Contactgegevens van klanten verzamelen

Je kunt e-mail- en sms-marketing gebruiken om je bedrijf te laten groeien en relaties op te bouwen met je klanten. Het verzenden van nieuwsbrieven naar klanten die zich aanmelden voor je mailinglijst is een uitstekende manier om hen op de hoogte te stellen van nieuwe producten en toekomstige acties en promoties.

Meer informatie over hoe je je bedrijf kunt laten groeien met e-mailmarketing vind je op het Shopify-blog.

Contactgegevens van klanten verzamelen

Om wettelijke en privacyredenen kun je promotionele content alleen verzenden naar klanten die hebben afgesproken om marketing vanuit je onlinewinkel te ontvangen. Klanten kunnen zich abonneren op marketingcontent door hun contactgegevens toe te voegen aan een nieuwsbriefaanmelding in je onlinewinkel of door bij het afrekenen een selectievakje aan te vinken. Je kunt ze dan een bevestigingsbericht voor aanmelding laten ontvangen door je checkoutinstellingen voor e-mail of checkoutinstellingen voor sms aan te passen.

Wijzig de gegevens die naast het selectievakje voor toestemming worden weergegeven als je winkel is ingesteld om herinneringen voor verlaten winkelwagens te verzenden. Je kunt de informatie voor de aanmelding voor marketing via e-mail of sms wijzigen in de taaleditor van je thema.

Nadat klanten marketing vanuit je onlinewinkel hebben geaccepteerd, wordt hun e-mailadres of telefoonnummer weergegeven op de pagina Klanten in je Shopify-beheercentrum. Als je alleen de klanten wilt bereiken die promotionele content via e-mail willen ontvangen, kun je op E-mailabonnees klikken.

De pagina Klanten in het Shopify-beheercentrum. Verschillende klantfilters worden weergegeven op tabbladen en het tabblad E-mailabonnees is gemarkeerd.

Verzamel e-mailadressen van klanten in de checkout

Als je deze optie inschakelt, wordt de abonnementsvoorkeur van de klant alleen opgeslagen als de klant de checkout voltooit.

Stappen:

  1. Als je een selectievakje voor aanmelden bij de checkout wilt toevoegen, vink je in het gedeelte E-mailmarketing de optie Laat een optie voor abonneren zien bij checkout aan.

  2. Optioneel: vink Optie vooraf selecteren aan om het selectievakje voor de aanmelding voor e-mailmarketing standaard in te schakelen voor klanten zonder een account of voor klanten die op je lijst met e-mailabonnementen staan. Het selectievakje voor de aanmelding voor e-mailmarketing is niet ingeschakeld voor klanten die zich hebben afgemeld voor e-mailmarketing of die niet op je lijst met e-mailabonnementen staan.

  3. Klik op Opslaan.

Telefoonnummers van klanten opslaan bij de checkout

Zorg ervoor dat je de checkoutoptie per sms hebt ingeschakeld in je Instellingen om telefoonnummers van klanten bij de checkout op te slaan. Raadpleeg De sms-meldingsopties van je klant instellen voor gedetailleerde instructies.

Stappen:

  1. Kies Laat een optie voor abonneren zien bij checkout in de sectie sms-marketing om een selectievakje toe te voegen aan je checkout waarmee klanten zich kunnen abonneren.

  2. Selecteer of het optioneel moet zijn of verplicht is om een telefoonnummer toe te voegen bij de checkout. Als je betalingsprovider of vervoerder vereist dat de klant een telefoonnummer verstrekt om het afrekenen te voltooien, stel het telefoonnummer in op Vereist.

  3. Klik op Opslaan.

E-mailadressen van klanten verzamelen in Duitsland

Als je winkel zich in Duitsland bevindt, dan is er nog een extra selectievakje Laat klanten hun abonnement bevestigen in het gedeelte E-mailmarketing van de pagina Instellingen voor Meldingen. Als je klanten toestaat om marketingmails te ontvangen, kun je een meer betrokken abonneelijst maken door te voorkomen dat ongeïnteresseerden of onjuiste e-mailadressen worden toegevoegd aan je lijst met abonnees.

E-mailadressen van klanten op je homepage verzamelen

Voeg een aanmeldingsgedeelte voor een nieuwsbrief toe aan je onlinewinkel als je e-mailadressen van klanten op je homepage wilt verzamelen. Met een aanmelding voor een nieuwsbrief verzamel je e-mailadressen van je klanten en sla je ze op op het tabblad E-mailabonnees op de pagina Klanten in het Shopify-beheercentrum.

Raadpleeg de themadocumentatie voor hulp bij het toevoegen van een nieuwsbriefgedeelte aan je onlinewinkel.

