Müşteri segmentlerini yönetme

Müşteri segmentlerinizi oluşturduktan sonra bir segmenti düzenlemek, yeniden adlandırmak veya silmek için düzenleyiciyi kullanabilirsiniz. Ayrıca, Shopify Email'i kullanarak belirli bir müşteri segmentine e-posta gönderebilirsiniz.

Müşteri segmentlerini yönetme

Müşteri segmentlerinizi yönetmek için segmentler dizini sayfasına gidin.

Müşteri boyutundan, bu segmentin büyüklüğünü anlayabilmek için bu segmentteki müşterilerin tüm müşterilere göre yüzdesel oranını görebilirsiniz. Segment ölçütlerini karşılayan her yeni müşteri, segmente otomatik olarak eklenir. Segment ayrıntıları sayfasına giderek segmenti görüntülediğinizde veya Shopify Email gibi bir uygulama segmenti kullandığında, segmentler dizinindeki sayı güncellenir. Segmentler dizinindeki sayının en son ne zaman güncellendiğini görüntülemek için imleci sayının üzerine getirin.

Yazar sütunu, segmenti kimin oluşturduğunu gösterir. Segmentler Shopify, satıcılar veya uygulamalar tarafından oluşturulabilir.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.

  2. Segmentler'e tıklayın.

  3. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Segment ayrıntıları sayfasına erişmek için listeden segmente tıklayın.
    • Segmentleri ada göre aramak için aramaya tıklayın. Segmentleri, ada göre arayabilir ve son faaliyete göre sıralayabilirsiniz.
    • Segment sıralamasını değiştirmek için son faaliyet sütununun üstbilgi kısmını tıklayın. Son faaliyet, bu segmentin ne zaman oluşturulduğunu veya en son ne zaman düzenlendiğini gösterir.

Müşteri segmentini düzenleme

  1. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.

  2. Segmentler'e tıklayın.

  3. Segmentler dizininden mevcut bir müşteri segmentine tıklayın.

  4. Düzenleyicide, uygun değişiklikleri gerçekleştirin.

  5. Segmentinizi test etmek için Uygula'ya tıklayın. Ölçütle eşleşen müşteriler düzenleyicinin altında listelenir. Ölçütle eşleşen müşteri sayısı düzenleyicinin üst kısmında gösterilir.

  6. Müşteri segmentinizin beklendiği şekilde çalıştığını doğrulamak için müşterilerin listesini gözden geçirin ve gerekli değişiklikleri yapın.

  7. Segmenti kaydet'e tıklayın.

  8. Değişiklikleri kaydet ve ardından Kaydet'e tıklayın.

Müşteri segmentini yeniden adlandırma

Bir müşteri segmentini yeniden adlandırmaya çalışmadan önce, tek bir müşteri segmentini düzenlediğinizden emin olun. Segmentler dizininde, düzenlenmekte olan müşteri segmentlerinin yanında Taslak ifadesi gösterilir.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.

  2. Segmentler'e tıklayın.

  3. Segmentler dizininden, yeniden adlandırmak istediğiniz müşteri segmentini seçin.

  4. Diğer işlemler'e tıklayın.

  5. Yeniden adlandır'a tıklayın.

  6. Müşteri segmenti için yeni bir ad girin.

  7. Kaydet'e tıklayın.

Bir müşteri segmentine e-posta ile pazarlama kampanyası gönderme

Shopify Email uygulaması, seçilen bir segmentteki müşterilere e-posta ile pazarlama kampanyası göndermek için kullanılır. Shopify Email uygulaması yüklü değilse ilk kez bir e-posta kampanyası göndermeyi denediğinizde uygulamayı yüklemeniz istenir.

E-posta kampanyanıza dahil ettiğiniz müşterilerin kaydını oluşturmak istiyorsanız yalnızca seçtiğiniz segmentteki müşterilerin profillerini içeren bir müşteri CSV dosyasını dışa aktarabilirsiniz.

Başlamadan önce

Shopify Email uygulamasını daha önce kullanmadıysanız mağazanızın uygulamayı kullanma gerekliliklerini karşıladığını doğrulayın.

Bir müşteri segmentine e-posta ile pazarlama kampanyası gönderme

  1. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.

  2. Segmentler'e tıklayın.

  3. Segmentler dizininden bir müşteri segmentine tıklayın.

  4. Segmenti kullan'a tıklayın.

  5. Gerekirse Shopify Email uygulamasını yükleyin.

  6. E-posta gönder'e tıklayın.

  7. E-posta kampanyası oluşturun.

  8. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.

  9. Segmentler'e tıklayın.

  10. Segmentler dizininden bir müşteri segmentine tıklayın.

  11. Segmenti kullan'a tıklayın.

  12. Dışa aktarma seçeneklerini genişletmek için Dışa aktar'a tıklayın.

  13. # müşteri filtrelerinizle eşleşiyor öğesini seçerek yalnızca seçili müşteri segmentini dışa aktarın.

  14. Aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:

    • Müşteri CSV dosyanızı görüntülemek ve düzenlemek üzere bir hesap tablosu programı kullanmak için Excel, Numbers ve diğer hesap tablosu programları için CSV'yi seçin.
    • Müşteri CSV dosyanızı görüntülemek ve düzenlemek üzere düz metin düzenleyicisi kullanmak için Düz CSV dosyası'nı seçin.
  15. Müşterilere dışa aktar'a tıklayın.

Müşteri segmentini CSV dosyasına aktarma

Bir müşteri segmentini, müşteri CSV dosyasına aktarabilirsiniz. Başlamadan önce müşteri CSV dosyalarıyla ilgili hususları gözden geçirin.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.

  2. Segmentler'e tıklayın.

  3. Segmentler dizininden bir müşteri segmentine tıklayın.

  4. Diğer işlemler'e tıklayın.

  5. Dışa aktarma seçeneklerini genişletmek için Dışa aktar'a tıklayın.

  6. Aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:

    • Müşteri CSV dosyanızı görüntülemek ve düzenlemek üzere bir hesap tablosu programı kullanmak için Excel, Numbers ve diğer hesap tablosu programları için CSV'yi seçin.
    • Müşteri CSV dosyanızı görüntülemek ve düzenlemek üzere düz metin düzenleyicisi kullanmak için Düz CSV dosyası'nı seçin.
  7. Müşterilere dışa aktar'a tıklayın.

Müşteri segmentini silme

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.

  2. Segmentler'e tıklayın.

  3. Segmentler dizininden, silmek istediğiniz müşteri segmentini seçin.

  4. Diğer işlemler'e tıklayın.

  5. Sil'e tıklayın.

  6. Müşteri segmentini silmek istediğinizi onaylamak için Segmenti sil'e tıklayın.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene