Zarządzanie listą subskrybentów e-maili
Do rozwijania swojej firmy i budowania relacji z klientami możesz użyć e-mail marketingu. Wysyłanie newsletterów do klientów, którzy zapisali się na Twoją listę mailingową, to świetny sposób, aby poinformować ich o nowych produktach i nadchodzących wyprzedażach.
Na tej stronie
- Zbieraj adresy e-mail od klientów
- Importuj listy klientów
- Adresy e-mail oparte na rolach
- Czy moje wiadomości e-mail będą wysyłane tylko do osób, które subskrybują moją listę e-mail marketingu?
- Wyślij kampanię e-mailową do określonego segmentu klientów
- Dwukrotne wyrażenie zgody
- Usuń kogoś z listy subskrybentów
Zbieraj adresy e-mail od klientów
Ze względów prawnych i w celu zapewnienia ochrony prywatności upewnij się, że wysyłasz e-maile dotyczące promocji tylko do klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych z Twojego sklepu online. Klienci mogą subskrybować e-maile marketingowe, dodając swój adres e-mail podczas rejestracji do newslettera w sklepie online lub zaznaczając pole wyboru przy realizacji zakupu. Następnie możesz sprawić, że otrzymają wiadomość e-mail do potwierdzenia subskrypcji, zmieniając ustawienia realizacji zakupu .
Gdy klient zaakceptuje materiały marketingowe z Twojego sklepu online, jego adres e-mail pojawi się na stronie Klienci panelu administracyjnego Shopify. Kliknij segment Subskrybenci e-maili, aby wyświetlić tylko klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie promocyjnych wiadomości e-mail.
Jeśli subskrybent kliknie link Anuluj subskrypcję w otrzymanej wiadomości albo zaznaczy e-mail od Ciebie jako spam, zostanie automatycznie usunięty z Twojej listy subskrybentów. Jeśli e-mail zostanie odrzucony z powodu problemu z adresem e-mail, ten adres e-mail jest automatycznie wykluczany z przyszłych wysyłek wiadomości e-mail.
Zbieraj adresy e-mail klientów przy realizacji zakupu
- Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Realizacja zakupu.
- W sekcji E-mail marketing zaznacz opcję Pokaż opcję rejestracji przy realizacji zakupów. Powoduje to dodanie pola wyboru rejestracji przy realizacji zakupów.
- Opcjonalnie: Wybierz opcję Zaznacz wstępnie opcję rejestracji. Spowoduje to wstępne zaznaczenie pola rejestracji do e-mail marketingu przy realizacji zakupów dla klientów bez konta. To pole zostanie wstępnie zaznaczone także w przypadku klientów z kontami, którzy znajdują się na liście klientów z adnotacją Subskrybenci e-maili. To pole nie jest wstępnie zaznaczone przy realizacji zakupu dla klientów z kontami, którzy zrezygnowali z e-mail marketingu i nie znajdują się na liście klientów z adnotacją Subskrybenci e-mail.
- Kliknij opcję Zapisz.
- W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Ustawienia.
- W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Realizacja zakupu.
- W sekcji E-mail marketing zaznacz opcję Pokaż opcję rejestracji przy realizacji zakupów. Powoduje to dodanie pola wyboru rejestracji przy realizacji zakupów.
- Opcjonalnie: Wybierz opcję Zaznacz wstępnie opcję rejestracji. Spowoduje to wstępne zaznaczenie pola rejestracji do e-mail marketingu przy realizacji zakupów dla klientów bez konta. To pole zostanie wstępnie zaznaczone także w przypadku klientów z kontami, którzy znajdują się na liście klientów z adnotacją Subskrybenci e-maili. To pole nie jest wstępnie zaznaczone przy realizacji zakupu dla klientów z kontami, którzy zrezygnowali z e-mail marketingu i nie znajdują się na liście klientów z adnotacją Subskrybenci e-mail.
- Kliknij opcję Zapisz.
- W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Ustawienia.
- W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Realizacja zakupu.
- W sekcji E-mail marketing zaznacz opcję Pokaż opcję rejestracji przy realizacji zakupów. Powoduje to dodanie pola wyboru rejestracji przy realizacji zakupów.
- Opcjonalnie: Wybierz opcję Zaznacz wstępnie opcję rejestracji. Spowoduje to wstępne zaznaczenie pola rejestracji do e-mail marketingu przy realizacji zakupów dla klientów bez konta. To pole zostanie wstępnie zaznaczone także w przypadku klientów z kontami, którzy znajdują się na liście klientów z adnotacją Subskrybenci e-maili. To pole nie jest wstępnie zaznaczone przy realizacji zakupu dla klientów z kontami, którzy zrezygnowali z e-mail marketingu i nie znajdują się na liście klientów z adnotacją Subskrybenci e-mail.
- Kliknij opcję Zapisz.
Zbieraj adresy e-mail od klientów na stronie głównej
Aby zbierać adresy e-mail klientów na swojej stronie głównej, dodaj sekcję rejestracji do newslettera do swojego sklepu online. Dzięki rejestracji do newslettera możesz zbierać adresy e-mail od klientów i zapisywać je w segmencie klientów Subskrybenci e-maili na stronie Klienci w panelu administracyjnym Shopify. Prześledź ścieżki klientów odwiedzających Twój sklep online i proponuj przekazanie adresu e-mail w kluczowych punktach, np. na stronie głównej i podczas realizacji zakupu.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą dodawania sekcji newslettera do sklepu online, zapoznaj się z dokumentacją szablonu.
