Często zadawane pytania dotyczące Shopify Email
Ile kosztuje korzystanie z Shopify Email?
Na początku każdego miesiąca wszyscy sprzedawcy z płatnym planem Shopify mają przyznany limit 10 000 darmowych wiadomości e-mail do wysłania. Koszt wiadomości e-mail obliczany jest według następujących zasad:
- Wiadomości e-mail są liczone na podstawie konkretnego adresu e-mail, na który wysyłane jest działanie e-mail. Na przykład, wysłanie 1 promocyjnej wiadomości e-mail do 800 subskrybentów liczy się jako 800 wiadomości e-mail.
- Niewykorzystane wiadomości e-mail nie są przenoszone na następny miesiąc.
- Po wyczerpaniu limitu 10 000 darmowych e-maili możesz wysyłać dodatkowe e-maile w cenie 0,001 USD za każdą dodatkową wiadomość. Przykładowo za każde 1000 dodatkowych e-maili zapłacisz 1 USD. Za dodatkowe e-maile obciążony(-a) zostaniesz dopiero wtedy, gdy ich koszt wyniesie 0,005 USD.
- Shopify Email jest dostępny we wszystkich płatnych planach subskrypcji Shopify i ponosisz opłaty tylko e-maile, które wysyłasz.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tematem Koszt Shopify Email.
Jak dostosować swój adres e-mail? Czy mogę dodać sekcje?
Tak, dowolny szablon w Shopify Email umożliwia dodawanie, przenoszenie i edycję sekcji zawartości. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem, aby dowiedzieć się więcej o sposobie dostosowywania wiadomości e-mail.
Skąd mam wiedzieć, czy mój e-mail dotarł do adresata?
Po dostarczeniu e-maila należy sprawdzić raport z aktywności mailingowej, aby zobaczyć kluczowe wskaźniki wydajności, takie jak wskaźnik otwarć i kliknięć. Możesz także sprawdzić, ile osób zrezygnowało z subskrypcji lub ile reklamacji dotyczących spamu spowodował dany e-mail, co pozwoli Ci w miarę upływu czasu poprawić Twoje wiadomości e-mail.
Aby uzyskać dostęp do raportu z aktywności, przejdź do sekcji Marketing w panelu administracyjnym Shopify, a następnie znajdź kampanię, w której uczestniczył Twój adres e-mail. Kliknij opcję Wyświetl raport z aktywności obok e-maila, który chcesz przejrzeć. Aktualizacja danych raportu może potrwać do kilku godzin.
Jakie treści dotyczące moich subskrybentów gromadzi Shopify?
Shopify śledzi wskaźniki otwarć i kliknięć, a także anulowane subskrypcje i reklamacje dotyczące spamu. Jeśli chcesz wyłączyć śledzenie otwartych e-maili dla swoich subskrybentów, możesz to zrobić w sekcji Ustawienia w panelu administracyjnym Shopify, na stronie Powiadomienia.
Czy klienci będą mogli zobaczyć, kto jeszcze otrzymuje wiadomość e-mail?
Nie, wszystkie inne adresy e-mail odbiorców są ukryte.
Co należy zrobić, jeśli Shopify Email przestał wysyłać wiadomości?
Skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby rozwiązać problem.
Dlaczego nie wszyscy odbiorcy otrzymali e-maila, którego wysłałem(-am)?
Być może wystąpił problem z dostawcą poczty subskrybenta lub e-mail został odfiltrowany jako spam, a subskrybent tego nie zauważył. Inne możliwe czynniki to zbyt niski wskaźnik otwarć lub zbyt wysokie wskaźniki: wskaźnik odrzuceń, wskaźnik "oznaczone jako spam" i wskaźnik wypisań z subskrypcji dla danej kampanii e-mailowej. Ze względu na różne czynniki, na które Shopify nie ma wpływu, nie ma gwarancji, że wszyscy klienci otrzymają Twoje e-maile.
Nie do wszystkich subskrybentów e-mail został wysłany jednocześnie. Czy należy ponownie wysłać e-mail?
Nie. Jeśli Twoja lista adresów e-mail liczy ponad 1000 subskrybentów, dotarcie do wszystkich subskrybentów może być czasochłonne ze względu na proces o nazwie wysyłanie w partiach. Shopify E-mail automatycznie wysyła e-maile w partiach, aby uniknąć filtrów spamu i poprawić wskaźniki dostarczalności. Czas potrzebny na wysłanie e-maili zależy od sklepu online i czynników takich, jak wskaźniki dostarczalności, wskaźniki odrzuceń i poziom zaangażowania subskrybentów. Inne możliwe czynniki to częstotliwość odrzuceń wiadomości w skrzynkach odbiorczych lub ręcznego zgłaszania ich jako spamu.
Jeśli Twój e-mail nadal nie został w pełni dostarczony w ciągu 4 godzin, skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify.
Czy mogę kupić listę adresów e-mail?
Zakup listy adresów e-mail i dodanie ich do listy subskrybentów może zaszkodzić Twojej reputacji i mieć negatywny wpływ na wskaźnik dostarczalności e-maili. Gdy wysyłasz e-mail do osób z kupionej listy niechcianych adresów e-mail, narażasz się na zmniejszenie wskaźnika otwarć i oznaczenie jako spam. Dobrymi sposobami na zapewnienie zaangażowanych subskrybentów jest gromadzenie adresów podczas rejestracji w sklepie online, przy realizacji zakupu, w punktach sprzedaży i podczas innych wydarzeń handlowych i w sklepach pop-up.
Włączenie opcji dwukrotnego wyrażenia zgody może również pomóc w zdobyciu zaangażowanych subskrybentów i jest wymagane przez prawo w niektórych krajach.
Co się dzieje, gdy subskrybenci wypiszą się z listy mailingowej?
Jeśli subskrybent kliknie link Anuluj subskrypcję w otrzymanym e-mailu, zostanie przekierowany do Twojego sklepu i zobaczy komunikat informujący, że działanie powiodło się. Jeśli subskrybent oznaczy Twoją wiadomość e-mail od Ciebie jako spam, zostanie on również usunięty z Twojej listy subskrybentów. Każdy adres e-mail, z którego e-mail zostaje odrzucony, jest wykluczany z przyszłych wysyłek wiadomości e-mail.