Notifiche di nuovi ordini

Questa pagina è stata stampata il Dec 04, 2023. Per la versione aggiornata, visita https://help.shopify.com/it/manual/orders/notifications/order-notifications.

Puoi creare e modificare le notifiche via email affinché tu o lo staff siate avvisati quando un cliente effettua un ordine. Per apportare modifiche alle notifiche d'ordine, devi avere l'autorizzazione Ordini sul tuo account. Scopri di più sulle autorizzazioni dello staff.

Su questa pagina

Aggiungi un destinatario per le notifiche di nuovi ordini

  1. Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.
  2. Nella sezione notifiche ordine staff fai clic su Aggiungi destinatario.

  3. Dal primo menu a discesa, seleziona il destinatario della notifica dalle seguenti opzioni:

    • Seleziona Indirizzo email e inserisci un nuovo indirizzo email a cui desideri inviare la notifica d'ordine.
    • Seleziona un membro dello staff per inviare notifiche alla sua email.

  4. Se desideri creare delle notifiche per gli ordini da una particolare sede POS o dal web, seleziona una sede dall'elenco. Puoi selezionare Tutto per creare notifiche per tutti gli ordini. Per aggiungere le notifiche a più di una sede specifica, devi crearle come notifiche d'ordine separate.

  5. Clicca su Aggiungi una notifica d'ordine.

  1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
  2. Nella sezione Impostazioni negozio tocca Notifiche.
  3. Nella sezione notifiche ordine staff fai clic su Aggiungi destinatario.

  4. Dal primo menu a discesa, seleziona il destinatario della notifica dalle seguenti opzioni:

    • Seleziona Indirizzo email e inserisci un nuovo indirizzo email a cui desideri inviare la notifica d'ordine.
    • Seleziona un membro dello staff per inviare notifiche alla sua email.

  5. Se desideri creare delle notifiche per gli ordini da una particolare sede POS o dal web, seleziona una sede dall'elenco. Puoi selezionare Tutto per creare notifiche per tutti gli ordini. Per aggiungere le notifiche a più di una sede specifica, devi crearle come notifiche d'ordine separate.

  6. Clicca su Aggiungi una notifica d'ordine.

  1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
  2. Nella sezione Impostazioni negozio tocca Notifiche.
  3. Nella sezione notifiche ordine staff fai clic su Aggiungi destinatario.

  4. Dal primo menu a discesa, seleziona il destinatario della notifica dalle seguenti opzioni:

    • Seleziona Indirizzo email e inserisci un nuovo indirizzo email a cui desideri inviare la notifica d'ordine.
    • Seleziona un membro dello staff per inviare notifiche alla sua email.

  5. Se desideri creare delle notifiche per gli ordini da una particolare sede POS o dal web, seleziona una sede dall'elenco. Puoi selezionare Tutto per creare notifiche per tutti gli ordini. Per aggiungere le notifiche a più di una sede specifica, devi crearle come notifiche d'ordine separate.

  6. Clicca su Aggiungi una notifica d'ordine.

Dopo aver impostato una nuova notifica d'ordine per un indirizzo email, puoi testarla cliccando su Invia notifica di prova. La notifica di prova comprende informazioni false sull'ordine e sui clienti.

  1. Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.
  2. Fai clic su Nuovo ordine per aprire il modello nell'editor di codice online.
  3. In fondo al modello, sopra a {% endif %}, aggiungi: 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. Clicca su Salva.
  1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
  2. Nella sezione Impostazioni negozio tocca Notifiche.
  3. Fai clic su Nuovo ordine per aprire il modello nell'editor di codice online.
  4. In fondo al modello, sopra a {% endif %}, aggiungi: 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. Clicca su Salva.
  1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
  2. Nella sezione Impostazioni negozio tocca Notifiche.
  3. Fai clic su Nuovo ordine per aprire il modello nell'editor di codice online.
  4. In fondo al modello, sopra a {% endif %}, aggiungi: 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. Clicca su Salva.

Trova il numero o l'ID dell'ordine

Puoi trovare l'ID ordine:

 Ordine {{ order_name }}

Questo produrrà qualcosa come:

 Ordine #1001

Includi istruzioni speciali

Procedura:

  1. Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.
  2. Nella sezione Modelli di email, clicca su Nuovo ordine.
  3. In fondo al modello di email Nuovo ordine, aggiungi il seguente codice: 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. Clicca su Salva.
  1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
  2. Nella sezione Impostazioni negozio tocca Notifiche.
  3. Nella sezione Modelli di email, clicca su Nuovo ordine.
  4. In fondo al modello di email Nuovo ordine, aggiungi il seguente codice: 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. Clicca su Salva.
  1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
  2. Nella sezione Impostazioni negozio tocca Notifiche.
  3. Nella sezione Modelli di email, clicca su Nuovo ordine.
  4. In fondo al modello di email Nuovo ordine, aggiungi il seguente codice: 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. Clicca su Salva.

Disabilita una notifica

La maggior parte delle notifiche d'ordine, spedizione e dell'account del cliente vengono inviate ai clienti automaticamente e non possono essere disattivate. Quando stai elaborando un ordine, puoi disattivare alcune notifiche per le azioni su quell'ordine:

  • Ordine annullato: inviata automaticamente al cliente se il suo ordine viene annullato.
  • Rimborso dell'ordine: inviata automaticamente al cliente se il suo ordine viene rimborsato.
  • Conferma di spedizione: inviata automaticamente al cliente quando il suo ordine viene evaso.
  • Aggiornamento sulla spedizione: inviata automaticamente al cliente se il numero di tracking del suo ordine evaso viene aggiornato.
  • In fase di consegna: inviata automaticamente quando gli ordini con informazioni di tracking sono in fase di consegna. Disponibile solo per le spedizione con il numero di tracking di FedEx, Canada Post, DHL Express, UPS o USPS.
  • Consegnato: inviata automaticamente dopo che gli ordini con informazioni di tracking sono stati consegnati. Disponibile solo per le spedizione con il numero di tracking di FedEx, Canada Post, DHL Express, UPS o USPS.

Disabilita la notifica Ordine annullato

Quando annulli un ordine, puoi disabilitare la notifica in modo tale che il cliente non riceva una notifica via email sull'annullamento. Maggiori informazioni sull'annullamento degli ordini.

Procedura:

  1. Dalla pagina Ordini, fai clic sul numero dell'ordine che desideri annullare.

  2. Clicca Altre azioni e seleziona Annulla ordine.

  3. Inserisci i dettagli dell'ordine annullato.

  4. Deseleziona Invia una notifica al cliente.

  5. Fai clic su Annulla ordine.

Disabilita la notifica Rimborso dell'ordine

Quando rimborsi un ordine, puoi disabilitare la notifica in modo tale che il cliente non riceva una notifica via email sul rimborso dell'ordine. Maggiori informazioni sul rimborso degli ordini.

Procedura:

  1. Dalla pagina Ordini, fai clic sul numero dell'ordine che desideri rimborsare.

  2. Clicca Rimborsa e inserisci i dettagli del rimborso.

  3. Deseleziona Invia una notifica al cliente.

  4. Fai clic su Rimborsa.

Disattiva la notifica Conferma di spedizione

Quando evadi un ordine, puoi disabilitare la notifica Conferma di spedizione in modo tale che il cliente non riceva un'email con i dettagli della spedizione. Scopri di più sull'evasione degli ordini.

Procedura:

  1. Dalla pagina Ordini, fai clic sul numero dell'ordine che desideri evadere.

  2. Clicca su Continua.

  3. Inserisci i dettagli d'evasione dell'ordine.

  4. Deseleziona Invia i dettagli della spedizione al tuo cliente ora.

  5. Completa l'evasione dell'ordine.

Disabilita la notifica Aggiornamento sulla spedizione

Quando aggiungi o aggiorni le informazioni di tracking per un ordine che è già segnato come evaso, puoi disattivare la notifica Aggiornamento di spedizione in modo tale che il cliente non riceva un'email con l'aggiornamento. Scopri di più sull'aggiunta delle informazioni di tracking.

Procedura:

  1. Dalla pagina Ordini, fai clic sul numero dell'ordine che desideri aggiornare.

  2. Nella sezione Evasioni clicca sul pulsante ... e seleziona Modifica il tracking.

  3. Inserisci dei nuovi dettagli di tracking.

  4. Deseleziona Invia notifica via email al cliente.

  5. Clicca su Salva.

Disattiva la spedizione per le notifiche di consegna o spedizione consegnate

Puoi disabilitare le notifiche in modo che il cliente non riceva un'email quando lo stato della spedizione viene modificato in "in fase di consegna" o "consegnato". Questo si applica solo alle spedizioni con il numero di tracking di FedEx, Canada Post, DHL, Express, UPS o USPS.

Procedura:

  1. Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.

  2. Nella sezione spedizione , deseleziona la casella di spunta per la spedizione per la consegna o la spedizione consegnata.

Elimina una notifica d'ordine dello staff

Procedura:

  1. Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.
  2. Scorri verso il basso fino alla sezione Notifiche d'ordine per lo staff.
  3. Clicca sull'icona del cestino accanto all'indirizzo email di un destinatario per eliminare la notifica.
  1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
  2. Nella sezione Impostazioni negozio tocca Notifiche.
  3. Scorri verso il basso fino alla sezione Notifiche d'ordine per lo staff.
  4. Clicca sull'icona del cestino accanto all'indirizzo email di un destinatario per eliminare la notifica.
  1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
  2. Nella sezione Impostazioni negozio tocca Notifiche.
  3. Scorri verso il basso fino alla sezione Notifiche d'ordine per lo staff.
  4. Clicca sull'icona del cestino accanto all'indirizzo email di un destinatario per eliminare la notifica.

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