Konkursy i loterie to również świetne sposoby na szybkie utworzenie listy subskrybentów. Pamiętaj jednak, aby zaproponować dwukrotne wyrażenie zgody, aby klient był świadomy, że rejestruje się również jako odbiorca e-maili marketingowych.
Jeśli zdobyłeś(-aś) ostatnio wielu nowych subskrybentów, rozważ utworzenie segmentu klientów dla nowych subskrybentów, co umożliwi Ci wysłanie im powitalnego e-maila. Dołącz kod rabatowy i link do Twojego sklepu w e-mailach powitalnych, aby zachęcić nowych subskrybentów do dokonania zakupu. Powitalne e-maile mogą również w przyjazny sposób oferować subskrybentom opcję wypisania się z Twojej listy e-mailowej.
Importuj listy klientów
Możesz zaimportować listę klientów, ale najpierw należy przejrzeć wszystkie nazwy i adresy e-mail na liście. Pomoże to uniknąć błędów podczas wysyłania kampanii e-mailowych.
Adresy e-mail oparte na rolach
Adresy e-mail zależne od roli zaczynają się od słów takich jak info@ lub support@. Te adresy e-mail są zwykle kierowane do zespołu, a nie do jednej osoby. Zalecamy ręczne usunięcie adresów e-mail opartych na rolach, ponieważ prawdopodobnie nie są one monitorowane. Może to wpłynąć negatywnie na wskaźnik otwarć.
Czy moje wiadomości e-mail będą wysyłane tylko do osób, które subskrybują moją listę e-mail marketingu?
Tak, możesz wysyłać wiadomości e-mail tylko do osób, które wyrażą zgodę na otrzymywanie e-maili od Twojej firmy. Tacy klienci będą wyświetlani ze wskaźnikiem Wyraża zgodę na marketing na stronie klienta. Shopify Email odfiltrowuje wszystkich klientów, którzy nie akceptują e-mail marketingu.
Liczba subskrybentów w grupie klientów w Shopify Email może różnić się od liczby subskrybentów w sekcji Klienci panelu administracyjnego Shopify. Aby utrzymać swoją reputację nadawcy i dostarczalność, nie wysyłaj wiadomości e-mail z Shopify Email na stale odbijające adresy subskrybentów.
Wyślij kampanię e-mailową do określonego segmentu klientów
Możesz wysłać kampanię e-mailową do określonego segmentu klientów, korzystając z aplikacji Shopify Email lub strony Klienci. W ramach tej procedury kampania e-mailowa jest wysyłana ze strony Klienci.
Zanim zaczniesz, utwórz segment klientów, który zawiera subskrybentów e-maili.
Kroki:
Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.
Kliknij opcję Segmenty.
Na liście segmentów kliknij segment klienta.
Kliknij opcję Użyj segmentu.
W razie potrzeby zainstaluj aplikację Shopify Email.
Kliknij opcję Wyślij e-mail.
Dwukrotne wyrażenie zgody
Podwójna aktywacja wymaga, aby klienci kliknęli link w e-mailu, aby potwierdzić, że chcą otrzymywać od Ciebie e-mail marketing. E-mail z potwierdzeniem jest wysyłany automatycznie, gdy ktoś wprowadzi swój adres e-mail i subskrybuje w Twoim sklepie online. W niektórych krajach wymóg podwójnej aktywacji jest wymagany przez prawo i jest to również najlepsza praktyka, jeśli chodzi o zdobywanie bardziej zaangażowanych subskrybentów. Klienci, którzy subskrybują Twoją wysyłkę przed włączeniem podwójnej aktywacji, nie muszą potwierdzić swojego statusu.
Możesz dostosować podwójną aktywację, klikając Ustawienia > Powiadomienia w panelu administracyjnym Shopify. Ze względów prawnych ten e-mail nie powinien zawierać żadnych działań marketingowych.
Jeśli włączysz opcję dwukrotnego wyrażenia zgody, zaktualizuj także wiadomość potwierdzającą do formularza newslettera w swoim sklepie internetowym, aby klienci wiedzieli, że powinni sprawdzić swoją skrzynkę mailową w celu późniejszego potwierdzenia.. Aktualizacja komunikatu potwierdzającego może pomóc w uzyskaniu większej liczby zgód. Na przykład, Twoja wiadomość potwierdzająca może brzmieć przykładowo: „Sprawdź swój e-mail, aby potwierdzić subskrypcję!”.
Wiadomość potwierdzającą można edytować w panelu administracyjnym Shopify, używając ścieżki: Sklep online > Szablony > przycisk ... > Edytuj zawartość domyślnego szablonu. W zależności od szablonu pole jest oznaczone jako Potwierdzenie w sekcji Formularz newslettera lub Powodzenie publikacji w sekcji Zarejestruj się.
Jakie są korzyści z dwukrotnego wyrażenia zgody?
Umożliwienie klientom wyrażenia zgody lub rezygnacji z otrzymywania e-maili marketingowych może pomóc Ci utworzyć bardziej zaangażowaną listę subskrybentów, zapobiegając dodaniu adresów osób niezainteresowanych lub błędnych adresów do Twojej partii e-maili. Utworzenie listy może potrwać dłużej, ponieważ niektórzy użytkownicy zapewne zapomną kliknąć wysłany do nich link z potwierdzeniem, ale subskrybenci, którzy są naprawdę zainteresowani otrzymywaniem e-maili od Ciebie, mogą przynieść firmie największe korzyści.
Usuń kogoś z listy subskrybentów
Aby usunąć kogoś z listy subskrybentów, przejdź do karty Klienci w panelu administracyjnym Shopify, kliknij klienta, którego chcesz zmienić i ręcznie edytuj status E-mail marketingu.