Analiza oszustw

Analiza oszustw dostępna w Shopify pomaga zidentyfikować zamówienia, które mogą wiązać się z oszustwem. Weryfikując zamówienia wysokiego ryzyka, można uniknąć potencjalnych obciążeń zwrotnych.

Funkcjonalność analizy oszustw jest przeznaczona dla zamówień dokonywanych z wykorzystaniem kart kredytowych online, kiedy Shopify może zweryfikować płatność. Oznacza to, że niektóre typy zamówień, w tym zamówienia przetwarzane offline, nie otrzymują rekomendacji.

Jeśli korzystasz z planu Basic Shopify, analiza oszustw obejmuje:

  • wskaźniki
  • pomoc techniczną w zakresie zewnętrznych aplikacji dotyczących oszustw.

Jeżeli korzystasz z planu Shopify lub wyższej wersji, bądź jeśli Twój plan obejmuje Shopify Payments, analiza oszustw obejmuje:

  • wskaźniki
  • pomoc techniczną w zakresie zewnętrznych aplikacji dotyczących oszustw
  • rekomendacje dotyczące oszustw.

Wskaźniki analizy oszustw

Analiza oszustw dostępna w Shopify zapewnia wskaźniki dla każdego zamówienia. Wskaźników można użyć do zbadania zamówienia, co do którego zachodzi podejrzenie, że może być fałszywe. Wskaźniki mogą obejmować takie informacje, jak:

  • czy karta kredytowa użyta do zamówienia przeszła kontrole AVS
  • czy klient podał poprawny kod CVV
  • szczegółowe dane dotyczące adresu IP użytego do złożenia zamówienia
  • czy klient próbował użyć więcej niż jednej karty kredytowej.

Podczas wyświetlania pełnej analizy dla zamówienia wskaźniki są oznaczone zielonymi, czerwonymi lub szarymi ikonami:

Czerwone zielone i szare wskaźniki

Wskaźniki oznaczone zielonym kolorem pokazują informacje o zamówieniu, które są zwykle widoczne w zamówieniach zgodnych z prawem. Wskaźniki oznaczone czerwonym kolorem przedstawiają informacje o zamówieniu, które są zazwyczaj zawarte w fałszywych zamówieniach. Wskaźniki oznaczone szarym kolorem dostarczają dodatkowych informacji o zamówieniu, które mogą okazać się przydatne.

Wskaźniki mogą naprowadzić Cię na sposób zbadania zamówienia, lecz nie określają prawdopodobieństwa jego fałszywości. Jeśli chcesz wiedzieć, jakie jest prawdopodobieństwo, że zamówienie jest fałszywe, zapoznaj się z rekomendacją dotyczącą oszustwa w zakresie zamówienia.

Zewnętrzne aplikacje dotyczące oszustw

Aplikacje, które pomagają zapobiegać oszustwom, możesz pobrać ze sklepu Shopify App Store. Wskaźniki i rekomendacje z tych aplikacji pojawiają się wraz z analizą oszustw Shopify dla każdego zamówienia.

Rekomendacje dotyczące oszustw

Jeśli korzystasz z planu Shopify (lub jego wyższej wersji) lub z Shopify Payments w dowolnym planie, analiza oszustw daje rekomendacje dotyczące oszustw w odniesieniu do wszystkich zamówień online z wykorzystaniem karty kredytowej.

Rekomendacja dotycząca oszustwa informuje, czy zamówienie ma niskie, średnie czy wysokie ryzyko obciążenia zwrotnego z powodu oszustwa. Jeśli zamówienie ma średnie lub wysokie ryzyko, jest ono oznaczone na stronie Zamówienia:

Oznaczone zamówienie

Informacje o oznaczonych zamówieniach będą Ci także przekazywane w wiadomościach e-mail z powiadomieniami o zamówieniach, jeśli je subskrybujesz.

Rekomendacje dotyczące oszustw są wspomagane przez algorytmy uczenia maszynowego, które są oparte na transakcjach historycznych z wszystkich sklepów Shopify. Rekomendacje umożliwiają skorzystanie z wieloletniego doświadczenia w wykrywaniu oszustw. Shopify stale udoskonala te algorytmy, aby lepiej identyfikować fałszywe zamówienia.

Wyświetl analizę oszustw dla zamówienia

Analiza oszustw: w oczekiwaniu

Analiza oszustw zazwyczaj jest przeprowadzana natychmiast, ale w rzadkich przypadkach proces ten może trwać kilka minut. Jeśli zobaczysz wiadomość w zamówieniu stwierdzającą, że fraud analysis isn't available yet, możesz spróbować odświeżyć stronę lub sprawdzić ją za kilka minut. Przed realizacją zamówienia warto poczekać na zakończenie analizy oszustw.

Powiązane informacje

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo