收集客户邮箱

已于 Sep 19, 2021 打印了此页面。若要查看当前版本，请访问 https://help.shopify.com/zh-CN/manual/promoting-marketing/create-marketing/customer-contact-information。

您可使用电子邮件营销来拓展您的业务，以及与客户建立关系。向注册邮件列表的客户发送新闻通讯，是让客户了解新产品和最新促销的绝佳方式。

您可以在 Shopify 博客上了解有关如何通过电子邮件营销拓展业务的详细信息。

收集客户电子邮件地址

出于法律和隐私原因，请确保仅向同意接收您的在线商店营销的客户发送促销电子邮件。客户可向您的在线商店新闻通讯注册分区添加邮箱，也可选中结账页面中的复选框，从而订阅营销电子邮件。然后，您可以通过修改结账设置来让他们收到订阅的确认电子邮件。

客户接受您在线商店的营销后，他们的邮箱会显示在 Shopify 后台的客户页面上。单击电子邮件订阅者即可仅显示已同意接收促销电子邮件的客户。

后台的“客户”页面。选项卡上显示了不同的客户筛选条件，并突出显示了“电子邮件订阅者”选项卡。

从结账页面收集客户邮箱

您可以从结账页面收集客户电子邮件。使用此选项时，客户需要完成结账，您才能记录他们的订阅偏好。

注：有关 Shopify 如何收集、使用和存储个人信息的详细信息，请参阅我们的隐私政策。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转到设置 > 结账。
  1. 在 Shopify 应用中，转到商店 > 设置。
  2. 在商店设置下，轻触结账。
  1. 在 Shopify 应用中，转到商店 > 设置。
  2. 在商店设置下，轻触结账。

  1. 在电子邮件营销部分中，选中在结账时注册选项为可选。这将在结账页面中添加一个注册复选框。

  2. 可选：选中默认选择注册。这将在结账页面上为没有账户的客户预先选择电子邮件营销注册框。它还会为电子邮件订阅者客户列表中包含的有账户客户预先选择该框。对于选择退出电子邮件营销的有账户客户和未包含在电子邮件订阅者客户列表中的客户，系统不会在结账页面上预先选择此框。

  1. 单击保存。

收集德国的客户邮箱

如果您的商店位于德国，则通知设置页面的电子邮件营销部分中还有一个额外的要求客户确认他们的订阅复选框。让客户选择接收营销电子邮件可防止将不感兴趣或不正确的邮箱添加到您的订阅者列表，从而帮助您创建参与度更高的订阅者列表。

从您的主页收集客户电子邮件

若要从您的主页收集客户邮箱，请向您的在线商店添加新闻通讯注册分区。通过新闻通讯注册分区，您可以收集客户的邮箱，并将它们存储在 Shopify 后台中客户页面的电子邮件订阅者选项卡上。

有关向在线商店添加新闻通讯分区的帮助，请查看模板文档。

为订阅者启用双重选择加入

双重选择加入要求客户单击电子邮件中的链接以确认他们想接收您的电子邮件营销消息。当有人在您的在线商店中输入他们的邮箱地址并订阅时，系统会自动向他们发送确认电子邮件。在某些国家/地区，法律要求采用双重选择加入，这也是获取更多参与订阅者的最佳做法。在您启用双重选择加入之前订阅您邮件的客户不需要确认他们的状态。

您需要安装在线商店销售渠道才能启用双重选择加入。

您可以通过在 Shopify 后台单击设置 > 通知来自定义您的双重选择加入电子邮件。出于法律原因，此电子邮件不应包含任何营销内容。

如果您启用双重选择，那么您应该在您的在线商店中更新新闻通讯表格的确认消息，这样客户就知道要查看他们的电子邮件以获得后续的确认。更新确认消息有助于确保获得更多的选择加入人数。例如，您的确认消息可以这样说：“检查您的电子邮件以确认您的订阅！”。

您可以通过转到在线商店 > 模板 > 编辑语言来编辑 Shopify 后台中的确认消息。具体取决于您的模板，字段的标签为新闻通讯表格部分下的确认，或者注册部分下的发布成功。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转到设置 > 通知。
  2. 在通过电子邮件发送双重选择加入部分中，选中要求客户确认他们的订阅。

电子邮件营销术语表

在研究或准备电子邮件营销时，您可能会遇到以下一些术语：

  • A/B 测试 - 发送两个或更多版本的电子邮件并确定哪个版本更优的试验
  • 弃单营销邮件 - 向已开始结账流程但未完成购买的客户自动发送的电子邮件提醒
  • 客户关系管理（CRM） - 用于管理与客户和潜在客户的互动的软件
  • 行动呼吁 (CTA) - 提示访客执行特定操作的按钮或一段文本，例如新闻通讯注册表单中的 Subscribe 按钮
  • 点击率 - 点击链接的人数与查看链接的总人数的比率
  • 电子邮件活动 - 包含特定模板的电子邮件或电子邮件序列
  • 电子邮件服务提供商 (ESP) - 提供电子邮件营销软件的公司
  • Google Analytics (GA) -由 Google 创建的工具，用于度量您网站上的流量和转化
  • 生命周期营销 - 根据客户的用户旅程向客户发送的电子邮件，例如向购买量大的客户发送的包含 VIP 折扣的电子邮件
  • 打开率 - 打开电子邮件的收件人占收件人总数的百分比
  • 选择加入 - 提示加入邮件列表或同意服务的特定行动号召
  • 订阅者 - 同意与您联系或接受您的营销的人员
  • 近期、频率和货币 (RFM) 分析 - 您为了了解以下信息而收集的数据：与您的每个电子邮件订阅者关联的近期（距离客户最近一次进行购买的时间）、频率（客户进行购买的频率）和货币价值（客户进行购买所花费的金额）
  • 投资回报率 (ROI) - 从投资中获取的收益相对于成本的比率
  • 细分 - 按照特定标准将客户分为更小的群组，您可以根据这些群组来创建更有针对性的电子邮件内容
  • 定位 - 细分市场，然后通过发送量身定制的内容集中开展营销工作
  • 欢迎电子邮件 - 一封自动发送的电子邮件，用于开始与在您的邮件列表中注册的潜在客户建立关系

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