關於 Shopify 電子郵件的常見問題

使用 Shopify 電子郵件行銷工具的費用是多少?

Shopify 電子郵件行銷工具免費體驗期間至 2020 年 10 月 1 日截止。此後,您每月仍可免費傳送 2,500 封電子郵件。若每月傳送超過 2,500 封,則每多傳送 1,000 封電子郵件需支付 $1 美元的費用。

我可以使用 Shopify 電子郵件行銷工具傳送多少電子郵件?

您每週傳送電子郵件行銷活動的上限為五則,每隔 7 天將於世界協調時間 (UTC) 午夜時重設。您目前一次最多可以傳送電子郵件給 40,000 位訂閱者。如果您有超過 40,000 位訂閱者,則可以建立顧客群組鎖定特定訂閱者投放行銷活動,或將訂閱名單分為較小的群組。

我該如何自訂我的電子郵件?我是否可以新增區段?

是的,您可以在 Shopify 電子郵件行銷工具的任何範本中新增、移動和編輯內容區段。請參閱我們的指南,以深入瞭解如何自訂電子郵件

我該如何知道我的電子郵件成效?

您傳送電子郵件後,應查看電子郵件活動報告,檢視主要成效指標 (例如開啟率和點擊次數)。您也可以查看單一電子郵件觸發幾次取消訂閱或垃圾郵件客訴,長期下來將有助於改善您的電子郵件。

若要存取您的活動報告,請前往 Shopify 管理員介面中的「行銷」區段,然後找出該電子郵件所屬的行銷活動。在您要檢閱的電子郵件旁,點擊「檢視活動報告」。報告資料可能需要數小時才會更新。

Shopify 會收集哪些關於訂閱者的資料?

Shopify 會追蹤開啟率、點擊次數、取消訂閱次數和垃圾郵件客訴。如果您要為訂閱者關閉「開啟追蹤」功能,可以在 Shopify 管理員介面「設定」區段的「通知」頁面上進行。

客戶是否能看到還有哪些用戶會收到電子郵件?

否。系統會隱藏其他收件者的電子郵件地址。

如果我的 Shopify 電子郵件行銷工具停止傳送電子郵件,該怎麼辦?

請聯絡 Shopify 支援服務以排解此問題。

為什麼有的人無法收到我傳送的電子郵件?

有可能是您的訂閱者提供的電子郵件有問題,也有可能是您的訂閱者沒有意識到郵件被過濾為垃圾郵件。其他的因素可能包括您這封電子郵件行銷活動的的開啟率太低、退件率和「標示為垃圾郵件」及取消訂閱頻率太高。因為 Shopify 無法掌控所有因素,所以無法保證所有顧客都能收到您的電子郵件。

並非所有訂閱者都會立即收到電子郵件。我應該重新發送電子郵件嗎?

不需要。如果您的電子郵件名單有超過 1000 位訂閱者,則由於分批傳送的過程,電子郵件可能需要一些時間才能送達至所有訂閱者。Shopify 電子郵件行銷工具會自動分批發送電子郵件,以協助避免垃圾郵件篩選器並提高傳送速度。電子郵件的發送時間會因線上商店的不同而異,這取決於傳遞率、退件率以及訂閱者的參與程度等因素。其他可能因素包含由收件匣退件的頻率、或被手動歸類為垃圾郵件。

如果您的電子郵件在 72 小時內仍未完全送達,請聯絡 Shopify 支援服務

我可以直接購買電子郵件地址名單嗎?

購買電子郵件地址名單並將其新增至訂閱者名單可能損壞您的聲譽,並對您的電子郵件送達率造成負面影響。當您用買來的電子郵件名單傳送不請自來的電子郵件時,您可能犧牲開啟率且有被標示為垃圾郵件的風險。在線上商店、結帳頁面、POS 或實體活動 (如市集、快閃店) 提供電子郵件訂閱皆為吸引高互動訂閱者的好方法。

啟用兩步驟選擇加入也可幫助取得更多積極互動訂閱者,某些國家/地區的法律規定必需使用兩步驟選擇加入。

訂閱者取消訂閱我的電子郵件名單時,會發生什麼事?

如果訂閱者在收到的電子郵件中點擊「取消訂閱」連結,他們將會重新導向至您的商店,並看到已成功取消的訊息。如果訂閱者將您傳送的電子郵件標示為垃圾郵件,則他們也會從您的訂閱者名單中移除。系統也會自動禁止傳送電子郵件至任何被退回的電子郵件地址。

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎?

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