Shopify メールに関するよくある質問

Shopify メールを使用すると費用はどれくらいかかりますか?

Shopifyの有料プランを契約している全マーチャントに、10,000通の無料のメール送信権が毎月初めに付与されます。メール費用は、次のルールを使用して計算されます。

• 1件のメールアクティビティが送信される各メールアドレスに基づいて、メール数がカウントされます。たとえば、1通のプロモーションメールを800人の購読者に送信すると、800通のメールとしてカウントされます。
• 未使用のメールは翌月に繰り越せません。
• 10,000通の無料メールの件数を超えて、さらにメールを送信する場合、追加のメール1通につき0.001米ドルの費用がかかります。例えば、1,000通の追加メールを送信すると、1米ドルの費用がかかります。追加メールに対する請求が行われるのは、費用が0.005米ドルに達してからです。
• Shopify メールは、Shopifyの有料サブスクリプションプランすべてで利用できます。料金の請求が行われるのは、メールを送信する場合のみです。

詳細については、「Shopify メールの費用」を参照してください。

メールをカスタマイズするにはどうすればよいですか?セクションを追加できますか?

はい、Shopify メールのテンプレートでは、コンテンツのセクションを追加、移動、編集することができます。メールをカスタマイズする方法について詳しくは、ガイドを参照してください。

メールが正常に送信されたかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

メールが配信されたら、メールアクティビティレポートで開封率やクリック数などの主要なパフォーマンス指標を確認する必要があります。また、各メールによって何件の登録解除またはスパム苦情が発生したかを確認することで、時間をかけてメールを改善していくことができます。

アクティビティレポートにアクセスするには、管理画面の [マーケティング] セクションに移動し、あなたがメール送信したキャンペーンを見つけます。確認したいメールの横にある [アクティビティレポートを表示する] をクリックします。レポートのデータの更新には数時間かかることがあります。

Shopifyは私の購読者についてどのようなコンテンツを収集していますか?

Shopifyでは開封率とクリック数、および登録解除やスパム苦情を追跡しています。登録者の開封追跡をオフにしたい場合は、管理画面の設定セクションの通知ページで行うことができます。

お客様に他のお客様のメールアドレスが見えることはありますか?

いいえ。お客様に他のお客様のメールアドレス情報、そしてメルマガ登録有無が見えることはありません。

Shopify メールが送信を停止した場合、どうすればよいですか?

問題のトラブルシューティングについては、Shopify サポートにお問い合わせください。

送信されたメールを受信できない人がいるのはなぜですか?

登録者のメールプロバイダーに問題があるか、メールがスパムとしてフィルタリングされ、登録者がメールの受信に気づいていない可能性があります。他の要因としては、このメールキャンペーンにおける開封率が低すぎる、あるいは送信失敗率や「スパムとしてマークされる」確率、登録解除率などが高すぎるといったことが考えられます。Shopifyがコントロールできないさまざまな要素があるため、すべてのお客様がメールを受け取るということを保証することはできません。

すべての購読者にはメールが同時に送信されませんでした。メールを再送する必要がありますか？

いいえ。購読者が1,000人を超えるメーリングリストを所有している場合は、バッチ処理と呼ばれるプロセスにより、購読者リスト全体のメールアドレスに送信する際に時間がかかる場合があります。Shopify メールでは、メールを自動的に一括で送信し、スパムフィルターを回避するとともに配信率を向上させています。メールが送信されるまでにかかる時間はオンラインストアよって異なり、配信率や送信失敗率のほか、購読者とどれほどエンゲージメントを構築しているかといった要素が関係しています。他の要因としては、メールが受信箱に届かずに返ってくる頻度や、メールがスパムとして手動で報告される頻度などが挙げられます。

メールすべての配信が4時間以内に完了しない場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

効率を上げるためにメールアドレスのリストを購入できますか?

メールアドレスのリストを購入して登録者リストに追加することは、Shopifyの利用規約で禁止されており、そのような行為によりストアの評判が損なわれ、メールの配信に悪影響を及ぼす可能性があります。メールの受信を承諾していない人のメールアドレスリストを使用してメールを送信すると、以下のようなリスクを増大させます。

• メールメッセージの開封率の低下
• メールメッセージに対する苦情率の上昇
• 無効なアドレスに送信するブロックの増加
• スパムメールメッセージ監視アカウント (スパムトラップとも呼ばれる) へのメールメッセージの送信
• メールメッセージがスパムとしてフラグ付けされる

オンラインストア、チェックアウト、POS、対面イベント (マーケットやポップアップショップなど) でメールにサインアップする機会を提供することで、よりエンゲージメントの高い登録者を確保できます。

ダブルオプトインを有効にすることは、そのメールアドレスが実際のユーザーに所有されていることを確認するためのベストプラクティスであり、エンゲージメントの高い登録者を獲得するのにも役立ちます。一部の国では、この機能が法律によって義務付けられています。

登録者がメーリングリストから登録を解除するとどうなりますか?

登録者が受信したメールから [登録解除] リンクをクリックすると、その登録者はストアにリダイレクトされ、登録が正常に解除されたことを通知するメッセージを確認します。登録者がストアからのメールをスパムとしてマークした場合、その登録者は登録者リストからも削除されます。メールが不達として差し戻されたメールアドレスに対しても、メール送信すべてが停止されます。