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Configurazione delle notifiche per lo staff

Puoi creare e modificare le notifiche email per avvisare te o il tuo staff quando si verificano i seguenti eventi nel pannello di controllo Shopify:

  • Riepilogo degli ordini del negozio: un riepilogo degli ordini, delle vendite e dei prodotti principali del negozio per la settimana. Viene inviato per impostazione predefinita ogni lunedì alle 09:00 nel fuso orario locale. Puoi specificare il giorno e l'ora nelle impostazioni delle notifiche, oppure impostarlo con frequenza giornaliera scegliendo l'orario. I destinatari che hanno attivato questa notifica allo staff la ricevono indipendentemente dalle proprie autorizzazioni per gli ordini o per le sedi.
  • Nuovo ordine: inviata quando un cliente effettua un ordine.
  • Nuova richiesta di reso: inviata quando un cliente richiede un reso per un ordine.
  • Attribuzione delle vendite terminata: inviata ai destinatari delle notifiche d’ordine quando viene modificato lo staff a cui è stato attribuito un ordine.
  • Nuova bozza di ordine: inviata quando un cliente invia una bozza di ordine. Viene inviata solo al proprietario del negozio.

Per apportare modifiche alle notifiche d’ordine, sono necessarie le autorizzazioni Ordini e Gestisci impostazioni. Scopri di più sulle autorizzazioni per lo staff.

In questa pagina

Aggiungi un destinatario per le notifiche per lo staff

Desktop

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.

  2. Clicca su Notifiche per lo staff.

  3. Nella sezione Destinatari, clicca su Aggiungi destinatario.

  4. Dal primo menu a discesa, seleziona il destinatario della notifica tra le seguenti opzioni:

    • Seleziona Indirizzo email, quindi inserisci un nuovo indirizzo email a cui desideri inviare la notifica d’ordine.
    • Seleziona un membro dello staff per inviare le notifiche al suo indirizzo email.

  5. Facoltativo: se hai installato il canale di vendita POS e desideri creare notifiche per gli ordini provenienti da una determinata sede POS o dal web, seleziona una sede dall'elenco. Puoi selezionare Tutte per creare notifiche per tutti gli ordini. Per aggiungere notifiche per più di una sede specifica, devi crearle come notifiche d’ordine separate.

  6. Clicca su Aggiungi destinatario.

Mobile

  1. Dall'app Shopify, tocca Menu, quindi tocca Settings Impostazioni.

  2. Nella sezione Impostazioni negozio, tocca Notifiche.

  3. Tocca Notifiche per lo staff.

  4. Nella sezione Destinatari, tocca Aggiungi destinatario.

  5. Dal primo menu a discesa, seleziona il destinatario della notifica tra le seguenti opzioni:

    • Seleziona Indirizzo email, quindi inserisci un nuovo indirizzo email a cui desideri inviare la notifica d’ordine.
    • Seleziona un membro dello staff per inviare le notifiche al suo indirizzo email.

  6. Facoltativo: se hai installato il canale di vendita POS e desideri creare notifiche per gli ordini provenienti da una determinata sede POS o dal web, seleziona una sede dall'elenco. Puoi selezionare Tutte per creare notifiche per tutti gli ordini. Per aggiungere notifiche per più di una sede specifica, devi crearle come notifiche d’ordine separate.

  7. Tocca Aggiungi destinatario.

Dopo aver configurato una notifica per lo staff per un indirizzo email, puoi testarla cliccando su Invia notifica di prova. La notifica di prova include informazioni fittizie su ordini e clienti.

Disattiva o riattiva le notifiche per lo staff

Puoi disattivare temporaneamente le notifiche per lo staff invece di eliminare il destinatario. In seguito, potrai riattivare le notifiche.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.

  2. Clicca su Notifiche per lo staff.

  3. Clicca su ..., quindi esegui una delle seguenti operazioni per regolare le impostazioni di notifica di ciascun destinatario:

    • Per disattivare la notifica, seleziona Disattiva.
    • Per riattivare la notifica, seleziona Attiva.

Modifica le notifiche per lo staff inviate a un destinatario

Puoi modificare un destinatario in modo che riceva solo alcune notifiche per lo staff.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.

  2. Clicca su Notifiche per lo staff.

  3. Clicca su ..., quindi su Modifica destinatario.

  4. Seleziona o deseleziona le notifiche per lo staff che desideri che il destinatario riceva.

  5. Clicca su Salva.

Elimina un destinatario delle notifiche d'ordine per lo staff

Desktop

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.

  2. Clicca su Notifiche per lo staff.

  3. Trova il destinatario, quindi clicca su ... > Rimuovi.

Mobile

  1. Dall'app Shopify, tocca Menu, quindi tocca Settings Impostazioni.

  2. Nella sezione Impostazioni negozio, tocca Notifiche.

  3. Tocca Notifiche per lo staff.

  4. Trova il destinatario, quindi tocca … o ⋮ > Rimuovi.

Personalizza gli orari e la frequenza del Riepilogo degli ordini del negozio

Per impostazione predefinita, la notifica Riepilogo degli ordini del negozio è impostata con frequenza settimanale, ogni lunedì alle 09:00 nel fuso orario locale. Puoi aggiornare il Riepilogo degli ordini del negozio in modo che venga inviato in un giorno o a un orario diverso, oppure impostarlo con frequenza giornaliera.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.

  2. Clicca su Notifiche per lo staff.

  3. Clicca su Riepilogo degli ordini del negozio.

  4. Nel menu a discesa Frequenza, seleziona Settimanale o Giornaliera.

  5. Se hai selezionato Settimanale, seleziona il giorno nel menu a discesa Giorno della settimana.

  6. Nel menu a discesa Ora, seleziona l'orario.

  7. Clicca su Salva.

Personalizza il modello per i nuovi ordini

Puoi personalizzare il modello per i nuovi ordini modificando il codice nel modello di email.

Includi un link alla pagina dell'ordine

Desktop

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.

  2. Clicca su Notifiche per lo staff.

  3. Clicca su Nuovo ordine.

  4. Clicca su Modifica codice per aprire il modello nell'editor di codice online.

  5. Nella parte inferiore del modello, sopra {% endif %}, aggiungi:

You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. Clicca su Salva.
Mobile

  1. Dall'app Shopify, tocca Menu, quindi tocca Settings Impostazioni.

  2. Nella sezione Impostazioni negozio, tocca Notifiche.

  3. Tocca Notifiche per lo staff.

  4. Tocca Nuovo ordine.

  5. Tocca Modifica codice per aprire il modello nell'editor di codice online.

  6. Nella parte inferiore del modello, sopra {% endif %}, aggiungi:

You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. Tocca Salva o ✓.

Trova il numero o l'ID dell'ordine

Puoi trovare l'ID dell'ordine:

Order {{ order_name }}

Questo restituirà qualcosa di simile a:

Order #1001

Inclusione di istruzioni speciali

Passaggi:

Desktop

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.

  2. Clicca su Notifiche per lo staff e poi su Nuovo ordine.

  3. Clicca su Modifica codice per aprire il modello nell'editor di codice online.

  4. In fondo al modello di email Nuovo ordine, aggiungi il codice seguente:

{% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. Clicca su Salva.
Mobile

  1. Dall'app Shopify, tocca Menu, quindi tocca Settings Impostazioni.

  2. Nella sezione Impostazioni negozio, tocca Notifiche.

  3. Tocca Notifiche per lo staff e poi Nuovo ordine.

  4. Tocca Modifica codice per aprire il modello nell'editor di codice online.

  5. In fondo al modello di email Nuovo ordine, aggiungi il codice seguente:

{% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. Tocca Salva o ✓.