管理顧客群

此頁面列印時間為 Apr 28, 2024。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/customers/customer-segmentation/manage-customer-segments。

建立顧客群後，您可以使用編輯器來編輯、重新命名或刪除顧客群。您還可以使用 Shopify 電子郵件行銷工具傳送電子郵件給特定顧客群。

此頁面上

管理顧客群

前往顧客群索引頁面來管理您的顧客群。

在顧客規模中，您可以查看此顧客群內的顧客佔所有顧客的百分比，從而瞭解此顧客群的大小。每當新顧客符合該顧客群的條件時，他們便會自動加入該顧客群。當您前往顧客群詳細資訊頁面檢視顧客群，或有 Shopify 電子郵件行銷工具等應用程式使用該顧客群時，顧客群索引的計數就會隨之更新。若要檢視顧客群索引的計數上次更新的時間，請將游標停留在計數上。

作者欄會顯示此顧客群的建立者。顧客群可由 Shopify、商家或應用程式建立。

步驟如下：

  1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「客戶」。

  2. 點擊「顧客群」。

  3. 請執行下列其中一項操作：

    • 點按清單中的顧客群以存取顧客群詳細資訊頁面。
    • 點按搜尋，依照名稱來搜尋顧客群。您可以依照名稱搜尋顧客群，然後依照上次活動時間來排序顧客群。
    • 點按「上次活動」欄標題以變更顧客群的排列順序。「上次活動」會顯示此顧客群的建立時間或上次編輯時間。

編輯顧客群

  1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「客戶」。

  2. 點擊「顧客群」。

  3. 點擊顧客群索引中的現有顧客群。

  4. 在編輯器中進行適當的變更。

  5. 若要測試顧客群，請點擊「套用」。符合標準的顧客會列在編輯器的下方。符合標準的顧客數量會顯示在編輯器的上方。

  6. 請查看顧客清單，確認您的顧客群是否如預期運作，然後進行必要的變更。

  7. 點擊「儲存顧客群」。

  8. 點擊「儲存變更」，然後點擊「儲存」。

  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「☰」>「顧客」。
  2. 點選「顧客群」。
  3. 點選您要編輯的顧客群。
  4. 點選查詢並進行適當的變更。
  5. 請查看顧客清單，確認您的顧客群是否如預期運作，然後進行必要的變更。
  6. 點選「儲存顧客群」。
  7. 點選「儲存」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「☰」>「顧客」。
  2. 點選「顧客群」。
  3. 點選您要編輯的顧客群。
  4. 點選查詢並進行適當的變更。
  5. 請查看顧客清單，確認您的顧客群是否如預期運作，然後進行必要的變更。
  6. 點選「儲存顧客群」。
  7. 點選「儲存」。

重新命名顧客群

嘗試重新命名顧客群之前，請確認沒有其他編輯中的顧客群。在顧客群索引中，若有人正在編輯顧客群，該顧客群旁邊會顯示「草稿」。

步驟如下：

  1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「客戶」。

  2. 點擊「顧客群」。

  3. 在顧客群索引中，選取要重新命名的顧客群。

  4. 點擊「更多動作」。

  5. 點擊「重新命名」。

  6. 輸入顧客群的新名稱。

  7. 點擊「儲存」。

  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「☰」>「顧客」。
  2. 點選「顧客群」。
  3. 點選您要重新命名的顧客群。
  4. 點選「...」>「重新命名」。
  5. 輸入顧客群的新名稱。
  6. 點選「儲存」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「☰」>「顧客」。
  2. 點選「顧客群」。
  3. 點選您要重新命名的顧客群。
  4. 點選「...」>「重新命名」。
  5. 輸入顧客群的新名稱。
  6. 點選「儲存」。

將電子郵件行銷活動傳送給顧客群

Shopify 電子郵件行銷工具應用程式是用於傳送電子郵件行銷活動給所選顧客群中的顧客。如果您尚未安裝 Shopify 電子郵件行銷工具應用程式，在您首次嘗試傳送電子郵件行銷活動時，系統會提示您安裝該應用程式。

