Powiadomienia o nowych zamówieniach
Tworzenie i edytowanie powiadomień e-mail umożliwia Tobie lub pracownikowi uzyskanie informacji o złożeniu zamówienia przez klienta. Aby wprowadzać zmiany w powiadomieniach o zamówieniach, musisz mieć uprawnienie Zamówienia na swoim koncie. Dowiedz się więcej o uprawnieniach pracowników.
Na tej stronie
Dodaj odbiorcę powiadomień o nowych zamówieniach
- Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Powiadomienia.
- Kliknij opcję Powiadomienia pracowników.
- W sekcji Odbiorcy kliknij opcję Dodaj odbiorcę.
-
Z pierwszego rozwijanego menu wybierz odbiorcę powiadomienia z poniższych opcji:
- Wybierz adres e-mail, a następnie wprowadź nowy adres e-mail, na który chcesz wysłać powiadomienie o zamówieniu.
- Wybierz pracownika, na którego konto e-mail chcesz wysłać powiadomienia.
Opcjonalnie: Jeśli masz zainstalowany kanał sprzedaży POS i chcesz tworzyć powiadomienia o zamówieniach z określonej lokalizacji POS lub z Internetu, wybierz lokalizację z listy. Możesz wybrać Wszystko, aby utworzyć powiadomienia dla wszystkich zamówień. Aby dodać powiadomienia dla więcej niż jednej określonej lokalizacji, musisz je utworzyć jako osobne powiadomienia o zamówieniach.
Kliknij przycisk Dodaj powiadomienie o zamówieniu.
- W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Ustawienia.
- W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij Powiadomienia.
- Naciśnij opcję Powiadomienia pracowników.
- W sekcji Odbiorcy naciśnij opcję Dodaj odbiorcę.
-
Z pierwszego rozwijanego menu wybierz odbiorcę powiadomienia z poniższych opcji:
- Wybierz adres e-mail, a następnie wprowadź nowy adres e-mail, na który chcesz wysłać powiadomienie o zamówieniu.
- Wybierz pracownika, na którego konto e-mail chcesz wysłać powiadomienia.
Opcjonalnie: Jeśli masz zainstalowany kanał sprzedaży POS i chcesz tworzyć powiadomienia o zamówieniach z określonej lokalizacji POS lub z Internetu, wybierz lokalizację z listy. Możesz wybrać Wszystko, aby utworzyć powiadomienia dla wszystkich zamówień. Aby dodać powiadomienia dla więcej niż jednej określonej lokalizacji, musisz je utworzyć jako osobne powiadomienia o zamówieniach.
Naciśnij opcję Dodaj powiadomienie o zamówieniu.
- W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Ustawienia.
- W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij Powiadomienia.
- Naciśnij opcję Powiadomienia pracowników.
- W sekcji Odbiorcy naciśnij opcję Dodaj odbiorcę.
-
Z pierwszego rozwijanego menu wybierz odbiorcę powiadomienia z poniższych opcji:
- Wybierz adres e-mail, a następnie wprowadź nowy adres e-mail, na który chcesz wysłać powiadomienie o zamówieniu.
- Wybierz pracownika, na którego konto e-mail chcesz wysłać powiadomienia.
Opcjonalnie: Jeśli masz zainstalowany kanał sprzedaży POS i chcesz tworzyć powiadomienia o zamówieniach z określonej lokalizacji POS lub z Internetu, wybierz lokalizację z listy. Możesz wybrać Wszystko, aby utworzyć powiadomienia dla wszystkich zamówień. Aby dodać powiadomienia dla więcej niż jednej określonej lokalizacji, musisz je utworzyć jako osobne powiadomienia o zamówieniach.
Naciśnij opcję Dodaj powiadomienie o zamówieniu.
Po skonfigurowaniu powiadomienia o nowym zamówieniu dla danego adresu e-mail możesz je przetestować, klikając przycisk Wyślij powiadomienie testowe. Powiadomienie testowe będzie zawierać fałszywe informacje o zamówieniu i kliencie.
Dezaktywuj lub aktywuj ponownie powiadomienia o nowych zamówieniach
Możesz tymczasowo dezaktywować powiadomienia o nowych zamówieniach zamiast usuwać odbiorcę. Następnie możesz ponownie aktywować powiadomienia.
Kroki:
- Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Powiadomienia.
- Kliknij opcję Powiadomienia pracowników.
- Dostosuj ustawienia powiadomień każdego odbiorcy:
- Aby dezaktywować powiadomienia, wybierz opcję Wyłącz.
- Aby aktywować powiadomienia ponownie, wybierz opcję Włącz.
Dołącz link do strony zamówienia
- Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Powiadomienia.
- Kliknij opcję Powiadomienia pracowników.
- Kliknij przycisk Nowe zamówienie, aby otworzyć szablon w edytorze kodu online.
- Na dole szablonu powyżej
{% endif %}
dodaj:
- Kliknij opcję Zapisz.
- W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Ustawienia.
- W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij Powiadomienia.
- Naciśnij opcję Powiadomienia pracowników.
- Naciśnij Nowe zamówienie, aby otworzyć szablon w edytorze kodu online.
- Na dole szablonu powyżej
{% endif %}
dodaj:
- Naciśnij Zapisz.
- W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Ustawienia.
- W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij Powiadomienia.
- Naciśnij opcję Powiadomienia pracowników.
- Naciśnij Nowe zamówienie, aby otworzyć szablon w edytorze kodu online.
- Na dole szablonu powyżej
{% endif %}
dodaj:
- Naciśnij Zapisz.
Znajdź nr lub ID zamówienia
Możesz znaleźć ID zamówienia:
Otrzymasz informację zwrotną, np.:
Dołącz specjalne instrukcje
Kroki:
- Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Powiadomienia.
- Kliknij opcję Powiadomienia pracowników, a następnie Nowe zamówienie.
- Na dole szablonu e-maila Nowe zamówienie dodaj następujący kod:
- Kliknij opcję Zapisz.
- W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Ustawienia.
- W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij Powiadomienia.
- Naciśnij opcję Powiadomienia pracowników, a następnie Nowe zamówienie.
- Na dole szablonu e-maila Nowe zamówienie dodaj następujący kod:
- Naciśnij Zapisz.
- W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Ustawienia.
- W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij Powiadomienia.
- Naciśnij opcję Powiadomienia pracowników, a następnie Nowe zamówienie.
- Na dole szablonu e-maila Nowe zamówienie dodaj następujący kod:
- Naciśnij Zapisz.
Dezaktywuj powiadomienie
Większość powiadomień o zamówieniach, wysyłkach i kontach klientów jest wysyłanych do klientów automatycznie i nie można ich dezaktywować. Podczas przetwarzania zamówienia można dezaktywować niektóre powiadomienia o czynnościach związanych z tym zamówieniem:
- Zamówienie anulowane: Automatycznie wysyłane do klienta, jeśli jego zamówienie zostało anulowane
- Zwrot kosztów zamówienia: Automatycznie wysyłane do klienta, jeśli zostały zwrócone koszty jego zamówienia
- Potwierdzenie wysyłki: Automatycznie wysyłane do klienta po zrealizowaniu jego zamówienia
- Aktualizacja wysyłki: Automatycznie wysyłane do klienta, jeśli numer śledzenia zrealizowanego zamówienia został aktualizowany
- Wydano do doręczenia: Automatycznie wysyłane po wydaniu zamówień z informacjami o śledzeniu do doręczenia. Dostępne tylko dla wysyłek, które mają numer śledzenia z FedEx, Canada Post, DHL Express, UPS lub USPS.
- Dostarczono: Automatycznie wysyłane po dostarczeniu zamówień z informacjami o śledzeniu. Dostępne tylko dla wysyłek, które mają numer śledzenia z FedEx, Canada Post, DHL Express, UPS lub USPS.
Dezaktywuj powiadomienie o anulowaniu zamówienia
Jeśli anulujesz zamówienie, możesz wyłączyć powiadomienie o anulowaniu wysyłane e-mailem do klienta. Dowiedz się więcej o anulowaniu zamówień.
Kroki:
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, które chcesz anulować.
Kliknij Więcej czynności > Anuluj zamówienie.
Wprowadź szczegóły anulowania zamówienia.
Odznacz opcję Wyślij powiadomienie do klienta.
Kliknij Anuluj zamówienie.
Dezaktywuj powiadomienie o zwrocie kosztów zamówienia
Gdy dokonujesz zwrotu kosztów zamówienia, możesz dezaktywować powiadomienie, aby klient nie otrzymał e-maila z odnośną informacją. Dowiedz się więcej o zwracaniu kosztów zamówień.
Kroki:
- Na stronie Zamówienia kliknij nr zamówienia, którego koszty chcesz zwrócić.
- Kliknij przycisk Zwrot, a następnie wprowadź dane zwrotu.
- Odznacz pole wyboru Wyślij powiadomienie do klienta.
- Kliknij Zwrot kosztów.
Dezaktywuj powiadomienie o potwierdzeniu wysyłki
Po zrealizowaniu zamówienia możesz dezaktywować powiadomienie o potwierdzeniu wysyłki, aby klient nie otrzymał e-maila z danymi wysyłki. Dowiedz się więcej o realizacji zamówienia. Dowiedz się więcej o realizacji zamówienia.
Kroki:
- Na stronie Zamówienia kliknij nr zamówienia, które chcesz zrealizować.
- Kliknij Kontynuuj.
- Wprowadź dane dotyczące realizacji zamówienia.
- Odznacz opcję Wyślij teraz szczegóły wysyłki do klienta.
- Zakończ realizację zamówienia.
Dezaktywuj powiadomienie o aktualizacji wysyłki
Gdy dodasz lub zaktualizujesz informacje o śledzeniu zamówienia, które zostało już oznaczone jako zrealizowane, możesz dezaktywować powiadomienie o aktualizacji wysyłki, aby nie wysyłać do klienta e-maila z informacją o aktualizacji. Dowiedz się więcej o dodawaniu informacji o śledzeniu.
Kroki:
- Na stronie Zamówienia kliknij nr zamówienia, które chcesz zaktualizować.
- W sekcji Realizacje kliknij przycisk ..., a następnie wybierz Edytuj śledzenie.
- Wprowadź nowe dane śledzenia.
- Odznacz opcję Wyślij e-mail z powiadomieniem do klienta.
- Kliknij opcję Zapisz.
Dezaktywuj opcję Przesyłka wydana do doręczenia lub Wysyłka dostarczona
Możesz dezaktywować powiadomienia, aby klient nie otrzymał e-maila, gdy status wysyłki zmieni się na Przesyłka wydana do doręczenia lub Wysyłka dostarczona. Dotyczy to tylko wysyłek z numerem śledzenia z Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS lub USPS.
Kroki:
- Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Powiadomienia.
- Kliknij opcję Powiadomienia klienta.
- W sekcji Wysyłka odznacz pola wyboru Przesyłka wydana do doręczenia lub Wysyłka dostarczona.
Usuń powiadomienie o zamówieniu pracownika
Kroki:
- Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Powiadomienia.
- Kliknij opcję Powiadomienia pracowników.
- Znajdź odbiorcę, a następnie kliknij opcje: Czynności > Usuń.
- W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Ustawienia.
- W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij Powiadomienia.
- Naciśnij opcję Powiadomienia pracowników.
- Znajdź odbiorcę, a następnie naciśnij opcje: Czynności > Usuń.
- W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Ustawienia.
- W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij Powiadomienia.
- Naciśnij opcję Powiadomienia pracowników.
- Znajdź odbiorcę, a następnie naciśnij opcje: Czynności > Usuń.