Zarządzanie listą subskrybentów e-maili

Do rozwijania swojej firmy i budowania relacji z klientami możesz użyć e-mail marketingu. Wysyłanie newsletterów do klientów, którzy zapisali się na Twoją listę mailingową, to świetny sposób, aby poinformować ich o nowych produktach i nadchodzących wyprzedażach.

Zbieraj adresy e-mail od klientów

Ze względów prawnych i w celu zapewnienia ochrony prywatności upewnij się, że wysyłasz e-maile dotyczące promocji tylko do klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych z Twojego sklepu online. Klienci mogą subskrybować e-maile marketingowe, dodając swój adres e-mail podczas rejestracji do newslettera w sklepie online lub zaznaczając pole wyboru przy realizacji zakupu. Następnie możesz sprawić, że otrzymają wiadomość e-mail do potwierdzenia subskrypcji, zmieniając ustawienia realizacji zakupu .

Jeśli klient wyrazi zgodę na marketing sklepu online, jego adres e-mail będzie wyświetlany na stronie Klienci w Twoim panelu administracyjnym Shopify. Kliknij opcję Subskrybenci e-mail, aby wyświetlić tylko klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie promocyjnych wiadomości e-mail.

Strona Klienci w panelu administracyjnym. Na kartach są wyświetlane różne filtry klientów, a karta Subskrybenci e-mail jest podświetlona.

Jeśli subskrybent kliknie link Anuluj subskrypcję w otrzymanej wiadomości albo zaznaczy e-mail od Ciebie jako spam, zostanie automatycznie usunięty z Twojej listy subskrybentów. Jeśli e-mail zostanie odrzucony z powodu problemu z adresem e-mail, ten adres e-mail jest automatycznie wykluczany z przyszłych wysyłek wiadomości e-mail.

Zbieraj adresy e-mail klientów przy realizacji zakupu

Możesz zbierać adresy e-mail klientów przy realizacji zakupów.

Kroki:

  1. W sekcji E-mail marketing zaznacz opcję Pokaż opcję rejestracji przy realizacji zakupów. Powoduje to dodanie pola wyboru rejestracji przy realizacji zakupów.

  2. Opcjonalnie: Wybierz opcję Zaznacz wstępnie opcję rejestracji. Spowoduje to wstępne zaznaczenie pola rejestracji do e-mail marketingu przy realizacji zakupów dla klientów bez konta. To pole zostanie wstępnie zaznaczone także w przypadku klientów z kontami, którzy znajdują się na liście klientów z adnotacją Subskrybenci e-maili. To pole nie jest wstępnie zaznaczone przy realizacji zakupu dla klientów z kontami, którzy zrezygnowali z e-mail marketingu i nie znajdują się na liście klientów z adnotacją Subskrybenci e-mail.

  3. Kliknij opcję Zapisz.

Zbieraj adresy e-mail od klientów na stronie głównej

Aby zbierać adresy e-mail klientów na swojej stronie głównej, dodaj sekcję rejestracji do newslettera do swojego sklepu online. Dzięki rejestracji do newslettera możesz zbierać adresy e-mail od klientów i zapisywać je na karcie Subskrybenci e-maili na stronie Klienci w panelu administracyjnym Shopify. Prześledź ścieżki klientów odwiedzających Twój sklep online i proponuj przekazanie adresu e-mail w kluczowych punktach, np. na stronie głównej i podczas realizacji zakupu.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą dodawania sekcji newslettera do sklepu online, zapoznaj się z dokumentacją szablonu.

Konkursy i loterie to również świetne sposoby na szybkie utworzenie listy subskrybentów, ale upewnij się, że proponujesz dwukrotne wyrażenie zgody, aby klient był świadomy, że rejestruje się również jako odbiorca e-maili marketingowych.

Jeśli zdobyłeś(-aś) ostatnio wielu nowych subskrybentów, rozważ utworzenie grupy klientów dla nowych subskrybentów, dzięki czemu będziesz mógł/mogła wysłać im powitalnego e-maila. Dołącz kod rabatowy i link do Twojego sklepu w e-mailach powitalnych, aby zachęcić nowych subskrybentów do dokonania zakupu. Powitalne e-maile mogą w przyjazny sposób oferować subskrybentom opcję anulowania subskrypcji.

Importuj listy klientów

Możesz zaimportować listę klientów, ale najpierw należy przejrzeć wszystkie nazwy i adresy e-mail na liście. Pomoże to uniknąć błędów podczas wysyłania kampanii e-mailowych.

