el segmento, haz clic en Aplicar. Los clientes que coincidan con los criterios se mostrarán debajo del editor, mientras que el recuento de estos clientes se mostrará encima del editor.

  10. Revisa el segmento en la sección Shopify Magic para asegurarte de que la descripción coincida con el que desees crear y luego realiza los cambios necesarios.

  11. Haz clic en Guardar segmento e ingresa un nombre para el segmento.

  12. Haz clic en Guardar.

Crear un segmento de clientes con una plantilla

En el panel de control de Shopify se incluyen plantillas para que las uses como punto de partida al crear tu propio segmento de clientes. Puedes agregar una o más plantillas al segmento de clientes.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Clientes.

  2. Haz clic en el ícono de Plantillas.

  3. En la lista CATEGORÍAS, haz clic en el tipo de plantilla que desees.

  4. Haz clic en Usar esta plantilla junto a la plantilla que quieras usar. Los nombres de filtro, operadores y valores correspondientes se agregarán al editor.

  5. Si lo deseas, puedes seleccionar un conector y agregar otra plantilla al editor.

  6. En el editor, realiza los cambios correspondientes.

  7. Para probar el segmento, haz clic en Aplicar. Los clientes que coincidan con los criterios se mostrarán debajo del editor, mientras que el recuento de estos clientes se mostrará encima del editor.

  8. Revisa el segmento en la sección Shopify Magic para asegurarte de que la descripción coincida con el que desees crear y luego realiza los cambios necesarios.

  9. Haz clic en Guardar segmento e ingresa un nombre para el segmento.

  10. Haz clic en Guardar.

Crear un segmento de clientes a partir de un segmento de clientes existente

El panel de control de Shopify incluye segmentos predeterminados que muestran Shopify como el autor. Puedes usar estos segmentos o cualquier otro que ya creaste como punto de partida para ayudarte a crear un segmento de clientes.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Clientes.

  2. Haz clic en Segmentos.

  3. En el índice de segmentos, haz clic en un segmento de clientes existente.

  4. En el editor, realiza los cambios correspondientes.

  5. Para probar el segmento, haz clic en Aplicar. Los clientes que coincidan con los criterios se mostrarán debajo del editor, mientras que el recuento de estos clientes se mostrará encima del editor.

  6. Revisa el segmento en la sección Shopify Magic para asegurarte de que la descripción coincida con el que desees crear y luego realiza los cambios necesarios.

  7. Haz clic en Guardar segmento.

  8. Para crear un segmento de clientes, haz clic en Guardar como nuevo segmento e ingresa un nuevo nombre.

  9. Haz clic en Guardar.

Los segmentos de clientes se actualizan automáticamente

Después de crear un segmento de clientes, los nuevos clientes que coincidan con los criterios fijados se incluirán automáticamente en este. Por ejemplo, si creas un segmento de clientes que incluya a todos los clientes que se suscribieron a tus correos electrónicos de marketing, todo cliente nuevo que se suscriba a estos correos se incluirá automáticamente en el segmento de clientes.

Si un cliente coincide con los criterios de más de un segmento de clientes, se le puede incluir en varios segmentos.

Cuando un cliente existente deja de coincidir con los criterios de un segmento de clientes, se lo elimina automáticamente del segmento de clientes en cuestión.

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