Samle inn kontaktinformasjon fra kunder

Du kan bruke e-post- og SMS-markedsføring til å utvikle forretningen og skape relasjoner med kundene dine. Du bør vurdere å bruke Shopify Forms-appen til å bygge abonnentlisten. Når kundene dine registrerer seg for markedsføring, kan du bruke en app for e-postmarkedsføring, som Shopify Email , til å sende nyhetsbrev til kundene og fortelle dem om nye produkter og kommende salg.

Skap vekst for virksomheten din

Finn ut mer om hvordan du kan utvikle virksomheten med e-postmarkedsføring, på Shopify-bloggen.

Samler inn kontaktinformasjon fra kunder

Merk

For mer informasjon om hvordan Shopify samler inn, bruker og lagrer personopplysninger kan du se Shopifys personvernerklæring.

Av juridiske og personvernsrelaterte årsaker må du sørge for at du bare sender kampanjeinnhold til kunder som har godtatt å motta markedsføring fra nettbutikken din. Kunder kan abonnere på kampanjeinnhold ved å legge til kontaktinformasjonen sin når de registrerer seg for nyhetsbrev i nettbutikken din, eller ved å legge til e-postadressen sin og markere en avmerkingsboks i kassen. Deretter kan du sende en bekreftelsesmelding for abonnementet ved å endre kasseinnstillingene for e-post eller kasseinnstillingene for SMS.

Når kunder registrerer seg for nyhetsbrevet ditt med avmerkingsboksen i kassen, står det i standardtemainnholdet at de melder seg på nyheter og tilbud. Hvis butikken din er satt opp til å sende påminnelser om forlatt handlekurv, må du endre informasjonen som vises ved siden av samtykkeerklæringen. Du kan endre informasjonen for registrering for e-post- og SMS-markedsføring som vises ved siden av avmerkingsboksen for samtykke ved å bruke temaets språkredigering. Fra Shopify-administratoren din, gå til Innstillinger > Gå til kassen, gå til delen Markedsføringsalternativer, og klikk Tilpass etiketter for å redigere standardteksten for Markedsføring i kassen og Bestillingsopplysninger.

Etter at en kunde samtykker til markedsføring fra nettbutikken din, vises vedkommendes e-postadresse eller telefonnummer på Kunder-siden i Shopify-administrator. Hvis du bare vil vise kunder som godtar å motta kampanjeinnhold på e-post, kan du klikke på standardsegmentet E-postabonnenter, eller du kan opprette et nytt kundesegment for å vise kundetypene som godtar e-postmarkedsføring.

Du kan vurdere å bruke Forms-appen til å engasjere kunder i nettbutikken og bygge e-postlisten.

Merk

Hvis butikken din er lokalisert i Tyskland, og oppsettet for SMS- og e-postmarkedsføring krever at du sender bekreftelsesmeldinger til kundene, må kundene svare på disse meldingene for å bli inkludert i markedsføringen du sender. Aktivering av dobbelt registrering gjør det enklere å oppfylle samsvarskravene i personvernforordningen og opprette en liste med engasjerte abonnenter.

Innhent kundens e-postadresse fra kassen

Du kan konfigurere innstillingene for avmerkingsboksen i kassen som samler inn kunders samtykke for å motta Markedsføring via e-post. Avmerkingsboksen kan enten være forhåndsvalgt som standard i velg kundeområder, hvor kunder kan fjerne markeringen manuelt, eller være avmerket som standard slik at kunden kan registrere seg på egen hånd.

Du kan velge mellom at Shopify automatisk endrer avmerkingsboksen til forhåndsmerket eller umerket, basert på den lokale lovgivningen i kundens område, eller du kan manuelt velge området der du vil ha avmerkingsboksen forhåndsmerket som standard.

En kundes samtykke innhentes når de oppgir sin e-postadresse og avmerkingsboksen er valgt. Kunder trenger ikke sluttføre kassen for å bli lagt til din abonnementsliste for markedsføring. Hvis de avmerker avmerkingsboksen på egen hånd eller lar den stå avmerket, er samtykke satt til ikke samtykket, og de legges ikke til abonnementslisten for markedsføring.

Merk

Hvis butikken din befinner seg i Tyskland, må du legge til ytterligere informasjon om kundeabonnementsstatus.

Velg automatisk regionene der e-postmarkedsføring er forhåndsvalgt

Shopify automatiserte samtykkeinnstillinger for e-postmarkedsføring kan hjelpe deg med å synkronisere butikkens overholdelse av lokal lovgivning i kundens land på handletidspunktet.

Når du aktiverer innsamling av kundens e-poster for markedsførings- og kampanjetilbud, er samtykkeinnstillingen Områder du valgte aktiv som standard. Du kan deaktivere den ved å bytte til Områder anbefalt av Shopify, eller aktivere den på nytt når som helst.

