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고객 연락처 정보 수집

이메일 및 SMS 마케팅을 사용하여 비즈니스를 성장시키고 고객과 관계를 구축할 수 있습니다. Shopify Forms 앱을 사용하여 가입자 목록을 늘려 보세요. 고객이 마케팅에 가입하면 Shopify Email 등의 이메일 마케팅 앱을 사용하여 고객에게 뉴스레터를 보내고 신제품 및 예정된 할인에 대해 홍보할 수 있습니다.

이 페이지의 정보

고객으로부터 연락처 정보 수집

법률 및 개인정보처리방침상의 이유로 프로모션 콘텐츠는 온라인 스토어에서 마케팅 정보를 받는 데 동의한 고객에게만 전송해야 합니다. 고객은 온라인 스토어에서 뉴스레터 신청에 연락처 정보를 추가하거나 이메일 주소를 추가하고 결제 시 확인란을 선택하여 마케팅 콘텐츠를 구독할 수 있습니다. 이메일 결제 설정 또는 SMS 결제 설정을 수정하면 해당 고객이 가입 확인 메시지를 받도록 설정할 수 있습니다.

고객이 결제 시 확인란을 선택하여 뉴스레터를 신청하면 기본 테마 콘텐츠에 해당 고객이 뉴스와 제안을 수신한다는 내용이 표시됩니다. 상점이 중단된 카트 알림을 보내도록 설정된 경우 동의 확인란 옆에 표시되는 정보를 변경해야 합니다. 테마의 언어 편집기를 사용하여 동의 확인란 옆에 표시되는 이메일 및 SMS 마케팅 옵트인 정보를 변경할 수 있습니다. Shopify 관리자에서 설정 > 결제로 이동한 다음 마케팅 옵션 섹션에서 레이블 사용자 지정을 클릭하여 결제 마케팅 및 주문 세부 정보 기본 텍스트를 편집합니다.

고객이 온라인 스토어의 마케팅 정보 수신을 수락하면 Shopify 관리자의 고객 페이지에 해당 고객의 이메일 주소 또는 전화번호가 표시됩니다. 이메일을 통해 프로모션 콘텐츠를 받기로 동의한 고객만 나열하려면 기본 이메일 가입자 세그먼트를 클릭하거나 새 고객 세그먼트를 생성하여 이메일 마케팅을 수락한 특정 유형의 고객을 나열할 수 있습니다.

Forms 앱을 사용하여 온라인 스토어 고객의 참여를 유도하고 이메일 목록을 늘리는 것이 좋습니다.

결제 단계에서 고객 이메일 수집

결제 단계에서 고객의 마케팅 이메일 수신 동의를 수집하는 확인란 설정을 구성할 수 있습니다. 일부 고객 지역에서는 확인란이 기본적으로 미리 선택되어 있으므로 고객이 직접 선택 취소할 수 있습니다. 또는 기본적으로 선택 취소되어 있으면 고객이 직접 옵트인할 수 있습니다.

Shopify에서 고객 지역의 관할 구역에 따라 확인란을 자동으로 미리 선택하거나 선택 취소하도록 선택하거나 확인란이 기본적으로 미리 선택되는 지역을 수동으로 선택할 수 있습니다.

고객이 이메일 주소를 입력하고 확인란을 선택하면 고객 동의가 수집됩니다. 고객은 결제를 완료하지 않아도 마케팅 가입자 목록에 추가됩니다. 고객이 직접 확인란을 선택 취소하거나 선택 취소된 상태로 둘 경우 동의가 동의 안 함으로 설정되고 고객은 마케팅 가입자 목록에 추가되지 않습니다.

Shopify의 자동화된 이메일 마케팅 동의 설정을 사용하면 쇼핑 시점에 고객이 거주하는 국가의 현지 관할법과 스토어의 규정 준수 사항을 동기화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마케팅 및 프로모션 제공을 위해 고객의 이메일 수집을 활성화하면 선택한 지역 동의 설정이 기본적으로 활성화됩니다. Shopify에서 추천하는 지역으로 전환하여 이 설정을 비활성화하거나, 언제든지 설정을 다시 활성화할 수 있습니다.

단계:

데스크톱
  1. Shopify 에서 설정 > 결제로 이동합니다.
  2. 마케팅 옵션 섹션에서 이메일을 선택합니다.
  3. Shopify에서 추천하는 지역을 클릭합니다.
  4. 저장을 클릭합니다.
iPhone
  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 결제를 탭합니다.
  3. 마케팅 옵션 섹션에서 이메일을 선택합니다.
  4. Shopify에서 추천하는 지역을 탭합니다.
  5. 저장을 탭합니다.
Android
  1. Shopify 앱에서 ☰ 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 결제를 탭합니다.
  3. 마케팅 옵션 섹션에서 이메일을 선택합니다.
  4. Shopify에서 추천하는 지역을 탭합니다.
  5. 저장을 탭합니다.

마케팅 옵션 결제 설정에서 선택한 지역 옵션을 사용하여 결제 중에 이메일 마케팅 동의 확인란이 미리 선택된 지역을 수동으로 선택할 수 있습니다. 이메일 마케팅 동의 확인란이 미리 선택되지 않도록 하여 모든 지역의 모든 고객이 이메일 마케팅에 수동으로 옵트인하도록 하려면 아무 지역도 선택하지 마세요. 기본적으로 선택한 지역 옵션을 활성화하면 아무 지역도 선택되지 않습니다.

단계:

데스크톱

  1. Shopify 에서 설정 > 결제로 이동합니다.

  2. 마케팅 옵션 섹션에서 이메일을 선택합니다.

  3. 선택한 지역을 클릭한 다음 편집을 클릭합니다.

  4. 모두 탭이나 검색 기능을 사용하여 포함하려는 지역을 선택한 다음 저장을 클릭합니다. 모든 지역에서 동의 확인란이 미리 선택되지 않도록 하려면 아무 지역도 선택하지 마세요.

  5. 저장을 클릭합니다.

iPhone
  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 결제를 탭합니다.
  3. 마케팅 옵션 섹션에서 이메일을 선택합니다.
  4. 선택한 지역을 탭한 다음 편집을 탭합니다.
  5. 모두 탭이나 검색 기능을 사용하여 포함하려는 지역을 선택한 다음 저장을 탭합니다. 모든 지역에서 동의 확인란이 미리 선택되지 않도록 하려면 아무 지역도 선택하지 마세요.
  6. 저장을 탭합니다.
Android
  1. Shopify 앱에서 ☰ 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 결제를 탭합니다.
  3. 마케팅 옵션 섹션에서 이메일을 선택합니다.
  4. 선택한 지역을 탭한 다음 편집을 탭합니다.
  5. 모두 탭이나 검색 기능을 사용하여 포함하려는 지역을 선택한 다음 저장을 탭합니다. 모든 지역에서 동의 확인란이 미리 선택되지 않도록 하려면 아무 지역도 선택하지 마세요.
  6. 저장을 탭합니다.

독일에서 고객 이메일 수집

스토어가 독일에 있는 경우에는 알림 설정 페이지의 이메일 마케팅 섹션에 고객에게 가입을 확인하도록 요청 확인란이 추가로 표시됩니다. 고객이 마케팅 이메일을 수신하기 위해 옵트인하도록 허용하면 관심이 없거나 정확하지 않은 이메일 주소가 가입자 목록에 추가되는 것을 방지하여 참여도가 높은 가입자 목록을 생성할 수 있습니다.

온라인 스토어의 고객 이메일 수집

온라인 스토어에 뉴스레터 신청 섹션을 추가하면 고객 이메일을 수집할 수 있습니다. 온라인 스토어에 뉴스레터 신청 기능이 있으면 고객이 이메일 마케팅에 옵트인하기 위해 카트를 생성하고 결제하는 과정을 거치지 않고도 고객 이메일 주소를 수집할 수 있습니다. 제출된 고객 이메일은 Shopify 관리자의 고객 페이지에 있는 이메일 가입자 고객 세그먼트에 저장됩니다.

대부분의 테마에서 이메일 가입은 기본적으로 온라인 스토어의 바닥글에 표시되며, 필요에 따라 숨기거나 표시할 수 있습니다. Shopify 테마가 있으면 테마 섹션 블록을 사용하여 모든 페이지 템플릿에 뉴스레터 신청을 추가할 수 있습니다.

타사 테마에 뉴스레터 섹션 추가 시 지원이 필요한 경우 테마 문서를 참조하세요.

결제 단계에서 고객 전화번호 수집

결제 단계에서 고객 전화번호를 수집하려면 다음 단계를 완료해야 합니다.

고객의 SMS 마케팅 가입 기본 설정을 저장하려면 고객이 결제를 완료해야 합니다.

단계:

데스크톱

  1. Shopify 에서 설정 > 결제로 이동합니다.

  2. 결제 시 가입 확인란을 추가하려면 마케팅 옵션 섹션에서 SMS를 선택합니다.

  3. 고객 정보 섹션에서 결제 시 전화 번호 추가가 선택 사항인지 필수인지 선택하십시오. 결제를 완료하기 위해 결제 서비스 공급업체 또는 배송업체에서 전화 번호를 제공해야 하는 경우 전화 번호를 필수로 설정하십시오.

  4. 저장을 클릭합니다.

iPhone
  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 결제를 탭합니다.
  3. 결제 시 가입 확인란을 추가하려면 마케팅 옵션 섹션에서 SMS를 선택합니다.
  4. 고객 정보 섹션에서 결제 시 전화 번호 추가가 선택 사항인지 필수인지 선택하십시오. 결제를 완료하기 위해 결제 서비스 공급업체 또는 배송업체에서 전화 번호를 제공해야 하는 경우 전화 번호를 필수로 설정하십시오.
  5. 저장을 탭합니다.
Android
  1. Shopify 앱에서 ☰ 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 결제를 탭합니다.
  3. 결제 시 가입 확인란을 추가하려면 마케팅 옵션 섹션에서 SMS를 선택합니다.
  4. 고객 정보 섹션에서 결제 시 전화 번호 추가가 선택 사항인지 필수인지 선택하십시오. 결제를 완료하기 위해 결제 서비스 공급업체 또는 배송업체에서 전화 번호를 제공해야 하는 경우 전화 번호를 필수로 설정하십시오.
  5. 저장을 탭합니다.

가입자를 위한 이중 옵트인 활성화

이중 옵트인을 사용하려면 고객이 이메일의 링크를 클릭하여 이메일 및 SMS 마케팅을 받고자 하는지 확인해야 합니다. 확인 이메일은 고객이 이메일 주소를 입력하고 귀하의 온라인 스토어에 가입할 때 자동으로 전송됩니다. 일부 국가에서는 법률에 따라 이중 옵트인이 필요하며, 이는 더 많은 가입자를 확보하기 위한 모범 사례이기도 합니다. 이중 옵트인을 활성화하기 전에 귀하의 메일링에 동의한 고객들은 상태를 확인할 필요가 없습니다.

이중 옵트인을 활성화하려면 온라인 스토어 판매 채널이 설치되어 있어야 합니다.

Shopify 관리자에서 설정 > 알림 > 고객 알림을 클릭하여 이중 옵트인 이메일을 맞춤 설정할 수 있습니다. 법적인 이유로 이 이메일에는 마케팅 내용이 포함되어서는 안 됩니다.

이중 옵트인을 사용하도록 설정한 경우 온라인 스토어에서 뉴스레터 양식의 확인 메시지를 업데이트하여 고객이 이메일을 확인하여 후속 확인할 수 있도록 알려줘야 합니다. 확인 메시지를 업데이트하면 더 많은 옵트인을 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 확인 메시지에는 "가입 확인을 위해 이메일을 확인하십시오!"와 같은 내용을 표시할 수 있습니다.

온라인 스토어 > 테마로 이동하여 Shopify 관리자 권한으로 확인 메시지를 편집할 수 있습니다. 활성 테마 섹션에서 ... 버튼을 클릭한 후 기본 테마 콘텐츠 편집을 클릭합니다. 이 필드는 테마에 따라 다르게 표시될 수 있지만 일반적으로 필드 레이블이 뉴스레터 양식 섹션 아래에 확인으로 표시되거나 가입 섹션 아래에 게시 성공으로 표시됩니다.

단계:

  1. Shopify Admin에서 설정 > 알림으로 이동합니다.

  2. 고객 알림을 클릭합니다.

  3. 마케팅 이중 옵트인 섹션에서 고객 마케팅 확인을 선택합니다.

적절한 답변을 찾을 수 없습니까? 언제든지 도와드리겠습니다.