Shopify メールに関するよくある質問

Shopify メールを使用すると費用はどれくらいかかりますか?

有料のShopifyのプランのマーチャントすべてに、2,500通の無料送信メールが毎月初めに付与されます。メール費用は、次のルールを使用して計算されます。

• 1件のメールアクティビティが送信される各メールアドレスに基づいて、メール数がカウントされます。たとえば、1通のプロモーションメールを800人の購読者に送信すると、800通のメールとしてカウントされます。
• 未使用のメールは翌月に繰り越せません。
• 2500通の無料メールの件数を超えて、さらにメールを送信する場合、追加のメール1通につき0.001米ドルの費用がかかります。例えば、1000通の追加メールを送信すると、1米ドルの費用がかかります。費用が0.005米ドルに達するまで追加メールに対する請求はなされません。
• 追加のサブスクリプションプランは必要なく、Shopify メールで送信するメールに対してのみ請求されます。
• 1週間に最多5回のキャンペーンアクティビティをメールで送信できる。メールの送信回数は7日ごとにUTCの夜12時にリセットされる。

詳細については、「Shopify メールの費用」を参照してください。

Shopify メールを使用して何通のメールを送信できますか?

1週間に最多5回のキャンペーンアクティビティをメールで送信できます。メールの送信回数は7日ごとにUTCの夜12時にリセットされます。各アクティビティでキャンペーンごとに最多40,000人の購読者にメールを送信できます。40,000人を超える購読者をお持ちの場合は、お客様グループを作成して、特定のキャンペーンで特定の購読者をターゲットにすることや、購読者リストをさらに小さいグループに分割することができます。

一部のストアでは、メールの送信が1回のキャンペーンにつき2,500件に制限されている場合があります。メールの制限を1回のキャンペーンにつき最多40,000件に増やすことを希望する場合は、ストアで商品の公開、請求書への支払い、メールキャンペーンの購読者からの積極的なメールエンゲージメントが行われていることを確認してください。Shopifyメールのベストプラクティスについて詳しくはこちらをご覧ください。

メールをカスタマイズするにはどうすればよいですか?セクションを追加できますか?

はい、Shopify メールのテンプレートでは、コンテンツのセクションを追加、移動、編集することができます。メールをカスタマイズする方法の詳細については、ガイドを参照してください。

メールが正常に送信されたかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

メールが配信されたら、メールアクティビティレポートで開封率やクリック数などの主要なパフォーマンス指標を確認する必要があります。また、各メールによって何件の購読解除またはスパム苦情が発生したかを確認することで、時間をかけてメールを改善していくことができます。

アクティビティレポートにアクセスするには、管理画面のマーケティングセクションに移動し、あなたがメール送信したキャンペーンを見つけます。確認したいメールの横にある [アクティビティレポートを表示する] をクリックします。レポートのデータの更新には数時間かかることがあります。

Shopifyは私の購読者についてどのようなコンテンツを収集していますか?

Shopifyでは開封率とクリック数、および購読解除やスパム苦情を追跡しています。購読者の開封追跡をオフにしたい場合は、管理画面の設定セクションの通知ページで行うことができます。

誰がメールを受信しているかがお客様に表示されますか?

いいえ。他のすべての受信者のメールアドレスは表示されません。

Shopify メールが送信を停止した場合、どうすればよいですか?

問題のトラブルシューティングについては、Shopify サポートにお問い合わせください。

送信されたメールを受信できない人がいるのはなぜですか?

購読者のメールプロバイダーに問題があるか、メールがスパムとしてフィルタリングされ、購入者がメールの受信に気づいていない可能性があります。他の要因としては、このメールキャンペーンにおける開封率が低すぎる、あるいは送信失敗率や「スパムとしてマークされる」確率、購読解除率などが高すぎるといったことが考えられます。Shopifyがコントロールできないさまざまな要素があるため、すべてのお客様がメールを受け取るということを保証することはできません。

すべての購読者には一括でメールが送信されませんでした。メールを再送する必要がありますか?

いいえ。購読者が1,000人を超えるメーリングリストを所有している場合は、バッチ処理と呼ばれるプロセスにより、購読者リスト全体のメールアドレスに送信する際に時間がかかる場合があります。Shopify メールでは、メールを自動的にバッチで送信し、スパムフィルターを回避するとともに配信率を向上させています。メールが送信されるまでにかかる時間はオンラインストアよって異なり、配信率や送信失敗率のほか、購読者とどれほどエンゲージメントを構築しているかといった要素が関係しています。他の要因としては、メールがインボックスに届かずに返ってくる頻度や、メールがスパムとして手動で報告される頻度などが挙げられます。

メールが72時間以内に全面的に配達されない場合、Shopify サポートにお問い合わせください。

効率を上げるためにメールアドレスのリストを購入できますか?

メールアドレスのリストを購入して購読者リストに追加すると、ストアの評判が損なわれ、メールの配信に悪影響を及ぼす可能性があります。ストアに関心のないお客様のメールアドレスリストを購入してメールを送信すると、メールの開封率を低下させ、スパムとしてフラグを立てられるリスクを負うことになります。メールアドレスを登録する機会を、オンラインストア、チェックアウト画面、POS使用時、および市場販売やポップアップショップなどの実際のイベントで設けることは、エンゲージメントが高い購読者を確保するための優れた方法です。

また、ダブルオプトインを有効にすることでエンゲージメントの高い購読者を獲得することもできます。一部の国では、この機能が法律によって義務付けられています。

購読者がメーリングリストから登録を解除するとどうなりますか?

購読者が受信したメールから [購読を解除する] リンクをクリックすると、その購読者はストアにリダイレクトされ、購読が正常に解除されたことを通知するメッセージを確認します。購読者がストアからのメールをスパムとしてマークした場合、その購読者は購読者リストからも削除されます。メールが不達として差し戻されたメールアドレスに対しても、メール送信すべてが停止されます。