การแก้ไขรายการคำสั่งซื้อ
หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้โดยการเพิ่มสินค้า ลบสินค้า และปรับจำนวนสินค้า
แก้ไขคำสั่งซื้อได้หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงสินค้า หรือหากคุณต้องการเพิ่มหรือลบสินค้าออก ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจต้องการเปลี่ยนขนาดหรือสีของสินค้าในคำสั่งซื้อ
หากต้องการแก้ไขคำสั่งซื้อ คุณต้องเป็นเจ้าของร้านค้าหรือมีสิทธิ์อนุญาตแก้ไขคำสั่งซื้อ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน
ค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคำสั่งซื้อจะได้รับการอัปเดตเมื่อมีการแก้ไขคำสั่งซื้อ หากค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อเปลี่ยนแปลงไป คุณต้องเรียกเก็บเงินเพิ่มหรือคืนเงินส่วนต่างให้ลูกค้า
ในหน้านี้
การตัดสินใจที่จะแก้ไขคำสั่งซื้อ
ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบที่เป็นไปได้และตัดสินใจว่าคุณต้องการแก้ไขคำสั่งซื้อในร้านค้าของคุณหรือไม่ การแก้ไขคำสั่งซื้ออาจส่งผลต่อด้านต่อไปนี้ในร้านค้าของคุณ:
- แอป
- ส่วนลด
- การจัดส่ง
- บริการจัดการคำสั่งซื้อ
- การวิเคราะห์ความเสี่ยง
- การชำระเงินแบบเร่งด่วน
- สกุลเงินในพื้นที่
- การวิเคราะห์
คุณสามารถสร้างคำสั่งซื้อทดสอบเพื่อดูว่าการแก้ไขคำสั่งซื้อทำงานร่วมกับร้านค้าของคุณหรือไม่
แอป
คำสั่งซื้อที่สร้างโดยแอปไม่สามารถแก้ไขได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify หรือแก้ไขโดยใช้แอปอื่นๆ ได้ เฉพาะแอปที่สร้างคำสั่งซื้อเท่านั้นที่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้ แต่ถ้าหากแอปสร้างคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินและเปลี่ยนเป็นคำสั่งซื้อในภายหลัง คุณก็สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อดังกล่าวได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify และแก้ไขโดยใช้แอปอื่นๆ ได้
นอกจากนี้ แอปบางแอปอาจไม่รู้จักการแก้ไขคำสั่งซื้อ ข้อมูลในแอปของคุณจึงอาจไม่ถูกต้องหลังจากที่แก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว
การแก้ไขคำสั่งซื้ออาจส่งผลต่อแอปการจัดการคำสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น หากคุณแก้ไขคำสั่งซื้อเพื่อลบสินค้าบางรายการออก แอปการจัดการคำสั่งซื้อของคุณอาจไม่ลบรายการนั้นออก และคุณอาจจัดส่งสินค้าที่ถูกลบออกจากคำสั่งซื้อและไม่ได้รับการชำระเงินโดยไม่ได้ตั้งใจ
คุณสามารถติดต่อผู้พัฒนาแอปเพื่อยืนยันว่าแอปเหล่านี้จำเป็นต้องอัปเดตหรือไม่
ผู้พัฒนาแอปสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากการแก้ไขคำสั่งซื้อโดยใช้ GraphQL
ส่วนลด
คุณสามารถเพิ่ม แก้ไข หรือลบส่วนลดสินค้าเฉพาะรายการด้วยตนเองได้ส่วนลดตามระดับคำสั่งซื้อบางรายการจะถูกคำนวณใหม่หลังจากแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว
การแก้ไขส่วนลดด้วยตนเอง
คุณสามารถเพิ่มส่วนลดด้วยตนเองให้กับสินค้าเฉพาะรายการที่มีอยู่ในคำสั่งซื้อ หรืออัปเดตหรือลบส่วนลดสำหรับสินค้าเฉพาะรายการที่มีอยู่ในคำสั่งซื้อได้
ไม่สามารถเพิ่ม ลบ หรืออัปเดตส่วนลดตามระดับคำสั่งซื้อได้ นอกจากนี้ ไม่สามารถแก้ไขประเภทส่วนลดสินค้าเฉพาะรายการต่อไปนี้ได้:
- รหัสส่วนลด
- ส่วนลดสคริปต์
- ส่วนลดอัตโนมัติ
การคำนวณส่วนลดใหม่
ระบบจะไม่คำนวณส่วนลดบางประเภทใหม่อีกครั้งหลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อ ดังนั้นให้ตรวจสอบยอดรวมของคำสั่งซื้อที่มีส่วนลดอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะชำระเงินเป็นจำนวนที่ถูกต้อง
ประเภทส่วนลดต่อไปนี้จะถูกคำนวณใหม่เมื่อมีการแก้ไขคำสั่งซื้อ:
- เปอร์เซ็นต์ส่วนลดที่ใช้กับคำสั่งซื้อทั้งหมด — ส่วนลดเหล่านี้จะถูกคำนวณใหม่เมื่อคุณเพิ่มสินค้าใหม่หรือเปลี่ยนจำนวนสินค้า
- รหัสส่วนลดที่มีจำนวนคงที่ที่ใช้กับสินค้าหรือคอลเลกชันบางรายการ — ส่วนลดเหล่านี้จะถูกคำนวณใหม่เมื่อคุณปรับจำนวนสินค้าที่มีการใช้ส่วนลดแล้ว โดยส่วนลดประเภทนี้จะถูกคำนวณใหม่หากรหัสส่วนลดนั้นสามารถใช้ได้มากกว่าหนึ่งครั้งต่อคำสั่งซื้อเท่านั้น
การจัดส่ง
