Edycja zamówień

Plus Jeśli masz dostosowaną realizację zakupu, musisz uaktualnić swoją realizację zakupu, aby dostosowania działały po dodaniu funkcjonalności edycji zamówienia do Twojego sklepu.

Po opłaceniu zamówienia możesz je edytować poprzez dodanie pozycji, usunięcie ich, a także poprzez dostosowanie ilości pozycji.

Edytuj zamówienie, jeśli klient chce zmienić pozycję lub jeśli chcesz ją dodać lub usunąć. Na przykład klient może chcieć zmienić rozmiar lub kolor towaru w swoim zamówieniu.

Możesz edytować zamówienie tylko wtedy, gdy zostało ono złożone mniej niż 60 dni temu. Musisz być również właścicielem sklepu lub mieć konto pracownika z włączonym uprawnieniem Edytuj zamówienia. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z sekcją Uprawnienia pracowników.

Całkowity koszt zamówienia jest aktualizowany podczas edycji zamówienia. Jeśli koszt zamówienia ulegnie zmianie, musisz obciążyć klienta różnicą bądź mu ją zwrócić.

Podjęcie decyzji o edycji zamówień

Zanim rozpoczniesz edycję zamówień, dowiedz się więcej o możliwych skutkach i zdecyduj, czy chcesz edytować zamówienia w swoim sklepie. Edycja zamówień może mieć wpływ na następujące obszary w Twoim sklepie:

  • Aplikacje
  • Rabaty
  • Wysyłka
  • Usługi realizacji
  • Płatności

Możesz utworzyć zamówienia testowe, aby sprawdzić, czy edycja zamówień działa w Twoim sklepie.

Aplikacje

Niektóre aplikacje mogą nie rozpoznać zmian zamówienia. Po zakończeniu edycji zamówienia dane w Twoich aplikacjach mogą być nieprawidłowe.

Jest bardziej prawdopodobne, że edycja zamówienia będzie miała wpływ na aplikacje obsługujące realizację. Na przykład jeśli edytujesz zamówienie, aby usunąć pozycję, aplikacja obsługująca realizację może jej nie usunąć. Możesz przypadkowo wysłać pozycję, która została usunięta z zamówienia i nie została opłacona.

Możesz zapytać autora aplikacji, czy wymaga ona aktualizacji.

Twórcy aplikacji mogą dowiedzieć się więcej na temat Edycji zamówień za pomocą GraphQL.

Rabaty

Niektóre typy rabatów nie są ponownie obliczane po edycji zamówienia. Aby upewnić się, że klient płaci prawidłową kwotę, sprawdź dokładnie Sumę w przypadku zamówień z rabatami.

Na przykład klient składa zamówienie na koszulkę i okulary przeciwsłoneczne. Zastosowany jest rabat Buy one T-shirt get 10% off sunglasses. Jeśli edytujesz zamówienie, aby usunąć koszulkę, rabat nie zostanie ponownie obliczony, a okulary słoneczne pozostaną 10% taniej.

Wysyłka

Metody wysyłki i stawki nie są ponownie obliczane podczas edycji zamówienia. Jeśli zamienisz lub dodasz pozycje do zamówienia, a waga lub wymiary zamówienia zmienią się, być może będziesz musiał(-a) naliczyć więcej za wysyłkę.

Zamówienia, które mają odbiór w sklepie jako metodę wysyłki, nie mogą być edytowane.

Usługi realizacji

Edycja zamówień współdziała z większością usług realizacji. Pozycje usunięte z zamówienia nie są już pozycjami, które można zrealizować. Nowe pozycje lub nowe ilości dodane do zamówienia stają się nowymi pozycjami do realizacji.

Skontaktuj się z usługą realizacji, aby upewnić się, że edycja zamówienia nie spowoduje braków w zamówieniach lub braku zamówień.

Płatności

Analiza ryzyka

Jeśli pobierasz płatność od klienta po edycji zamówienia, wskaźniki analizy oszustw zamówienia i status ochrony przed oszustwem mogą ulec zmianie.

Przyspieszone realizacje zakupu

Jeśli chcesz odebrać płatność od klienta po edycji zamówienia, klient nie będzie mógł mieć przyśpieszonej realizacji zakupu poprzez nową realizację zakupu. Ma to wpływ na realizacje zakupu, takie jak Apple Pay.

Wiele walut

Jeśli sprzedajesz w wielu walutach, a zamówienie zostało złożone w walucie innej niż waluta Twojego sklepu, nie możesz go edytować.

Edytuj zamówienie

Przejrzyj i zaktualizuj edytowane zamówienie

Po edycji zamówienia musisz zweryfikować poprawność zaktualizowanej sumy. W zależności od dokonanych zmian całkowity koszt zamówienia może wzrosnąć lub zmniejszyć się w stosunku do kwoty, którą klient zapłacił podczas realizacji zakupu.

Po edycji zamówienia wykonaj jedną z następujących czynności:

Po edycji zamówienia możesz dostosować zamówienie, edytować fakturę lub powiadomienie, które jest wysyłane do klienta poprzez edycję szablonu.

Pobierz płatność z powodu wzrostu sumy zamówienia

Jeśli wzrośnie koszt edytowanego zamówienia, musisz pobrać płatność od klienta. Z Podsumowania wynika, że istnieje Kwota do pobrania.

Aby pobrać płatność, wyślij zaktualizowaną fakturę do klienta ze strony Edytuj zamówienie. Faktura zawiera link do nowej strony realizacji zakupu, na której klient może dokonać płatności. Po sfinalizowaniu zakupu przez klienta zamówienie jest oznaczane jako Zapłacone.

Zwróć płatność z powodu zmniejszenia sumy zamówienia

Jeśli całkowity koszt edytowanego zamówienia zmniejszy się, musisz zaktualizować zamówienie i zwrócić klientowi pieniądze. W Podsumowaniu wyświetlana jest kwota do zwrotu.

Powiadom klienta w przypadku braku zmiany sumy zamówienia

Jeśli koszt zamówienia nie zmienił się, nie musisz zwracać ani pobierać płatności. Domyślnie klient wysyła powiadomienie o edycji. Jeśli nie chcesz wysłać klientowi powiadomienia, wyłącz opcję Wyślij powiadomienie do klienta.

Kliknij Zaktualizuj zamówienie, aby zakończyć edycję zamówienia.

Edycja zamówień — Często zadawane pytania

Dlaczego nie mam opcji edycji zamówienia?

Edytowanie zamówienia może być niemożliwe z następujących powodów:

  • Twoje konto pracownika nie ma włączonego uprawnienia Edytuj zamówienia.

  • Zamówienie zostało złożone w innej walucie w walucie Twojego sklepu. Jeśli Twój sklep sprzedaje w wielu walutach, możesz edytować tylko zamówienia, które znajdują się w walucie Twojego sklepu.

  • Zamówienie ma więcej niż 60 dni.

  • Zamówienie ma opcję odbioru w sklepie jako metodę wysyłki.

Czy mogę ograniczyć uprawnienia pracowników do edycji zamówień?

Tak. Pracownicy muszą mieć uprawnienie Edytuj zamówienia. Możesz wyłączyć uprawnienie Edytuj zamówienia dla pracowników, którym nie chcesz umożliwić edycji zamówień. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z sekcją Uprawnienia pracowników.

Co się stanie, jeśli pracownik rozpocznie edycję, gdy zamówienie będzie już edytowane przez innego pracownika?

Zamówienie może być edytowane i aktualizowane jednocześnie przez wielu pracowników. Do zamówienia wprowadzane są zmiany dokonane podczas każdej edycji. W przypadku konfliktu zmian do zamówienia zostaną wprowadzone zmiany z najnowszej edycji.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo