Klantensegmenten beheren

Nadat je klantsegmenten hebt gemaakt, kun je de editor gebruiken om een klantsegment te bewerken, te hernoemen of te verwijderen. Je kunt ook Shopify Email gebruiken om een e-mail naar een specifiek klantsegment te sturen.

Klantensegmenten beheren

Beheer klantensegmenten op de segmentenindexpagina.

Onder Klantgrootte staat het percentage klanten in dit segment in vergelijking met alle klanten, zodat je zicht hebt op de grootte van dit segment. Telkens wanneer een nieuwe klant aan de criteria voor het segment voldoet, wordt deze automatisch aan het segment toegevoegd. De telling op de segmentenindex wordt bijgewerkt wanneer je het segment bekijkt door naar de pagina met segmentgegevens te gaan of wanneer het segment wordt gebruikt in een app, zoals Shopify Email. Beweeg met de muis over de telling om te zien wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt in de segmentenindex.

De kolom Auteur geeft aan wie het segment heeft aangemaakt. Een segment kan zijn aangemaakt door Shopify, een merchant of een app.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

2. Klik op Segmenten.

3. Doe een van de volgende dingen:

   • Klik op het segment in de lijst om de pagina met segmentgegevens te bekijken.
   • Klik op Zoeken om segmenten op naam te zoeken. Je kunt segmenten zoeken op naam en sorteren op de laatste activiteit van het segment.
   • Klik op de koptekst van de kolom Laatste activiteit om de sortering van de segmenten te wijzigen. Laatste activiteit geeft aan wanneer dit segment is aangemaakt of voor het laatst is bewerkt.

Een klantensegment bewerken

Desktop

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

2. Klik op Segmenten.

3. Klik in de segmentenindex op een bestaand klantensegment.

4. Aangebrachte wijzigingen in de editor.

5. Klik op Toepassen om je segment te testen. De klanten die aan de criteria voldoen, worden onder de editor vermeld. Het aantal klanten dat aan de criteria voldoet, wordt boven de editor weergegeven.

6. Controleer de lijst met klanten om er zeker van te zijn dat je klantensegment werkt zoals verwacht en breng vervolgens eventuele benodigde wijzigingen aan.

7. Klik op Segment opslaan.

8. Klik op Wijzigingen opslaan en klik vervolgens op Opslaan.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op … > Klanten.
2. Tik op Segmenten.
3. Tik op het segment dat je wil bewerken.
4. Tik op de query voer de wijzigingen in.
5. Controleer de lijst met klanten om er zeker van te zijn dat je klantensegment werkt zoals verwacht en breng vervolgens eventuele benodigde wijzigingen aan.
6. Tik op Segment opslaan.
7. Tik op Opslaan.

Android

1. Tik in de Shopify-app op > ☰ Klanten.
2. Tik op Segmenten.
3. Tik op het segment dat je wil bewerken.
4. Tik op de query voer de wijzigingen in.
5. Controleer de lijst met klanten om er zeker van te zijn dat je klantensegment werkt zoals verwacht en breng vervolgens eventuele benodigde wijzigingen aan.
6. Tik op Segment opslaan.
7. Tik op Opslaan.

Een klantensegment hernoemen

Controleer of er geen andere klantensegmenten worden bewerkt voordat je de naam van een klantensegment probeert te wijzigen. In de segmentenindex wordt Concept weergegeven naast klantensegmenten die op dat moment worden bewerkt.

Stappen:

Desktop

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

2. Klik op Segmenten.

3. Selecteer in de segmentenindex het klantensegment dat je wilt hernoemen.

4. Klik op Meer acties.

5. Klik op Hernoemen.

6. Voer een nieuwe naam in voor het klantensegment.

7. Klik op Opslaan.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op … > Klanten.
2. Tik op Segmenten.
3. Tik op het segment dat je een andere naam wil geven.
4. Tik op … > Naam wijzigen.
5. Voer een nieuwe naam in voor het klantensegment.
6. Tik op Opslaan.

Android

1. Tik in de Shopify-app op > ☰ Klanten.
2. Tik op Segmenten.
3. Tik op het segment dat je een andere naam wil geven.
4. Tik op … > Naam wijzigen.
5. Voer een nieuwe naam in voor het klantensegment.
6. Tik op Opslaan.

Een e-mailmarketingcampagne naar een klantensegment verzenden

De Shopify Email-app wordt gebruikt om een e-mailmarketingcampagne te verzenden naar klanten in een geselecteerd segment. Als je de Shopify Email-app niet hebt geïnstalleerd, wordt je gevraagd deze te installeren wanneer je voor het eerst een e-mailcampagne probeert te verzenden.

Opmerking

Alleen klanten die zich hebben geabonneerd op je e-mails, ontvangen je berichten. Shopify Email controleert of je e-mailabonnees een geldig e-mailadres hebben. In dit geval zijn er mogelijk meer klanten in je segment dan die je marketingcampagne echt ontvangen via Shopify Email.

Als je een record wilt maken van welke klanten je in je e-mailcampagne hebt opgenomen, kun je een CSV-klantenbestand exporteren met alleen de profielen van de klanten in het segment dat je hebt geselecteerd.

Voordat je begint

Als je de Shopify Email-app nog niet eerder hebt gebruikt, controleer dan of je winkel voldoet aan de vereisten voor het gebruik van de app.

Een e-mailmarketingcampagne naar een klantensegment verzenden

Desktop

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

2. Klik op Segmenten.

3. Klik op het segment dat je wil e-mailen.

4. Klik op Segment gebruiken.

5. Klik op E-mail.

6. Maak een e-mailcampagne aan.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op … > Klanten.
2. Tik op Segmenten.
3. Tik op het segment dat je wil e-mailen.
4. Tik op +.
5. Tik op E-mail.
6. Maak een e-mailcampagne aan.

Android

1. Tik in de Shopify-app op > ☰ Klanten.
2. Tik op Segmenten.
3. Tik op het segment dat je wil e-mailen.
4. Tik op +.
5. Tik op E-mail.
6. Maak een e-mailcampagne aan.

Een kortingscode voor een klantsegment aanmaken

Je kunt een kortingscode voor een klantsegment aanmaken.

Desktop

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.
2. Klik op Segmenten.
3. Klik in de segmentenindex op een klantensegment.
4. Klik op Segment gebruiken.
5. Klik op Korting.
6. Selecteer het kortingstype en maak de korting aan:
   • Kortingsbedrag op producten
   • Kortingsbedrag op bestellingen
   • Koop x krijg y gratis
   • Gratis verzending

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op … > Klanten.
2. Tik op Segmenten.
3. Tik op het segment waarvoor je een kortingscode wil aanmaken.
4. Tik op ... > Segment gebruiken.
5. Tik op Kortingen.
6. Selecteer het kortingstype en maak de korting aan:
   • Kortingsbedrag op producten
   • Kortingsbedrag op bestellingen
   • Koop x krijg y gratis
   • Gratis verzending

Android

1. Tik in de Shopify-app op > ☰ Klanten.
2. Tik op Segmenten.
3. Tik op het segment waarvoor je een kortingscode wil aanmaken.
4. Tik op ... > Segment gebruiken.
5. Tik op Kortingen.
6. Selecteer het kortingstype en maak de korting aan:
   • Kortingsbedrag op producten
   • Kortingsbedrag op bestellingen
   • Koop x krijg y gratis
   • Gratis verzending

Een klantensegment naar een CSV-bestand exporteren

Je kunt een klantensegment naar een CSV-bestand van de klant exporteren. Lees voordat je begint de aandachtspunten voor CSV-bestanden van klanten.

Stappen:

Desktop

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

2. Klik op Segmenten.

3. Klik in de segmentenindex op een klantensegment.

4. Klik op Meer acties.

5. Klik op Exporteren om de exportopties uit te vouwen.

6. Je kunt het volgende doen:

   • Als je een spreadsheetprogramma wilt gebruiken om je CSV-bestand met klantgegevens te bekijken en te bewerken, selecteer je CSV voor Excel, Numbers en andere spreadsheetprogramma's.
   • Als je een editor voor tekst zonder opmaak wilt gebruiken om je CSV-bestand met klantgegevens te bekijken en te bewerken, selecteer je Standaard CSV-bestand.

7. Klik op Klanten exporteren.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op … > Klanten.
2. Tik op Segmenten.
3. Tik op het segment dat je wil exporteren.
4. Tik op … > Exporteren.
5. Voer een nieuwe naam in voor het klantensegment.

6. Je kunt het volgende doen:

   • Als je een spreadsheetprogramma wilt gebruiken om je CSV-bestand met klantgegevens te bekijken en te bewerken, selecteer je CSV voor Excel, Numbers en andere spreadsheetprogramma's.
   • Als je een editor voor tekst zonder opmaak wilt gebruiken om je CSV-bestand met klantgegevens te bekijken en te bewerken, selecteer je Standaard CSV-bestand.

7. Tik op Klanten exporteren.

Android

1. Tik in de Shopify-app op > ☰ Klanten.
2. Tik op Segmenten.
3. Tik op het segment dat je wil exporteren.
4. Tik op ... > Exporteren.
5. Voer een nieuwe naam in voor het klantensegment.

6. Je kunt het volgende doen:

   • Als je een spreadsheetprogramma wilt gebruiken om je CSV-bestand met klantgegevens te bekijken en te bewerken, selecteer je CSV voor Excel, Numbers en andere spreadsheetprogramma's.
   • Als je een editor voor tekst zonder opmaak wilt gebruiken om je CSV-bestand met klantgegevens te bekijken en te bewerken, selecteer je Standaard CSV-bestand.

7. Tik op Klanten exporteren.

Een klantensegment verwijderen

Stappen:

Desktop

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

2. Klik op Segmenten.

3. Selecteer in de segmentenindex het klantensegment dat je wilt verwijderen.

4. Klik op Meer acties.

5. Klik op Verwijderen.

6. Klik op Segment verwijderen om te bevestigen dat je dat klantensegment wilt verwijderen.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Klanten.
2. Tik op Segmenten.
3. Tik in de segmentenindex op het klantensegment dat je wil verwijderen.
4. Tik op ⋮ > Segment verwijderen.
5. Tik op Segment verwijderen om te bevestigen dat je dat klantensegment wilt verwijderen.

Android

1. Tik in de Shopify-app op de knop ☰ en daarna op Klanten.
2. Tik op Segmenten.
3. Tik in de segmentenindex op het klantensegment dat je wil verwijderen.
4. Tik op ⋮ > Segment verwijderen.
5. Tik op Segment verwijderen om te bevestigen dat je dat klantensegment wilt verwijderen.