Edycja pozycji zamówienia
Twoi klienci mogą chcieć zmienić pozycję lub musisz dodać bądź usunąć pozycję z zamówienia. Po złożeniu zamówienia możesz edytować je na następujące sposoby:
- dodać produkty
- usunąć pozycje
- dostosować ilości pozycji
- zastosować rabat do pozycji
- dostosować ręczny rabat na już istniejącą pozycję
- usunąć ręczny rabat na już istniejącą pozycję
- dodać stawki wysyłki
- usunąć stawki wysyłki
Zmiany, które możesz wprowadzić w zamówieniu, zależą od statusu realizacji pozycji. Jeśli pozycja została już zrealizowana, nie można jej usunąć ani skorygować ilości. Możesz jednak edytować niezrealizowane pozycje lub dodawać produkty do zamówienia. Całkowity koszt zamówienia jest aktualizowany podczas edycji zamówienia. Jeśli koszt zamówienia ulegnie zmianie, musisz obciążyć klienta różnicą bądź mu ją zwrócić.
Aby edytować zamówienia, musisz być właścicielem sklepu lub mieć uprawnienie Edytuj zamówienia. Dowiedz się więcej o uprawnieniach pracowników.
Na tej stronie
- Informacje przed edycją zamówień
- Dodaj produkty do zamówienia
- Usuń pozycje z zamówienia
- Dostosuj ilości pozycji w zamówieniu
- Zastosuj rabaty do pozycji w zamówieniu
- Dostosuj rabat na już istniejącą pozycję
- Usuń rabat na już istniejącą pozycję
- Dodaj stawki wysyłki
- Usuń stawki wysyłki
- Przegląd i aktualizacja edytowanego zamówienia
Informacje przed edycją zamówień
Zanim edytujesz zamówienia, dowiedz się więcej o możliwych skutkach i zdecyduj, czy chcesz edytować zamówienia w swoim sklepie.
Edycja zamówień może mieć wpływ na następujące obszary w Twoim sklepie:
- Aplikacje
- Rabaty
- Wysyłka
- Usługi realizacji
- Analiza ryzyka
- Przyspieszone realizacje zakupu
- Waluty
- Analizy
Możesz utworzyć zamówienia testowe, aby sprawdzić, czy edycja zamówień działa w Twoim sklepie.
Aplikacje
Zamówienia utworzone przez aplikacje nie mogą być edytowane w panelu administracyjnym Shopify. Tylko aplikacja tworząca zamówienie może być użyta do jego edycji. Jeśli jednak aplikacja utworzy wersję roboczą zamówienia, która zostanie później przekonwertowana na zamówienie, będzie je można edytować w panelu administracyjnym Shopify i za pomocą innych aplikacji.
Ponadto niektóre aplikacje mogą nie rozpoznać zmian zamówienia. Po zakończeniu edycji zamówienia dane w Twoich aplikacjach mogą być nieprawidłowe. Jest bardziej prawdopodobne, że edycja zamówienia będzie miała wpływ na aplikacje obsługujące realizację. Na przykład jeśli edytujesz zamówienie, aby usunąć pozycję, aplikacja obsługująca realizację może jej nie usunąć. Możesz przypadkowo wysłać pozycję, która została usunięta z zamówienia i nie została opłacona.
Możesz zapytać autora aplikacji, czy wymaga ona aktualizacji. Dodatkowe informacje dla twórców aplikacji znajdują się w sekcji Edycja zamówień za pomocą GraphQL.
Rabaty
Ręczne rabaty dla pozycji mogą być dodawane, edytowane lub usuwane. Niektóre rabaty na poziomie zamówienia są ponownie przeliczane po edycji zamówienia.
Edycja ręcznych rabatów
Możesz dodać ręczny rabat do już istniejącej pozycji w zamówieniu lub zaktualizować bądź usunąć rabat na już istniejącą pozycję w zamówieniu.
Rabatów na poziomie zamówienia nie można dodawać, usuwać ani aktualizować. Ponadto nie można edytować poniższych typów rabatów na pozycje:
- kody rabatowe
- rabaty oparte na skryptach
- automatyczne rabaty
Ponowne obliczanie rabatu
Niektóre typy rabatów nie są ponownie obliczane po edycji zamówienia. Aby upewnić się, że klient płaci prawidłową kwotę, sprawdź dokładnie Sumę w przypadku zamówień z rabatami.
Podczas edycji zamówienia ponownie obliczane są następujące typy rabatów:
- Procentowe rabatów, które mają zastosowanie do całego zamówienia. Rabaty te są obliczane ponownie po dodaniu nowych pozycji lub zmianie ilości pozycji.
- Kody rabatowe na stałą kwotę, które dotyczą konkretnych produktów lub kolekcji. Takie rabaty są obliczane ponownie po dostosowaniu ilości pozycji, dla której zastosowano już rabat. Ten typ rabatu jest ponownie obliczany tylko wtedy, gdy kod rabatowy może być używany więcej niż raz na każde zamówienie.
Wysyłka
Metody i stawki wysyłki nie są ponownie przeliczane podczas edycji zamówienia, ale możesz dodać niestandardową opłatę za wysyłkę. Jeśli zamienisz lub dodasz pozycje do zamówienia i waga lub wymiary zamówienia zwiększą się, może być konieczne naliczenie wyższej opłaty za wysyłkę.
Zamówienia z dostawą lokalną jako metodą dostawy nie mogą być edytowane. Nie można również zmienić metody dostawy zamówienia, np. z wysyłki na odbiór.
Usługi realizacji
Skontaktuj się z dostawcami usług realizacji, aby sprawdzić, czy możesz edytować pozycje, które zostały przez nich zrealizowane.
Jeśli usługi realizacji nie działają z edycjami zamówień, Edycja pozycji może spowodować nieodebrane lub niekompletne zamówienia.
Jeśli usługi realizacji działają z edycjami zamówień, nowe pozycje lub nowe ilości dodawane do zamówienia stają się nowymi pozycjami do realizacji. Pozycje usunięte z zamówienia nie są już pozycjami do realizacji.
Analiza ryzyka
Jeśli pobierasz płatność od klienta po edycji zamówienia, wskaźniki analizy oszustw zamówienia i status ochrony przed oszustwem mogą ulec zmianie.
Przyspieszone realizacje zakupu
W przypadku konieczności pobrania od klienta płatności po edycji zamówienia klient nie będzie miał dostępu do opcji przyśpieszonych realizacji zakupu udostępnianych na nowej stronie realizacji zakupu. Ma to wpływ na usługi realizacji zakupu, takie jak Apple Pay.
Waluty
Jeśli edytujesz zamówienie po jego opłaceniu w innej walucie, kurs wymiany waluty może być inny niż kurs, który został wcześniej użyty w zamówieniu. Zależy to od dokonanej zmiany:
- Jeśli dodasz nową pozycję, użyty zostanie kurs wymiany waluty obowiązujący w momencie dokonania zmiany.
- Jeśli zwiększysz ilość już istniejącej pozycji, użyty zostanie kurs wymiany waluty obowiązujący w momencie składania zamówienia.
- Jeśli usuniesz pozycję lub obniżysz ilość już istniejącej pozycji, użyty zostanie kurs wymiany waluty obowiązujący w momencie składania zamówienia, aby klient nie odczuł negatywnych skutków wahań kursu wymiany. Dowiedz się więcej o ryzyku walutowym w przypadku zwrotów kosztów.
Jeśli nie kwalifikujesz się do edycji zamówień w innych walutach lub jeśli nie możesz edytować określonego zamówienia, możesz zwrócić koszty zamówienia, a następnie utworzyć wersję roboczą zamówienia na dowolnym rynku i wysłać fakturę e-mailem w walucie lokalnej klienta.
Analizy
Jeśli edytujesz zamówienie po dniu, w którym zostało ono złożone, zmiana taka wyświetli się w raportach jako oddzielne zamówienie. Edytowane zamówienie pojawia się w raportach jako nowe zamówienie, mimo że nowe zamówienie nie zostało utworzone.