如果要建立包含在電子郵件行銷活動中的顧客記錄，可以匯出顧客 CSV 檔案，其中僅包含所選顧客群的顧客個檔。

開始之前

如果您未曾使用過 Shopify 電子郵件行銷工具應用程式，請確認您的商店符合使用此應用程式的要求。

將電子郵件行銷活動傳送給顧客群

  1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「客戶」。

  2. 點擊「顧客群」。

  3. 點擊顧客群索引中的一個顧客群。

  4. 點擊「使用顧客群」。

  5. 視需要安裝 Shopify 電子郵件行銷工具應用程式。

  6. 按一下「寄送電子郵件」(Email)。

  7. 建立電子郵件行銷活動。

  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「☰」>「顧客」。
  2. 點選「顧客群」。
  3. 點選您要寄送電子郵件的顧客群。
  4. 點選「+」。
  5. 點選「寄送電子郵件」
  6. 建立電子郵件行銷活動。
  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「☰」>「顧客」。
  2. 點選「顧客群」。
  3. 點選您要寄送電子郵件的顧客群。
  4. 點選「+」。
  5. 點選「寄送電子郵件」
  6. 建立電子郵件行銷活動。

為顧客群建立折扣代碼

您可以為顧客群建立折扣代碼。

  1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「客戶」。
  2. 點擊「顧客群」。
  3. 點擊顧客群索引中的一個顧客群。
  4. 點擊「使用顧客群」。
  5. 按一下「折扣」。
  6. 選取折扣類型並建立：
  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「☰」>「顧客」。
  2. 點選「顧客群」。
  3. 點選您要建立折扣代碼的顧客群。
  4. 點選「...」>「使用顧客群」。
  5. 點一下「折扣」。
  6. 選取折扣類型並建立：
  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「☰」>「顧客」。
  2. 點選「顧客群」。
  3. 點選您要建立折扣代碼的顧客群。
  4. 點選「...」>「使用顧客群」。
  5. 點一下「折扣」。
  6. 選取折扣類型並建立：

將顧客群匯出為 CSV 檔案

您可以將顧客群匯出為顧客 CSV 檔案。開始使用前，請查看顧客 CSV 檔案的考量事項。

步驟如下：

  1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「客戶」。

  2. 點擊「顧客群」。

  3. 點擊顧客群索引中的一個顧客群。

  4. 點擊「更多動作」。

  5. 點擊「匯出」以展開匯出選項。

  6. 請執行以下任一操作：

    • 若要使用試算表程式來檢視和編輯顧客 CSV 檔案，請選取「適用於 Excel、Numbers 及其他試算表程式的 CSV」。
    • 若要使用純文字編輯器來檢視和編輯顧客 CSV 檔案，請選取「一般 CSV 檔案」。

  7. 點擊「匯出顧客」。

  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「☰」>「顧客」。
  2. 點選「顧客群」。
  3. 點選您要匯出的顧客群。
  4. 點選「...」>「匯出」。
  5. 輸入顧客群的新名稱。

  6. 請執行以下任一操作：

    • 若要使用試算表程式來檢視和編輯顧客 CSV 檔案，請選取「適用於 Excel、Numbers 及其他試算表程式的 CSV」。
    • 若要使用純文字編輯器來檢視和編輯顧客 CSV 檔案，請選取「一般 CSV 檔案」。

  7. 點選「匯出顧客」。

  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「☰」>「顧客」。
  2. 點選「顧客群」。
  3. 點選您要匯出的顧客群。
  4. 點選「...」>「匯出」。
  5. 輸入顧客群的新名稱。

  6. 請執行以下任一操作：

    • 若要使用試算表程式來檢視和編輯顧客 CSV 檔案，請選取「適用於 Excel、Numbers 及其他試算表程式的 CSV」。
    • 若要使用純文字編輯器來檢視和編輯顧客 CSV 檔案，請選取「一般 CSV 檔案」。

  7. 點選「匯出顧客」。

刪除顧客群

步驟如下：

  1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「客戶」。

  2. 點擊「顧客群」。

  3. 在顧客群索引中，選取要刪除的顧客群。

  4. 點擊「更多動作」。

  5. 點擊「刪除」。

  6. 若要確認刪除該顧客群，請點擊「刪除顧客群」。

  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「☰」按鈕，然後點選「顧客」。
  2. 點選「顧客群」。
  3. 在顧客群索引中，點選要刪除的顧客群。
  4. 點選 ⋮ > 「刪除顧客群」。
  5. 若要確認刪除該顧客群，請點選「刪除顧客群」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「☰」按鈕，然後點選「顧客」。
  2. 點選「顧客群」。
  3. 在顧客群索引中，點選要刪除的顧客群。
  4. 點選 ⋮ > 「刪除顧客群」。
  5. 若要確認刪除該顧客群，請點選「刪除顧客群」。

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎？

免費試用