Einrichtung von Benachrichtigungen für Mitarbeitende

Du kannst E-Mail-Benachrichtigungen erstellen und bearbeiten, um dich oder deine Mitarbeitenden zu informieren, wenn die folgenden Ereignisse in deinem Shopify-Adminbereich auftreten:

Shop-Bestellübersicht: Eine Übersicht über die Bestellungen, Verkäufe und Top-Produkte deines Shops für die Woche. Sie wird standardmäßig jeden Montag um 9:00 Uhr in deiner lokalen Zeitzone gesendet. Du kannst den Tag und die Uhrzeit in deinen Benachrichtigungseinstellungen festlegen. Alternativ kannst du auch einen täglichen Versand einstellen und die Uhrzeit dafür auswählen. Empfänger:innen, bei denen diese Mitarbeiterbenachrichtigung aktiviert ist, erhalten die Benachrichtigung unabhängig von ihren Bestell- oder Standortberechtigungen.
Neue Bestellung: Wird gesendet, wenn ein:e Kund:in eine Bestellung aufgibt.
Neue Rückgabeanfrage: Wird gesendet, wenn ein:e Kund:in eine Rückgabe für eine Bestellung beantragt.
Verkaufszuordnung beendet: Wird an Empfänger:innen von Bestellbenachrichtigungen gesendet, wenn der/die zugeordnete Mitarbeiter:in für eine Bestellung bearbeitet wird.
Neuer Bestellentwurf: Wird gesendet, wenn ein:e Kund:in einen Bestellentwurf einreicht. Wird nur an den/die Shop-Inhaber:in gesendet.
Updates zu Bestellkonflikten: Wird gesendet, wenn eine Rückbuchung oder eine Anfrage eröffnet, eskaliert, erneut geöffnet, gewonnen, verloren oder verhindert wird und wenn Beweise eingereicht werden.

Du benötigst die Berechtigungen Bestellungen und Einstellungen verwalten, um Änderungen an Bestellbenachrichtigungen vorzunehmen. Mehr Informationen über Mitarbeiterberechtigungen.

Auf dieser Seite

Empfänger:in für Mitarbeiterbenachrichtigungen hinzufügen

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
Klicke auf Mitarbeiterbenachrichtigungen.
Klicke im Abschnitt Empfänger auf Empfänger hinzufügen.
Wähle im ersten Dropdown-Menü den/die Empfänger:in der Benachrichtigung aus den folgenden Optionen aus:
- Wähle E-Mail-Adresse aus und gib dann eine neue E-Mail-Adresse ein, an die du die Bestellbenachrichtigung senden möchtest.
- Wähle eine:n Mitarbeiter:in aus, um Benachrichtigungen an dessen/deren E-Mail-Adresse zu senden.
Optional: Wenn du den POS-Vertriebskanal installiert hast und Benachrichtigungen für Bestellungen von einem bestimmten POS-Standort oder aus dem Web erstellen möchtest, wähle einen Standort aus der Liste aus. Du kannst Alle auswählen, um Benachrichtigungen für alle Bestellungen zu erstellen. Um Benachrichtigungen für mehr als einen bestimmten Standort hinzuzufügen, musst du sie als separate Bestellbenachrichtigungen erstellen.
Klicke auf Empfänger hinzufügen.

Mobil

Tippe in der Shopify app auf und dann auf Einstellungen.
Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
Tippe auf Mitarbeiterbenachrichtigungen.
Tippe im Abschnitt Empfänger auf Empfänger hinzufügen.
Wähle im ersten Dropdown-Menü den/die Empfänger:in der Benachrichtigung aus den folgenden Optionen aus:
- Wähle E-Mail-Adresse aus und gib dann eine neue E-Mail-Adresse ein, an die du die Bestellbenachrichtigung senden möchtest.
- Wähle eine:n Mitarbeiter:in aus, um Benachrichtigungen an dessen/deren E-Mail-Adresse zu senden.
Optional: Wenn du den POS-Vertriebskanal installiert hast und Benachrichtigungen für Bestellungen von einem bestimmten POS-Standort oder aus dem Web erstellen möchtest, wähle einen Standort aus der Liste aus. Du kannst Alle auswählen, um Benachrichtigungen für alle Bestellungen zu erstellen. Um Benachrichtigungen für mehr als einen bestimmten Standort hinzuzufügen, musst du sie als separate Bestellbenachrichtigungen erstellen.
Tippe auf Empfänger hinzufügen.

Nachdem du eine Mitarbeiterbenachrichtigung für eine E-Mail-Adresse eingerichtet hast, kannst du sie testen, indem du auf Testbenachrichtigung senden klickst. Die Testbenachrichtigung enthält gefälschte Bestell- und Kundendaten.

Mitarbeiterbenachrichtigungen deaktivieren oder reaktivieren

Du kannst Mitarbeiterbenachrichtigungen vorübergehend deaktivieren, anstatt die Empfänger:innen zu löschen. Anschließend kannst du die Benachrichtigungen reaktivieren.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
Klicke auf Mitarbeiterbenachrichtigungen.
Klicke auf … und führe dann eine der folgenden Aktionen aus, um die Benachrichtigungseinstellungen für jede:n Empfänger:in anzupassen:
- Um die Benachrichtigung zu deaktivieren, wähle Ausschalten aus.
- Um die Benachrichtigung zu reaktivieren, wähle Einschalten aus.

An eine:n Empfänger:in gesendete Mitarbeiterbenachrichtigungen bearbeiten

Du kannst eine:n Empfänger:in so bearbeiten, dass er/sie nur für einige Mitarbeiterbenachrichtigungen benachrichtigt wird.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
Klicke auf Mitarbeiterbenachrichtigungen.
Klicke auf … und dann auf Empfänger bearbeiten.
Aktiviere oder deaktiviere die Mitarbeiterbenachrichtigungen, die der/die Empfänger:in erhalten soll.
Klicke auf Speichern.

Empfänger:in einer Mitarbeiter-Bestellbenachrichtigung löschen

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
Klicke auf Mitarbeiterbenachrichtigungen.
Suche den/die Empfänger:in und klicke dann auf … > Entfernen.

Mobil

Tippe in der Shopify app auf und dann auf Einstellungen.
Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
Tippe auf Mitarbeiterbenachrichtigungen.
Finde die empfangende Person und tippe dann auf oder > Entfernen.

Updates zu Bestellkonflikten

Die Benachrichtigung Updates zu Bestellkonflikten steuert, wer E-Mails zu Rückbuchungen und Anfragen erhält. Ein Team-Mitglied erhält diese E-Mails nur, wenn die beiden folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Die Person verfügt über die Berechtigung Konflikte > Verwalten.
Updates zu Bestellkonflikten ist für die Person unter Einstellungen > Benachrichtigungen > Mitarbeiter-Benachrichtigungen aktiviert.

Diese empfangenden Personen können auch per E-Mail benachrichtigt werden, wenn deine Kundschaft eine neue Nachricht zu einer PayPal-Anfrage sendet, auch nach dem Schließen der Anfrage.

Du kannst die Benachrichtigung für deinen gesamten Shop oder für einzelne empfangende Personen deaktivieren. Um sie für eine empfangende Person zu ändern, bearbeite die Mitarbeiter-Benachrichtigungen, die an diese Person gesendet werden.

Beachte die folgenden Überlegungen zu Updates zu Bestellkonflikten:

Empfangende Personen, die du hinzufügst, erhalten standardmäßig Updates zu Konflikten.
In Shops, die bereits vor der Einführung dieser Benachrichtigung existierten, erhält nur der Shop-Inhaber oder die Shop-Inhaberin Updates zu Konflikten, bis du die Benachrichtigung für andere empfangende Personen aktivierst.
Updates zu Konflikten werden nur an Team-Mitglieder gesendet. Empfangende Personen, die du nur als E-Mail-Adresse und nicht als Team-Mitglied hinzugefügt hast, erhalten diese nicht.
Du kannst die E-Mail-Vorlage für Updates zu Bestellkonflikten nicht anpassen.

Zeitpunkt und Häufigkeit der Shop-Bestellübersicht anpassen

Standardmäßig ist die Benachrichtigung Zusammenfassung der Shop-Bestellungen auf wöchentlich jeden Montag um 9:00 Uhr deiner Ortszeit eingestellt. Du kannst die Zusammenfassung der Shop-Bestellungen aktualisieren, um sie an einem anderen Tag oder zu einer anderen Uhrzeit zu senden, und du kannst sie auf eine tägliche Zustellung einstellen.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
Klicke auf Mitarbeiterbenachrichtigungen.
Klicke auf Shop-Bestellübersicht.
Wähle im Dropdown-Menü Häufigkeit entweder Wöchentlich oder Täglich aus.
Wenn du Wöchentlich ausgewählt hast, wähle im Dropdown-Menü Wochentag den Tag aus.
Wähle im Dropdown Uhrzeit die Uhrzeit aus.
Klicke auf Speichern.

Vorlage für neue Bestellungen anpassen

Du kannst deine Vorlage für neue Bestellungen anpassen, indem du den Code in der E-Mail-Vorlage bearbeitest.

Link zur Bestellseite einfügen

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
Klicke auf Mitarbeiterbenachrichtigungen.
Klicke auf Neue Bestellung.
Klicke auf Code bearbeiten, um die Vorlage im Online-Code-Editor zu öffnen.
Füge am Ende der Vorlage über {% endif %} Folgendes hinzu:

You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.

Klicke auf Speichern.

Mobil

Tippe in der Shopify app auf und dann auf Einstellungen.
Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
Tippe auf Mitarbeiterbenachrichtigungen.
Tippe auf Neue Bestellung.
Tippe auf Code bearbeiten, um die Vorlage im Online-Code-Editor zu öffnen.
Füge am Ende der Vorlage über {% endif %} Folgendes hinzu:

You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.

Tippe auf Speichern oder ✓.

Bestellnummer oder -ID finden

Du findest die Bestell-ID:

Order {{ order_name }}

Dies gibt etwas Ähnliches wie das Folgende zurück:

Order #1001

Besondere Anweisungen hinzufügen

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
Klicke auf Mitarbeiterbenachrichtigungen und dann auf Neue Bestellung.
Klicke auf Code bearbeiten, um die Vorlage im Online-Code-Editor zu öffnen.
Füge am Ende der E-Mail-Vorlage für Neue Bestellung den folgenden Code hinzu:

{% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}

Klicke auf Speichern.

Mobil

Tippe in der Shopify app auf und dann auf Einstellungen.
Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
Tippe auf Mitarbeiterbenachrichtigungen und dann auf Neue Bestellung.
Tippe auf Code bearbeiten, um die Vorlage im Online-Code-Editor zu öffnen.
Füge am Ende der E-Mail-Vorlage für Neue Bestellung den folgenden Code hinzu:

{% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}

Tippe auf Speichern oder ✓.