關於 Shopify 電子郵件的常見問題

使用 Shopify 電子郵件行銷工具的費用是多少？

Shopify Email 適用於 Basic、Shopify、Advanced Shopify 和 Shopify Plus 方案。凡是採用這些方案的商店，每個月初都可免費寄送 10,000 封電子郵件。寄送 10,000 封電子郵件後，我們將開始收費。

如需電子郵件行銷工具費用的相關資訊，請參閱 Shopify Email 定價。

我該如何自訂我的電子郵件？我是否可以新增區段？

是的，您可以在 Shopify Email 的任何範本中新增、移動和編輯內容區段。深入瞭解如何建立 Shopify Email 行銷活動。

我該如何知道我的電子郵件成效？

傳送電子郵件後，請查看電子郵件活動報告中的開啟率和點擊次數等關鍵成效指標。報告也會顯示單一電子郵件觸發的取消訂閱或垃圾郵件投訴次數，長期下來有助於您提升電子郵件成效。

若要存取您的活動報告，請前往 Shopify 管理介面中的「行銷」區段，然後找出該電子郵件所屬的行銷活動。在您要檢閱的電子郵件旁，點擊「檢視活動報告」。報告資料可能需要數小時才會更新。

Shopify 會收集哪些關於訂閱者的資料？

Shopify 會追蹤開啟率、點擊次數、取消訂閱次數和垃圾郵件投訴次數。如果要為訂閱者關閉「開啟追蹤」功能，可以前往 Shopify 管理介面「設定」區段的「通知」頁面關閉。

顧客是否能看到還有哪些用戶會收到電子郵件？

否。系統會隱藏其他收件者的電子郵件地址。

如果我的 Shopify 電子郵件行銷工具停止傳送電子郵件，該怎麼辦？

請聯絡 Shopify 支援服務以排解此問題。

為什麼有的人無法收到我傳送的電子郵件？

有可能是您的訂閱者提供的電子郵件有問題，也有可能是您的訂閱者沒有意識到郵件被過濾為垃圾郵件。其他的因素可能包括您這封電子郵件行銷活動的的開啟率太低、退件率和「標示為垃圾郵件」及取消訂閱頻率太高。因為 Shopify 無法掌控所有因素，所以無法保證所有顧客都能收到您的電子郵件。

不是所有訂閱者都在同時間收到電子郵件。我是否應該重新發送電子郵件？

不需要。如果您的電子郵件名單有超過 1000 位訂閱者，則由於分批傳送的過程，電子郵件可能需要一些時間才能送達至所有訂閱者。Shopify 電子郵件行銷工具會自動分批發送電子郵件，以協助避開垃圾郵件篩選器並提高送達率。電子郵件的發送時間會因網路商店而異，這取決於送達率、退件率以及訂閱者的參與程度等因素。其他可能因素包含遭收件匣退件或被手動歸類為垃圾郵件的頻率。

傳送到大型訂閱者名單的電子郵件可能需要最多四個小時才能傳送完畢。

我可以直接購買電子郵件地址名單嗎？

《Shopify 服務條款》禁止購買電子郵件地址清單並新增至您的訂閱者名單中，這種行為可能會損害您的名譽，並對您的電子郵件送達率造成負面影響。

從未經同意的電子郵件地址清單向他人傳送電子郵件時，更可能發生以下風險：

• 降低您的電子郵件訊息開啟率
• 提高電子郵件訊息投訴率
• 增加傳送到無效地址的阻礙
• 電子郵件訊息會傳送到垃圾郵件監控帳戶，有時稱為垃圾郵件陷阱
• 電子郵件訊息標記為垃圾郵件

在網路商店、結帳頁面、POS 以及市集或快閃店等實體活動中，提供電子郵件註冊能提高訂閱者的參與度。

您可以啟用兩步驟加入功能，協助確認電子郵件地址是否歸真實使用者所有。啟用兩步驟加入是一種最佳做法；部分國家/地區的法律規定必須加以使用。

訂閱者取消訂閱我的電子郵件名單時，會發生什麼事？

如果訂閱者在收到的電子郵件中點按「取消訂閱」連結，他們將會重新導向至您的店面，並看到已成功取消的訊息。如果訂閱者將您寄送的電子郵件標示為垃圾郵件，則他們也會從您的訂閱者名單中移除。系統也會自動禁止寄送電子郵件至任何退回郵件的電子郵件地址。