วิธีจัดส่งและอัตราจะไม่ถูกคำนวณใหม่เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อ หากคุณเปลี่ยนหรือเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อและน้ำหนักหรือขนาดของคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น คุณอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่ง
ไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อที่ใช้วิธีจัดส่งแบบจัดส่งในพื้นที่ได้
บริการจัดการคำสั่งซื้อ
ติดต่อบริการจัดการคำสั่งซื้อแบบครบวงจรของคุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถแก้ไขรายการที่จัดการแล้วได้หรือไม่
หากบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณไม่ทำงานกับการแก้ไขคำสั่งซื้อให้แก้ไขสินค้าอาจทำให้คำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับหรือไม่เสร็จสิ้น
หากบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณทำงานร่วมกับการแก้ไขคำสั่งซื้อสินค้าใหม่หรือจำนวนใหม่ที่เพิ่มไปยังคำสั่งซื้อจะกลายเป็นสินค้าใหม่เพื่อจัดการ สินค้าที่ถูกลบออกจากคำสั่งซื้อไม่ได้จัดการรายการอีกต่อไป
การวิเคราะห์ความเสี่ยง
หากคุณเรียกเก็บเงินจากลูกค้าหลังจากที่แก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว ตัวชี้วัดการวิเคราะห์การหลอกลวงของคำสั่งซื้อและสถานะการป้องกันการฉ้อโกงสามารถเปลี่ยนแปลงได้
การชำระเงินแบบเร่งด่วน
หากคุณต้องการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าหลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าจะไม่มีการชำระเงินแบบเร่งด่วนให้เลือกในขั้นตอนการชำระเงินใหม่ การชำระเงินนี้มีผลต่อการชำระเงินแบบอื่นๆ เช่น Apple Pay
สกุลเงินในพื้นที่
หากสกุลเงินในการสั่งซื้อไม่ใช่สกุลเงินเริ่มต้นของร้านค้า คุณจะไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้ เว้นแต่ว่าคุณจะใช้ฟีเจอร์ B2B ของ Shopify
หากคุณแก้ไขคำสั่งซื้อแบบ B2B หลังจากชําระเงินแล้ว อัตราแลกเปลี่ยนของสินค้าที่ถูกเพิ่ม นำออก หรือถูกแก้ไขอาจแตกต่างจากอัตราที่ใช้ในการสั่งซื้อไปก่อนหน้านี้ระบบจะใช้อัตราแลกเปลี่ยนที่เป็นปัจจุบัน ณ เวลาที่ทำการแก้ไขรายการสินค้าที่ถูกแก้ไข
สำหลับคำสั่งซื้อที่ไม่สามารถแก้ไขได้ คุณสามารถขอคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าว จากนั้นจึงสร้างคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินโดยใช้ตลาดที่ต้องการ แล้วส่งอีเมลใบแจ้งหนี้เป็นสกุลเงินในพื้นที่ของลูกค้า
ตัววิเคราะห์ข้อมูล
หากคุณแก้ไขคำสั่งซื้อหลังจากวันที่มีการสั่งซื้อ การแก้ไขดังกล่าวจะแสดงเป็นคำสั่งซื้อแยกต่างหากในรายงานของคุณโดยรายงานจะแสดงคำสั่งซื้อที่มีการแก้ไขเหมือนกับว่าเป็นคำสั่งซื้อใหม่แม้ว่าจะยังไม่ได้สร้างคำสั่งซื้อใหม่ก็ตาม
รายงานที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่
แก้ไขคำสั่งซื้อ
คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อเป็น:
- เพิ่มสินค้า
- ลบสินค้า
- แก้ไขจำนวนสินค้า
- ใช้งานส่วนลดกับรายการ
- ปรับส่วนลดด้วยตนเองสำหรับรายการที่มีอยู่
- ลบส่วนลดด้วยตนเองสำหรับรายการที่มีอยู่
ความสามารถในการแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณจะขึ้นอยู่กับสถานะการจัดการคำสั่งซื้อของสินค้า หากสินค้าได้รับการจัดการแล้ว คุณจะไม่สามารถลบสินค้าออกหรือปรับจำนวนได้ แต่หากเป็นสินค้าที่ยังไม่จัดการคุณจะสามารถแก้ไขและเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อได้
หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า คุณจำเป็นต้องลบสินค้าที่ไม่ต้องการออก แล้วจึงเพิ่มสินค้าใหม่
หากคุณเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ คุณสามารถส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ไปยังลูกค้าของคุณพร้อมกับลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงิน หรือคุณสามารถรับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้
คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าในพื้นที่ใดก็ได้ก่อนหรือหลังจากที่คุณเตรียมคำสั่งซื้อนั้น คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าเฉพาะที่ได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณหรือใน Shopify Mobile ไม่ใช่แอป POS
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณจำเป็นต้องตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
หากสินค้าอยู่ในสถานะรอดำเนินการชำระเงิน คุณจะไม่สามารถแก้ไขรายการสินค้าในคำสั่งซื้อและส่วนลดได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการชำระเงิน
เพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
ในส่วนเพิ่มสินค้า ให้ป้อนชื่อของสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปในคำสั่งซื้อของคุณ หรือคลิกที่เรียกดูเพื่อดูรายการสินค้าและคอลเลกชันของร้านค้าของคุณ คุณสามารถสร้างรายการแบบกำหนดเองสำหรับคำสั่งซื้อได้เช่นกัน โดยคลิกที่เพิ่มรายการแบบกำหนดเอง
เลือกสินค้าหรือตัวเลือกสินค้าแต่ละรายการที่คุณต้องการเพิ่มลงในคำสั่งซื้อของคุณ
- คลิกที่เพิ่ม
- ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
- หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อ
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
ใต้รายการที่คุณต้องการลบ ให้คลิกลบรายการออก
ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยังสินค้าคงคลัง ให้ยกเลิกการเลือกการคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบจะถูกคืนไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
แก้ไขจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อ
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
ใต้รายการที่คุณต้องการแก้ไข ให้คลิกแก้ไขจำนวน
ป้อนจำนวนสินค้าใหม่
คลิกที่เสร็จสิ้น
ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยังสินค้าคงคลัง ให้ยกเลิกการเลือกการคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบจะถูกคืนไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ใช้ส่วนลดกับสินค้าในคำสั่งซื้อ
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
ใต้สินค้าเฉพาะรายการที่คุณต้องการให้ส่วนลด ให้คลิกที่แก้ไขส่วนลด
ป้อนประเภทส่วนลด มูลค่าส่วนลดและเหตุผลสำหรับส่วนลด
คลิกนำไปใช้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ปรับส่วนลดกับรายการที่มีอยู่
- คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- คลิกแก้ไข
- ใต้สินค้าเฉพาะรายการที่คุณต้องการให้ส่วนลด ให้คลิกที่แก้ไขส่วนลด
- ปรับประเภทส่วนลด มูลค่าส่วนลดและเหตุผลสำหรับส่วนลด
- หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ลบส่วนลดกับรายการที่มีอยู่
- คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- คลิกแก้ไข
- ใต้สินค้าเฉพาะรายการที่คุณต้องการให้ส่วนลด ให้คลิกที่แก้ไขส่วนลด
- คลิกลบส่วนลด
- หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อเป็น:
- เพิ่มสินค้า
- ลบสินค้า
- แก้ไขจำนวนสินค้า
- ใช้งานส่วนลดกับรายการ
- ปรับส่วนลดด้วยตนเองสำหรับรายการที่มีอยู่
- ลบส่วนลดด้วยตนเองสำหรับรายการที่มีอยู่
ความสามารถในการแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณจะขึ้นอยู่กับสถานะการจัดการคำสั่งซื้อของสินค้า หากสินค้าได้รับการจัดการแล้ว คุณจะไม่สามารถลบสินค้าออกหรือปรับจำนวนได้ แต่หากเป็นสินค้าที่ยังไม่จัดการคุณจะสามารถแก้ไขและเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อได้
หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า คุณจำเป็นต้องลบสินค้าที่ไม่ต้องการออก แล้วจึงเพิ่มสินค้าใหม่
หากคุณเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ คุณสามารถส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ไปยังลูกค้าของคุณพร้อมกับลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงิน หรือคุณสามารถรับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้
คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าในพื้นที่ใดก็ได้ก่อนหรือหลังจากที่คุณเตรียมคำสั่งซื้อนั้น คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าเฉพาะที่ได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณหรือใน Shopify Mobile ไม่ใช่แอป POS
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณจำเป็นต้องตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
หากสินค้าอยู่ในสถานะรอดำเนินการชำระเงิน คุณจะไม่สามารถแก้ไขรายการสินค้าในคำสั่งซื้อและส่วนลดได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการชำระเงิน
เพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะที่ปุ่ม “...”
