Zarządzanie segmentami klientów

Po utworzeniu segmentów klientów możesz użyć edytora do edycji, zmiany nazwy lub usunięcia segmentu klienta. Możesz także użyć aplikacji Shopify Email, aby wysłać wiadomość e-mail do określonego segmentu klientów.

Zarządzaj segmentami klientów

Zarządzaj segmentami klientów, przechodząc do strony listy segmentów.

Jako wielkość klienta wyświetlany jest procent klientów w danym segmencie względem liczby wszystkich klientów, co pozwala zapoznać się z wielkością tego segmentu. Gdy nowy klient spełni kryteria segmentu, zostanie automatycznie do niego dodany. Liczba w indeksie segmentów jest aktualizowana, kiedy wyświetlasz segment, przechodząc do strony szczegółów segmentu lub gdy aplikacja, np. Shopify Email, korzysta z segmentu. Aby wyświetlić czas ostatniej aktualizacji liczby w indeksie segmentów, najedź na nią kursorem.

Kolumna autora pokazuje, kto utworzył segment. Segment może zostać utworzony przez Shopify, sprzedawców lub aplikacje.

Kroki:

1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij opcję Segmenty.

3. Wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Kliknij segment na liście, aby uzyskać dostęp do strony szczegółów segmentu.
   • Kliknij wyszukiwanie, aby wyszukać segmenty według nazwy. Możesz wyszukiwać segmenty według nazwy i sortować je według ostatniego działania segmentu.
   • Kliknij nagłówek ostatniej kolumny działania, aby zmienić sortowanie segmentów. Ostatnie działanie pokazuje czas utworzenia lub ostatniej edycji segmentu.

Edytuj segment klientów

Pulpit

1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij opcję Segmenty.

3. Na liście segmentów kliknij istniejący segment klienta.

4. Dokonaj odpowiednich zmian w edytorze.

5. Aby przetestować swój segment, kliknij opcję Zastosuj. Klienci, którzy spełniają kryteria, są wymienieni pod edytorem. Liczba klientów spełniających kryteria jest wyświetlana nad edytorem.

6. Przejrzyj listę klientów, aby sprawdzić, czy segment klientów jest zgodny z oczekiwaniami, a następnie dokonaj niezbędnych zmian.

7. Kliknij opcję Zapisz segment.

8. Kliknij opcję Zapisz zmiany, a następnie Zapisz.

iPhone

1. W aplikacji Shopify naciśnij > ☰ Klienci.
2. Naciśnij opcję Segmenty.
3. Naciśnij segment, który chcesz edytować.
4. Naciśnij zapytanie i dokonaj odpowiednich zmian.
5. Przejrzyj listę klientów, aby sprawdzić, czy segment klientów jest zgodny z oczekiwaniami, a następnie dokonaj niezbędnych zmian.
6. Naciśnij Zapisz segment.
7. Naciśnij Zapisz.

Android

1. W aplikacji Shopify naciśnij > ☰ Klienci.
2. Naciśnij opcję Segmenty.
3. Naciśnij segment, który chcesz edytować.
4. Naciśnij zapytanie i dokonaj odpowiednich zmian.
5. Przejrzyj listę klientów, aby sprawdzić, czy segment klientów jest zgodny z oczekiwaniami, a następnie dokonaj niezbędnych zmian.
6. Naciśnij Zapisz segment.
7. Naciśnij Zapisz.

Zmień nazwę segmentu klientów

Zanim zmienisz nazwę segmentu klientów, sprawdź, czy żadne inne segmenty klientów nie są edytowane. W indeksie segmentów obok edytowanych segmentów klientów wyświetla się Wersja robocza.

Kroki:

Pulpit

1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij opcję Segmenty.

3. Z listy segmentów wybierz segment klientów, którego nazwę chcesz zmienić.

4. Kliknij Więcej czynności.

5. Kliknij opcję Zmień nazwę.

6. Wprowadź nową nazwę segmentu klientów.

7. Kliknij opcję Zapisz.

iPhone

1. W aplikacji Shopify naciśnij > ☰ Klienci.
2. Naciśnij opcję Segmenty.
3. Naciśnij segment, którego nazwę chcesz zmienić.
4. Naciśnij ... > Zmień nazwę.
5. Wprowadź nową nazwę segmentu klientów.
6. Naciśnij Zapisz.

Android

1. W aplikacji Shopify naciśnij > ☰ Klienci.
2. Naciśnij opcję Segmenty.
3. Naciśnij segment, którego nazwę chcesz zmienić.
4. Naciśnij ... > Zmień nazwę.
5. Wprowadź nową nazwę segmentu klientów.
6. Naciśnij Zapisz.

Wysyłanie kampanii e-maili marketingowych do segmentu klientów

Aplikacja Shopify Email jest używana do wysyłania kampanii e-mail marketingowej do klientów w wybranym segmencie. Jeśli nie masz zainstalowanej aplikacji Shopify Email, otrzymasz monit o jej zainstalowanie przy pierwszej próbie wysłania kampanii e-mailowej.

Uwaga

Tylko klienci, którzy subskrybowali Twoje e-maile, otrzymują Twoje wiadomości. Shopify Email sprawdza, czy Subskrybenci e-maili mają prawidłowy adres e-mail. W tym przypadku w Twoim segmentie może być więcej klientów niż tych, którzy w rzeczywistości otrzymują Twoją kampanię marketingową za pośrednictwem Shopify Email.

Jeśli chcesz utworzyć rekord klientów, których uwzględniono w kampanii e-mailowej, możesz wyeksportować plik CSV klientów zawierający tylko profile klientów w wybranym przez Ciebie segmencie.

Zanim zaczniesz

Jeśli korzystasz z aplikacji Shopify Email po raz pierwszy, sprawdź, czy Twój sklep spełnia wymagania dotyczące używania aplikacji.

Wyślij kampanię e-maili marketingowych do segmentu klientów

Pulpit

1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij opcję Segmenty.

3. Na liście segmentów kliknij segment klienta.

4. Kliknij opcję Użyj segmentu.

5. Zainstaluj aplikację Shopify Email, jeśli to konieczne.

6. Kliknij opcję E-mail.

7. Utwórz kampanię e-mailową

iPhone

1. W aplikacji Shopify naciśnij > ☰ Klienci.
2. Naciśnij opcję Segmenty.
3. Naciśnij segment, który chcesz wysłać e-mailem.
4. Naciśnij +.
5. Naciśnij opcję E-mail
6. Utwórz kampanię e-mailową

Android

1. W aplikacji Shopify naciśnij > ☰ Klienci.
2. Naciśnij opcję Segmenty.
3. Naciśnij segment, który chcesz wysłać e-mailem.
4. Naciśnij +.
5. Naciśnij opcję E-mail
6. Utwórz kampanię e-mailową

Utwórz kod rabatowy dla segmentu klienta

Możesz utworzyć kod rabatowy dla segmentu klienta.

Pulpit

1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.
2. Kliknij opcję Segmenty.
3. Na liście segmentów kliknij segment klienta.
4. Kliknij opcję Użyj segmentu.
5. Kliknij Rabat.
6. Wybierz typ rabatu, a następnie utwórz go:
   • Rabat kwotowy na produkty
   • Rabat kwotowy na zamówienia
   • Kup X, a otrzymasz Y
   • Darmowa wysyłka

iPhone

1. W aplikacji Shopify naciśnij > ☰ Klienci.
2. Naciśnij opcję Segmenty.
3. Naciśnij segment, dla którego chcesz utworzyć kod rabatowy.
4. Naciśnij ... > Użyj segmentu.
5. Naciśnij Rabaty.
6. Wybierz typ rabatu, a następnie utwórz go:
   • Rabat kwotowy na produkty
   • Rabat kwotowy na zamówienia
   • Kup X, a otrzymasz Y
   • Darmowa wysyłka

Android

1. W aplikacji Shopify naciśnij > ☰ Klienci.
2. Naciśnij opcję Segmenty.
3. Naciśnij segment, dla którego chcesz utworzyć kod rabatowy.
4. Naciśnij ... > Użyj segmentu.
5. Naciśnij Rabaty.
6. Wybierz typ rabatu, a następnie utwórz go:
   • Rabat kwotowy na produkty
   • Rabat kwotowy na zamówienia
   • Kup X, a otrzymasz Y
   • Darmowa wysyłka

Eksportuj segment klientów do pliku CSV

Możesz wyeksportować segment klientów do pliku CSV klientów. Zanim zaczniesz, zapoznaj się z uwagami dotyczącymi plików CSV klientów.

Kroki:

Pulpit

1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij opcję Segmenty.

3. Na liście segmentów kliknij segment klienta.

4. Kliknij Więcej czynności.

5. Kliknij opcję Eksportuj, aby rozwinąć opcje eksportu.

6. Wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Aby użyć programu arkusza kalkulacyjnego do wyświetlania i edytowania pliku CSV klientów, wybierz opcję CSV dla programu Excel, Numbers lub innych arkuszy kalkulacyjnych.
   • Aby użyć edytora zwykłego tekstu do wyświetlania i edycji pliku CSV klientów, wybierz Zwykły plik CSV.

7. Kliknij opcję Eksportuj klientów.

iPhone

1. W aplikacji Shopify naciśnij > ☰ Klienci.
2. Naciśnij opcję Segmenty.
3. Naciśnij segment, który chcesz eksportować.
4. Naciśnij ... > Eksportuj.
5. Wprowadź nową nazwę segmentu klientów.

6. Wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Aby użyć programu arkusza kalkulacyjnego do wyświetlania i edytowania pliku CSV klientów, wybierz opcję CSV dla programu Excel, Numbers lub innych arkuszy kalkulacyjnych.
   • Aby użyć edytora zwykłego tekstu do wyświetlania i edycji pliku CSV klientów, wybierz Zwykły plik CSV.

7. Naciśnij Eksportuj klientów.

Android

1. W aplikacji Shopify naciśnij > ☰ Klienci.
2. Naciśnij opcję Segmenty.
3. Naciśnij segment, który chcesz eksportować.
4. Naciśnij ... > Eksportuj.
5. Wprowadź nową nazwę segmentu klientów.

6. Wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Aby użyć programu arkusza kalkulacyjnego do wyświetlania i edytowania pliku CSV klientów, wybierz opcję CSV dla programu Excel, Numbers lub innych arkuszy kalkulacyjnych.
   • Aby użyć edytora zwykłego tekstu do wyświetlania i edycji pliku CSV klientów, wybierz Zwykły plik CSV.

7. Naciśnij Eksportuj klientów.

Usuń segment klientów

Kroki:

Pulpit

1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij opcję Segmenty.

3. Z listy segmentów wybierz segment klientów, który chcesz usunąć.

4. Kliknij Więcej czynności.

5. Kliknij Usuń.

6. Aby potwierdzić, że chcesz usunąć ten segment klientów, kliknij opcję Usuń segment.

iPhone

1. W aplikacji Shopify naciśnij przycisk ☰, a następnie opcję Klienci.
2. Naciśnij opcję Segmenty.
3. W indeksie segmentów naciśnij segment klientów, który chcesz usunąć.
4. Naciśnij ⋮ > Usuń segment.
5. Aby potwierdzić, że chcesz usunąć ten segment klientów, naciśnij opcję Usuń segment.

Android

1. W aplikacji Shopify naciśnij przycisk ☰, a następnie opcję Klienci.
2. Naciśnij opcję Segmenty.
3. W indeksie segmentów naciśnij segment klientów, który chcesz usunąć.
4. Naciśnij ⋮ > Usuń segment.
5. Aby potwierdzić, że chcesz usunąć ten segment klientów, naciśnij opcję Usuń segment.