使用 Shopify 電子郵件行銷工具建立電子郵件行銷活動

此頁面列印時間為 Sep 29, 2022。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/promoting-marketing/create-marketing/shopify-email/create-email。

在 Shopify 管理介面中，您可以直接使用 Shopify 電子郵件行銷工具建立並傳送電子郵件。您可以自訂或建立自己的品牌合作範本。或者，您也可以選取會收到電子郵件的顧客群（組）。

您在編輯電子郵件時會自動儲存草稿，而且在您確認郵件已完成前將不會寄出。您也可以事先建立電子郵件排程，以便為您的商店做計劃。

請參閱我們提供的 Shopify 電子郵件行銷最佳做法指南，瞭解有關內容建議、設計提示和策略的完整清單。

設定電子郵件行銷活動

Shopify 電子郵件行銷工具，讓您傳送電子郵件給已訂閱您商店電子郵件行銷的顧客群。若要傳送電子郵件行銷活動給特定對象，請深入瞭解如何建立顧客群。

您需要為電子郵件新增主旨。新增主旨後，系統會使用該名稱儲存您的電子郵件活動，此名稱可以隨時變更。

步驟：

  1. 在 Shopify 介面中，前往「行銷」。

  2. 按一下「建立行銷活動」。

  3. 點擊「Shopify 電子郵件行銷工具」。

  4. 選擇電子郵件範本。

  5. 點擊「收件人」，然後選取一個顧客群。

  6. 輸入電子郵件主旨。

  7. 選用：輸入預覽文字，這些自訂文字會在顧客收件匣中顯示於「主旨」後面，例如「More fresh finds for your summer wardrobe」。

在您設定電子郵件活動詳細資料後，可以自訂電子郵件內文的內容。

變更寄件者電子郵件地址

寄件者電子郵件地址會顯示於您給顧客的訊息中的寄件人欄位。部分網域可能需要其他驗證程序，否則您的寄件者電子郵件地址可能顯示為 via shopifyemail.com 或 store@shopifyemail.com。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面中，前往「設定」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，前往「商店」 > 「設定」。
  2. 捲動至「商店設定」區段。
  1. 在 Shopify 應用程式中，前往「商店」 > 「設定」。
  2. 捲動至「商店設定」區段。

  1. 點擊「商店詳細資訊」。

  2. 在「聯絡資訊」區段中點擊「編輯」。

  3. 在「寄件者電子郵件」欄位中，變更您的電子郵件地址。

  4. 點擊「儲存」。

自訂您的電子郵件訊息

依據您傳送給顧客的訊息類型，您可以從 Shopify 電子郵件行銷工具中的各種品牌範本進行選取。部分範本會自動包含您商店中的資產，例如標誌、產品和顏色。

Shopify 電子郵件行銷工具範本的預設內容是以電子郵件行銷的最佳做法為依據，並在依您商店資訊而定的區段中包含佔位符文字、圖片和連結。

您可以新增、編輯或移除區段，來自訂電子郵件行銷活動的本文內容。這些變更只會儲存於您編輯的特定電子郵件行銷活動中。

新增、編輯或移除電子郵件內容的區段

  1. 在 Shopify 介面中，前往「行銷」。

  2. 點擊「建立行銷活動」>「Shopify 電子郵件行銷工具」。

  3. 選取您要自訂的範本。您可以針對電子郵件內文進行下列變更：

    • 若要新增區段，請將滑鼠游標停在要新增區段的電子郵件內容上，然後點擊「+」圖示。
    • 若要移除電子郵件內容的區段，請先點擊該區段以開啟編輯選項，然後點擊垃圾桶圖示即可移除該區段。
    • 點擊要編輯的區段以查看編輯選項。可用的編輯選項取決於區段類型。

文字

文字區段的屬性。
編輯選項
  • 編輯文字
  • 變更文字的字型、顏色、粗細、對齊方式或使用斜體
  • 新增連結

變更的文字樣式會套用至整封電子郵件。舉例來說，設定「標題 1」使用 Times New Roman 字型時，則「標題 1」的所有文字都會以 Times New Roman 顯示。

無法變更價格文字。產品價格必須在產品當中進行變更。

按鈕

按鈕區段的屬性。
編輯選項
  • 變更字型、大小、轉角樣式 (矩形、弧形、圓形)、填滿 (實心或外框)、文字顏色、背景顏色和對齊方式
  • 新增連結

圖片

圖片區段的屬性。
編輯選項
  • 編輯寬度、背景顏色
  • 新增替代文字
  • 新增連結

您可以從 Shopify 檔案中選取圖片，或上傳新圖片。
需求
  • 檔案大小：最大 20 MB
  • 解析度：最高 2000 萬像素
  • 寬高比：介於 100：1 和 1：100 之間
  • 檔案格式：jpg 或 png

標頭

頁首區段的屬性。
編輯選項
  • 使用商店標誌或商店名稱進行自訂，或者變更字型、文字大小、文字顏色、文字對齊方式或背景顏色
  • 可以隱藏

產品

產品區段的屬性。
編輯選項
  • 自訂文字、按鈕、版面配置、背景顏色、比例和文字對齊方式
  • 可以使用多重欄位的版面配置，以不同方向強調產品特色
  • 選取新的產品圖片 (不會變更產品設定中的圖片)
  • 最多可新增 9 項產品

僅可於產品區段 (範本會從中擷取產品詳細資訊) 變更產品價格；無法在 Shopify 電子郵件行銷工具編輯器中進行變更。

快速結帳

快速結帳區段的屬性。
編輯選項
  • 自訂文字、按鈕樣式、版面配置、背景顏色、比例、圖片樣式和文字對齊
  • 選取新的商品圖片 (不會變更商品設定中的圖片)

此區段只能選擇一個包含一項變體的商品。

如果您的商店有啟用 Shop Pay，則使用 Shop Pay 購買按鈕和立即結帳按鈕會預設顯示於此區段。您可以取消選擇 Shop Pay 按鈕加以隱藏，但無法隱藏立即結帳按鈕。

您僅能編輯 Shop Pay 按鈕的按鈕尺寸和邊角樣式。

禮品卡

禮品卡區段的屬性。
編輯選項
  • 使用新圖片、文字、按鈕、對齊方式或背景顏色進行自訂
  • 可以隱藏

需事先於商店中啟用禮品卡。Shopify 電子郵件行銷工具編輯器中無法建立或編輯禮品卡。

折扣

折扣區段的屬性。
編輯選項
  • 自訂文字、字型大小、文字顏色和按鈕

需事先於商店中設定折扣。Shopify 電子郵件行銷工具編輯器中無法建立或編輯折扣。

附文字的圖片

附文字圖像區段的屬性。
編輯選項
  • 自訂文字、按鈕、圖片樣式、位置、間距、對齊方式和背景顏色
  • 確保將連結新增至任何按鈕
  • 隱藏或取消隱藏文字和按鈕，但圖片一律為選取狀態

多欄

多重欄位區段的屬性。
編輯選項
  • 使用圖片樣式、位置、間距、對齊方式和背景顏色來自訂欄
  • 開啟或關閉在每欄的不同元素 (例如：第一欄可以隱藏圖片和按鈕但顯示文字，而第二欄可以隱藏圖片但顯示文字和按鈕)
  • 隱藏或取消隱藏圖片，但一律包含文字

頁尾

頁尾區段的屬性。
編輯選項
  • 自訂字型、文字顏色、連結顏色、背景和分隔線顏色
  • 顯示商店地址、電話號碼和社群媒體圖示

無法移除頁尾區段。

在商店設定中自訂商店地址和電話號碼。

若要在電子郵件中新增社群媒體連結，必須使用 Brooklyn、Debut、Kagami、Minimal、Narrative 或 Parallax 佈景主題。

傳送前先預覽電子郵件

  1. 在電子郵件編輯器中，點擊「傳送測試」預覽顧客將看到的電子郵件。您可以將測試電子郵件傳送到與您 Shopify 商店相關聯的電子郵件地址。
  2. 點擊「檢視」以查看電子郵件活動的概覽。
  3. 準備好傳送電子郵件時，請點擊「傳送」，然後再次點擊「傳送」進行確認。若您想要變更電子郵件內容，請點擊「編輯電子郵件內容」。

個人化您的電子郵件訊息

您可以在電子郵件行銷活動中新增個人化文字，例如顧客的名字、姓氏、電子郵件、城市、州、省和國家/地區。若您在電子郵件訊息中的特定區段新增個人化內容，則 Shopify 電子郵件行銷工具會自動使用該區段的顧客資訊 (若有供接收電子郵件之顧客使用的區段)。您可以新增個人化文字至主旨行、預覽行和電子郵件內文。個人化功能可為電子郵件訂閱者提供量身打造的體驗，並可以改善開啟率、轉換率和互動率。

電子郵件的主旨行和預覽行僅能有兩項個人化值。舉例來說，在主旨行中，您可以使用「First name」和「Last name」，但不能使用第三項個人化值。電子郵件內文最多可有十項個人化值。您也可以在無可用特定顧客資訊時，新增預設資訊。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面，前往「行銷」。
  2. 點擊「建立行銷活動」>「Shopify 電子郵件行銷工具」。
  3. 選取要自訂的範本。
  4. 若要個人化主旨行、預覽行、頁首或內文，請在適當區段中點擊鉛筆圖示。
  5. 請從顯示的選項中，選取您要個人化的值。舉例來說，若您要讓電子郵件包含顧客所在城市，請選取「City」。
  6. 選用：請輸入一個預設值，系統會在顧客資訊不可用時使用該值。如果您未輸入預設值，則個人化文字的空間會保留空白。
  7. 點擊「儲存」。

自訂和建立新的 Shopify 電子郵件行銷工具範本

您可以編輯和自訂所有用 Shopify 電子郵件行銷工具建立的電子郵件。您無法儲存自訂範本，但可以使用先前寄出的電子郵件作為起始基準。當您建立新的電子郵件活動時，可以選擇「先前的電子郵件」，這會將其建立副本供您使用並編輯獨立的草稿。

新增快速結帳功能

您可以在電子郵件中新增快速結帳功能，讓顧客透過直接結帳連結購買商品。您可以使用此區段選擇商品或變體，並建立立即結帳按鈕。如果您的商店已啟用 Shop Pay，系統也會顯示 Shop Pay 按鈕。

顧客使用快速結帳功能時，會繞過商品和購物車頁面，加速結帳體驗。使用加速結帳功能可以提升顧客的轉換率。

快速結帳按鈕僅適用於單一商品，但您可以在電子郵件中新增多個快速結帳區段。

在電子郵件中新增特殊字元

您可以在電子郵件的主旨行和文字內容新增國際字元。

電子郵件主旨行也支援表情符號。

翻譯電子郵件內容

電子郵件僅會以您書寫的語言傳送，系統並不會自動翻譯內容。您可以建立顧客群，以依據語言鎖定特定的顧客受眾。

傳送或建立電子郵件排程

在發送電子郵件之前，最好先校對電子郵件的內容，Shopify 不會檢查拼寫錯誤或其他錯誤。您也可以傳送測試電子郵件給自己，查看電子郵件在收件匣中的呈現方式。

查看並傳送您的電子郵件

  1. 在電子郵件編輯器中，當電子郵件編輯完成，請點擊「查看」。
  2. 選用：如果您需要進行其他編輯，請點擊「編輯電子郵件」以返回編輯器，或點擊「離開」以返回上一頁。
  3. 點擊「傳送」。
  4. 查看詳細資訊，然後點擊「立即傳送」。

傳送測試電子郵件

  1. 在電子郵件編輯器中，點擊「傳送測試」。
  2. 在電子郵件地址區段中，一次輸入一個要傳送測試的電子郵件地址 (最多五個)。
  3. 點擊「傳送」。

排程電子郵件

電子郵件編輯完成時，您可能會想為其安排稍後的傳送時間。如果您已達到電子郵件限制，則可以將電子郵件排程至下一個可用日期。

步驟：

  1. 在電子郵件編輯器中，點擊「查看」。
  2. 點擊「排程」。
  3. 在「傳送日期」區段，點擊日期，然後選取要將電子郵件送達的可用日期。
  4. 點擊「傳送時間」，然後從清單中選擇時間。
  5. 查看已排程電子郵件的詳細資訊，然後點擊「排程」以進行安排。

電子郵件限制

電子郵件限制會決定您在一段時間內可以傳送電子郵件的訂閱者數量。這會由多個因素決定，有助於避免發生與送達率相關的問題。

一天內所傳送電子郵件數量是依當天傳送給個別訂閱者的電子郵件數量來計算，而非您傳送的電子郵件行銷活動數量。

如果您遇到電子郵件限制，請執行下列其中一項操作：

  • 為下一個可用日期排程電子郵件。
  • 建立顧客群，並針對特定顧客群量身打造電子郵件內容。策略行銷人員會為受眾建立電子郵件行銷。您可以建立顧客群鎖定特定訂閱者投放行銷活動，或將訂閱名單分為較小的分群。

您也許可以透過改進您的遞送指標來提高電子郵件的限制。遞送指標受以下因素影響：

  • 退信率：退信率意即您傳送的電子郵件遭暫時性或永久性「退回」。
  • 垃圾郵件率：退信率、訂閱者參與度，以及顧客是否將您的電子郵件標示為垃圾郵件，都會影響您的電子郵件是否被電子郵件服務供應商視為垃圾郵件。
  • 取消訂閱率：如果顧客在您的電子郵件中點擊「取消訂閱」，或將其標為垃圾郵件，系統就會將他們從您的名單中移除。
  • 點擊率：點擊率的計算方式是將唯一點擊次數除以所傳送的電子郵件數量。深入瞭解電子郵件的最佳做法以提高點擊率。
  • 加入購物車率：加入購物車率是指訪客在工作階段將至少一件商品放入購物車的百分比。
  • 轉換率：轉換率是指閱讀您的電子郵件後，關注電子郵件行動號召的訂閱者百分比，例如購買您在電子郵件中宣傳的產品。

若您對安排或區隔顧客有任何疑問，可以聯絡我們的支援團隊以尋求進一步協助。

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