Administrere kundesegmenter

Når du har opprettet kundesegmenter, kan du bruke redigeringsverktøyet til å redigere, omdøpe eller slette et kundesegment. Du kan også bruke Shopify Email til å sende en e-postmelding til et bestemt kundesegment.

Administrer kundesegmenter

Administrer kundesegmenter ved å gå til siden for segmentoversikt.

Fra kundestørrelse kan du se prosentandelen av kunder i dette segmentet sammenlignet med alle kunder, slik at du forstår størrelsen på segmentet. Hver gang en ny kunde oppfyller kriteriene for segmentet, blir de automatisk lagt til i segmentet. Antallet i segmentoversikten oppdateres når du ser segmentet ved å gå til segmentdetaljsiden, eller når en app, som Shopify Email, bruker segmentet. For å se når antallet sist ble oppdatert i segmentoversikten, kan du holde musepekeren over antallet.

Forfatter-kolonnen viser hvem som har opprettet segmentet. Et segment kan være opprettet av Shopify, forhandlere eller apper.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.

2. Klikk på Segmenter.

3. Gjør ett av følgende:

   • Klikk på segmentet i listen for å åpne segmentdetaljsiden.
   • Klikk på søk for å søke etter segmenter etter navn. Du kan søke etter segmenter etter navn og sortere segmenter etter siste aktivitet i segmentet.
   • Klikk på overskriften i kolonnen for siste aktivitet for å endre segmentsorteringen. Siste aktivitet viser når segmentet ble opprettet, eller når det sist ble redigert.

Redigere et kundesegment

Desktop

1. Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.

2. Klikk på Segmenter.

3. Klikk på et eksisterende kundesegment fra segmentoversikten.

4. Gjør nødvendige endringer i redigeringsverktøyet.

5. Klikk på Bruk for å teste segmentet. Kundene som samsvarer med kriteriene er oppført under redigeringsverktøyet. Antall kunder som samsvarer med kriteriet vises over redigeringsverktøyet.

6. Gå gjennom kundelisten for å bekrefte at kundesegmentet fungerer som forventet, og gjør eventuelle endringer.

7. Klikk på Lagre segment.

8. Klikk på Lagre endringer, og klikk deretter på Lagre.

iPhone

1. Trykk på … > Kunder fra Shopify-appen.
2. Trykk på Segmenter.
3. Trykk på segmentet du ønsker å redigere.
4. Trykk på spørringen og gjør nødvendige endringer.
5. Gå gjennom kundelisten for å bekrefte at kundesegmentet fungerer som forventet, og gjør eventuelle endringer.
6. Trykk på Lagre segment.
7. Trykk på Lagre.

Android

1. Trykk på ☰ > Kunder fra Shopify-appen.
2. Trykk på Segmenter.
3. Trykk på segmentet du ønsker å redigere.
4. Trykk på spørringen og gjør nødvendige endringer.
5. Gå gjennom kundelisten for å bekrefte at kundesegmentet fungerer som forventet, og gjør eventuelle endringer.
6. Trykk på Lagre segment.
7. Trykk på Lagre.

Gi nytt navn til et kundesegment

Før du forsøker å endre navn på et kundesegment, må du bekrefte at ingen andre kundesegmenter redigeres. I segmentoversikten vises Utkast ved siden av kundesegmenter når de redigeres.

Trinn:

Desktop

1. Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.

2. Klikk på Segmenter.

3. Velg kundesegmentet du vil gi nytt navn fra segmentoversikten.

4. Klikk Flere handlinger.

5. Klikk på Gi nytt navn.

6. Angi et nytt navn for kundesegmentet.

7. Klikk på Lagre.

iPhone

1. Trykk på … > Kunder fra Shopify-appen.
2. Trykk på Segmenter.
3. Trykk på segmentet du ønsker å endre navn på.
4. Trykk på … > Gi nytt navn.
5. Angi et nytt navn for kundesegmentet.
6. Trykk på Lagre.

Android

1. Trykk på ☰ > Kunder fra Shopify-appen.
2. Trykk på Segmenter.
3. Trykk på segmentet du ønsker å endre navn på.
4. Trykk på … > Gi nytt navn.
5. Angi et nytt navn for kundesegmentet.
6. Trykk på Lagre.

Sende en e-postmarkedsføringskampanje til et kundesegment

Shopify Email-appen brukes for å sende en e-postmarkedsføringskampanje til kunder i et utvalgt segment. Hvis du ikke har Shopify Email-appen installert blir du bedt om å installere den første gang du forsøker å sende en e-postkampanje.

Merk

Bare kunder som abonnerer på e-postmeldinger mottar meldingene du sender. Shopify Email kontrollerer om e-postabonnentene har en gyldig e-postadresse. I dette tilfellet kan det være flere kunder i segmentet enn de som faktisk mottar markedsføringskampanjen gjennom Shopify Email.

Hvis du vil registrere hvilke kunder du har inkludert i e-postkampanjen, kan du eksportere en kunde-CSV-fil som bare inneholder profilene til kundene i segmentet du har valgt.

Før du setter i gang

Hvis du ikke har brukt Shopify Email-appen tidligere, må du kontrollere at butikken oppfyller kravene for bruk av appen.

Send en e-postmarkedsføringskampanje til et kundesegment

Desktop

Desktop

1. Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.

2. Klikk på Segmenter.

3. Klikk på et kundesegment fra segmentsiden.

4. Klikk på Bruk segment.

5. Klikk på E-post.

6. Installer Shopify Email-appen, om nødvendig.

7. Opprett en e-postkampanje.

iPhone

1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.
2. Trykk på Segmenter.
3. Trykk på et kundesegment fra segmentsiden.
4. Trykk på … > Bruk segment.
5. Trykk på E-post.
6. Installer Shopify Email-appen, om nødvendig.
7. Opprett en e-postkampanje.

Android

1. Trykk på ☰-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.
2. Trykk på Segmenter.
3. Trykk på et kundesegment fra segmentsiden.
4. Trykk på ⋮ > Bruk segment.
5. Trykk på E-post.
6. Installer Shopify Email-appen, om nødvendig.
7. Opprett en e-postkampanje.

iPhone

1. Trykk på … > Kunder fra Shopify-appen.
2. Trykk på Segmenter.
3. Trykk på segmentet du ønsker å sende på e-post.
4. Trykk +.
5. Trykk på E-post
6. Opprett en e-postkampanje.

Android

1. Trykk på ☰ > Kunder fra Shopify-appen.
2. Trykk på Segmenter.
3. Trykk på segmentet du ønsker å sende på e-post.
4. Trykk +.
5. Trykk på E-post
6. Opprett en e-postkampanje.

Opprett en rabattkode for et kundesegment

Du kan opprette en rabattkode for et kundesegment.

Desktop

1. Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.
2. Klikk på Segmenter.
3. Klikk på et kundesegment fra segmentoversikten.
4. Klikk på Bruk segment.
5. Klikk på Rabatt.
6. Velg rabattype, og opprett:
   • Rabatt på produkter
   • Rabatt på bestillinger
   • Kjøp X få Y
   • Gratis frakt

iPhone

1. Trykk på … > Kunder fra Shopify-appen.
2. Trykk på Segmenter.
3. Trykk på segmentet du vil opprette en rabattkode for.
4. Trykk på … > Bruk segment.
5. Trykk Rabatter.
6. Velg rabattype, og opprett:
   • Rabatt på produkter
   • Rabatt på bestillinger
   • Kjøp X få Y
   • Gratis frakt

Android

1. Trykk på ☰ > Kunder fra Shopify-appen.
2. Trykk på Segmenter.
3. Trykk på segmentet du vil opprette en rabattkode for.
4. Trykk på … > Bruk segment.
5. Trykk Rabatter.
6. Velg rabattype, og opprett:
   • Rabatt på produkter
   • Rabatt på bestillinger
   • Kjøp X få Y
   • Gratis frakt

Eksportere et kundesegment til en CSV-fil

Du kan eksportere et kundesegment til en kunde-CSV-fil. Før du starter bør du se gjennom vurderinger for kunde-CSV-filer.

Trinn:

Desktop

1. Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.

2. Klikk på Segmenter.

3. Klikk på et kundesegment fra segmentoversikten.

4. Klikk Flere handlinger.

5. Klikk på Eksporter for å vise eksportalternativene.

6. Gjør én av følgende:

   • For å bruke et regnearkprogram for å vise og redigere kunde-CSV-filen velger du CSV for Excel, Numbers og andre regnearkprogrammer.
   • For å bruke et redigeringsprogram for enkel tekst til å vise og redigere kunde-CSV-filen, velger du Ren CSV-fil.

7. Klikk på Eksporter kunder.

iPhone

1. Trykk på … > Kunder fra Shopify-appen.
2. Trykk på Segmenter.
3. Trykk på segmentet du ønsker å eksportere.
4. Trykk på … > Eksporter.
5. Angi et nytt navn for kundesegmentet.

6. Gjør én av følgende:

   • For å bruke et regnearkprogram for å vise og redigere kunde-CSV-filen velger du CSV for Excel, Numbers og andre regnearkprogrammer.
   • For å bruke et redigeringsprogram for enkel tekst til å vise og redigere kunde-CSV-filen, velger du Ren CSV-fil.

7. Trykk på Eksporter kunder.

Android

1. Trykk på ☰ > Kunder fra Shopify-appen.
2. Trykk på Segmenter.
3. Trykk på segmentet du ønsker å eksportere.
4. Trykk på … > Eksporter.
5. Angi et nytt navn for kundesegmentet.

6. Gjør én av følgende:

   • For å bruke et regnearkprogram for å vise og redigere kunde-CSV-filen velger du CSV for Excel, Numbers og andre regnearkprogrammer.
   • For å bruke et redigeringsprogram for enkel tekst til å vise og redigere kunde-CSV-filen, velger du Ren CSV-fil.

7. Trykk på Eksporter kunder.

Slette et kundesegment

Trinn:

Desktop

1. Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.

2. Klikk på Segmenter.

3. Velg kundesegmentet du vil slette fra segmentoversikten.

4. Klikk Flere handlinger.

5. Klikk på Slett.

6. Klikk på Slett segment for å bekrefte at du ønsker å slette kundesegmentet.

iPhone

1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.
2. Trykk på Segmenter.
3. Trykk på kundesegmentet du vil slette fra segmentoversikten.
4. Trykk på ⋮ > Slett segment.
5. Trykk på Slett segment for å bekrefte at du ønsker å slette kundesegmentet.

Android

1. Trykk på ☰-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.
2. Trykk på Segmenter.
3. Trykk på kundesegmentet du vil slette fra segmentoversikten.
4. Trykk på ⋮ > Slett segment.
5. Trykk på Slett segment for å bekrefte at du ønsker å slette kundesegmentet.