Adresy e-mail oparte na rolach

Adresy e-mail zależne od roli zaczynają się od słów takich jak info@ lub support@. Te adresy e-mail są zwykle kierowane do zespołu, a nie do jednej osoby. Zalecamy ręczne usunięcie adresów e-mail opartych na rolach, ponieważ prawdopodobnie nie są one monitorowane. Może to wpłynąć negatywnie na wskaźnik otwarć.

Czy moje wiadomości e-mail będą wysyłane tylko do osób, które subskrybują moją listę e-mail marketingu?

Tak, możesz wysyłać wiadomości e-mail tylko do osób, które zdecydują się na otrzymywanie e-maili od Twojej firmy. Zobaczysz tych klientów wymienionych ze wskaźnikiem Wyraża zgodę na marketing na ich stronie klienta. Shopify Email odfiltrowuje wszystkich klientów, którzy nie akceptują e-mail marketingu.

Wyślij e-mail do określonej grupy klientów

  1. Aby utworzyć nowe grupy klientów, przejdź do sekcji Klienci w swoim panelu administracyjnym Shopify.
  2. Wybierz i zapisz filtry definiujące unikalną grupę odbiorców. Możesz użyć paska wyszukiwania, jeśli masz na uwadze specyficzne atrybuty klienta lub wybierz Więcej filtrów, aby znaleźć atrybuty takie jak język, data ostatniego zamówienia lub data dodania klienta.
  3. Po zdefiniowaniu grupy odbiorców zapisz filtr i nadaj tej grupie odrębną nazwę. Twoja grupa klientów powinna być dostępna przy następnym otwarciu Shopify Email. Na liście uwzględnieni będą wyłącznie ci klienci, którzy subskrybowali e-mail marketing.

Dwukrotne wyrażenie zgody

Podwójna aktywacja wymaga, aby klienci kliknęli link w e-mailu, aby potwierdzić, że chcą otrzymywać od Ciebie e-mail marketing. E-mail z potwierdzeniem jest wysyłany automatycznie, gdy ktoś wprowadzi swój adres e-mail i subskrybuje w Twoim sklepie online. W niektórych krajach wymóg podwójnej aktywacji jest wymagany przez prawo i jest to również najlepsza praktyka, jeśli chodzi o zdobywanie bardziej zaangażowanych subskrybentów. Klienci, którzy subskrybują Twoją wysyłkę przed włączeniem podwójnej aktywacji, nie muszą potwierdzić swojego statusu.

Możesz dostosować podwójną aktywację, klikając Ustawienia > Powiadomienia w panelu administracyjnym Shopify. Ze względów prawnych ten e-mail nie powinien zawierać żadnych działań marketingowych.

Jeśli włączysz podwójną aktywację, zaktualizuj także wiadomość potwierdzającą do formularza newslettera w swoim sklepie internetowym, aby klienci wiedzieli, że powinni sprawdzić swoją skrzynkę mailową w celu późniejszego potwierdzenia.. Aktualizacja komunikatu potwierdzającego może pomóc w uzyskaniu większej liczby zgód. Na przykład, Twoja wiadomość potwierdzająca może brzmieć przykładowo: „Sprawdź swój e-mail, aby potwierdzić subskrypcję!”.

Wiadomość potwierdzającą można edytować w panelu administracyjnym Shopify, używając ścieżki Sklep online > Szablony > Edytuj języki. Zależnie od języka, właściwe pole nazywa się Potwierdzenie w sekcji Formularz newslettera albo Po udanej rejestracji w sekcji Zarejestruj się.

Jakie są korzyści z podwójnego wyrażenia zgody?

Umożliwienie klientom wyrażenia zgody lub rezygnacji z otrzymywania e-maili marketingowych pomoże Ci utworzyć bardziej zaangażowaną listę subskrybentów, zapobiegając dodaniu adresów osób niezainteresowanych lub błędnych adresów do Twojej partii e-maili. Utworzenie listy może potrwać dłużej, ponieważ niektórzy użytkownicy zapewne zapomną kliknąć wysłany do nich link z potwierdzeniem, ale subskrybenci, którzy są naprawdę zainteresowani otrzymywaniem e-maili od Ciebie, mogą przynieść firmie największe korzyści.

Usuń kogoś z listy subskrybentów

Aby usunąć kogoś z listy subskrybentów, przejdź do karty Klient w swoim panelu administracyjnym, kliknij konkretnego klienta, którego chcesz zmienić, i ręcznie edytuj status E-mail marketingu.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo