Klantensegmentatie
Met klantsegmentering kun je klanten met vergelijkbare kenmerken in een klantsegment groeperen. Met behulp van de filternamen, operators en waarden kun je klantensegmenten bouwen die zo breed of smal zijn als je nodig hebt. Je klantensegmenten helpen je effectief te communiceren door de juiste boodschap op het juiste moment naar de juiste klanten te sturen.
Op deze pagina
Klantensegmentatie gebruiken om je klanten aan te spreken
Klantsegmentering kan je helpen bij het maken van gerichte marketingcampagnes waarbij gepersonaliseerde berichten worden gebruikt.
Door je te concentreren op een bepaald klantensegment, kun je betekenisvolle content ontwikkelen voor die klanten. Je kunt bijvoorbeeld een aanbieding delen met je normale klanten die anders is dan een aanbieding die je zou delen met je klanten die nog geen aankoop hebben gedaan. Of je kunt producten en evenementen promoten bij klanten op een specifieke geografische locatie.
Door berichten te maken die relevant zijn voor klanten, kun je voor betrokken klanten zorgen.
Klantensegmentatie gebruiken om je klanten te begrijpen
Klantsegmentering kan worden gebruikt om meer te leren over je klanten en om specifieke informatie over het koopgedrag van je klanten te ontdekken. Je kunt er bijvoorbeeld achterkomen hoeveel klanten een adres in een bepaalde stad hebben of wie je meest loyale klanten zijn.
In combinatie met het voorspelde uitgavenniveau kun je klantsegmentering gebruiken om de meest kostenefficiënte marketingstrategieën voor je bedrijf te ontwikkelen.
Je klantensegmenten automatisch bijwerken
Je klantensegmenten worden automatisch bijgewerkt, waardoor het eenvoudig is om ze te beheren.
Nadat je een klantensegment hebt aangemaakt, worden nieuwe klanten die aan de criteria voldoen, automatisch in dat klantensegment opgenomen. Als je een klantensegment aanmaakt waarin al je klanten worden opgenomen die zich op je marketingmails hebben geabonneerd, worden nieuwe klanten die zich op je marketingmails abonneren, ook automatisch in dat klantensegment opgenomen.
Als één klant aan de criteria voor meer dan één klantensegment voldoet, kan die klant in meerdere klantensegmenten worden opgenomen.
Als een bestaande klant niet meer aan de criteria voor een klantensegment voldoet, wordt die automatisch uit dat klantensegment verwijderd.