Dotyczy to następujących raportów:
Zamówienia z odbiorem lokalnym
Zamówienie z odbiorem lokalnym można edytować przed lub po przygotowaniu tego zamówienia. Zamówienia z odbiorem lokalnym można edytować tylko w panelu administracyjnym Shopify lub w aplikacji Shopify, ale nie w aplikacji POS.
Zamówienia z płatnością oczekującą
Jeśli zamówienie ma status Płatność oczekująca, możesz nie być w stanie edytować pozycji zamówienia i rabatów. Dowiedz się więcej o zamówieniach z oczekującymi płatnościami.
Zamówienia z podatkami i cłami
Jeśli za zamówienie zostaną naliczone cła i podatki, np. za zamówienie DDP (dostarczone z opłaconym cłem), nie możesz edytować zamówienia.
Dodaj produkty do zamówienia
Możesz dodać produkty do swojego zamówienia. Jeśli dodasz pozycje do zamówienia, możesz wysłać fakturę e-mailem do klienta z linkiem do strony realizacji zakupu lub możesz zaakceptować płatność za zamówienie.
Kroki:
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, które chcesz edytować.
Kliknij opcję Edytuj.
W sekcji Dodaj produkt wprowadź nazwę produktu, który chcesz dodać do zamówienia, lub kliknij Przeglądaj, aby wyświetlić listę produktów i kolekcji w Twoim sklepie. Możesz również utworzyć niestandardową pozycję dla zamówienia, klikając Dodaj pozycję niestandardową.
Wybierz poszczególne produkty lub warianty, które chcesz dodać do zamówienia.
- Kliknij Wykonane.
- Opcjonalnie: Dodaj notatkę o edycji w polu Powód edycji. Nie jest ona widoczna dla klienta.
- Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
- W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
- Naciśnij zamówienie, które chcesz edytować.
- Naciśnij ....
- Naciśnij Edytuj.
- Naciśnij Dodaj produkt i wprowadź nazwę produktu, który chcesz dodać do zamówienia na pasku wyszukiwania, lub naciśnij Dodaj pozycję niestandardową, aby utworzyć niestandardową pozycję dla zamówienia.
- Naciśnij pojedynczy produkt lub wariant, który chcesz dodać do zamówienia, a następnie naciśnij Gotowe.
- Opcjonalnie: Dodaj notatkę o edycji w polu Powód edycji. Nie jest ona widoczna dla klienta.
- Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
- W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
- Naciśnij zamówienie, które chcesz edytować.
- Naciśnij ⋮.
- Naciśnij Edytuj.
- Naciśnij Dodaj produkt i wprowadź na pasku wyszukiwania nazwę produktu, który chcesz dodać do zamówienia, lub naciśnij Dodaj pozycję niestandardową, aby utworzyć niestandardową pozycję dla zamówienia.
- Naciśnij pojedynczy produkt lub wariant, który chcesz dodać do zamówienia, a następnie naciśnij Gotowe.
- Opcjonalnie: Dodaj notatkę o edycji w polu Powód edycji. Nie jest ona widoczna dla klienta.
- Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
Usuń pozycje z zamówienia
Możesz usunąć pozycje ze swojego zamówienia. Jeśli chcesz zamienić pozycje, musisz usunąć niechcianą pozycję i dodać nową.
Kroki:
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, które chcesz edytować.
Kliknij opcję Edytuj.
Pod pozycją, którą chcesz usunąć, kliknij Usuń pozycję.
Opcjonalnie: Jeśli nie chcesz zwracać pozycji do magazynu, oznacz opcję Zwróć pozycję do magazynu. Pozycje, które usuwasz, są automatycznie zwracane do magazynu do ich pierwotnej lokalizacji.
Opcjonalnie: Dodaj notatkę o edycji w polu Powód edycji. Nie jest ona widoczna dla klienta.
Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
- W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
- Naciśnij zamówienie, które chcesz edytować.
- Naciśnij ....
- Naciśnij Edytuj.
- Pod pozycją, którą chcesz usunąć, naciśnij Usuń pozycję.
- Opcjonalnie: Jeśli nie chcesz zwracać pozycji do magazynu, oznacz opcję Zwróć pozycję do magazynu. Pozycje, które usuwasz, są automatycznie zwracane do magazynu do ich pierwotnej lokalizacji.
- Opcjonalnie: Dodaj notatkę o edycji w polu Powód edycji. Nie jest ona widoczna dla klienta.
- Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
- W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
- Naciśnij zamówienie, które chcesz edytować.
- Naciśnij ⋮.
- Naciśnij Edytuj.
- Pod pozycją, którą chcesz usunąć, naciśnij Usuń pozycję.
- Opcjonalnie: Jeśli nie chcesz zwracać pozycji do magazynu, oznacz opcję Zwróć pozycję do magazynu. Pozycje, które usuwasz, są automatycznie zwracane do magazynu do ich pierwotnej lokalizacji.
- Opcjonalnie: Dodaj notatkę o edycji w polu Powód edycji. Nie jest ona widoczna dla klienta.
- Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
Dostosuj ilości pozycji w zamówieniu
Możesz zwiększyć lub zmniejszyć ilość pozycji w swoim zamówieniu. Jeśli zwiększysz ilość pozycji w zamówieniu, możesz wysłać fakturę e-mailem do klienta z linkiem do strony realizacji zakupu lub zaakceptować płatność za zamówienie.
Kroki:
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, które chcesz edytować.
Kliknij opcję Edytuj.
Dla pozycji, którą chcesz edytować, kliknij Dostosuj ilość.
Wprowadź nową ilość pozycji.
Kliknij Wykonane.
Opcjonalnie: Jeśli zmniejszysz ilość i nie chcesz zwracać pozycji do zapasów, odznacz opcję Zwróć pozycję do magazynu. Pozycje, które usuwasz, są automatycznie zwracane do magazynu do ich pierwotnej lokalizacji.
Opcjonalnie: Dodaj notatkę o edycji w polu Powód edycji. Nie jest ona widoczna dla klienta.
Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
- W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
- Naciśnij zamówienie, które chcesz edytować.
- Naciśnij ....
- Naciśnij Edytuj.
- W obszarze pozycji, którą chcesz edytować, naciśnij Dostosuj ilość.
- Wprowadź nową ilość pozycji.
- Naciśnij opcję Gotowe.
- Opcjonalnie: Jeśli zmniejszysz ilość i nie chcesz zwracać pozycji do zapasów, odznacz opcję Zwróć pozycję do magazynu. Pozycje, które usuwasz, są automatycznie zwracane do magazynu do ich pierwotnej lokalizacji.
- Opcjonalnie: Dodaj notatkę o edycji w polu Powód edycji. Nie jest ona widoczna dla klienta.
- Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
- W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
- Naciśnij zamówienie, które chcesz edytować.
- Naciśnij ⋮.
- Naciśnij Edytuj.
- W obszarze pozycji, którą chcesz edytować, naciśnij Dostosuj ilość.
- Wprowadź nową ilość pozycji.
- Naciśnij opcję Gotowe.
- Opcjonalnie: Jeśli zmniejszysz ilość i nie chcesz zwracać pozycji do zapasów, odznacz opcję Zwróć pozycję do magazynu. Pozycje, które usuwasz, są automatycznie zwracane do magazynu do ich pierwotnej lokalizacji.
- Opcjonalnie: Dodaj notatkę o edycji w polu Powód edycji. Nie jest ona widoczna dla klienta.
- Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
Zastosuj rabaty do pozycji w zamówieniu
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, które chcesz edytować.
Kliknij opcję Edytuj.
W obszarze pozycji, do której chcesz zastosować rabat, kliknij opcję Zastosuj rabat.
Wybierz typ rabatu, wprowadź wartość rabatu i dodaj powód rabatu. Ta notatka jest widoczna dla Twoich klientów.
Kliknij opcję Zastosuj.
Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
- W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
- Naciśnij zamówienie, które chcesz edytować.
- Naciśnij ....
- Naciśnij Edytuj.
- W obszarze pozycji, do której chcesz zastosować rabat, naciśnij opcję Zastosuj rabat.
- Wybierz typ rabatu, wprowadź wartość rabatu i dodaj powód rabatu. Ta notatka jest widoczna dla Twoich klientów.
- Naciśnij Zastosuj.
- Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
- W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
- Naciśnij zamówienie, które chcesz edytować.
- Naciśnij ⋮.
- Naciśnij Edytuj.
- W obszarze pozycji, do której chcesz zastosować rabat, naciśnij opcję Zastosuj rabat.
- Wybierz typ rabatu, wprowadź wartość rabatu i dodaj powód rabatu. Ta notatka jest widoczna dla Twoich klientów.
- Naciśnij Zastosuj.
- Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
Dostosuj rabat na już istniejącą pozycję
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, które chcesz edytować.
Kliknij opcję Edytuj.
W obszarze pozycji zamówienia z rabatem, którą chcesz zaktualizować, kliknij opcję Edytuj rabat.
Dostosuj typ rabatu, wartość rabatu i powód rabatu.
Kliknij Wykonane.
Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
- W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
- Naciśnij zamówienie, które chcesz edytować.
- Naciśnij ....
- Naciśnij Edytuj.
- W obszarze pozycji zamówienia z rabatem, którą chcesz zaktualizować, kliknij opcję Edytuj rabat.
- Dostosuj typ rabatu, wartość rabatu i powód rabatu.
- Naciśnij opcję Gotowe.
- Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
- W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
- Naciśnij zamówienie, które chcesz edytować.
- Naciśnij ⋮.
- Naciśnij Edytuj.
- W obszarze pozycji zamówienia z rabatem, którą chcesz zaktualizować, kliknij opcję Edytuj rabat.
- Dostosuj typ rabatu, wartość rabatu i powód rabatu.
- Naciśnij opcję Gotowe.
- Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
Usuń rabat na już istniejącą pozycję
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, które chcesz edytować.
Kliknij opcję Edytuj.
W obszarze pozycji zamówienia z rabatem, którą chcesz zaktualizować, kliknij opcję Edytuj rabat.
Kliknij opcję Usuń rabat.
Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
- W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
- Naciśnij zamówienie, które chcesz edytować.
- Naciśnij ....
- Naciśnij Edytuj.
- W obszarze pozycji zamówienia z rabatem, którą chcesz zaktualizować, naciśnij Edytuj rabat.
- Naciśnij Usuń rabat.
- Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
- W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
- Naciśnij zamówienie, które chcesz edytować.
- Naciśnij ⋮.
- Naciśnij Edytuj.
- W obszarze pozycji zamówienia z rabatem, którą chcesz zaktualizować, naciśnij Edytuj rabat.
- Naciśnij Usuń rabat.
- Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
Dodaj stawki wysyłki
Możesz dodać niestandardową stawkę wysyłki do swojego zamówienia. Po dodaniu stawki wysyłki możesz ją edytować lub usunąć przed aktualizacją zamówienia lub dodać nową stawkę wysyłki.
Jeśli dodasz stawkę wysyłki do zamówienia, możesz wysłać fakturę e-mailem do klienta z linkiem do strony realizacji zakupu lub zaakceptować płatność za zamówienie.
Kroki:
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, które chcesz edytować.
Kliknij opcję Edytuj.
W sekcji Płatność kliknij opcję Dodaj wysyłkę.
Wprowadź nazwę i cenę dla stawki wysyłki.
Kliknij Wykonane.
Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
Usuń stawki wysyłki
Możesz także usunąć stawkę wysyłki ze swojego zamówienia. Jeśli chcesz edytować stawkę wysyłki, musisz usunąć stawkę wysyłki i dodać nową.
Kroki:
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, które chcesz edytować.
Kliknij opcję Edytuj.
W sekcji Płatność kliknij opcję Edytuj.
Kliknij ikonę kosza obok stawki wysyłki, którą chcesz usunąć.
Kliknij opcję Usuń.
Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
Przegląd i aktualizacja edytowanego zamówienia
Po edycji zamówienia musisz zweryfikować poprawność zaktualizowanej sumy. W zależności od dokonanych zmian całkowity koszt zamówienia może wzrosnąć lub zmniejszyć się w stosunku do kwoty, którą klient zapłacił podczas realizacji zakupu.
Po edycji zamówienia wykonaj jedną z poniższych czynności w zależności od tego, co się dzieje z sumą zamówienia:
- Jeśli suma się zwiększy, pobierz płatność od klienta.
- Jeśli suma zamówienia zmniejszy się, wykonaj zwrot płatności dla klienta.
- Jeśli nie ma zmiany sumy zamówienia, możesz powiadomić klienta o edycji.
Po edycji zamówienia możesz dostosować zamówienie, edytować fakturę lub powiadomienie, które jest wysyłane do klienta, poprzez edycję szablonu.
Pobieranie płatności przy wzroście sumy zamówienia
Jeśli wzrośnie koszt edytowanego zamówienia, musisz pobrać płatność od klienta. Z Podsumowania wynika, że istnieje Kwota do pobrania.
Możesz wysłać fakturę do klienta z linkiem do strony realizacji zakupu albo zaakceptować płatność za zamówienie.
Zwróć płatność w przypadku zmniejszenia sumy zamówienia
Jeśli całkowity koszt edytowanego zamówienia zmniejszy się, musisz zaktualizować zamówienie i zwrócić klientowi pieniądze. Kwota zwrotu jest wyświetlana w sekcji Podsumowanie.
Kroki:
- Jeśli nie chcesz wysyłać klientowi powiadomienia o zmianie zamówienia, odznacz opcję Wyślij powiadomienie do klienta.
- Kliknij Zaktualizuj zamówienie, aby zakończyć edycję zamówienia.
- Z edytowanego zamówienia skopiuj kwotę należną klientowi. Będziesz jej potrzebować później.
- Kliknij Zwrot kosztów.
- Opcjonalnie: Dodaj notatkę o edycji w polu Powód zwrotu kosztów. Nie jest ona widoczna dla klientów.
- W polu Kwota zwrotu wprowadź kwotę należną klientowi.
- Opcjonalnie: Aby wysłać klientowi powiadomienie, wybierz opcję Wyślij powiadomienie do klienta.
- Kliknij Zwrot kosztów.
Kroki:
- Jeśli nie chcesz wysyłać klientowi powiadomienia o zmianie zamówienia, odznacz opcję Wyślij powiadomienie do klienta.
- Naciśnij Zaktualizuj zamówienie, aby zakończyć edycję zamówienia.
- Z edytowanego zamówienia przejdź do opcji Jesteś winien/winna klientowi.
- Skopiuj kwotę Klient jest Ci winien. Będziesz jej potrzebować później.
- Naciśnij opcję Zwróć koszty.
- W polu Kwota zwrotu wprowadź kwotę należną klientowi.
- Opcjonalnie: Dodaj notatkę o edycji w polu Powód zwrotu kosztów. Nie jest ona widoczna dla klientów.
- Opcjonalnie: Jeśli nie chcesz wysyłać klientowi powiadomienia, odznacz opcję Powiadom klienta e-mailem.
- Naciśnij opcję Zwróć koszty.
Kroki:
- Jeśli nie chcesz wysyłać klientowi powiadomienia o zmianie zamówienia, odznacz opcję Wyślij powiadomienie do klienta.
- Naciśnij Zaktualizuj zamówienie, aby zakończyć edycję zamówienia.
- Z edytowanego zamówienia przejdź do opcji Kwota do zwrotu.
- Skopiuj Kwotę do zwrotu. Będziesz jej potrzebować później.
- Naciśnij opcję Zwróć koszty.
- W polu Kwota zwrotu wprowadź kwotę należną klientowi.
- Opcjonalnie: Dodaj notatkę o edycji w polu Powód zwrotu kosztów. Nie jest ona widoczna dla klientów.
- Opcjonalnie: Jeśli nie chcesz wysyłać klientowi powiadomienia, odznacz opcję Powiadom klienta e-mailem.
- Naciśnij opcję Zwróć koszty.
Powiadamianie klienta w przypadku braku zmiany sumy zamówienia
Jeśli koszt zamówienia nie zmienił się, nie musisz zwracać ani pobierać płatności. Domyślnie klient otrzymuje powiadomienie o edycji. Jeśli nie chcesz wysyłać klientowi powiadomienia, odznacz opcję Wyślij powiadomienie do klienta i kliknij opcję Aktualizuj zamówienie, aby zakończyć edycję zamówienia.