Advarsel

Automatiske samtykkeinnstillinger for e-postmarkedsføring er ikke en erstatning for juridisk rådgivning. Du er ansvarlig for å sikre nøyaktigheten og samsvar med gjeldende lovgivning. Gå gjennom og oppdater innstillingene dine og innholdet ditt regelmessig, slik at de gjenspeiler virksomhetens praksis. Betydelige endringer kan bety at du må varsle kundene. Rådfør deg med en advokat ved behov.

Trinn:

Datamaskin

1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Kasse.
2. Under Markedsføringsalternativ, velg E-post.
3. Klikk på Områder som er anbefalt av Shopify.
4. Klikk på Lagre.

iPhone

1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
2. I Butikkinnstillinger-seksjonen trykker du på Kasse.
3. Under Markedsføringsalternativ, velg E-post.
4. Trykk på Områder som er anbefalt av Shopify.
5. Trykk på Lagre.

Android

1. Trykk på ☰-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
2. I Butikkinnstillinger-seksjonen trykker du på Kasse.
3. Under Markedsføringsalternativ, velg E-post.
4. Trykk på Områder som er anbefalt av Shopify.
5. Trykk på Lagre.

Velg manuelt områdene der e-postmarkedsføring er forhåndsmerket

Du kan manuelt velge områdene der avmerkingsboksen for samtykke til å motta e-postmarkedsføring må forhåndsvelges i betalingsprosessen. Dette gjøres med alternativet Områder du velger i kasseinnstillingene dine under Markedsføringsalternativer. Dersom du ønsker at avmerkingsboksen for samtykke til e-postmarkedsføring aldri skal være forhåndsvalgt, slik at alle kunder i hele området manuelt må registrere seg for e-postmarkedsføring, så kan du velge ingen områder. Som standard er ingen områder valgt når du aktiverer alternativet Områder du velger.

Trinn:

Datamaskin

1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Kasse.

2. Under Markedsføringsalternativer , kryss av for send e-post.

3. Klikk på Områder du velger og deretter på Rediger.

4. Bruk fane Alle eller søkefunksjonen, velg områdene du vil inkludere og klikk deretter Lagre. Du kan unnlate å velge områder hvis avmerkingsboksen for samtykke ikke skal være forhåndsvalgt for noen områder.

5. Klikk på Lagre.

iPhone

1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
2. I Butikkinnstillinger-seksjonen trykker du på Kasse.
3. Under Markedsføringsalternativ, velg E-post.
4. Trykk Områder du velger, og trykk deretter Rediger.
5. Bruk Alle-fanen eller søkefunksjonen, velg områdene du vil inkludere og trykk deretter på Lagre. Du kan unnlate å velge områder hvis avmerkingsboksen for samtykke ikke skal være forhåndsvalgt for noen områder.
6. Trykk på Lagre.

Android

1. Trykk på ☰-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
2. I Butikkinnstillinger-seksjonen trykker du på Kasse.
3. Under Markedsføringsalternativ, velg E-post.
4. Trykk Områder du velger, og trykk deretter Rediger.
5. Bruk Alle-fanen eller søkefunksjonen, velg områdene du vil inkludere og trykk deretter på Lagre. Du kan unnlate å velge områder hvis avmerkingsboksen for samtykke ikke skal være forhåndsvalgt for noen områder.
6. Trykk på Lagre.

Innhenting av e-postadresser for kunder i Tyskland

Hvis butikken din er lokalisert i Tyskland, finnes det ytterligere en avmerkingsboks for å Kreve at kundene bekrefter abonnementet under E-postmarkedsføring på innstillingssiden for Varsler. Hvis kunder registrerer seg for å motta e-postmarkedsføring, kan du opprette en mer engasjert abonnentliste ved å forhindre at uinteresserte eller feilaktige e-postadresser blir lagt til i abonnentlisten din.

Innhent kundenes e-postadresser fra nettbutikken din

Du kan innhente kundenes e-postadresser ved å legge til en registrering for nyhetsbrev i nettbutikken din. Med en registrering for nyhetsbrev i nettbutikken din innhenter du kunders e-postadresser uten at de trenger å opprette en handlekurv og navigere gjennom kassen for å registrere seg til e-postmarkedsføring. Innsendte kunde-e-postadresser lagres i segmentet Send e-post til abonnenter på Kundesiden i Shopify-administratoren.

De fleste temaer har en E-postregistrering synlig som standard i nettbutikkens bunntekst, som du kan velge å skjule eller vise etter behov. Hvis du har et Shopify-tema, kan du legge til en registrering for nyhetsbrev til hvilken som helst mal ved hjelp av en temaseksjonsblokk.

Se temadokumentasjon for å få hjelp med å legge til en seksjon for nyhetsbrev i ditt tredjepartstema.

Samle inn kunders telefonnummer i kassen

For å innhente kundenes telefonnumre fra kassen, må du fullføre følgende trinn:

• Aktiver alternativet SMS-betaling under Innstillinger. For detaljert informasjon, se alternativet Konfigurere SMS-varsler for kunder.
• Sett opp vilkår for bruk og personvernerklæring på siden Retningslinjer i Shopify-administratoren. Finn ut mer om å legge til retningslinjer for butikk.

Kunden må gjennomføre betalingen hvis kundens foretrukne abonnement for SMS-markedsføring skal lagres.

Merk

Hvis butikken din befinner seg i Tyskland, må du legge til ytterligere informasjon om kundeabonnementsstatus.

Trinn:

Datamaskin

1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Kasse.

2. Merk av for SMS i seksjonen Markedsføringsalternativer for å legge til en registreringsboks i kassen.

3. I seksjonen Kundeinformasjon velger du hvorvidt det skal være valgfritt eller påkrevd å legge til et telefonnummer i kassen. Hvis betalingsleverandøren eller transportøren krever at kunden oppgir et telefonnummer for å fullføre betalingen, angir du telefonnummeret til Obligatorisk.

4. Klikk på Lagre.

iPhone

1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
2. I Butikkinnstillinger-seksjonen trykker du på Kasse.
3. Merk av for SMS i seksjonen Markedsføringsalternativer for å legge til en registreringsboks i kassen.
4. I seksjonen Kundeinformasjon velger du hvorvidt det skal være valgfritt eller påkrevd å legge til et telefonnummer i kassen. Hvis betalingsleverandøren eller transportøren krever at kunden oppgir et telefonnummer for å fullføre betalingen, angir du telefonnummeret til Obligatorisk.
5. Trykk på Lagre.

Android

1. Trykk på ☰-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
2. I Butikkinnstillinger-seksjonen trykker du på Kasse.
3. Merk av for SMS i seksjonen Markedsføringsalternativer for å legge til en registreringsboks i kassen.
4. I seksjonen Kundeinformasjon velger du hvorvidt det skal være valgfritt eller påkrevd å legge til et telefonnummer i kassen. Hvis betalingsleverandøren eller transportøren krever at kunden oppgir et telefonnummer for å fullføre betalingen, angir du telefonnummeret til Obligatorisk.
5. Trykk på Lagre.

Aktiver dobbeltregistrering for abonnenter

Dobbelt opt-in krever at kundene klikker på en kobling i en e-post for å bekrefte at de ønsker å motta e-post- og SMS-markedsføring fra deg. E-postbekreftelsen sendes automatisk når noen angir e-postadressen sin og melder seg på i nettbutikken. I noen land er dobbeltregistrering påkrevd ved lov, men generelt er det også beste praksis for å anskaffe mer engasjerte abonnenter. Kunder som abonnerer på utsendelsen din før du aktiverer dobbeltregistrering, må ikke bekrefte statusen sin.

Du må ha Nettbutikk-salgskanalen installert for å kunne aktivere dobbeltregistrering.

Du kan skreddersy e-posten om dobbel registrering ved å klikke på Innstillinger > Varsler > Kundevarsler i din Shopify-administrator. Av juridiske årsaker bør ikke denne e-posten inneholde noe markedsføring.

Hvis du aktiverer dobbeltregistrering, bør du oppdatere bekreftelsesmeldingen for nyhetsbrevskjemaet i nettbutikken, slik at kundene vet at de må sjekke e-posten sin for en oppfølging. Ved å oppdatere bekreftelsesmeldingen bidrar du til å sikre flere dobbeltbekreftelser. Bekreftelsesmeldingen kan for eksempel inneholde noe sånt som «Sjekk e-posten din for å bekrefte abonnementet!».

Du kan redigere bekreftelsesmeldingen i Shopify-administrator ved å gå til Nettbutikk > Temaer. Klikk på knappen …, og deretter på Rediger standard-temainnhold i seksjonen for det aktive temaet. Dette feltet vises kanskje ulikt, avhengig av tema, men generelt er feltet merket som enten Bekreftelse under seksjonen Nyhetsbrevskjema, eller som Vellykket publisering under seksjonen Registrer deg.

Merk

Hvis du aktiverer dobbeltregistrering i Shopify-butikken og bruker en abonnementsapp, må du oppdatere innstillingene for dobbeltregistrering i appen. Hvis appen ikke har et alternativ for dobbelt registrering, blir kunder som registrerer seg merket som abonnent på Kunder-siden.

Trinn:

1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Varsler.

2. Klikk på Kundevarsler.

3. Under seksjonen Dobbeltregistrering for markedsføring velger du Bekreftelse på kundemarkedsføring.