이메일 구독자 목록 관리
이메일 마케팅을 통해 비즈니스를 확장하고 고객 관계를 구축할 수 있습니다. 메일 목록에 등록한 고객에게 뉴스레터를 보내는 방법은 신제품과 할인 예정 소식을 알리는 데 유용합니다.
이 페이지의 정보
고객으로부터 이메일 주소 수집
법률 및 개인정보처리방침상의 이유로 프로모션 이메일은 온라인 스토어에서 마케팅을 받기로 동의한 고객에게만 전송해야 합니다. 고객은 온라인 스토어에서 뉴스레터 신청에 이메일 주소를 추가하거나 결제 시 확인란에 확인 표시하여 마케팅에 가입할 수 있습니다. 결제 설정을 수정하면 해당 고객이 가입에 대한 확인 이메일을 받도록 할 수 있습니다.
고객이 온라인 스토어 마케팅을 수락하면 Shopify Admin의 고객 페이지에 해당 고객의 이메일 주소가 표시됩니다. 이메일 가입자 세그먼트를 클릭하면 프로모션 이메일을 받기로 동의한 고객만 표시할 수 있습니다.
수신한 이메일에서 가입 취소 링크를 클릭하거나 회원님이 발신자인 이메일을 스팸으로 지정하는 가입자는 가입자 목록에서 자동으로 삭제됩니다. 이메일이 이메일 주소와 관련된 문제로 인해 반송되어 돌아오는 경우 해당 이메일 주소는 향후 이메일 전송에서 자동으로 숨겨집니다.
결제 시 고객 이메일 수집
- Shopify Admin에서 설정 > 결제로 이동합니다.
- 이메일 마케팅 섹션에서 결제 시 신청 옵션 표시에 확인 표시합니다. 이렇게 설정하면 결제 시 신청 확인란이 추가됩니다.
- 선택 사항: 가입 옵션 미리 선택에 확인 표시합니다. 이렇게 하면 계정이 없는 고객의 경우 결제 시 이메일 마케팅 신청 확인란이 미리 선택됩니다. 이메일 가입자 고객 목록의 계정 보유 고객의 경우에도 해당 확인란이 미리 선택됩니다. 이메일 마케팅에서 탈퇴하고 이메일 가입자 고객 목록에도 없는 계정 보유 고객의 경우는 해당 확인란이 미리 선택되지 않습니다.
- 저장을 클릭합니다.
- Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
- 스토어 설정 섹션에서 결제를 탭합니다.
- 이메일 마케팅 섹션에서 결제 시 신청 옵션 표시에 확인 표시합니다. 이렇게 설정하면 결제 시 신청 확인란이 추가됩니다.
- 선택 사항: 가입 옵션 미리 선택에 확인 표시합니다. 이렇게 하면 계정이 없는 고객의 경우 결제 시 이메일 마케팅 신청 확인란이 미리 선택됩니다. 이메일 가입자 고객 목록의 계정 보유 고객의 경우에도 해당 확인란이 미리 선택됩니다. 이메일 마케팅에서 탈퇴하고 이메일 가입자 고객 목록에도 없는 계정 보유 고객의 경우는 해당 확인란이 미리 선택되지 않습니다.
- 저장을 클릭합니다.
- Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
- 스토어 설정 섹션에서 결제를 탭합니다.
- 이메일 마케팅 섹션에서 결제 시 신청 옵션 표시에 확인 표시합니다. 이렇게 설정하면 결제 시 신청 확인란이 추가됩니다.
- 선택 사항: 가입 옵션 미리 선택에 확인 표시합니다. 이렇게 하면 계정이 없는 고객의 경우 결제 시 이메일 마케팅 신청 확인란이 미리 선택됩니다. 이메일 가입자 고객 목록의 계정 보유 고객의 경우에도 해당 확인란이 미리 선택됩니다. 이메일 마케팅에서 탈퇴하고 이메일 가입자 고객 목록에도 없는 계정 보유 고객의 경우는 해당 확인란이 미리 선택되지 않습니다.
- 저장을 클릭합니다.
홈 페이지에서 고객 이메일 수집
온라인 스토어에 뉴스레터 신청 섹션을 추가하면 홈페이지에서 고객 이메일을 수집할 수 있습니다. 뉴스레터 신청을 사용하면 고객의 이메일 주소를 수집하여 Shopify Admin의 고객 페이지에 있는 이메일 가입자 고객 세그먼트에 저장할 수 있습니다. 온라인 스토어를 방문하는 고객의 경로를 고려하여 홈페이지와 결제 페이지와 같은 주요 포인트에서 이메일 주소 수집 옵션을 제공하십시오.
온라인 스토어에 뉴스레터 섹션 추가 시 지원이 필요한 경우 테마 문서를 참조하십시오.
콘테스트 및 경품 증정 행사 또한 가입자 목록을 빠르게 구축할 수 있는 아주 유용한 방법이지만 이중 옵트인을 제공하여 고객이 이메일 마케팅에도 가입한다는 사실을 인식하도록 해야 합니다.
최근 많은 신규 가입자를 확보한 경우 환영 이메일을 보낼 수 있도록 신규 가입자에 대한 고객 세그먼트를 생성하는 것이 좋습니다. 신규 가입자의 구매를 유도하도록 환영 이메일에 할인 코드 및 스토어 링크를 포함하십시오. 환영 이메일은 가입자가 이메일 목록 가입을 취소할 수 있는 친근한 방법이기도 합니다.
고객 목록 가져오기
고객 목록을 가져올 수는 있지만 목록에 있는 모든 이름과 이메일 주소를 먼저 검토해야 합니다. 이를 통해 이메일 캠페인을 전송할 때 발생할 수 있는 오류를 방지할 수 있습니다.
역할 기반 이메일 주소
역할 기반 이메일 주소는 info@ 또는 support@ 등으로 시작합니다. 일반적으로 이러한 이메일 주소는 한 사람이 아닌 팀으로 연결됩니다. 역할 기반 이메일 주소가 모니터링되지 않을 수 있기 때문에 수동으로 제거하는 것이 좋습니다. 역할 기반 이메일 주소는 시간이 지남에 따라 열람률에 악영향을 줄 수 있습니다.
이메일 마케팅 목록 가입자에게만 이메일을 발송하게 되나요?
예. 비즈니스의 이메일을 수신하려고 가입한 사람만 이메일을 받습니다. 고객 페이지에서 마케팅 수락에서 가입 고객을 확인할 수 있습니다. Shopify Email에서 이메일 마케팅에 동의하지 않은 고객을 필터링합니다.
Shopify Email의 고객 그룹의 가입자 수는 Shopify Admin의 고객 섹션의 가입자 수와 다를 수 있습니다. 시간별 발신자 평판 및 전달률을 유지하기 위해 지속적으로 반송되어 돌아오는 가입자 이메일 주소에는 Shopify Email을 사용하여 이메일을 전송할 수 없습니다.
특정 고객 세그먼트에 이메일 캠페인 전송
Shopify Email 앱 또는 고객 페이지에서 시작하여 특정 고객 세그먼트에 이메일 캠페인을 보낼 수 있습니다. 이 절차에서는 고객 페이지에서 이메일 캠페인을 보냅니다.
시작하기 전에 이메일 가입자가 포함된 고객 세그먼트를 생성하십시오.
단계:
Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
세그먼트를 클릭합니다.
세그먼트 인덱스에서 고객 세그먼트를 클릭합니다.
세그먼트 사용을 클릭합니다.
필요한 경우 Shopify Email 앱을 설치하세요.
이메일을 클릭합니다.
이중 옵트인
이중 옵트인을 사용하려면 고객이 이메일의 링크를 클릭하여 이메일 마케팅을 받고자 하는지 확인해야 합니다. 확인 이메일은 고객이 이메일 주소를 입력하고 귀하의 온라인 스토어에 가입할 때 자동으로 전송됩니다. 일부 국가에서는 법률에 따라 이중 옵트인이 필요하며, 이는 더 많은 가입자를 확보하기 위한 모범 사례이기도 합니다. 이중 옵트인을 활성화하기 전에 귀하의 메일링에 동의한 고객들은 상태를 확인할 필요 없습니다.
Shopify Admin에서 설정 > 알림을 클릭하여 이중 옵트인 이메일을 사용자 지정할 수 있습니다. 법적인 이유로 이 이메일에는 마케팅 내용이 포함되어서는 안 됩니다.
이중 옵트인을 사용하도록 설정한 경우 온라인 스토어에서 뉴스레터 양식의 확인 메시지를 업데이트하여 고객이 이메일을 확인하여 후속 확인할 수 있도록 알려줘야 합니다. 확인 메시지를 업데이트하면 더 많은 옵트인 기능을 보장할 수 있습니다. 예를 들어, 확인 메시지에는 "가입 확인을 위해 이메일을 확인하십시오!"와 같은 내용을 표시할 수 있습니다.
Shopify 관리자에서 온라인 스토어 > 테마 > ... 버튼 > 기본 테마 콘텐츠 편집으로 이동하여 확인 메시지를 편집할 수 있습니다. 테마에 따라 필드는 뉴스레터 양식 섹션의 확인 또는 가입 섹션의 게시 성공으로 레이블이 지정됩니다.
참고: Shopify 스토어에서 이중 옵트인이 활성화되어 있고 가입 앱을 사용하는 경우 앱에서 이중 옵트인 설정을 업데이트해야 합니다. 앱에 이중 옵트인 옵션이 없는 경우 가입하는 모든 고객은 고객 섹션에서 가입자로 표시됩니다.
이중 옵트인의 이점은 무엇인가요?
고객이 마케팅 이메일 수신에 대해 옵트인 또는 옵트아웃하도록 허용하면 관심이 없거나 잘못된 이메일 주소가 이메일 일괄 처리에 추가되지 않도록 하여 보다 참여도가 높은 구독자 목록을 생성할 수 있습니다. 일부 사용자는 전송된 확인 링크를 클릭하는 것을 필연적으로 잊으므로 목록을 작성하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있지만, 이메일 수신에 정말로 관심이 있는 구독자는 비즈니스에 가장 큰 도움이 됩니다.
가입자 목록에서 다른 사람을 제거
구독자 목록에서 다른 사람을 제거하려면 Shopify 관리자의 고객 탭으로 이동하여 변경할 특정 고객을 클릭한 다음 수동으로 이메일 마케팅 상태를 편집합니다.
이메일 마케팅을 통한 비즈니스 성장 방법에 대한 자세한 내용은 Shopify 블로그를 참조하십시오.