SMS-varsler

Denne siden ble skrevet ut den Apr 19, 2024. Gå til https://help.shopify.com/nb/manual/orders/notifications/sms-notifications for nyeste versjon.

Du kan gi kundene muligheten til å legge inn et telefonnummer i kassen i stedet for en e-postadresse. Hvis du har konfigurert SMS-varsler, vil kunder som angir et telefonnummer i stedet for en e-postadresse motta bestillingsbekreftelsen på SMS til mobiltelefonen, når forretningsadressen din ligger i et av følgende land:

  • Australia
  • Brasil
  • Canada
  • Frankrike
  • Tyskland
  • Irland
  • Italia
  • Japan
  • New Zealand
  • Spania
  • Storbritannia
  • USA

Kundene vil imidlertid ikke motta fraktvarsler på SMS.

Du kan velge hvilken kontaktmetode kundene kan bruke i kassen fra siden Kasse og kontoer i Shopify-administrator.

På denne siden

Sett opp kundens alternativer for SMS-varsler

Når en kunde legger inn en bestilling ved hjelp av butikkens kasse, angir de en e-postadresse som standard. Hvis du lar kundene sjekke ut med telefonnummeret, kan de velge å angi enten en e-postadresse eller et telefonnummer. Hvis du har konfigurert SMS-varsler, vil kunder som angir et telefonnummer i stedet for en e-postadresse motta bestillingsbekreftelsen på SMS til mobiltelefonen, når forretningsadressen din ligger i et av følgende land:

  • Australia
  • Brasil
  • Canada
  • Frankrike
  • Tyskland
  • Irland
  • Italia
  • Japan
  • New Zealand
  • Spania
  • Storbritannia
  • USA

Når en kunde angir et telefonnummer lagres det i kundeinformasjonen. Det brukes også som standard telefonnummer for frakt. Hvis du har behov for at kundene skal angi e-postadresse, kan du velg alternativet for kun e-postadresse.

Steg:

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Innstillinger > Kasse.

  2. Velg en av følgende SMS-innstillinger i seksjonen Kundekontaktmetode:

    • Velg Telefonnummer eller e-postadresse for å aktivere betaling på telefon eller e-post.
    • Velg E-post for å bare velge e-post.

  3. Klikk på Lagre.

  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
  2. I Butikkinnstillinger-seksjonen trykker du på Kasse.

  3. Velg en av følgende SMS-innstillinger i seksjonen Kundekontaktmetode:

    • Velg Telefonnummer eller e-postadresse for å aktivere betaling på telefon eller e-post.
    • Velg E-post for å bare velge e-post.

  4. Klikk på Lagre.

  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
  2. I Butikkinnstillinger-seksjonen trykker du på Kasse.

  3. Velg en av følgende SMS-innstillinger i seksjonen Kundekontaktmetode:

    • Velg Telefonnummer eller e-postadresse for å aktivere betaling på telefon eller e-post.
    • Velg E-post for å bare velge e-post.

  4. Klikk på Lagre.

Deaktiver Shopify SMS

Hvis du bruker en tredjepartsapp for å sende tilpassede SMS-varsler om bestillinger til kundene kan du deaktivere Shopify SMS-varsler i Shopify-administrator for å unngå å sende doble meldinger.

Steg:

  1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Varsler.
  2. Klikk på Kundevarsler.
  3. Klikk på Bestillingsbekreftelse i seksjonen Bestillingsbehandling.
  4. Klikk på fanen SMS.
  5. Klikk på Deaktiver i seksjonen SMS for Shopify-bestillingsbekreftelse.
  6. Klikk på Deaktiver i dialogboksen Deaktiver Shopify SMS.
  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
  2. Trykk på Varsler i seksjonen Butikkinnstillinger.
  3. Trykk på Kundevarsler.
  4. Klikk på Bestillingsbekreftelse i seksjonen Bestillingsbehandling.
  5. Trykk på fanen SMS.
  6. Klikk på Deaktiver i seksjonen SMS for Shopify-bestillingsbekreftelse.
  7. Klikk på Deaktiver i dialogboksen Deaktiver Shopify SMS.
  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
  2. Trykk på Varsler i seksjonen Butikkinnstillinger.
  3. Trykk på Kundevarsler.
  4. Klikk på Bestillingsbekreftelse i seksjonen Bestillingsbehandling.
  5. Trykk på fanen SMS.
  6. Klikk på Deaktiver i seksjonen SMS for Shopify-bestillingsbekreftelse.
  7. Klikk på Deaktiver i dialogboksen Deaktiver Shopify SMS.

Vanlige spørsmål om SMS-varsler

Kan SMS-varslene deaktiveres for en bestilling etter at bestillingen er lagt inn?

Ja. Du kan slå av SMS-varsler for en bestilling ved å redigere kontaktinformasjonen for bestillingen i kunder-seksjonen på siden for bestillingsinformasjon i Shopify. Hvis du vil slette eller redigere bestillingskontaktinformasjonen uten å endre kundens informasjon, fjerner du avmerkingen for Oppdater kundeprofilen for å lagre endringene for denne ene bestillingen.

Kan kundene gå til kassen med en e-postadresse og likevel velge å motta SMS-oppdateringer?

Nei. Hvis en kunde går gjennom kassen med e-postadressen sin blir fraktoppdateringer levert på e-post. Dersom kunden skulle motta SMS-oppdateringer ville de mottatt doble varslinger.

Kan kundene sjekke ut uten å angi en e-postadresse?

Ja. Hvis du lar kunden angi et telefonnummer i kassen, vil ikke vedkommende ha e-postadressen sin lagret i bestillingen. Kundene kan fremdeles velge å angi en e-postadresse på siden for bestillingsstatus for å motta e-postvarsler for en bestilling etter at bestillingen er lagt inn.

Kan jeg få kunder til å skrive inn en e-postadresse i kassen?

Ja. Du kan deaktivere muligheten for å angi et telefonnummer i kassen i kasseinnstillingene. Hvis du velger E-post må kundene angi en e-postadresse i kassen.

Kan en kunde opprette en konto ved å bruke et telefonnummer i stedet for en e-postadresse?

Nei. Kundene må angi en e-postadresse for å kunne opprette en konto.

Kan en kunde svare på et SMS-varsel?

Nei. Kundene kan ikke sende en melding til deg ved å svare på SMS-varselet.

Blir jeg belastet for SMS-varsler?

Nei. Det medfører ingen kostnad for deg. Standard meldingspriser kan fortsatt gjelde for kundene dine, avhengig av operatør.

Kan jeg gjenopprette en forlatt kasse dersom kunden begynte å sjekke ut med et telefonnummer?

Nei. Du kan ikke sende en melding til en kunde vedrørende gjenoppretting av handlekurv.

Kan en kunde som angir et telefonnummer i stedet for en e-postadresse kjøpe en digital nedlasting?

Ja. Koblingen til nedlastingen vil være tilgjengelig fra takkesiden, som er knyttet til bestillingsbekreftelsen som sendes via SMS. Men da noen digitale nedlastinger-apper sender separate e-poster, bør du teste koblingen din.

Kan en kunde som angir et telefonnummer i stedet for en e-postadresse kjøpe et gavekort?

Ja. Kunden mottar et SMS-varsel med en kobling til gavekortet.

Kan kundene betale med Shop Pay når de sjekker ut med telefonnummeret sitt?

Nei. Kunder kan ikke bruke et telefonnummer for å sjekke ut gjennom Shop Pay på dette tidspunktet.

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis