Shopify メールに関するよくある質問

Shopify メールを使用すると費用はどれくらいかかりますか?

Shopify メールは、2020年10月1日まで無料で使用できます。その後も、1か月あたり合計2,500通のメールを無料で送信できます。1か月に2,500通を超えるメールを送信する場合、1,000通のメールを送信するごとに1米ドルが請求されます。

Shopify メールを使用して何通のメールを送信できますか?

1週間に最大5回のメールキャンペーンを送信することができます。これは7日ごとにUTCの夜12時にリセットされます。現在、一度に最大40,000人の購読者にメールを送信することもできます。40,000人を超える購読者をお持ちの場合は、お客様グループを作成して、特定のキャンペーンで特定の購読者をターゲットにしたり、リストをより小さいグループに分割したりすることができます。

メールをカスタマイズするにはどうすればよいですか?セクションを追加できますか?

はい、Shopify メールのテンプレートでは、コンテンツのセクションを追加、移動、編集することができます。メールをカスタマイズする方法の詳細については、ガイドを参照してください。

メールが正常に送信されたかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

メールが配信されたら、メールアクティビティレポートで開封率やクリック数などのキーパフォーマンス指標を確認する必要があります。また、個々のメールによって何件の購読解除またはスパム苦情が発生したかを確認することで、時間の経過とともにメールを改善していくことができます。

アクティビティレポートにアクセスするには、管理画面のマーケティングセクションに移動し、あなたがメール送信したキャンペーンを見つけます。確認したいメールの横にある [アクティビティレポートを表示する] をクリックします。レポートのデータの更新には数時間かかることがあります。

Shopifyは私の購読者についてどのようなコンテンツを収集していますか?

Shopifyでは開封率とクリック数、および購読解除やスパム苦情を追跡しています。購読者の開封追跡をオフにしたい場合は、管理画面の設定セクションの通知ページで行うことができます。

Shopify メールが送信を停止した場合、どうすればよいですか?

問題のトラブルシューティングについては、Shopify サポートに問い合わせてください。

送信されたメールを受信できない人がいるのはなぜですか?

購読者のメールプロバイダーに問題があるか、メールがスパムとしてフィルタリングされ、購入者がメールの受信に気づいていない可能性があります。他の要因としては、このメールキャンペーンにおける開封率が低すぎる、あるいは送信失敗率や「スパムとしてマークされる」確率、購読解除率などが高すぎるといったことが考えられます。Shopifyがコントロールできないさまざまな要素があるため、すべてのお客様がメールを受け取るということを保証することはできません。

すべての購読者には一括でメールが送信されませんでした。メールを再送する必要がありますか?

いいえ。購読者が1,000人を超えるメーリングリストを所有している場合は、バッチ処理と呼ばれるプロセスにより、購読者リスト全体のメールアドレスに送信する際に時間がかかる場合があります。Shopify メールでは、メールを自動的にバッチで送信し、スパムフィルターを回避するとともに配信率を向上させています。メールが送信されるまでにかかる時間はオンラインストアよって異なり、配信率や送信失敗率のほか、購読者とどれほどエンゲージメントを構築しているかといった要素が関係しています。他の要因としては、メールがインボックスに届かずに返ってくる頻度や、メールがスパムとして手動で報告される頻度などが挙げられます。

メールが72時間以内に全面的に配達されない場合、Shopify サポートにお問い合わせください。

メーリングリストからの購読を解除すると、購読者には何が表示されますか?

購読者が受信したメールから購読を解除するリンクをクリックすると、ストアにリダイレクトされ、購読の解除に成功したことを通知するメッセージが表示されます。