Schakel dubbele aanmelding in voor abonnees

Met dubbele aanmelding moeten klanten een link aanklikken in hun e-mail om te bevestigen dat ze e-mail- en sms-marketing willen ontvangen. De bevestigingse-mail wordt automatisch verzonden zodra een klant een e-mailadres invult en zich abonneert in je onlinewinkel. In sommige landen is dubbele aanmelding wettelijk verplicht. Het is ook een van de best practices als het gaat om het werven van betrokken abonnees. Klanten die zich aanmelden voor e-mailmarketing voordat je dubbele aanmelding inschakelt hoeven hun aanmelding niet nogmaals te bevestigen.

Zorg dat je het verkoopkanaal voor onlinewinkel hebt geïnstalleerd om dubbele aanmelding in te kunnen schakelen.

Je kunt de e-mail voor dubbele aanmelding aanpassen door in je Shopify-beheercentrum op Instellingen > Meldingen te klikken. Om juridische redenen mag deze e-mail geen marketing bevatten.

Werk het bevestigingsbericht van je nieuwsbrief bij in je onlinewinkel als je dubbele aanmelding inschakelt, zodat klanten weten dat ze hun e-mail moeten controleren voor een opvolgbevestiging. Het bijwerken van het bevestigingsbericht kan ervoor zorgen dat er meer aanmeldingen zijn. Je bevestigingsbericht kan bijvoorbeeld zijn: "Controleer je e-mail om je abonnement te bevestigen!".

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Onlinewinkel > Thema's > Talen bewerkenom het bevestigingsbericht te bewerken. Afhankelijk van je thema zie je een bevestigingsveld in het gedeelte over de nieuwsbrief of een postveld in het gedeelte over aanmelden.

Stappen:

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.
  2. Schakel in het gedeelte E-mail dubbele aanmelding de optie Laat klanten hun abonnement bevestigen in.

Woordenlijst voor e-mailmarketing

Wanneer je e-mailmarketing onderzoekt of voorbereidt, kun je de volgende terminologie tegenkomen:

  • A/B-test: een experiment waarbij twee of meer versies van een e-mailadres worden verzonden om te bepalen welke versie beter presteert.
  • E-mail voor afgebroken checkouts: geautomatiseerde e-mailherinneringen die worden verzonden naar een klant die begint met afrekenen, maar de aankoop niet voltooit.
  • Customer Relationship Management (CRM): software die wordt gebruikt voor het beheren van interactie met klanten en potentiële klanten.
  • Oproep tot actie (CTA): een knop of tekstfragment waarin een bezoeker wordt gevraagd een specifieke actie te ondernemen, zoals een knop Subscribe in een aanmeldformulier voor een nieuwsbrief.
  • Click-through-percentage: het aantal personen dat op een link klikt ten opzichte van het totaal aantal mensen dat de link bekijkt
  • E-mailcampagne: een e-mail of een opeenvolging van e-mails met een specifiek thema
  • E-mailserviceprovider (ESP): een bedrijf dat software voor e-mailmarketing biedt
  • Google Analytics (GA): een Google-hulpmiddel voor het meten van verkeer en conversies op je website
  • Lifecycle-marketing: e-mails die naar een klant zijn gestuurd op basis van waar ze zich bevinden in de klantreis, zoals een e-mail met een VIP-korting voor klanten die een groot aantal aankopen doen
  • Open Rate: het percentage e-mails dat door ontvangers is geopend ten opzichte van het totaal aantal ontvangers
  • Opt-in: een specifieke oproep tot actie bij het toevoegen van een mailinglijst of het accepteren van een service
  • Abonnee: mensen die ermee hebben ingestemd om communicatie of marketing van je te ontvangen
  • Recentheid, frequentie en monetaire (RFM model) analyse: gegevens die je verzamelt om de recentheid te begrijpen (hoe recent de klant een aankoop heeft gedaan), frequentie (hoe vaak de klant een aankoop doet) en geldwaarde (hoeveel geld de klant besteedt aan aankopen) in verband met elk van je e-mailabonnees
  • Rendement op investeringen (ROI): de verhouding van de winst van een investering ten opzichte van de kosten
  • Segmenten: criteria gebruiken om klanten te scheiden in kleinere groepen, die je kunt gebruiken om meer gerichte e-mailcontent te maken
  • Targeting: een markt doorbreken in segmenten en vervolgens je marketinginspanningen concentreren door op maat gemaakte content te sturen
  • Welkomstmail: een geautomatiseerde e-mail die wordt gebruikt om te beginnen met het opbouwen van een relatie met een potentiële klant die zich aanmeldt bij je mailinglijst

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis