Klantensegmenten beheren

Nadat je klantsegmenten hebt gemaakt, kun je de editor gebruiken om een klantsegment te bewerken, te hernoemen of te verwijderen. Je kunt ook Shopify Email gebruiken om een e-mail naar een specifiek klantsegment te sturen.

Klantensegmenten beheren

Beheer klantensegmenten op de segmentenindexpagina.

Onder Klantgrootte zie je het percentage klanten in dit segment in vergelijking met alle klanten, zodat je zicht hebt op de grootte van dit segment. Telkens wanneer een nieuwe klant voldoet aan de criteria voor het segment, wordt deze automatisch aan het segment toegevoegd. De telling op de segmentenindex wordt bijgewerkt wanneer je het segment bekijkt door naar de pagina met segmentgegevens te gaan of wanneer het segment wordt gebruikt in een app, zoals Shopify Email. Ga met de muis over de telling heen om te zien wanneer de telling voor het laatst is bijgewerkt in de segmentenindex.

De kolom auteur geeft aan wie het segment heeft aangemaakt. Een segment kan worden aangemaakt door Shopify, een merchant of een app.

Stappen:

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

  2. Klik op Segmenten.

  3. Doe een van de volgende dingen:

    • Klik op het segment in de lijst om de pagina met segmentgegevens te bekijken.
    • Klik op zoeken om segmenten op naam te zoeken. Je kunt segmenten zoeken op naam en sorteren op de laatste activiteit van het segment.
    • Klik op de koptekst van de kolom laatste activiteit om de sortering van de segmenten te wijzigen. Laatste activiteit geeft aan wanneer dit segment is aangemaakt of voor het laatst is bewerkt.

Een klantensegment bewerken

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

  2. Klik op Segmenten.

  3. Klik in de segmentenindex op een bestaand klantensegment.

  4. Aangebrachte wijzigingen in de editor.

  5. Klik op Toepassen om je segment te testen. De klanten die aan de criteria voldoen, worden onder de editor vermeld. Het aantal klanten dat aan de criteria voldoet, wordt boven de editor weergegeven.

  6. Controleer de lijst met klanten om er zeker van te zijn dat je klantensegment werkt zoals verwacht en breng vervolgens eventuele benodigde wijzigingen aan.

  7. Klik op Segment opslaan.

  8. Klik op Wijzigingen opslaan en klik vervolgens op Opslaan.

Een klantensegment hernoemen

Controleer of er geen andere klantensegmenten worden bewerkt voordat je de naam van een klantensegment probeert te wijzigen. In de segmentenindex wordt Concept weergegeven naast klantensegmenten die op dat moment worden bewerkt.

Stappen:

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

  2. Klik op Segmenten.

  3. Selecteer in de segmentenindex het klantensegment dat je wilt hernoemen.

  4. Klik op Meer acties.

  5. Klik op Hernoemen.

  6. Voer een nieuwe naam in voor het klantensegment.

  7. Klik op Opslaan.

Een e-mailmarketingcampagne naar een klantensegment verzenden

De Shopify Email-app wordt gebruikt om een e-mailmarketingcampagne te verzenden naar klanten in een geselecteerd segment. Als je de Shopify Email-app niet hebt geïnstalleerd, wordt je gevraagd deze te installeren wanneer je voor het eerst een e-mailcampagne probeert te verzenden.

Als je een record wilt maken van welke klanten je in je e-mailcampagne hebt opgenomen, kun je een CSV-klantenbestand exporteren met alleen de profielen van de klanten in het segment dat je hebt geselecteerd.

Voordat je begint

Als je de Shopify Email-app nog niet eerder hebt gebruikt, controleer dan of je winkel voldoet aan de vereisten voor het gebruik van de app.

Een e-mailmarketingcampagne naar een klantensegment verzenden

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

  2. Klik op Segmenten.

  3. Klik in de segmentenindex op een klantensegment.

  4. Klik op Segment gebruiken.

  5. Installeer indien nodig de Shopify Email-app.

  6. Klik op E-mail verzenden.

  7. Maak een e-mailcampagne aan.

  8. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

  9. Klik op Segmenten.

  10. Klik in de segmentenindex op een klantensegment.

  11. Klik op Segment gebruiken.

  12. Klik op Exporteren om de exportopties uit te vouwen.

  13. Selecteer aantal klanten dat overeenkomt met je filters om alleen het geselecteerde klantensegment te exporteren.

  14. Je kunt het volgende doen:

    • Als je een spreadsheetprogramma wilt gebruiken om je CSV-bestand met klantgegevens te bekijken en te bewerken, selecteer je CSV voor Excel, Numbers en andere spreadsheetprogramma's.
    • Als je een editor voor tekst zonder opmaak wilt gebruiken om je CSV-bestand met klantgegevens te bekijken en te bewerken, selecteer je Standaard CSV-bestand.
  15. Klik op Klanten exporteren.

Een klantensegment naar een CSV-bestand exporteren

Je kunt een klantensegment naar een CSV-bestand van de klant exporteren. Lees voordat je begint de aandachtspunten voor CSV-bestanden van klanten.

Stappen:

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

  2. Klik op Segmenten.

  3. Klik in de segmentenindex op een klantensegment.

  4. Klik op Meer acties.

  5. Klik op Exporteren om de exportopties uit te vouwen.

  6. Je kunt het volgende doen:

    • Als je een spreadsheetprogramma wilt gebruiken om je CSV-bestand met klantgegevens te bekijken en te bewerken, selecteer je CSV voor Excel, Numbers en andere spreadsheetprogramma's.
    • Als je een editor voor tekst zonder opmaak wilt gebruiken om je CSV-bestand met klantgegevens te bekijken en te bewerken, selecteer je Standaard CSV-bestand.
  7. Klik op Klanten exporteren.

Een klantensegment verwijderen

Stappen:

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

  2. Klik op Segmenten.

  3. Selecteer in de segmentenindex het klantensegment dat je wilt verwijderen.

  4. Klik op Meer acties.

  5. Klik op Verwijderen.

  6. Klik op Segment verwijderen om te bevestigen dat je dat klantensegment wilt verwijderen.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis