Zarządzanie segmentami klientów

Po utworzeniu segmentów klientów możesz użyć edytora do edycji, zmiany nazwy lub usunięcia segmentu klienta. Możesz także użyć aplikacji Shopify Email, aby wysłać wiadomość e-mail do określonego segmentu klientów.

Zarządzaj segmentami klientów

Zarządzaj segmentami klientów, przechodząc do strony listy segmentów.

Jeśli chodzi o wielkość klienta, możesz zobaczyć procent klientów w danym segmencie w porównaniu do wszystkich klientów, aby poznać wielkość tego segmentu. Za każdym razem, gdy nowy klient spełnia kryteria segmentu, zostanie automatycznie dodany do segmentu. Wskaźnik liczby segmentów jest aktualizowany, kiedy wyświetlasz segment, przechodząc do strony szczegółów segmentu lub gdy aplikacja, np. Shopify Email, korzysta z segmentu. Aby wyświetlić, kiedy liczba została ostatnio zaktualizowana na liście segmentów, najedź kursorem na liczbę.

Kolumna autora pokazuje, kto utworzył segment. Segment może być utworzony przez Shopify, sprzedawców lub aplikacje.

Kroki:

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

  2. Kliknij opcję Segmenty.

  3. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Kliknij segment na liście, aby uzyskać dostęp do strony szczegółów segmentu.
    • Kliknij wyszukiwanie, aby wyszukać segmenty według nazwy. Możesz wyszukiwać segmenty według nazwy i segmentów według ostatniego działania segmentu.
    • Kliknij nagłówek ostatniej kolumny działania, aby zmienić sortowanie segmentów. Ostatnie działanie pokazuje, kiedy ten segment został utworzony lub kiedy został ostatnio edytowany.

Edytuj segment klientów

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

  2. Kliknij opcję Segmenty.

  3. Na liście segmentów kliknij istniejący segment klienta.

  4. Dokonaj odpowiednich zmian w edytorze.

  5. Aby przetestować swój segment, kliknij opcję Zastosuj. Klienci, którzy spełniają kryteria, są wymienieni pod edytorem. Liczba klientów spełniających kryteria jest wyświetlana nad edytorem.

  6. Przejrzyj listę klientów, aby sprawdzić, czy segment klientów jest zgodny z oczekiwaniami, a następnie dokonaj niezbędnych zmian.

  7. Kliknij opcję Zapisz segment.

  8. Kliknij opcję Zapisz zmiany, a następnie Zapisz.

Zmień nazwę segmentu klientów

Zanim zmienisz nazwę segmentu klientów, sprawdź, czy żadne inne segmenty klientów nie są edytowane. Na liście segmentów obok edytowanych segmentów klientów wyświetla się Wersja robocza.

Kroki:

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

  2. Kliknij opcję Segmenty.

  3. Z listy segmentów wybierz segment klientów, którego nazwę chcesz zmienić.

  4. Kliknij Więcej czynności.

  5. Kliknij opcję Zmień nazwę.

  6. Wprowadź nową nazwę segmentu klientów.

  7. Kliknij opcję Zapisz.

Wysyłanie kampanii e-maili marketingowych do segmentu klientów

Aplikacja Shopify Email jest używana do wysyłania kampanii e-mail marketingowej do klientów w wybranym segmencie. Jeśli nie masz zainstalowanej aplikacji Shopify Email, otrzymasz monit o jej zainstalowanie przy pierwszej próbie wysłania kampanii e-mailowej.

Jeśli chcesz utworzyć rekord klientów, których uwzględniono w kampanii e-mailowej, możesz wyeksportować plik CSV klientów zawierający tylko profile klientów w wybranym przez Ciebie segmencie.

Zanim zaczniesz

Jeśli korzystasz z aplikacji Shopify Email po raz pierwszy, sprawdź, czy Twój sklep spełnia wymagania dotyczące używania aplikacji.

Wyślij kampanię e-maili marketingowych do segmentu klientów

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

  2. Kliknij opcję Segmenty.

  3. Na liście segmentów kliknij segment klienta.

  4. Kliknij opcję Użyj segmentu.

  5. W razie potrzeby zainstaluj aplikację Shopify Email.

  6. Kliknij opcję Wyślij e-mail.

  7. Utwórz kampanię e-mailową

  8. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

  9. Kliknij opcję Segmenty.

  10. Na liście segmentów kliknij segment klienta.

  11. Kliknij opcję Użyj segmentu.

  12. Kliknij opcję Eksportuj, aby rozwinąć opcje eksportu.

  13. Wybierz # klientów pasujących do Twoich filtrów, aby wyeksportować tylko wybrany segment klientów.

  14. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Aby użyć programu arkusza kalkulacyjnego do wyświetlania i edytowania pliku CSV klientów, wybierz opcję CSV dla programu Excel, Numbers lub innych arkuszy kalkulacyjnych.
    • Aby użyć edytora zwykłego tekstu do wyświetlania i edycji pliku CSV klientów, wybierz Zwykły plik CSV.
  15. Kliknij opcję Eksportuj klientów.

Eksportuj segment klientów do pliku CSV

Możesz wyeksportować segment klientów do pliku CSV klientów. Zanim zaczniesz, zapoznaj się z uwagami dotyczącymi plików CSV klientów.

Kroki:

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

  2. Kliknij opcję Segmenty.

  3. Na liście segmentów kliknij segment klienta.

  4. Kliknij Więcej czynności.

  5. Kliknij opcję Eksportuj, aby rozwinąć opcje eksportu.

  6. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Aby użyć programu arkusza kalkulacyjnego do wyświetlania i edytowania pliku CSV klientów, wybierz opcję CSV dla programu Excel, Numbers lub innych arkuszy kalkulacyjnych.
    • Aby użyć edytora zwykłego tekstu do wyświetlania i edycji pliku CSV klientów, wybierz Zwykły plik CSV.
  7. Kliknij opcję Eksportuj klientów.

Usuń segment klientów

Kroki:

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

  2. Kliknij opcję Segmenty.

  3. Z listy segmentów wybierz segment klientów, który chcesz usunąć.

  4. Kliknij Więcej czynności.

  5. Kliknij Usuń.

  6. Aby potwierdzić, że chcesz usunąć ten segment klientów, kliknij opcję Usuń segment.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo