Sådan administrerer du kundesegmenter

Når du har oprettet dine kundesegmenter, kan du bruge editoren til at redigere, omdøbe eller slette et kundesegment. Du kan også bruge Shopify Email til at sende en mail til et specifikt kundesegment.

Administrer kundesegmenter

Administrer dine kundesegmenter ved at gå til indekssiden for segmenter.

Under kundestørrelse kan du se procentdelen af kunder i dette segment sammenlignet med alle kunder, så du kan forstå størrelsen på dette segment. Hver gang en ny kunde opfylder kriterierne for segmentet, føjes de automatisk til segmentet. Antallet i segmentindekset opdateres, når du ser segmentet ved at gå til siden med segmentoplysninger, eller når en app, som f.eks. Shopify Email, bruger segmentet. Hold markøren over antallet for at se, hvornår antallet sidst blev opdateret i segmentindekset.

Forfatterkolonnen viser, hvem der har oprettet segmentet. Et segment kan oprettes af Shopify, shopejere eller apps.

Trin:

1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.

2. Klik på Segmenter.

3. Gør et af følgende:

   • Klik på segmentet på listen for at få adgang til siden med segmentoplysninger.
   • Klik på søg for at søge efter segmenter efter navn. Du kan søge efter segmenter efter navn og sortere segmenter efter seneste segmentaktivitet.
   • Klik på kolonneoverskriften med sidste aktivitet for at ændre segmentsorteringen. Sidste aktivitet viser, hvornår dette segment blev oprettet, eller hvornår det senest blev redigeret.

Rediger et kundesegment

Desktop

1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.

2. Klik på Segmenter.

3. Klik på et eksisterende kundesegment i segmentindekset.

4. Foretag de relevante rettelser i editoren.

5. Klik på Anvend for at teste dit segment. De kunder, som matcher kriteriet, er angivet under editoren. Det antal kunder, som matcher kriteriet, er angivet over editoren.

6. Gennemgå listen over kunder for at bekræfte, at dit kundesegment virkede som forventet og foretag derefter eventuelle rettelser.

7. Klik på Gem segment.

8. Klik på Gem ændringer, og klik derefter på Gem.

iPhone

1. I Shopify-appen skal du trykke på ... > kunder.
2. Tryk på Segmenter.
3. Tryk på det segment, du vil redigere.
4. Tryk på forespørgslen, og foretag de relevante ændringer.
5. Gennemgå listen over kunder for at bekræfte, at dit kundesegment virkede som forventet og foretag derefter eventuelle rettelser.
6. Tryk på Gem segment.
7. Tryk på Gem.

Android

1. I Shopify-appen trykker du på ☰ > Kunder.
2. Tryk på Segmenter.
3. Tryk på det segment, du vil redigere.
4. Tryk på forespørgslen, og foretag de relevante ændringer.
5. Gennemgå listen over kunder for at bekræfte, at dit kundesegment virkede som forventet og foretag derefter eventuelle rettelser.
6. Tryk på Gem segment.
7. Tryk på Gem.

Omdøb et kundesegment

Inden du forsøger at omdøbe et kundesegment, skal du bekræfte, at der ikke redigeres andre kundesegmenter. Kladde vises ud for kundesegmenter i indekset med segmenter, når segmentet redigeres.

Trin:

Desktop

1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.

2. Klik på Segmenter.

3. Vælg det kundesegment, du vil omdøbe, i indekset med segmenter.

4. Klik på Flere handlinger.

5. Klik på Omdøb.

6. Angiv et nyt navn til kundesegmentet.

7. Klik på Gem.

iPhone

1. I Shopify-appen skal du trykke på ... > kunder.
2. Tryk på Segmenter.
3. Tryk på det segment, du vil omdøbe.
4. Tryk på … > Omdøb.
5. Angiv et nyt navn til kundesegmentet.
6. Tryk på Gem.

Android

1. I Shopify-appen trykker du på ☰ > Kunder.
2. Tryk på Segmenter.
3. Tryk på det segment, du vil omdøbe.
4. Tryk på … > Omdøb.
5. Angiv et nyt navn til kundesegmentet.
6. Tryk på Gem.

Sådan sender du en e-mailmarkedsføringskampagne til et kundesegment

Du kan bruge appen Shopify Email til at sende en e-mailmarkedsføringskampagne til kunder i et valgt segment. Hvis du ikke har installeret appen Shopify Email, bliver du bedt om at installere den, første gang du prøver at sende en mailkampagne.

Bemærk

Det er kun kunder, som abonnerer på dine mails, der modtager dine beskeder. Shopify Email kontrollerer, om dine mailabonnenter har gyldige mailadresser. I dette tilfælde kan der være flere kunder i dit segment end dem, der faktisk modtager din markedsføringskampagne via Shopify Email.

Hvis du vil oprette en registrering af de kunder, du inkluderede i mailkampagne, kan du eksportere en CSV-fil med kunder, som kun indeholder profiler for kunder i det valgte segment.

Inden du begynder

Hvis du ikke tidligere har brugt Shopify Email-appen, skal du bekræfte, at din butik opfylder kravene for brug af appen.

Send en e-mailmarkedsføringskampagne til et kundesegment

Desktop

Desktop

1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.

2. Klik på Segmenter.

3. Klik på et kundesegment på siden med segmenter.

4. Klik på Brug segment.

5. Klik på Mail.

6. Installer om nødvendigt Shopify Email-appen.

7. Opret en mailkampagne.

iPhone

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Kunder.
2. Tryk på Segmenter.
3. Tryk på et kundesegment på siden med segmenter.
4. Tryk på … > Brug segment.
5. Tryk på Mail.
6. Installer om nødvendigt Shopify Email-appen.
7. Opret en mailkampagne.

Android

1. Tryk på knappen ☰ i Shopify-appen, og tryk derefter på Kunder.
2. Tryk på Segmenter.
3. Tryk på et kundesegment på siden med segmenter.
4. Tryk på ⋮ > Brug segment.
5. Tryk på Mail.
6. Installer om nødvendigt Shopify Email-appen.
7. Opret en mailkampagne.

iPhone

1. I Shopify-appen skal du trykke på ... > kunder.
2. Tryk på Segmenter.
3. Tryk på det segment, du vil sende via mail.
4. Tryk på +.
5. Tryk på Mail
6. Opret en mailkampagne.

Android

1. I Shopify-appen trykker du på ☰ > Kunder.
2. Tryk på Segmenter.
3. Tryk på det segment, du vil sende via mail.
4. Tryk på +.
5. Tryk på Mail
6. Opret en mailkampagne.

Opret en rabatkode til et kundesegment

Du kan oprette en rabatkode til et kundesegment.

Desktop

1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.
2. Klik på Segmenter.
3. Klik på et kundesegment i indekset med segmenter.
4. Klik på Brug segment.
5. Klik på Rabat.
6. Vælg din rabattype, og opret den derefter:
   • Produktrabat
   • Ordrerabat
   • Køb X, og få Y
   • Gratis levering

iPhone

1. I Shopify-appen skal du trykke på ... > kunder.
2. Tryk på Segmenter.
3. Tryk på det segment, du vil oprette en rabatkode for.
4. Tryk på ... > Brug segment.
5. Tryk på Rabatter.
6. Vælg din rabattype, og opret den derefter:
   • Produktrabat
   • Ordrerabat
   • Køb X, og få Y
   • Gratis levering

Android

1. I Shopify-appen trykker du på ☰ > Kunder.
2. Tryk på Segmenter.
3. Tryk på det segment, du vil oprette en rabatkode for.
4. Tryk på ... > Brug segment.
5. Tryk på Rabatter.
6. Vælg din rabattype, og opret den derefter:
   • Produktrabat
   • Ordrerabat
   • Køb X, og få Y
   • Gratis levering

Eksportér et kundesegment til en CSV-fil

Du kan eksportere et kundesegment til en CSV-fil med kunder. Inden du går i gang, bør du gennemgå overvejelserne i forbindelse med CSV-filer med kunder.

Trin:

Desktop

1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.

2. Klik på Segmenter.

3. Klik på et kundesegment i indekset med segmenter.

4. Klik på Flere handlinger.

5. Klik på Eksportér for at udvide eksportmulighederne.

6. Gør et af følgende:

   • Hvis du vil bruge et regnearksprogram til at se og redigere din CSV-fil med kunder, skal du vælge CSV for Excel, Numbers og andre regnearksprogrammer.
   • Hvis du vil bruge et almindeligt tekstredigeringsprogram til at se og redigere din CSV-fil med kunder, skal du vælge Almindelig CSV-fil.

7. Klik på Eksportér kunder.

iPhone

1. I Shopify-appen skal du trykke på ... > kunder.
2. Tryk på Segmenter.
3. Tryk på det segment, du vil eksportere.
4. Tryk på ... > eksporter.
5. Angiv et nyt navn til kundesegmentet.

6. Gør et af følgende:

   • Hvis du vil bruge et regnearksprogram til at se og redigere din CSV-fil med kunder, skal du vælge CSV for Excel, Numbers og andre regnearksprogrammer.
   • Hvis du vil bruge et almindeligt tekstredigeringsprogram til at se og redigere din CSV-fil med kunder, skal du vælge Almindelig CSV-fil.

7. Tryk på Eksportér kunder.

Android

1. I Shopify-appen trykker du på ☰ > Kunder.
2. Tryk på Segmenter.
3. Tryk på det segment, du vil eksportere.
4. Tryk på ... > Eksportér.
5. Angiv et nyt navn til kundesegmentet.

6. Gør et af følgende:

   • Hvis du vil bruge et regnearksprogram til at se og redigere din CSV-fil med kunder, skal du vælge CSV for Excel, Numbers og andre regnearksprogrammer.
   • Hvis du vil bruge et almindeligt tekstredigeringsprogram til at se og redigere din CSV-fil med kunder, skal du vælge Almindelig CSV-fil.

7. Tryk på Eksportér kunder.

Slet et kundesegment

Trin:

Desktop

1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.

2. Klik på Segmenter.

3. Vælg det kundesegment, du vil slette, i indekset med segmenter.

4. Klik på Flere handlinger.

5. Klik på Slet.

6. Bekræft sletningen af dette kundesegment ved at klikke på Slet segment.

iPhone

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Kunder.
2. Tryk på Segmenter.
3. Tryk på det kundesegment, du vil slette, i indekset med segmenter.
4. Tryk på ⋮ > Slet segment.
5. Bekræft, at du vil slette dette kundesegment ved at trykke på Slet segment.

Android

1. Tryk på knappen ☰ i Shopify-appen, og tryk derefter på Kunder.
2. Tryk på Segmenter.
3. Tryk på det kundesegment, du vil slette, i indekset med segmenter.
4. Tryk på ⋮ > Slet segment.
5. Bekræft, at du vil slette dette kundesegment ved at trykke på Slet segment.