Często zadawane pytania dotyczące Shopify Email

Jakie są przepisy dotyczące spamu, o których należy wiedzieć?

Zasady, przepisy i regulacje prawne dotyczące marketingu e-mailowego i spamu, takiego jak niechciane wiadomości e-mail wysyłane zbiorczo, różnią się w zależności od Twojej lokalizacji. Przed rozpoczęciem kampanii e-mail marketingu upewnij się, że znasz przepisy obowiązujące w Twoim regionie, województwie i kraju.

Ile kosztuje korzystanie z Shopify Email?

Usługa Shopify Email jest bezpłatna do 1 października 2020 roku. Po upływie tego czasu, możesz nadal wysyłać w sumie 2500 e-maili miesięcznie za darmo. Jeśli przekroczysz liczbę 2500 e-maili miesięcznie, zostaniesz obciążony(-a) kwotą 1 USD za każde wysłane 1000 e-maili.

Nie do wszystkich subskrybentów e-mail został wysłany jednocześnie. Czy należy ponownie wysłać e-mail?

Nie. Jeśli Twoja lista adresów e-mail liczy ponad 1000 subskrybentów, docieranie do całej listy subskrybentów może być czasochłonne ze względu na proces o nazwie wysyłanie w partiach. Shopify E-mail automatycznie wysyła e-maile w partiach, aby uniknąć filtrów spamu i poprawić wskaźniki dostarczalności. Czas potrzebny na wysłanie e-maili zależy od sklepu online i czynników takich jak wskaźniki dostarczalności, wskaźniki odrzuceń i stopień zaangażowania Twoich subskrybentów. Inne czynniki, to wskaźnik odrzuceń lub zgłaszanie ręczne jako spam.

Jeśli Twój e-mail nadal nie został w pełni dostarczony w ciągu 72 godzin, skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify.

Jak uniknąć filtrów spamu?

Wskaźniki odrzuceń, skargi dotyczące nadużyć i zaangażowanie subskrybentów mogą mieć wpływ na to, czy dostawca poczty widzi e-mail jako spam. Zadbanie o to, aby e-maile zawierały odpowiednią treść, ma także duże znaczenie. Zobacz nasz przewodnik po najlepszych praktykach, aby poprawić statystyki i uniknąć tych problemów. Jeśli wskaźniki te ulegną poprawie, czas między partiami również zwykle zmniejsza się, co pozwala na szybsze wysyłanie większej liczby wiadomości e-mail.

Dlaczego nie wszyscy odbiorcy otrzymali e-maila, którego wysłałem(-am)?

Być może wystąpił problem z dostawcą poczty subskrybenta lub e-mail został odfiltrowany jako spam, a subskrybent tego nie zauważył. Inne możliwe czynniki to zbyt niski wskaźnik otwarć lub zbyt wysokie wskaźniki: wskaźnik odrzuceń, wskaźnik "oznaczone jako spam" i wskaźnik wypisań z subskrypcji dla danej kampanii e-mailowej. Ze względu na różne czynniki, na które Shopify nie ma wpływu, nie ma gwarancji, że wszyscy klienci otrzymają Twoje e-maile.

Jeśli Twój e-mail nie został w wysłany w ciągu 72 godzin, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Ile e-maili mogę wysłać za pomocą Shopify E-mail?

Do 1 października 2020 możesz wysłać maksymalnie pięć kampanii e-mailowych na tydzień do 20 000 subskrybentów na kampanię. Możesz także tworzyć grupy klientów, aby kierować określone kampanie do określonych subskrybentów.

Czy moje wiadomości e-mail będą wysyłane tylko do osób, które subskrybują moją listę e-mail marketingu?

Tak, możesz wysyłać wiadomości e-mail tylko do osób, które zdecydują się na otrzymywanie e-maili od Twojej firmy. Zobaczysz tych klientów wymienionych ze wskaźnikiem Wyraża zgodę na marketing na ich stronie klienta. Shopify Email odfiltrowuje wszystkich klientów, którzy nie akceptują e-mail marketingu.

Czy klienci będą mogli zobaczyć, kto jeszcze otrzymuje wiadomość e-mail?

Nie, wszystkie inne adresy e-mail odbiorców są ukryte.

Jak wysłać e-mail do określonej grupy klientów?

Jeśli chcesz, aby kampania e-mail marketingu była wysyłana tylko do określonej grupy klientów, musisz utworzyć klientów i oznaczyć ich za pomocą tagów zamówienia, zapisać niestandardowe wyszukiwania i wybrać je jako grupę klientów podczas tworzenia e-maila. Aby uzyskać bardziej szczegółowe instrukcje, zapoznaj się z sekcją Targetowanie klientów dla celów e-mail marketingu.

Czy Shopify Email automatycznie tłumaczy moje treści?

Nie, wiadomości e-mail są wysyłane tylko w języku, w którym je zapisujesz.

Jakich symboli, znaków i emoji mogę używać w moich e-mailach?

Wszystkie międzynarodowe znaki, symbole i emoji są obsługiwane przez Shopify Email.

Co powinienem/powinnam uwzględnić w moich e-mailach?

Projekt, zawartość i nagłówek tematu mogą mieć wpływ na udaną kampanię e-mailową. Więcej porad i wskazówek dotyczących udanej kampanii e-mail marketingowej możesz znaleźć na naszej stronie z najlepszymi praktykami.

Czy muszę dołączyć mój adres korespondencyjny do e-maili?

W zależności od tego, gdzie się znajdujesz, może być konieczne podanie fizycznego adresu pocztowego w e-mailach promocyjnych. Ustawa CAN-SPAM w USA i regulacje prawne CASL/PIPEDA w Kanadzie to przykłady tych przepisów.

Domyślnie adres sklepu znajduje się w stopce wiadomości e-mail. Jeśli nie czujesz się komfortowo, udostępniając adres sklepu w wiadomościach e-mail, możesz wypożyczyć skrzynkę pocztową w lokalnym urzędzie pocztowym lub w sklepie UPS i używać jej jako adresu do korespondencji. Aby zmienić adres pocztowy w wiadomościach e-mail, przejdź do Ustawienia > Ogólne w panelu administracyjnym Shopify i wprowadź adres skrzynki pocztowej jako adres sklepu.

Jak usunąć kogoś, kto nie chce być na mojej liście subskrybentów?

Przejdź do karty Klient w swoim panelu administracyjnym, kliknij konkretnego klienta, którego chcesz zmienić, i ręcznie edytuj status e-mail marketingu.

Jak często wysyłać e-maile do moich subskrybentów?

Należy wysyłać e-mail do subskrybentów co najmniej raz w miesiącu. Zalecany przedział czasu dla podtrzymania zaangażowania subskrybentów to od 14 do 21 dni.

Jaki jest dobry wskaźnik otwarcia?

Dobry wskaźnik otwarcia waha się od 20% do 22%.

Jakie korzyści daje włączenie potwierdzonej zgody?

Umożliwienie klientom wyrażenia zgody lub rezygnacji z otrzymywania e-maili marketingowych pomoże Ci utworzyć bardziej zaangażowaną listę subskrybentów, zapobiegając dodaniu adresów osób niezainteresowanych lub błędnych adresów do Twojej partii e-maili. Utworzenie listy może potrwać dłużej, ponieważ niektórzy użytkownicy zapewne zapomną kliknąć wysłany do nich link z potwierdzeniem, ale subskrybenci, którzy są naprawdę zainteresowani otrzymywaniem e-maili od Ciebie, mogą przynieść firmie największe korzyści.

Co widzą subskrybenci, jeśli wypiszą się z Twojej listy mailingowej?

Jeśli subskrybent kliknie link Anuluj subskrypcję w otrzymanym e-mailu, zostanie on przekierowany do Twojego sklepu i pokazany zostanie komunikat informujący, że działanie powiodło się.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo