お客様セグメントを作成する
似た特徴を持つお客様をお客様セグメントにグループ化できます。[顧客管理] ページのエディタで絞り込み名、演算子、値を組み合わせたり、[セグメント] ページの [セグメントを作成] をクリックし、セグメントの詳細ページのエディタを使用したりすることにより、お客様セグメントを自分で作成できます。また、管理画面にはデフォルトのお客様セグメントとテンプレートが用意されています。これをニーズに合わせて変更することもできれば、新しいお客様セグメントを作成する際にまずそれを使用することもできます。
お客様セグメントの作成を開始する前に、お客様セグメントの各種コンポーネントと、お客様セグメントの構築に使用される絞り込みについて確認してください。
目次
エディタを使用してお客様セグメントを作成する
エディタは、お客様セグメントを簡単に構築できるように設計されています。お客様セグメントにコンポーネントを追加すると、使用可能な絞り込み名、演算子、および値のリストが提供されます。
以下のアイコンをクリックすると、さらに多くの機能にアクセスできます。
| アイコン | アイコン名 | 関数 |
|---|---|---|
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絞り込み | 利用可能な絞り込み名のリストが表示されます。このリストは、Shopifyベースの絞り込み名と、対応するコンテンツタイプを使用するメタフィールドに基づいた絞り込み名に分類されています。絞り込み名をクリックすると、エディタにコードが入力されます。 |
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テンプレート | お客様セグメントを自分で構築するための土台として使用できる、デフォルトのお客様セグメントのリストが表示されます。 |
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使用方法 | お客様セグメントの構築に使用するコンポーネントに関する情報が表示されます。 |
新しいお客様セグメントを作成する
絞り込み名、演算子、値を組み合わせて、新しいお客様セグメントを作成することができます。新しいお客様セグメントを作成すると、それがセグメントインデックスに表示されます。
セグメントを作成するために使用する絞り込み名、演算子、値がわからない場合は、セグメントを作成するために以下の選択肢のいずれかを検討してください。
- テンプレートを使用してお客様セグメントを作成します。
- 最初から、既存のお客様セグメントを使用してお客様セグメントを作成します。
- Sidekickを使用して、平易な言葉の説明でお客様セグメントを生成します。
手順
管理画面から [顧客管理] に移動します。
[セグメント] をクリックします。
[セグメントを作成] をクリックします。
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テキストエディタを使用してフィルターを追加するか、[フィルター] アイコンをクリックし、次のいずれかの操作を行います。
- Shopifyベースの絞り込み名を選択するには、[Shopify] をクリックします。
- メタフィールドベースの絞り込み名を選択するには、[メタフィールド] をクリックします。
絞り込み名をクリックすると、その絞り込み名がエディタに表示されます。
演算子をクリックします。
値をクリックまたは入力します。
別の絞り込みを追加するには、コネクターをクリックし、別の絞り込み名、演算子、値をクリックします。
セグメントをテストするには、[絞り込みを適用] をクリックします。条件に一致するお客様は、エディタの下に一覧表示されます。条件に一致するお客様の数がエディタの上に表示されます。
[Shopify Magic] セクションでセグメントを確認し、説明の内容が作成するセグメントに対応していることを確認し、必要があれば変更を加えます。
[セグメントを保存する] をクリックし、セグメントの名前を入力します。
[保存] をクリックします。
テンプレートを使用してお客様セグメントを作成する
管理画面には、お客様セグメントを自分で構築する際の出発点として使用できるテンプレートが用意されています。お客様セグメントに1つ以上のテンプレートを追加できます。
手順
管理画面から [顧客管理] に移動します。
[テンプレート] アイコンをクリックします。
[テンプレート] 検索で、使用するテンプレートタイプをクリックします。
使用するテンプレートの横にある [このテンプレートを使用] をクリックします。対応する絞り込み名、演算子、値がエディタに入力されます。
オプション: コネクターを選択し、別のテンプレートをエディタに追加します。
エディタで、適切な変更を行います。
セグメントをテストするには、[適用] をクリックします。条件に一致するお客様は、エディタの下に一覧表示されます。条件に一致するお客様の数がエディタの上に表示されます。
[Shopify Magic] セクションでセグメントを確認し、説明の内容が作成するセグメントに対応していることを確認し、必要があれば変更を加えます。
[セグメントを保存する] をクリックし、セグメントの名前を入力します。
[保存] をクリックします。
既存のお客様セグメントを使用してお客様セグメントを作成する
管理画面には、Shopifyを作成者として表示するデフォルトのセグメントが用意されています。これらのセグメント、またはすでに作成した他のセグメントを出発点として使用し、新しいお客様セグメントを構築できます。
手順
管理画面から [顧客管理] に移動します。
[セグメント] をクリックします。
セグメントインデックスで、既存のお客様セグメントをクリックします。
エディタで、適切な変更を行います。
セグメントをテストするには、[適用] をクリックします。条件に一致するお客様は、エディタの下に一覧表示されます。条件に一致するお客様の数がエディタの上に表示されます。
[Shopify Magic] セクションでセグメントを確認し、説明の内容が作成するセグメントに対応していることを確認し、必要があれば変更を加えます。
[セグメントを保存する] をクリックします。
新しいお客様セグメントを作成するには、[新しいセグメントとして保存する] をクリックし、新しい名前を入力します。
[保存] をクリックします。
お客様セグメントは自動的に更新される
お客様セグメントを作成すると、条件に一致する新しいお客様がそのお客様セグメントに自動的に含まれます。たとえば、マーケティングメールに登録するすべてのお客様を含むお客様セグメントを作成すると、マーケティングメールを登録する新しいお客様は自動的にそのお客様セグメントに含まれます。
お客様が複数のお客様セグメント条件に一致する場合、そのお客様は複数のお客様セグメントに含まれることになります。
既存のお客様がお客様セグメントの条件に一致しなくなると、該当するお客様はそのお客様セグメントから自動的に除かれます。