Konfigurere personalvarsler

Du kan opprette og redigere e-postvarsler for å varsle deg eller personalet når følgende hendelser oppstår i Shopify-administrator:

Butikkens bestillingsoversikt: Et sammendrag av butikkens bestillinger, salg og topprodukter for uken. Sendes som standard hver mandag kl. 09.00 i din lokale tidssone. Du kan angi dag og klokkeslett i varslingsinnstillingene, og du kan i stedet velge å sende det daglig og velge et klokkeslett. Mottakere som har aktivert dette varselet til ansatte, mottar varselet uavhengig av hvilke tillatelser de har for bestillinger og steder.
Ny bestilling: Sendes når en kunde legger inn en bestilling.
Ny returforespørsel: Sendes når en kunde ber om retur for en bestilling.
Salgstildeling avsluttet: Sendes til mottakere av bestillingsvarsler når den tildelte medarbeideren for en bestilling redigeres.
Nytt bestillingsutkast: Sendes når en kunde sender inn et bestillingsutkast. Sendes kun til butikkeieren.
Oppdateringer om bestillingstvister: Sendes når en tilbakebetaling eller forespørsel opprettes, eskaleres, gjenåpnes, vinnes, tapes eller forhindres, og når dokumentasjon sendes inn.

Du trenger tillatelsene Bestillinger og Administrer innstillinger for å gjøre endringer i bestillingsvarsler. Finn ut mer om personaltillatelser.

På denne siden

Legg til en mottaker for personalvarsler

Stasjonær datamaskin

Gå til Innstillinger > Varsler fra Shopify-administrator.
Klikk på Personalvarsler.
Klikk på Legg til mottaker i Mottakere-seksjonen.
Fra den første rullegardinmenyen velger du varselmottakeren fra følgende alternativer:
- Velg E-postadresse, og angi deretter en ny e-postadresse du vil sende bestillingsvarselet til.
- Velg en medarbeider som skal motta varsler på e-post.
Valgfritt: Hvis du har POS-salgskanalen installert og vil opprette varsler for bestillinger fra en bestemt POS-plassering eller fra nettet, velger du en plassering fra listen. Du kan velge Alle for å opprette varsler for alle bestillinger. For å legge til varsler for mer enn én bestemt plassering, må du opprette dem som separate bestillingsvarsler.
Klikk på Legg til mottaker.

Mobil

Fra Shopify app, trykk på , og deretter på Innstillinger.
I seksjonen Butikkinnstillinger trykker du på Varsler.
Trykk på Personalvarsler.
Trykk på Legg til mottaker i Mottakere-seksjonen.
Fra den første rullegardinmenyen velger du varselmottakeren fra følgende alternativer:
- Velg E-postadresse, og angi deretter en ny e-postadresse du vil sende bestillingsvarselet til.
- Velg en medarbeider som skal motta varsler på e-post.
Valgfritt: Hvis du har POS-salgskanalen installert og vil opprette varsler for bestillinger fra en bestemt POS-plassering eller fra nettet, velger du en plassering fra listen. Du kan velge Alle for å opprette varsler for alle bestillinger. For å legge til varsler for mer enn én bestemt plassering, må du opprette dem som separate bestillingsvarsler.
Trykk på Legg til mottaker.

Når du har konfigurert et personalvarsel for en e-postadresse, kan du teste det ved å klikke på Send testvarsel. Testvarselet inneholder falsk bestillings- og kundeinformasjon.

Deaktiver eller reaktiver personalvarsler

Du kan deaktivere personalvarsler midlertidig i stedet for å slette mottakeren. Du kan reaktivere varslene etterpå.

Trinn:

Gå til Innstillinger > Varsler fra Shopify-administrator.
Klikk på Personalvarsler.
Klikk på …, og gjør deretter ett av følgende for å justere varselinnstillingene for hver mottaker:
- Velg Slå av for å deaktivere varselet.
- Velg Slå på for å reaktivere varselet.

Rediger personalvarsler som sendes til en mottaker

Du kan redigere en mottaker til å kun motta utvalgte personalvarsler.

Trinn:

Gå til Innstillinger > Varsler fra Shopify-administrator.
Klikk på Personalvarsler.
Klikk på …, og deretter på Rediger mottaker.
Velg eller fjern markeringen for personalvarslene du vil at mottakeren skal motta.
Klikk på Lagre.

Slett en mottaker for bestillingsvarsel for personalet

Stasjonær datamaskin

Gå til Innstillinger > Varsler fra Shopify-administrator.
Klikk på Personalvarsler.
Finn mottakeren, og klikk deretter på … > Fjern.

Mobil

Fra Shopify app, trykk på , og deretter på Innstillinger.
I seksjonen Butikkinnstillinger trykker du på Varsler.
Trykk på Personalvarsler.
Finn mottakeren og trykk på eller > Fjern.

Oppdateringer om bestillingstvister

Varselet Oppdateringer om bestillingstvister styrer hvem som mottar e-post om tilbakeføringer og forespørsler. En medarbeider mottar disse e-postene kun når begge av følgende vilkår er oppfylt:

Medarbeideren har tillatelsen Tvister > Administrer.
Oppdateringer om bestillingstvister er aktivert for medarbeideren under Innstillinger > Varsler > Varsler til personale.

Disse mottakerne kan også motta en e-post når en kunde sender en ny melding om en PayPal-forespørsel, inkludert etter at forespørselen er lukket.

Du kan slå av varselet for hele butikken eller for enkelte mottakere. For å endre det for én mottaker, rediger personalvarslene som sendes til mottakeren.

Se gjennom følgende hensyn for Oppdateringer om bestillingstvister:

Mottakere du legger til, er som standard satt til å motta oppdateringer om tvister.
I butikker som eksisterte før dette varselet ble tilgjengelig, er det kun butikkeieren som mottar oppdateringer om tvister, frem til du slår på varselet for andre mottakere.
Oppdateringer om tvister sendes kun til medarbeidere. Mottakere du har lagt til som bare en e-postadresse, fremfor en medarbeider, mottar dem ikke.
Du kan ikke tilpasse e-postmalen for Oppdateringer om bestillingstvister.

Tilpass tidspunkt og frekvens for Butikkens bestillingsoversikt

Som standard er varselet Bestillingsoppsummering for butikk satt til ukentlig hver mandag kl. 09.00 lokal tid. Du kan oppdatere Bestillingsoppsummering for butikk slik at den sendes på en annen dag eller et annet klokkeslett, og du kan stille den inn til å sendes daglig.

Trinn:

Gå til Innstillinger > Varsler fra Shopify-administrator.
Klikk på Personalvarsler.
Klikk på Butikkens bestillingsoversikt.
Velg enten Ukentlig eller Daglig i rullegardinmenyen Frekvens.
Hvis du valgte Ukentlig, velger du dag i rullegardinmenyen Ukedag.
Velg klokkeslett i rullegardinmenyen Klokkeslett.
Klikk på Lagre.

Tilpass mal for ny bestilling

Du kan tilpasse malen for ny bestilling ved å redigere koden i e-postmalen.

Inkluder en kobling til bestillingssiden

Stasjonær datamaskin

Gå til Innstillinger > Varsler fra Shopify-administrator.
Klikk på Personalvarsler.
Klikk på Ny bestilling.
Klikk på Rediger kode for å åpne malen i den nettbaserte koderedigereren.
Legg til følgende nederst i malen, over {% endif %}:

You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.

Klikk på Lagre.

Mobil

Fra Shopify app, trykk på , og deretter på Innstillinger.
I seksjonen Butikkinnstillinger trykker du på Varsler.
Trykk på Personalvarsler.
Trykk på Ny bestilling.
Trykk på Rediger kode for å åpne malen i den nettbaserte koderedigereren.
Legg til følgende nederst i malen, over {% endif %}:

You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.

Trykk på Lagre eller ✓.

Finn ordrenummer eller ID

Du finner bestillings-ID-en:

Order {{ order_name }}

Dette returnerer noe slikt:

Order #1001

Inkluder spesielle instruksjoner

Trinn:

Stasjonær datamaskin

Gå til Innstillinger > Varsler fra Shopify-administrator.
Klikk på Personalvarsler, og klikk deretter på Ny bestilling.
Klikk på Rediger kode for å åpne malen i den nettbaserte koderedigereren.
Legg til følgende kode nederst i e-postmalen Ny bestilling:

{% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}

Klikk på Lagre.

Mobil

Fra Shopify app, trykk på , og deretter på Innstillinger.
I seksjonen Butikkinnstillinger trykker du på Varsler.
Trykk på Personalvarsler, og trykk deretter på Ny bestilling.
Trykk på Rediger kode for å åpne malen i den nettbaserte koderedigereren.
Legg til følgende kode nederst i e-postmalen Ny bestilling:

{% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}

Trykk på Lagre eller ✓.