お客様セグメントを管理する

このページはDec 08, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/customers/customer-segmentation/manage-customer-segmentsをご覧ください。

お客様セグメントを作成した後、エディタを使用して、お客様セグメントの編集、名前の変更、削除ができます。Shopifyメールを使用して、特定のお客様セグメントにメールを送信することもできます。

目次

お客様セグメントを管理する

セグメントインデックスのページに移動して、お客様セグメントを管理します。

お客様サイズでは、このセグメントのお客様の割合をすべてのお客様と比較して表示し、このセグメントのサイズを把握することができます。新しいお客様がセグメントの基準を満たすたびに、そのお客様は自動的にセグメントに追加されます。セグメントの詳細ページに移動してセグメントを表示するか、Shopifyメールなどのアプリによってセグメントが使用されると、セグメントインデックスのカウントが更新されます。セグメントインデックスでカウントが最後に更新された日時を表示するには、カウントの上にカーソルを動かします。

作成者の列には、セグメントの作成者が表示されます。セグメントは、Shopify、マーチャント、またはアプリによって作成できます。

手順

  1. 管理画面から [顧客管理] に移動します。

  2. [セグメント] をクリックします。

  3. 以下のいずれかの操作を行います。

    • リスト内のセグメントをクリックして、セグメントの詳細ページにアクセスします。
    • 検索をクリックして、名前でセグメントを検索します。名前別にセグメントを検索したり、セグメントの最後のアクティビティ別にセグメントを並べ替えたりできます。
    • 最後のアクティビティ列ヘッダーをクリックすると、セグメントの並べ替えを変更できます。最後のアクティビティには、このセグメントが作成された、または最後に編集された日時が表示されます。

お客様セグメントを編集する

デスクトップ

  1. 管理画面から [顧客管理] に移動します。

  2. [セグメント] をクリックします。

  3. セグメントインデックスで、既存のお客様セグメントをクリックします。

  4. エディタで、適切な変更を行います。

  5. セグメントをテストするには、[適用] をクリックします。条件に一致するお客様は、エディタの下に一覧表示されます。条件に一致するお客様の数がエディタの上に表示されます。

  6. お客様のリストを確認して、お客様セグメントが予想どおりに機能していることを確認し、必要な変更を加えます。

  7. [セグメントを保存する] をクリックします。

  8. [変更を保存] をクリックし、[保存] をクリックします。

iPhone
  1. Shopifyアプリで、… > [お客様] をタップします。
  2. [セグメント] をタップします。
  3. 編集するセグメントをタップします。
  4. クエリをタップし、適切な変更を行います。
  5. お客様のリストを確認して、お客様セグメントが予想どおりに機能していることを確認し、必要な変更を加えます。
  6. [セグメントを保存する] をタップします。
  7. [保存] をタップします。
Android
  1. Shopifyアプリで、[☰] > [お客様] をタップします。
  2. [セグメント] をタップします。
  3. 編集するセグメントをタップします。
  4. クエリをタップし、適切な変更を行います。
  5. お客様のリストを確認して、お客様セグメントが予想どおりに機能していることを確認し、必要な変更を加えます。
  6. [セグメントを保存する] をタップします。
  7. [保存] をタップします。

お客様セグメントの名前を変更する

お客様セグメントの名前を変更する前に、他に編集中のお客様セグメントがないことを確認してください。セグメントインデックスでは、編集中のお客様セグメントの横に [下書き] が表示されます。

手順

デスクトップ

  1. 管理画面から [顧客管理] に移動します。

  2. [セグメント] をクリックします。

  3. セグメントインデックスで、名前を変更するお客様セグメントを選択します。

  4. [その他の操作] をクリックします。

  5. [名前を変更] をクリックします。

  6. お客様セグメントの新しい名前を入力します。

  7. [保存] をクリックします。

iPhone
  1. Shopifyアプリで、… > [お客様] をタップします。
  2. [セグメント] をタップします。
  3. 名前を変更するセグメントをタップします。
  4. [...] > [名前を変更] をタップします。
  5. お客様セグメントの新しい名前を入力します。
  6. [保存] をタップします。
Android
  1. Shopifyアプリで、[☰] > [お客様] をタップします。
  2. [セグメント] をタップします。
  3. 名前を変更するセグメントをタップします。
  4. [...] > [名前を変更] をタップします。
  5. お客様セグメントの新しい名前を入力します。
  6. [保存] をタップします。

お客様セグメントにメールマーケティングキャンペーンを送信する

Shopify メールアプリを使用して、選択したセグメントのお客様にメールマーケティングキャンペーンを送信します。Shopify メールアプリをお持ちでない場合は、初めてメールキャンペーンを送信しようとした際にはインストールするように指示されます。

メールキャンペーンに追加したお客様のレコードを作成する場合は、選択したセグメントのお客様のプロフィールのみを含んだお客様CSVファイルをエクスポートできます。

開始する前に

Shopify メールアプリを初めて使用する場合は、まずストアがアプリの使用要件を満たしていることを確認してください。

お客様セグメントにメールマーケティングキャンペーンを送信する

デスクトップ

  1. 管理画面から [顧客管理] に移動します。

  2. [セグメント] をクリックします。

  3. メール送信するセグメントをクリックします。

  4. [セグメントを使用する] をクリックします。

  5. [メール] をクリックします。

  6. メールキャンペーンを作成します。

iPhone
  1. Shopifyアプリで、… > [お客様] をタップします。
  2. [セグメント] をタップします。
  3. メール送信するセグメントをタップします。
  4. [+] をタップします。
  5. [メール] をタップします。
  6. メールキャンペーンを作成します。
Android
  1. Shopifyアプリで、[☰] > [お客様] をタップします。
  2. [セグメント] をタップします。
  3. メール送信するセグメントをタップします。
  4. [+] をタップします。
  5. [メール] をタップします。
  6. メールキャンペーンを作成します。

お客様セグメントのクーポンコードを作成する

お客様セグメントのクーポンコードを作成できます。

デスクトップ
  1. 管理画面から [顧客管理] に移動します。
  2. [セグメント] をクリックします。
  3. セグメントインデックスで、お客様セグメントをクリックします。
  4. [セグメントを使用する] をクリックします。
  5. [ディスカウント] をクリックします。
  6. ディスカウントのタイプを選択し、作成します。
iPhone
  1. Shopifyアプリで、… > [お客様] をタップします。
  2. [セグメント] をタップします。
  3. クーポンコードを作成するセグメントをタップします。
  4. [...] > [セグメントを使用] をタップします。
  5. [ディスカウント] をタップします。
  6. ディスカウントのタイプを選択し、作成します。
Android
  1. Shopifyアプリで、[☰] > [お客様] をタップします。
  2. [セグメント] をタップします。
  3. クーポンコードを作成するセグメントをタップします。
  4. [...] > [セグメントを使用] をタップします。
  5. [ディスカウント] をタップします。
  6. ディスカウントのタイプを選択し、作成します。

お客様セグメントをCSVファイルにエクスポートする

お客様セグメントをお客様CSVファイルにエクスポートすることができます。開始する前に、お客様CSVファイルに関する考慮事項を確認してください。

手順

デスクトップ

  1. 管理画面から [顧客管理] に移動します。

  2. [セグメント] をクリックします。

  3. セグメントインデックスで、お客様セグメントをクリックします。

  4. [その他の操作] をクリックします。

  5. [エクスポート] をクリックして、エクスポートオプションを展開します。

  6. 以下のいずれかの操作を行います。

    • スプレッドシートプログラムを使用してお客様CSVファイルを表示および編集するには、[Excel、Numbersなどのスプレッドシートプログラム用のCSV] を選択します。
    • プレーンテキストエディタを使用してお客様CSVファイルを表示および編集するには、[プレーンCSVファイル] を選択します。

  7. [顧客情報をエクスポートする] をクリックします。

iPhone
  1. Shopifyアプリで、… > [お客様] をタップします。
  2. [セグメント] をタップします。
  3. エクスポートするセグメントをタップします。
  4. … > [エクスポート] をタップします。
  5. お客様セグメントの新しい名前を入力します。

  6. 以下のいずれかの操作を行います。

    • スプレッドシートプログラムを使用してお客様CSVファイルを表示および編集するには、[Excel、Numbersなどのスプレッドシートプログラム用のCSV] を選択します。
    • プレーンテキストエディタを使用してお客様CSVファイルを表示および編集するには、[プレーンCSVファイル] を選択します。

  7. [顧客情報をエクスポートする] をタップします。

Android
  1. Shopifyアプリで、[☰] > [お客様] をタップします。
  2. [セグメント] をタップします。
  3. エクスポートするセグメントをタップします。
  4. [...] > [エクスポート] をタップします。
  5. お客様セグメントの新しい名前を入力します。

  6. 以下のいずれかの操作を行います。

    • スプレッドシートプログラムを使用してお客様CSVファイルを表示および編集するには、[Excel、Numbersなどのスプレッドシートプログラム用のCSV] を選択します。
    • プレーンテキストエディタを使用してお客様CSVファイルを表示および編集するには、[プレーンCSVファイル] を選択します。

  7. [顧客情報をエクスポートする] をタップします。

お客様セグメントを削除する

手順

デスクトップ

  1. 管理画面から [顧客管理] に移動します。

  2. [セグメント] をクリックします。

  3. セグメントインデックスで、削除するお客様セグメントを選択します。

  4. [その他の操作] をクリックします。

  5. [削除する] をクリックします。

  6. お客様セグメントを削除することを確定するには、[セグメントを削除] をクリックします。

iPhone
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[お客様] をタップします。
  2. [セグメント] をタップします。
  3. セグメントインデックスで、削除するお客様セグメントをタップします。
  4. ⋮ > [セグメントを削除する] をタップします。
  5. お客様セグメントの削除を確定するには、[セグメントを削除] をタップします。
Android
  1. Shopifyアプリで ☰ ボタンをタップし、[お客様] をタップします。
  2. [セグメント] をタップします。
  3. セグメントインデックスで、削除するお客様セグメントをタップします。
  4. ⋮ > [セグメントを削除する] をタップします。
  5. お客様セグメントの削除を確定するには、[セグメントを削除] をタップします。

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