- แตะที่แก้ไข
- แตะที่เพิ่มสินค้าแล้วป้อนชื่อของสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อในแถบค้นหา หรือแตะที่เพิ่มรายการที่กำหนดเองเพื่อสร้างสินค้าแบบกำหนดเองสำหรับคำสั่งซื้อ
- แตะที่สินค้าหรือตัวเลือกสินค้าแต่ละรายการที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อ
- ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
- หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อ
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะที่ปุ่ม “...”
- แตะที่แก้ไข
- แตะที่รายการที่คุณต้องการลบออก
- แตะลบรายการ
- ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยังคลังสินค้า ให้ยกเลิกการเลือกการคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบออกจะถูกคืนกลับสต็อกที่ตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
- แตะเสร็จสิ้น
- ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
- หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
แก้ไขจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อ
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะที่ปุ่ม “...”
- แตะที่แก้ไข
- แตะที่รายการที่คุณต้องการแก้ไข
- ใช้ “+” และ “-” ด้านข้างสินค้าเพื่อเปลี่ยนจำนวน
- ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยังคลังสินค้า ให้ยกเลิกการเลือกการคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบออกจะถูกคืนกลับสต็อกที่ตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
- แตะเสร็จสิ้น
- ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
- หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ใช้ส่วนลดกับสินค้าในคำสั่งซื้อ
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะที่ปุ่ม “...”
- แตะที่แก้ไข
- แตะที่รายการใหม่ที่คุณต้องการลดราคา คุณสามารถใช้ส่วนลดกับสินค้าใหม่และสินค้าแบบกำหนดเองที่คุณเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อเท่านั้น
- แตะที่ใช้ส่วนลด
- แตะที่ % หรือ $ เพื่อระบุประเภทของส่วนลด
- ป้อนจำนวนเงินส่วนลดและเหตุผล
- แตะที่บันทึก
- หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อเป็น:
- เพิ่มสินค้า
- ลบสินค้า
- แก้ไขจำนวนสินค้า
- ใช้งานส่วนลดกับรายการ
- ปรับส่วนลดด้วยตนเองสำหรับรายการที่มีอยู่
- ลบส่วนลดด้วยตนเองสำหรับรายการที่มีอยู่
ความสามารถในการแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณจะขึ้นอยู่กับสถานะการจัดการคำสั่งซื้อของสินค้า หากสินค้าได้รับการจัดการแล้ว คุณจะไม่สามารถลบสินค้าออกหรือปรับจำนวนได้ แต่หากเป็นสินค้าที่ยังไม่จัดการคุณจะสามารถแก้ไขและเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อได้
หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า คุณจำเป็นต้องลบสินค้าที่ไม่ต้องการออก แล้วจึงเพิ่มสินค้าใหม่
หากคุณเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ คุณสามารถส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ไปยังลูกค้าของคุณพร้อมกับลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงิน หรือคุณสามารถรับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้
คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าในพื้นที่ใดก็ได้ก่อนหรือหลังจากที่คุณเตรียมคำสั่งซื้อนั้น คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าเฉพาะที่ได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณหรือใน Shopify Mobile ไม่ใช่แอป POS
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณจำเป็นต้องตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
หากสินค้าอยู่ในสถานะรอดำเนินการชำระเงิน คุณจะไม่สามารถแก้ไขรายการสินค้าในคำสั่งซื้อและส่วนลดได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการชำระเงิน
เพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะที่ “⋮”
- แตะที่แก้ไข
- แตะที่เพิ่มสินค้าแล้วป้อนชื่อของสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อในแถบค้นหา หรือแตะที่เพิ่มรายการที่กำหนดเองเพื่อสร้างสินค้าแบบกำหนดเองสำหรับคำสั่งซื้อ
- แตะที่สินค้าหรือตัวเลือกสินค้าแต่ละรายการที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อ
- ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
- หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อ
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะที่ “⋮”
- แตะที่แก้ไข
- แตะที่รายการที่คุณต้องการลบออก
- แตะลบรายการ
- ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการคืนสินค้ากลับสต็อก ให้ปิดใช้งานที่ปุ่มสลับ สินค้าที่คุณลบออกจะถูกคืนสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
- แตะ
✓ - ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
- หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
แก้ไขจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อ
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะที่ “⋮”
- แตะที่แก้ไข
- แตะที่รายการที่คุณต้องการแก้ไข
- ใช้ “+” และ “-” ด้านข้างสินค้าเพื่อเปลี่ยนจำนวน
- ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการคืนสินค้ากลับสต็อก ให้ปิดใช้งานที่ปุ่มสลับ สินค้าที่คุณลบออกจะถูกคืนสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
- แตะ
✓ - ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
- หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ใช้ส่วนลดกับสินค้าในคำสั่งซื้อ
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะที่ปุ่ม “...”
- แตะที่แก้ไข
- แตะที่รายการใหม่ที่คุณต้องการลดราคา คุณสามารถใช้ส่วนลดกับสินค้าใหม่และสินค้าแบบกำหนดเองที่คุณเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อเท่านั้น
- แตะที่ใช้ส่วนลด
- แตะที่ % หรือ $ เพื่อระบุประเภทของส่วนลด
- ป้อนจำนวนเงินส่วนลดและเหตุผล
- แตะที่บันทึก
- หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อที่แก้ไขแล้ว
เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณจำเป็นต้องตรวจสอบยอดรวมที่อัปเดตแล้วอีกครั้งว่าถูกต้องหรือไม่ ต้นทุนทั้งหมดของคำสั่งซื้ออาจเพิ่มหรือลดลงเนื่องจากจำนวนที่ลูกค้าของคุณชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงิน ขึ้นอยู่กับการแก้ไขที่คุณดำเนินการ
เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว ให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- หากยอดคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น ให้รวบรวมการชำระเงินจากลูกค้าของคุณ
- หากยอดคำสั่งซื้อลดลง ให้คืนเงินให้แก่ลูกค้าของคุณ
- หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงยอดคำสั่งซื้อ คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบถึงการแก้ไขดังกล่าวได้
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถปรับแต่งใบแจ้งหนี้หรือการแจ้งเตือนที่ส่งไปยังลูกค้าได้โดยการแก้ไขเทมเพลต
เรียกเก็บเงินเพิ่มเติมเนื่องจากยอดรวมคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น
หากค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อที่ได้รับการแก้ไขเพิ่มขึ้น คุณจำเป็นต้องเรียกเก็บเงินเพิ่มจากลูกค้าของคุณ ข้อมูลสรุปจะระบุว่ามีจำนวนเงินที่จะต้องเรียกเก็บเพิ่มหรือไม่
คุณสามารถส่งใบแจ้งหนี้ที่มีลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงินไปให้ลูกค้าของคุณได้ หรือคุณสามารถรับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้
การคืนเงินที่ชำระเนื่องจากยอดรวมคำสั่งซื้อลดลง
หากค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อที่ถูกแก้ไขลดลง คุณจำเป็นต้องอัปเดตคำสั่งซื้อและดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าของคุณ ข้อมูลสรุปจะแสดงจำนวนเงินที่ต้องคืนเงิน
ขั้นตอน:
- หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าทราบว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวมีการเปลี่ยนแปลง ให้ยกเลิกการเลือกส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
- คลิกอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการแก้ไขคำสั่งซื้อ
- จากคำสั่งซื้อที่คุณแก้ไข ให้คัดลอกจำนวนเงินที่คุณต้องชำระคืนให้แก่ลูกค้าของคุณ เนื่องจากคุณจำเป็นต้องใช้ตัวเลขนี้ในขั้นตอนอื่น
- คลิกคืนเงิน
- ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการคืนเงิน ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
