Często zadawane pytania dotyczące Shopify Email

Ile kosztuje korzystanie z Shopify Email?

Na początku każdego miesiąca wszyscy sprzedawcy z płatnym planem Shopify mają przyznany limit 2500 darmowych wiadomości e-mail do wysłania. Koszt wiadomości e-mail obliczany jest według następujących zasad:

  • Wiadomości e-mail są liczone na podstawie konkretnego adresu e-mail, na który wysyłane jest działanie e-mail. Na przykład, wysłanie 1 promocyjnej wiadomości e-mail do 800 subskrybentów liczy się jako 800 wiadomości e-mail.
  • Niewykorzystane wiadomości e-mail nie są przenoszone na następny miesiąc.
  • Po wyczerpaniu limitu 2500 darmowych e-maili możesz wysyłać dodatkowe e-maile w cenie 0,001 USD za każdą dodatkową wiadomość. Na przykład, wysłanie 1000 dodatkowych wiadomości e-mail kosztować będzie 1 USD. Za dodatkowe e-maile obciążony(-a) zostaniesz dopiero wtedy, gdy ich koszt wyniesie 0,05 USD.
  • Nie ma dodatkowego planu subskrypcji i Shopify Email pobiera opłaty tylko za to, co wysyłasz.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tematem Koszt Shopify Email.

Ile e-maili mogę wysłać za pomocą Shopify E-mail?

Shopify umożliwia wysłanie maksymalnie pięciu kampanii e-mailowych na tydzień. Są one resetowane co 7 dni o północy czasu UTC. Obecnie możesz także wysyłać e-maile do 40 000 subskrybentów naraz. Jeśli masz więcej niż 40 000 subskrybentów, możesz utworzyć grupy klientów, aby kierować konkretne kampanie do określonych subskrybentów lub podzielić listę na mniejsze grupy.

Jak dostosować swój adres e-mail? Czy mogę dodać sekcje?

Tak, dowolny szablon w Shopify Email umożliwia dodawanie, przenoszenie i edycję sekcji zawartości. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem, aby dowiedzieć się więcej o sposobie dostosowywania wiadomości e-mail..

Skąd mam wiedzieć, czy mój e-mail dotarł do adresata?

Po dostarczeniu e-maila należy sprawdzić raport z aktywności mailingowej, aby zobaczyć kluczowe wskaźniki wydajności, takie jak wskaźnik otwarć i kliknięć. Możesz także sprawdzić, ile osób zrezygnowało z subskrypcji lub ile reklamacji dotyczących spamu spowodował dany e-mail, co pozwoli Ci w miarę upływu czasu poprawić Twoje wiadomości e-mail.

Aby uzyskać dostęp do raportu z aktywności, przejdź do sekcji Marketing w panelu administracyjnym Shopify, a następnie znajdź kampanię, w której uczestniczył Twój adres e-mail. Kliknij opcję Wyświetl raport z aktywności obok e-maila, który chcesz przejrzeć. Aktualizacja danych raportu może potrwać do kilku godzin.

Jakie treści dotyczące moich subskrybentów gromadzi Shopify?

Shopify śledzi wskaźniki otwarć i kliknięć, a także anulowane subskrypcje i reklamacje dotyczące spamu. Jeśli chcesz wyłączyć śledzenie otwartych e-maili dla swoich subskrybentów, możesz to zrobić w sekcji Ustawienia w panelu administracyjnym Shopify, na stronie Powiadomienia.

Czy klienci będą mogli zobaczyć, kto jeszcze otrzymuje wiadomość e-mail?

Nie, wszystkie inne adresy e-mail odbiorców są ukryte.

Co należy zrobić, jeśli Shopify Email przestał wysyłać wiadomości?

Skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify, aby rozwiązać problem.

Dlaczego nie wszyscy odbiorcy otrzymali e-maila, którego wysłałem(-am)?

Być może wystąpił problem z dostawcą poczty subskrybenta lub e-mail został odfiltrowany jako spam, a subskrybent tego nie zauważył. Inne możliwe czynniki to zbyt niski wskaźnik otwarć lub zbyt wysokie wskaźniki: wskaźnik odrzuceń, wskaźnik "oznaczone jako spam" i wskaźnik wypisań z subskrypcji dla danej kampanii e-mailowej. Ze względu na różne czynniki, na które Shopify nie ma wpływu, nie ma gwarancji, że wszyscy klienci otrzymają Twoje e-maile.

Nie do wszystkich subskrybentów e-mail został wysłany jednocześnie. Czy należy ponownie wysłać e-mail?

Nie. Jeśli Twoja lista adresów e-mail liczy ponad 1000 subskrybentów, docieranie do całej listy subskrybentów może być czasochłonne ze względu na proces o nazwie wysyłanie w partiach. Shopify E-mail automatycznie wysyła e-maile w partiach, aby uniknąć filtrów spamu i poprawić wskaźniki dostarczalności. Czas potrzebny na wysłanie e-maili zależy od sklepu online i czynników takich jak wskaźniki dostarczalności, wskaźniki odrzuceń i stopień zaangażowania Twoich subskrybentów. Inne czynniki, to wskaźnik odrzuceń lub zgłaszanie ręczne jako spam.

Jeśli Twój e-mail nadal nie został w pełni dostarczony w ciągu 72 godzin, skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify.

Czy mogę kupić listę adresów e-mail?

Zakup listy adresów e-mail i dodanie ich do listy subskrybentów może zaszkodzić Twojej reputacji i mieć negatywny wpływ na wskaźnik dostarczalności e-maili. Gdy wysyłasz e-mail do osób z kupionej listy niechcianych adresów e-mail, narażasz się na zmniejszenie wskaźnika otwarć i oznaczenie jako spam. Dobrymi sposobami na zapewnienie zaangażowanych subskrybentów jest gromadzenie adresów podczas rejestracji w sklepie online, przy realizacji zakupu, w punktach sprzedaży i podczas innych wydarzeń handlowych i w sklepach pop-up.

Włączenie podwójnej aktywacji może również pomóc w zdobyciu zaangażowanych subskrybentów i jest wymagane przez prawo w niektórych krajach.

Co się dzieje, gdy subskrybenci wypiszą się z listy mailingowej?

Jeśli subskrybent kliknie link Anuluj subskrypcję w otrzymanym e-mailu, zostanie przekierowany do Twojego sklepu i zobaczy komunikat informujący, że działanie powiodło się. Jeśli subskrybent oznaczy Twoją wiadomość e-mail od Ciebie jako spam, zostanie on również usunięty z Twojej listy subskrybentów. Każdy adres e-mail, z którego e-mail zostaje odrzucony, jest wykluczany z przyszłych wysyłek wiadomości e-mail.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo