Neue Bestellbenachrichtigungen

Du kannst E-Mail-Benachrichtigungen erstellen und bearbeiten, um dich oder deine Mitarbeiter zu informieren, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt. Du brauchst die Berechtigung Bestellungen für dein Konto, um Änderungen an Bestellbenachrichtigungen vornehmen zu können. Erfahre mehr über Mitarbeiterberechtigungen.

Hinweis

Kontoinhaber erhalten standardmäßig Benachrichtigungen zu allen neuen Bestellungen. Diese Option kann unter Einstellungen > Benachrichtigungen deaktiviert werden.

Empfänger für neue Bestellbenachrichtigungen hinzufügen

Desktop

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
2. Klicke im Abschnitt Bestellbenachrichtigungen für Mitarbeiter auf Empfänger hinzufügen.

3. Wähle im ersten Dropdown-Menü den Benachrichtigungsempfänger aus den folgenden Optionen aus:

   • Wähle E-Mail-Adresse und gib eine neue E-Mail-Adresse ein, an die du die Bestellbenachrichtigung senden möchtest.
   • Wähle einen Mitarbeiter aus, um Benachrichtigungen an seine E-Mail-Adresse zu senden.

4. Wenn du Benachrichtigungen für Bestellungen von einem bestimmten POS-Standort aus oder aus dem Internet erstellen möchtest, wähle einen Standort aus der Liste aus. Du kannst Alle auswählen, um Benachrichtigungen für alle Bestellungen zu erstellen. Um Benachrichtigungen für mehr als einen bestimmten Standort hinzuzufügen, musst du sie als separate Bestellbenachrichtigungen erstellen.

5. Klicke auf Eine Bestellbenachrichtigung hinzufügen.

iPhone

1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
3. Klicke im Abschnitt Bestellbenachrichtigungen für Mitarbeiter auf Empfänger hinzufügen.

4. Wähle im ersten Dropdown-Menü den Benachrichtigungsempfänger aus den folgenden Optionen aus:

   • Wähle E-Mail-Adresse und gib eine neue E-Mail-Adresse ein, an die du die Bestellbenachrichtigung senden möchtest.
   • Wähle einen Mitarbeiter aus, um Benachrichtigungen an seine E-Mail-Adresse zu senden.

5. Wenn du Benachrichtigungen für Bestellungen von einem bestimmten POS-Standort aus oder aus dem Internet erstellen möchtest, wähle einen Standort aus der Liste aus. Du kannst Alle auswählen, um Benachrichtigungen für alle Bestellungen zu erstellen. Um Benachrichtigungen für mehr als einen bestimmten Standort hinzuzufügen, musst du sie als separate Bestellbenachrichtigungen erstellen.

6. Klicke auf Eine Bestellbenachrichtigung hinzufügen.

Android

1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
3. Klicke im Abschnitt Bestellbenachrichtigungen für Mitarbeiter auf Empfänger hinzufügen.

4. Wähle im ersten Dropdown-Menü den Benachrichtigungsempfänger aus den folgenden Optionen aus:

   • Wähle E-Mail-Adresse und gib eine neue E-Mail-Adresse ein, an die du die Bestellbenachrichtigung senden möchtest.
   • Wähle einen Mitarbeiter aus, um Benachrichtigungen an seine E-Mail-Adresse zu senden.

5. Wenn du Benachrichtigungen für Bestellungen von einem bestimmten POS-Standort aus oder aus dem Internet erstellen möchtest, wähle einen Standort aus der Liste aus. Du kannst Alle auswählen, um Benachrichtigungen für alle Bestellungen zu erstellen. Um Benachrichtigungen für mehr als einen bestimmten Standort hinzuzufügen, musst du sie als separate Bestellbenachrichtigungen erstellen.

6. Klicke auf Eine Bestellbenachrichtigung hinzufügen.

Nachdem du eine neue Bestellbenachrichtigung für eine E-Mail-Adresse eingerichtet hast, kannst du diese testen, indem du auf Testbenachrichtigung senden klickst. Eine Testbenachrichtigung enthält falsche Bestell- und Kundeninformationen.

Tipp

Du kannst Push-Benachrichtigungen auf deinem mobilen Gerät erhalten, wenn du die mobile App verwendest.

Benachrichtigungen zu neuen Bestellungen deaktivieren oder reaktivieren

Du kannst Benachrichtigungen zu neuen Bestellungen vorübergehend deaktivieren, anstatt den Empfänger zu löschen. Anschließend kannst du die Benachrichtigungen wieder aktivieren.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
2. Passe unter Bestellbenachrichtigungen für Mitarbeiter die Benachrichtigungseinstellungen jedes Empfängers an:
   • Um die Benachrichtigungen zu deaktivieren, wähle Deaktivieren aus.
   • Wähle Aktivieren aus, um die Benachrichtigungen zu wieder zu aktivieren.

Füge einen Link zur Bestellseite hinzu

Desktop

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
2. Klicke auf neue Bestellung, um die Vorlage im Online-Code-Editor zu öffnen.
3. Füge am Ende der Vorlage über {% endif %} Folgendes hinzu:

  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.

1. Klicke auf Speichern.

iPhone

1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
3. Klicke auf neue Bestellung, um die Vorlage im Online-Code-Editor zu öffnen.
4. Füge am Ende der Vorlage über {% endif %} Folgendes hinzu:

  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.

1. Klicke auf Speichern.

Android

1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
3. Klicke auf neue Bestellung, um die Vorlage im Online-Code-Editor zu öffnen.
4. Füge am Ende der Vorlage über {% endif %} Folgendes hinzu:

  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.

1. Klicke auf Speichern.

Suche nach der Bestellnummer oder ID

Du kannst die Bestell-ID finden:

 Bestellung {{ order_name }} 

Dies wird etwas zurückgeben wie:

 Bestellnummer 1001 

Spezielle Anweisungen beifügen

Schritte:

Desktop

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
2. Klicke im Abschnitt E-Mail-Vorlagen auf Neue Bestellung.
3. Füge am Ende der E-Mail-Vorlage für Neue Bestellungen den folgenden Code hinzu:

  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}

1. Klicke auf Speichern.

iPhone

1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
3. Klicke im Abschnitt E-Mail-Vorlagen auf Neue Bestellung.
4. Füge am Ende der E-Mail-Vorlage für Neue Bestellungen den folgenden Code hinzu:

  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}

1. Klicke auf Speichern.

Android

1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
3. Klicke im Abschnitt E-Mail-Vorlagen auf Neue Bestellung.
4. Füge am Ende der E-Mail-Vorlage für Neue Bestellungen den folgenden Code hinzu:

  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}

1. Klicke auf Speichern.

Eine Benachrichtigung deaktivieren

Die meisten Bestell-, Versand- und Kundenkontobenachrichtigungen werden automatisch an Kunden gesandt und können nicht deaktiviert werden. Wenn du eine Bestellung bearbeitest, kannst du einige Benachrichtigungen für Aktionen in dieser Bestellung deaktivieren:

• Bestellung storniert: wird automatisch an den Kunden gesendet, wenn die Bestellung storniert wird
• Rückerstattung der Bestellung: Wird automatisch an den Kunden gesandt, wenn die Bestellung zurückerstattet wird
• Versandbestätigung: Wird automatisch an den Kunden gesandt, wenn seine Bestellung ausgeführt ist
• Versandaktualisierung: Wird automatisch an den Kunden gesandt, wenn die Trackingnummer der ausgeführten Bestellung aktualisiert wird
• Zustellung läuft: wird automatisch gesendet, nachdem Bestellungen mit Tracking-Informationen für die Zustellung bereitgestellt wurden. Steht nur für Sendungen zur Verfügung, die eine Tracking-Nummer von FedEx, Canada Post, DHL Express, UPS oder USPS haben.
• Geliefert: wird automatisch gesendet, nachdem Bestellungen mit Tracking-Informationen zugestellt wurden. Steht nur für Sendungen zur Verfügung, die eine Tracking-Nummer von FedEx, Canada Post, DHL Express, UPS oder USPS haben.

Benachrichtigung Stornieren einer Bestellung deaktivieren

Wenn du eine Bestellung stornierst, kannst du die Benachrichtigung deaktivieren, sodass der Kunde keine E-Mail-Benachrichtigung über die Stornierung erhält. Weitere Informationen zum Stornieren von Bestellungen.

Schritte:

1. Klicke auf der Seite Bestellungen auf die Bestellnummer der Bestellung, die du stornieren möchtest.

2. Klicke auf Weitere Aktionen, und wähle Bestellung stornieren.

3. Gib die Details für die stornierte Bestellung ein.

4. Deaktiviere Eine Benachrichtigung an Kunden senden.

5. Klicke auf Bestellung stornieren.

Benachrichtigung Rückerstattung der Bestellung deaktivieren

Wenn Sie eine Bestellung zurückerstatten, können Sie die Benachrichtigung deaktivieren, sodass der Kunde keine e-Mail über die Rückerstattung erhält. Weitere Informationen zur Rückerstattung von Bestellungen.

Schritte:

1. Klicke auf der Seite Bestellungen auf die Nummer der Bestellung, die du zurückerstatten möchtest.

2. Klicke auf Rückerstattung und gib dann die Details für die Rückerstattung ein.

3. Deaktiviere Eine Benachrichtigung an Kunden senden.

4. Klicke auf Rückerstattung.

Benachrichtigung Versandbestätigung deaktivieren

Wenn du eine Bestellung ausführst, kannst du die Benachrichtigung Versandbestätigung deaktivieren, sodass der Kunde keine E-Mail mit Versanddetails erhält. Weitere Informationen zum Fulfillment von Bestellungen.

Schritte:

1. Klicke auf der Seite Bestellungen auf die Nummer der Bestellung, die du ausführen möchtest.

2. Klicke auf Continue (Weiter).

3. Geben Sie die Details für das Fulfillment der Bestellung ein.

4. Deaktiviere Versanddetails jetzt an deiner Kunden senden.

5. Schließe das Fulfillment der Bestellung ab.

Benachrichtigung Versandaktualisierung deaktivieren

Wenn du Trackinginformationen für eine Bestellung, die bereits als ausgeführt markiert ist, hinzufügst oder aktualisierst, kannst du die Benachrichtigung Versandaktualisierung deaktivieren, sodass der Kunde keine E-Mail über das Update erhält. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Trackinginformationen.

Schritte:

1. Klicke auf der Seite Bestellungen auf die Bestellnummer der Bestellung, die du aktualisieren möchtest.

2. Klicke im Abschnitt Fulfillments auf die Schaltfläche ... und wähle dann Tracking bearbeiten aus.

3. Gib die neuen Tracking-Details ein.

4. Deaktiviere Benachrichtigungs-E-Mail an Kunden senden.

5. Klicke auf Speichern.

Benachrichtigungen für Sendung wird zugestellt oder Sendung wurde zugestellt deaktivieren

Du kannst Benachrichtigungen deaktivieren, sodass der Kunde keine E-Mail erhält, wenn der Versandstatus von „Zustellung läuft“ zu „Wurde zugestellt“ wechselt. Dies gilt nur für Lieferungen mit einer Trackingnummer von FedEx, Canada Post, DHL Express, UPS oder USPS.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.

2. Deaktiviere im Abschnitt Versand das Kontrollkästchen für Sendung wird zugestellt oder Sendung wurde zugestellt.

Eine Bestellbenachrichtigung für Mitarbeiter löschen

Schritte:

Desktop

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
2. Scrolle nach unten zum Abschnitt Bestellbenachrichtigungen für Mitarbeiter.
3. Klicke auf das Papierkorbsymbol neben der E-Mail-Adresse eines Empfängers, um die Benachrichtigung zu löschen.

iPhone

1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
3. Scrolle nach unten zum Abschnitt Bestellbenachrichtigungen für Mitarbeiter.
4. Klicke auf das Papierkorbsymbol neben der E-Mail-Adresse eines Empfängers, um die Benachrichtigung zu löschen.

Android

1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
3. Scrolle nach unten zum Abschnitt Bestellbenachrichtigungen für Mitarbeiter.
4. Klicke auf das Papierkorbsymbol neben der E-Mail-Adresse eines Empfängers, um die Benachrichtigung zu löschen.