- ในส่วนการคืนเงิน ให้ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องชำระคืนให้แก่ลูกค้าของคุณ
- ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าของคุณ ให้เลือกส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
- คลิกคืนเงิน
ขั้นตอน:
- หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าทราบว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวมีการเปลี่ยนแปลง ให้ยกเลิกการเลือกส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
- แตะอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการแก้ไขคำสั่งซื้อ
- จากคำสั่งซื้อที่คุณแก้ไข ให้เลื่อนไปที่คุณค้างชำระลูกค้า
- คัดลอกยอดเงินในคุณค้างชำระลูกค้า เนื่องจากคุณจำเป็นต้องใช้ตัวเลขนี้ในขั้นตอนอื่น
- แตะ คืนเงิน
- ในส่วนการคืนเงิน ให้ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องชำระคืนให้แก่ลูกค้าของคุณ
- ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการคืนเงิน ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
- ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าของคุณ ให้ยกเลิกการเลือกแจ้งเตือนลูกค้าทางอีเมล
- แตะ คืนเงิน
ขั้นตอน:
- หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าทราบว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวมีการเปลี่ยนแปลง ให้ยกเลิกการเลือกส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
- แตะอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการแก้ไขคำสั่งซื้อ
- จากคำสั่งซื้อที่คุณแก้ไข ให้เลื่อนไปที่จำนวนเงินที่ต้องคืน
- คัดลอกจำนวนเงินที่ต้องคืน เนื่องจากคุณจำเป็นต้องใช้ตัวเลขนี้ในขั้นตอนอื่น
- แตะ คืนเงิน
- ในส่วนการคืนเงิน ให้ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องชำระคืนให้แก่ลูกค้าของคุณ
- ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการคืนเงิน ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
- ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าของคุณ ให้ยกเลิกการเลือกแจ้งเตือนลูกค้าทางอีเมล
- แตะ คืนเงิน
แจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อไม่มีการเปลี่ยนแปลงกับยอดรวมคำสั่งซื้อ
หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงต้นทุนของคำสั่งซื้อ คุณก็ไม่จำเป็นต้องคืนเงินหรือเก็บการชำระเงิน ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ลูกค้าของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนลูกค้าของคุณ ให้ยกเลิกการเลือกการส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
คลิกอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการแก้ไขคำสั่งซื้อ
การแก้ไขคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
ทำไมฉันจึงไม่มีตัวเลือกในการแก้ไขคำสั่งซื้อ
คุณอาจไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้เนื่องจากสาเหตุดังต่อไปนี้:
- คุณไม่มีสิทธิ์อนุญาตในการแก้ไขคำสั่งซื้อ
- มีการสั่งซื้อด้วยสกุลเงินที่ต่างจากสกุลเงินของร้านค้าของคุณ หากร้านค้าของคุณขายสินค้าโดยรับหลายสกุลเงิน คุณจะแก้ไขได้เฉพาะคำสั่งซื้อในสกุลเงินของร้านค้าของคุณเท่านั้น แม้คุณจะไม่สามารถแก้ไขการสั่งซื้อได้ แต่คุณสามารถคืนเงินให้คำสั่งซื้อนั้นแล้วสร้างคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินแทนได้
- แอปได้สร้างคำสั่งซื้อแล้ว เฉพาะแอปที่สร้างคำสั่งซื้อเท่านั้นที่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้
- คุณไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อที่มีค่าบริการอากรและภาษี เช่น คำสั่งซื้อ Delivered Duty Paid (DDP)
ฉันสามารถจำกัดสิทธิ์อนุญาตของพนักงานในการแก้ไขคำสั่งซื้อได้หรือไม่
ได้ พนักงานต้องมีสิทธิ์อนุญาตในการแก้ไขคำสั่งซื้อ คุณสามารถปิดใช้สิทธิ์อนุญาตในการแก้ไขคำสั่งซื้อของพนักงานที่คุณไม่ต้องการให้แก้ไขคำสั่งซื้อได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน
จะเกิดอะไรขึ้นหากพนักงานเริ่มดำเนินการแก้ไขคำสั่งซื้อขณะที่พนักงานคนอื่นกำลังแก้ไขคำสั่งซื้อเดียวกันอยู่
พนักงานหลายคนสามารถทำการแก้ไขและอัปเดตคำสั่งซื้อได้ในเวลาเดียวกัน การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในแต่ละครั้งจะมีผลกับคำสั่งซื้อ หากเกิดการแก้ไขที่ขัดแย้งกัน การแก้ไขล่าสุดจะมีผลกับคำสั่งซื้อ