Zarządzanie listą subskrybentów e-maili

Do rozwijania swojej firmy i budowania relacji z klientami możesz użyć e-mail marketingu. Wysyłanie newsletterów do klientów, którzy zapisali się na Twoją listę mailingową, to świetny sposób, aby poinformować ich o nowych produktach i nadchodzących wyprzedażach.

Na tej stronie

Zbieraj adresy e-mail od klientów

Ze względów prawnych i w celu zapewnienia ochrony prywatności upewnij się, że wysyłasz e-maile dotyczące promocji tylko do klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych z Twojego sklepu online. Klienci mogą subskrybować e-maile marketingowe, dodając swój adres e-mail podczas rejestracji do newslettera w sklepie online lub zaznaczając pole wyboru przy realizacji zakupu. Następnie możesz sprawić, że otrzymają wiadomość e-mail do potwierdzenia subskrypcji, zmieniając ustawienia realizacji zakupu .

Gdy klient zaakceptuje materiały marketingowe z Twojego sklepu online, jego adres e-mail pojawi się na stronie Klienci panelu administracyjnego Shopify. Kliknij segment Subskrybenci e-maili, aby przejrzeć klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie promocyjnych wiadomości e-mail.

Jeśli subskrybent kliknie link Anuluj subskrypcję w otrzymanej wiadomości albo zaznaczy e-mail od Ciebie jako spam, zostanie automatycznie usunięty z Twojej listy subskrybentów. Jeśli e-mail zostanie odrzucony z powodu problemu z adresem e-mail, ten adres e-mail jest automatycznie wykluczany z przyszłych wysyłek wiadomości e-mail.

Rozważ użycie aplikacji Shopify Forms na potrzeby gromadzenia adresów e-mail od klientów.

Zbieraj adresy e-mail klientów przy realizacji zakupu

Pulpit

Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Realizacja zakupu.
W sekcji E-mail marketing zaznacz opcję Pokaż opcję rejestracji przy realizacji zakupów. Powoduje to dodanie pola wyboru rejestracji przy realizacji zakupów.
Opcjonalnie: Wybierz opcję Zaznacz wstępnie opcję rejestracji. Spowoduje to wstępne zaznaczenie pola rejestracji do e-mail marketingu przy realizacji zakupów dla klientów bez konta. To pole zostanie wstępnie zaznaczone także w przypadku klientów z kontami, którzy znajdują się na liście klientów z adnotacją Subskrybenci e-maili. To pole nie jest wstępnie zaznaczone przy realizacji zakupu dla klientów z kontami, którzy zrezygnowali z e-mail marketingu i nie znajdują się na liście klientów z adnotacją Subskrybenci e-mail.
Kliknij opcję Zapisz.

iPhone

W aplikacji Shopify naciśnij przycisk ☰, a następnie Ustawienia.
W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Realizacja zakupu.
W sekcji E-mail marketing zaznacz opcję Pokaż opcję rejestracji przy realizacji zakupów. Powoduje to dodanie pola wyboru rejestracji przy realizacji zakupów.
Opcjonalnie: Wybierz opcję Zaznacz wstępnie opcję rejestracji. Spowoduje to wstępne zaznaczenie pola rejestracji do e-mail marketingu przy realizacji zakupów dla klientów bez konta. To pole zostanie wstępnie zaznaczone także w przypadku klientów z kontami, którzy znajdują się na liście klientów z adnotacją Subskrybenci e-maili. To pole nie jest wstępnie zaznaczone przy realizacji zakupu dla klientów z kontami, którzy zrezygnowali z e-mail marketingu i nie znajdują się na liście klientów z adnotacją Subskrybenci e-mail.
Naciśnij opcję Zapisz.

Android

W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Ustawienia.
W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Realizacja zakupu.
W sekcji E-mail marketing zaznacz opcję Pokaż opcję rejestracji przy realizacji zakupów. Powoduje to dodanie pola wyboru rejestracji przy realizacji zakupów.
Opcjonalnie: Wybierz opcję Zaznacz wstępnie opcję rejestracji. Spowoduje to wstępne zaznaczenie pola rejestracji do e-mail marketingu przy realizacji zakupów dla klientów bez konta. To pole zostanie wstępnie zaznaczone także w przypadku klientów z kontami, którzy znajdują się na liście klientów z adnotacją Subskrybenci e-maili. To pole nie jest wstępnie zaznaczone przy realizacji zakupu dla klientów z kontami, którzy zrezygnowali z e-mail marketingu i nie znajdują się na liście klientów z adnotacją Subskrybenci e-mail.
Naciśnij opcję Zapisz.

Zbieraj adresy e-mail od klientów na stronie głównej

Aby zbierać adresy e-mail klientów na swojej stronie głównej, dodaj sekcję rejestracji do newslettera do swojego sklepu online. Dzięki rejestracji do newslettera możesz zbierać adresy e-mail od klientów i zapisywać je w segmencie klientów Subskrybenci e-maili na stronie Klienci w panelu administracyjnym Shopify. Prześledź ścieżki klientów odwiedzających Twój sklep online i proponuj przekazanie adresu e-mail w kluczowych punktach, np. na stronie głównej i podczas realizacji zakupu.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą dodawania sekcji newslettera do sklepu online, zapoznaj się z dokumentacją szablonu.

Konkursy i loterie to również świetne sposoby na szybkie utworzenie listy subskrybentów. Pamiętaj jednak, aby zaproponować dwukrotne wyrażenie zgody, aby klient był świadomy, że rejestruje się również jako odbiorca e-maili marketingowych.

Jeśli zdobyłeś(-aś) ostatnio wielu nowych subskrybentów, rozważ utworzenie segmentu klientów dla nowych subskrybentów, co umożliwi Ci wysłanie im powitalnego e-maila. Dołącz kod rabatowy i link do Twojego sklepu w e-mailach powitalnych, aby zachęcić nowych subskrybentów do dokonania zakupu. Powitalne e-maile mogą również w przyjazny sposób oferować subskrybentom opcję wypisania się z Twojej listy e-mailowej.

Importuj listy klientów

Możesz zaimportować listę klientów, ale najpierw należy przejrzeć wszystkie nazwy i adresy e-mail na liście. Pomoże to uniknąć błędów podczas wysyłania kampanii e-mailowych.

Adresy e-mail oparte na rolach

Adresy e-mail zależne od roli zaczynają się od słów takich jak info@ lub support@. Te adresy e-mail są zwykle przekazywane do zespołu, a nie do jednej osoby. Zalecamy ręczne usunięcie adresów e-mail opartych na rolach, ponieważ prawdopodobnie nie są one monitorowane. Może to wpłynąć negatywnie na wskaźnik otwarć.

Czy moje wiadomości e-mail będą wysyłane tylko do osób, które subskrybują moją listę e-mail marketingu?

Tak, możesz wysyłać wiadomości e-mail tylko do osób, które wyrażą zgodę na otrzymywanie e-maili od Twojej firmy. Strona klienta ma sekcję Marketing, która wyświetla preferencje marketingowe klienta. Shopify Email odfiltrowuje wszystkich klientów, którzy nie wyrażają zgody na e-mail marketing.

Liczba subskrybentów w grupie klientów w Shopify Email może różnić się od liczby subskrybentów w sekcji Klienci panelu administracyjnego Shopify. Aby utrzymać swoją reputację nadawcy i dostarczalność, nie wysyłaj wiadomości e-mail z Shopify Email na stale odbijające adresy subskrybentów.

Wyślij kampanię e-mailową do określonego segmentu klientów

Możesz wysłać kampanię e-mailową do określonego segmentu klientów, korzystając z aplikacji Shopify Email lub strony Klienci. W ramach tej procedury kampania e-mailowa jest wysyłana ze strony Klienci.

Zanim zaczniesz, utwórz segment klientów, który zawiera subskrybentów e-maili.

Kroki:

Pulpit

Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.
Kliknij opcję Segmenty.
Kliknij segment, który chcesz wysłać e-mailem.
Kliknij opcję Użyj segmentu.
Kliknij opcję E-mail.
Utwórz kampanię e-mailową

iPhone

W aplikacji Shopify naciśnij opcję ... > Klienci.
Naciśnij opcję Segmenty.
Naciśnij segment, który chcesz wysłać e-mailem.
Naciśnij +.
Naciśnij opcję E-mail.
Utwórz kampanię e-mailową

Android

W aplikacji Shopify naciśnij > ☰ Klienci.
Naciśnij opcję Segmenty.
Naciśnij segment, który chcesz wysłać e-mailem.
Naciśnij +.
Naciśnij opcję E-mail.
Utwórz kampanię e-mailową

Dwukrotne wyrażenie zgody

Opcja dwukrotnego wyrażenia zgody wymaga, aby klienci kliknęli link w e-mailu, aby potwierdzić, że chcą otrzymywać od Ciebie materiały związane z e-mail marketingiem. E-mail z potwierdzeniem jest wysyłany automatycznie, gdy ktoś wprowadzi swój adres e-mail i dokona subskrypcji w Twoim sklepie online. W niektórych krajach procedura dwukrotnego wyrażenia zgody jest wymagana przez prawo i jest to również najlepsza praktyka, jeśli chodzi o pozyskiwanie bardziej zaangażowanych subskrybentów. Klienci, którzy subskrybują Twój mailing przed aktywacją opcji dwukrotnego wyrażenia zgody, nie muszą potwierdzać swojego statusu.

Możesz dostosować podwójną aktywację, klikając Ustawienia > Powiadomienia w panelu administracyjnym Shopify. Ze względów prawnych ten e-mail nie powinien zawierać żadnych działań marketingowych.

Jeśli aktywujesz opcję dwukrotnego wyrażenia zgody, zaktualizuj także wiadomość potwierdzającą do formularza newslettera w swoim sklepie online, aby klienci wiedzieli, że powinni sprawdzić swoją skrzynkę mailową pod kątem potwierdzenia. Aktualizacja komunikatu potwierdzającego może pomóc w uzyskaniu większej liczby zgód. Wiadomość potwierdzająca może brzmieć przykładowo: „Sprawdź pocztę e-mail, aby potwierdzić subskrypcję!”.

Wiadomość potwierdzającą można edytować w panelu administracyjnym Shopify, używając ścieżki: Sklep online > Szablony > przycisk ... > Edytuj zawartość domyślnego szablonu. W zależności od szablonu pole jest oznaczone jako Potwierdzenie w sekcji Formularz newslettera lub Powodzenie publikacji w sekcji Zarejestruj się.

Jakie są korzyści z dwukrotnego wyrażenia zgody?

Umożliwienie klientom wyrażenia zgody lub rezygnacji z otrzymywania e-maili marketingowych może pomóc Ci utworzyć bardziej zaangażowaną listę subskrybentów, zapobiegając dodaniu adresów osób niezainteresowanych lub błędnych adresów do Twojej partii e-maili. Utworzenie listy może potrwać dłużej, ponieważ niektórzy użytkownicy zapewne zapomną kliknąć wysłany do nich link z potwierdzeniem, ale subskrybenci, którzy są naprawdę zainteresowani otrzymywaniem e-maili od Ciebie, mogą przynieść firmie największe korzyści.

Usuń kogoś z listy subskrybentów

Aby usunąć kogoś z listy subskrybentów, przejdź do karty Klienci w panelu administracyjnym Shopify, kliknij klienta, którego chcesz zmienić i ręcznie edytuj status E-mail marketingu.