การแก้ไขคำสั่งซื้อ

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Apr 11, 2021 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/orders/edit-orders

นอกจากนี้ หากคุณมีการชำระเงินแบบกำหนดเอง คุณจะต้องอัปเกรดหน้าการชำระเงินของคุณ เพื่อให้การปรับแต่งดังกล่าวมีผลหลังจากเพิ่มฟังก์ชันการแก้ไขคำสั่งซื้อลงในร้านค้าของคุณแล้ว

หลังจากชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถแก้ไขได้โดยการเพิ่มสินค้า ลบสินค้าและปรับจำนวนสินค้า

แก้ไขคำสั่งซื้อได้หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงสินค้า หรือหากคุณต้องการเพิ่มหรือลบสินค้าออก ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจต้องการเปลี่ยนขนาดหรือสีของสินค้าในคำสั่งซื้อ

คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้ก็ต่อเมื่อคำสั่งซื้อดังกล่าวถูกสร้างขึ้นภายใน 60 วันที่ผ่านมาเท่านั้น นอกจากนี้คุณยังต้องเป็นเจ้าของร้านค้าหรือมีสิทธิ์อนุญาตในการแก้ไขคำสั่งซื้ออีกด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน

ค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคำสั่งซื้อจะได้รับการอัปเดตเมื่อมีการแก้ไขคำสั่งซื้อ หากค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อเปลี่ยนแปลงไป คุณต้องเรียกเก็บเงินเพิ่มหรือคืนเงินส่วนต่างให้ลูกค้า

หมายเหตุ: ไม่สามารถแก้ไขการสั่งซื้อที่มีการรับสินค้าที่ร้านเป็นวิธีการจัดส่งได้

การตัดสินใจที่จะแก้ไขคำสั่งซื้อ

ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบที่เป็นไปได้และตัดสินใจว่าคุณต้องการแก้ไขคำสั่งซื้อในร้านค้าของคุณหรือไม่ การแก้ไขคำสั่งซื้ออาจส่งผลต่อด้านต่อไปนี้ในร้านค้าของคุณ:

  • แอป
  • ส่วนลด
  • การจัดส่ง
  • บริการจัดการคำสั่งซื้อ
  • การชำระเงิน

คุณสามารถสร้างคำสั่งซื้อทดสอบเพื่อดูว่าการแก้ไขคำสั่งซื้อทำงานร่วมกับร้านค้าของคุณหรือไม่

แอป

บางแอปอาจไม่รู้จักการแก้ไขคำสั่งซื้อ จึงทำให้หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อข้อมูลในแอปของคุณอาจไม่ถูกต้อง

การแก้ไขคำสั่งซื้ออาจส่งผลต่อแอปการจัดการคำสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น หากคุณแก้ไขคำสั่งซื้อเพื่อลบสินค้าบางรายการออก แอปการจัดการคำสั่งซื้อของคุณอาจไม่ลบรายการนั้นออก และคุณอาจจัดส่งสินค้าที่ถูกลบออกจากคำสั่งซื้อและไม่ได้รับการชำระเงินโดยไม่ได้ตั้งใจ

คุณสามารถติดต่อผู้พัฒนาแอปเพื่อยืนยันว่าแอปเหล่านี้จำเป็นต้องอัปเดตหรือไม่

ผู้พัฒนาแอปสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากการแก้ไขคำสั่งซื้อโดยใช้ GraphQL

ส่วนลด

ระบบจะไม่คำนวณส่วนลดบางประเภทใหม่อีกครั้งหลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อ ดังนั้นให้ตรวจสอบยอดรวมของคำสั่งซื้อที่มีส่วนลดอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะชำระเงินเป็นจำนวนที่ถูกต้อง

ประเภทส่วนลดต่อไปนี้จะถูกคำนวณใหม่เมื่อมีการแก้ไขคำสั่งซื้อ:

  • เปอร์เซ็นต์ส่วนลดที่ใช้กับคำสั่งซื้อทั้งหมด — ส่วนลดเหล่านี้จะถูกคำนวณใหม่เมื่อคุณเพิ่มสินค้าใหม่หรือเปลี่ยนจำนวนสินค้า

  • รหัสส่วนลดที่มีจำนวนคงที่ที่ใช้กับสินค้าหรือคอลเลกชันบางรายการ — ส่วนลดเหล่านี้จะถูกคำนวณใหม่เมื่อคุณปรับจำนวนสินค้าที่มีการใช้ส่วนลดแล้ว โดยส่วนลดประเภทนี้จะถูกคำนวณใหม่หากรหัสส่วนลดนั้นสามารถใช้ได้มากกว่าหนึ่งครั้งต่อคำสั่งซื้อเท่านั้น

การจัดส่ง

วิธีจัดส่งและอัตราจะไม่ถูกคำนวณใหม่เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อ หากคุณเปลี่ยนหรือเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อและน้ำหนักหรือขนาดของคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น คุณอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่ง

คำสั่งซื้อที่มีการรับสินค้าที่ร้านเนื่องจากไม่สามารถแก้ไขวิธีจัดส่งได้

บริการจัดการคำสั่งซื้อ

ติดต่อบริการจัดการคำสั่งซื้อแบบครบวงจรของคุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถแก้ไขรายการที่จัดส่งแล้วได้หรือไม่

หากบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณไม่ทำงานกับการแก้ไขคำสั่งซื้อให้แก้ไขสินค้าอาจทำให้คำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับหรือไม่เสร็จสิ้น

หากบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณทำงานร่วมกับการแก้ไขคำสั่งซื้อสินค้าใหม่หรือจำนวนใหม่ที่เพิ่มไปยังคำสั่งซื้อจะกลายเป็นสินค้าใหม่เพื่อจัดการ สินค้าที่ถูกลบออกจากคำสั่งซื้อไม่ได้จัดการรายการอีกต่อไป

การชำระเงิน

การวิเคราะห์ความเสี่ยง

หากคุณเรียกเก็บเงินจากลูกค้าหลังจากที่แก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว ตัวชี้วัดการวิเคราะห์การหลอกลวงของคำสั่งซื้อและสถานะการป้องกันการทุจริตสามารถเปลี่ยนแปลงได้

การชำระเงินแบบเร่งด่วน

หากคุณต้องการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าหลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าจะไม่มีการชำระเงินแบบเร่งด่วนให้เลือกในขั้นตอนการชำระเงินใหม่ การชำระเงินนี้มีผลต่อการชำระเงินแบบอื่นๆ เช่น Apple Pay

หลายสกุลเงิน

หากคุณขายสินค้าหลายสกุลเงินและมีการสั่งซื้อสินค้าเป็นสกุลเงินอื่นๆ ที่ไม่ใช่สกุลเงินของร้านค้าคุณ คุณก็ไม่สามารถแก้ไขได้

แก้ไขคำสั่งซื้อ

คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อเป็น:

ความสามารถในการแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณจะขึ้นอยู่กับสถานะการจัดการคำสั่งซื้อของสินค้า หากสินค้าได้รับการจัดการแล้ว คุณจะไม่สามารถลบสินค้าออกหรือปรับจำนวนได้ แต่หากเป็นสินค้าที่ยังไม่จัดการคุณจะสามารถแก้ไขและเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อได้

หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า คุณจำเป็นต้องลบสินค้าที่ไม่ต้องการออก แล้วจึงเพิ่มสินค้าใหม่

หากคุณเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ คุณสามารถส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ไปยังลูกค้าของคุณพร้อมกับลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงิน หรือคุณสามารถรับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้

คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าในพื้นที่ใดก็ได้ก่อนหรือหลังจากที่คุณเตรียมคำสั่งซื้อนั้น คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าเฉพาะที่ได้ในส่วน Shopify admin ของคุณหรือใน Shopify Mobile ไม่ใช่แอป POS

หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณจำเป็นต้องตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

หมายเหตุ: จะบบจะไม่บันทึกการแก้ไขคำสั่งซื้อจนกว่าคุณจะอัปเดตคำสั่งซื้อนั้น

เพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

  3. คลิกแก้ไข

  4. ในส่วนเพิ่มสินค้า ให้ป้อนชื่อของสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปในคำสั่งซื้อของคุณ หรือคลิกที่เรียกดูเพื่อดูรายการสินค้าและคอลเลกชันของร้านค้าของคุณ คุณสามารถสร้างรายการแบบกำหนดเองสำหรับคำสั่งซื้อได้เช่นกัน โดยคลิกที่เพิ่มรายการแบบกำหนดเอง

  5. เลือกสินค้าหรือตัวเลือกสินค้าแต่ละรายการที่คุณต้องการเพิ่มลงในคำสั่งซื้อของคุณ

หมายเหตุ: คุณไม่สามารถเพิ่มตัวเลือกสินค้าที่อยู่ในคำสั่งซื้ออยู่แล้วได้ ให้แก้ไขจำนวนของตัวเลือกสินค้าที่มีอยู่ในคำสั่งซื้อแล้วแทน

  1. คลิกที่เพิ่ม

  2. ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้

  3. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

ลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อ

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

  3. คลิกแก้ไข

  4. ใต้รายการที่คุณต้องการลบ ให้คลิกลบรายการออก

  5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยังสินค้าคงคลัง ให้ยกเลิกการเลือกการคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบจะถูกคืนไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ

  6. ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้

  7. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

แก้ไขจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อ

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

  3. คลิกแก้ไข

  4. ใต้รายการที่คุณต้องการแก้ไข ให้คลิกแก้ไขจำนวน

  5. ป้อนจำนวนสินค้าใหม่

  6. คลิกที่เสร็จสิ้น

  7. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยังสินค้าคงคลัง ให้ยกเลิกการเลือกการคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบจะถูกคืนไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ

  8. ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้

  9. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

ใช้ส่วนลดกับสินค้าในคำสั่งซื้อ

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

  3. คลิกแก้ไข

  4. ใต้สินค้าใหม่ที่คุณต้องการใช้ส่วนลด ให้คลิกใช้ส่วนลด โดยคุณสามารถใช้ส่วนลดกับสินค้าใหม่และรายการแบบกำหนดเองที่คุณเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อเท่านั้น

  5. ป้อนประเภทส่วนลด มูลค่าส่วนลดและเหตุผลสำหรับส่วนลด

  6. คลิกนำไปใช้

  7. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อเป็น:

ความสามารถในการแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณจะขึ้นอยู่กับสถานะการจัดการคำสั่งซื้อของสินค้า หากสินค้าได้รับการจัดการแล้ว คุณจะไม่สามารถลบสินค้าออกหรือปรับจำนวนได้ แต่หากเป็นสินค้าที่ยังไม่จัดการคุณจะสามารถแก้ไขและเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อได้

หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า คุณจำเป็นต้องลบสินค้าที่ไม่ต้องการออก แล้วจึงเพิ่มสินค้าใหม่

หากคุณเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ คุณสามารถส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ไปยังลูกค้าของคุณพร้อมกับลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงิน หรือคุณสามารถรับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้

คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าในพื้นที่ใดก็ได้ก่อนหรือหลังจากที่คุณเตรียมคำสั่งซื้อนั้น คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าเฉพาะที่ได้ในส่วน Shopify admin ของคุณหรือใน Shopify Mobile ไม่ใช่แอป POS

หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณจำเป็นต้องตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

หมายเหตุ: จะบบจะไม่บันทึกการแก้ไขคำสั่งซื้อจนกว่าคุณจะอัปเดตคำสั่งซื้อนั้น

เพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ

  1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ

  2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

  3. แตะที่ "..."

  4. แตะที่แก้ไข

  5. แตะที่เพิ่มสินค้าแล้วป้อนชื่อของสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อในแถบค้นหา หรือแตะที่เพิ่มรายการที่กำหนดเองเพื่อสร้างสินค้าแบบกำหนดเองสำหรับคำสั่งซื้อ

  6. แตะที่สินค้าหรือตัวเลือกสินค้าแต่ละรายการที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อ

หมายเหตุ: คุณไม่สามารถเพิ่มตัวเลือกสินค้าที่อยู่ในคำสั่งซื้ออยู่แล้วได้ ให้แก้ไขจำนวนสินค้าของตัวเลือกสินค้าแทน

  1. ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุการแก้ไขได้ที่เหตุผลสำหรับการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้

  2. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

ลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อ

  1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ

  2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

  3. แตะที่ "..."

  4. แตะที่แก้ไข

  5. แตะที่รายการที่คุณต้องการลบออก

  6. แตะลบรายการ

  7. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยังคลังสินค้า ให้ปิดใช้งานการคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบออกจะถูกคืนกลับสต็อกที่ตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ

  8. แตะเสร็จสิ้น

  9. ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้

  10. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

แก้ไขจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อ

  1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ

  2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

  3. แตะที่ "..."

  4. แตะที่แก้ไข

  5. แตะที่รายการที่คุณต้องการแก้ไข

  6. ใช้ "+" และ "-" ด้านข้างสินค้าเพื่อเปลี่ยนจำนวน

  7. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยังคลังสินค้า ให้ปิดใช้งานการคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบออกจะถูกคืนกลับสต็อกที่ตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ

  8. แตะเสร็จสิ้น

  9. ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้

  10. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

ใช้ส่วนลดกับสินค้าในคำสั่งซื้อ

  1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ

  2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

  3. แตะที่ "..."

  4. แตะที่แก้ไข

  5. แตะที่รายการใหม่ที่คุณต้องการลดราคา คุณสามารถใช้ส่วนลดกับสินค้าใหม่และสินค้าแบบกำหนดเองที่คุณเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อเท่านั้น

  6. แตะที่ใช้ส่วนลด

  7. แตะที่ % หรือ $ เพื่อระบุประเภทของส่วนลด

  8. ป้อนจำนวนเงินส่วนลดและเหตุผล

  9. แตะที่บันทึก

  10. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อเป็น:

ความสามารถในการแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณจะขึ้นอยู่กับสถานะการจัดการคำสั่งซื้อของสินค้า หากสินค้าได้รับการจัดการแล้ว คุณจะไม่สามารถลบสินค้าออกหรือปรับจำนวนได้ แต่หากเป็นสินค้าที่ยังไม่จัดการคุณจะสามารถแก้ไขและเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อได้

หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า คุณจำเป็นต้องลบสินค้าที่ไม่ต้องการออก แล้วจึงเพิ่มสินค้าใหม่

หากคุณเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ คุณสามารถส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ไปยังลูกค้าของคุณพร้อมกับลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงิน หรือคุณสามารถรับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้

คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าในพื้นที่ใดก็ได้ก่อนหรือหลังจากที่คุณเตรียมคำสั่งซื้อนั้น คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าเฉพาะที่ได้ในส่วน Shopify admin ของคุณหรือใน Shopify Mobile ไม่ใช่แอป POS

หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณจำเป็นต้องตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

หมายเหตุ: จะบบจะไม่บันทึกการแก้ไขคำสั่งซื้อจนกว่าคุณจะอัปเดตคำสั่งซื้อนั้น

เพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ

  1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ

  2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

  3. แตะที่ "⋮"

  4. แตะที่แก้ไข

  5. แตะที่เพิ่มสินค้าแล้วป้อนชื่อของสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อในแถบค้นหา หรือแตะที่เพิ่มรายการที่กำหนดเองเพื่อสร้างสินค้าแบบกำหนดเองสำหรับคำสั่งซื้อ

  6. แตะที่สินค้าหรือตัวเลือกสินค้าแต่ละรายการที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อ

หมายเหตุ: คุณไม่สามารถเพิ่มตัวเลือกสินค้าที่อยู่ในคำสั่งซื้ออยู่แล้วได้ ให้แก้ไขจำนวนของตัวเลือกสินค้าที่มีอยู่ในคำสั่งซื้อแล้วแทน

  1. ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้

  2. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

ลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อ

  1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ

  2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

  3. แตะที่ "⋮"

  4. แตะที่แก้ไข

  5. แตะที่รายการที่คุณต้องการลบออก

  6. แตะลบรายการ

  7. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการคืนสินค้ากลับสต็อก ให้ปิดใช้งานที่ปุ่มสลับ สินค้าที่คุณลบออกจะถูกคืนสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ

  8. แตะ ✓

  9. ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้

  10. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

แก้ไขจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อ

  1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ

  2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

  3. แตะที่ "⋮"

  4. แตะที่แก้ไข

  5. แตะที่รายการที่คุณต้องการแก้ไข

  6. ใช้ "+" และ "-" ด้านข้างสินค้าเพื่อเปลี่ยนจำนวน

  7. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการคืนสินค้ากลับสต็อก ให้ปิดใช้งานที่ปุ่มสลับ สินค้าที่คุณลบออกจะถูกคืนสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ

  8. แตะ ✓

  9. ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้

  10. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

ใช้ส่วนลดกับสินค้าในคำสั่งซื้อ

  1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ

  2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

  3. แตะที่ "..."

  4. แตะที่แก้ไข

  5. แตะที่รายการใหม่ที่คุณต้องการลดราคา คุณสามารถใช้ส่วนลดกับสินค้าใหม่และสินค้าแบบกำหนดเองที่คุณเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อเท่านั้น

  6. แตะที่ใช้ส่วนลด

  7. แตะที่ % หรือ $ เพื่อระบุประเภทของส่วนลด

  8. ป้อนจำนวนเงินส่วนลดและเหตุผล

  9. แตะที่บันทึก

  10. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อที่แก้ไขแล้ว

เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณจำเป็นต้องตรวจสอบยอดรวมที่อัปเดตแล้วอีกครั้งว่าถูกต้องหรือไม่ ต้นทุนทั้งหมดของคำสั่งซื้ออาจเพิ่มหรือลดลงเนื่องจากจำนวนที่ลูกค้าของคุณชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงิน ขึ้นอยู่กับการแก้ไขที่คุณดำเนินการ

เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว ให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถปรับแต่งใบแจ้งหนี้หรือการแจ้งเตือนที่ส่งไปยังลูกค้าได้โดยการแก้ไขเทมเพลต

เรียกเก็บเงินเพิ่มเติมเนื่องจากยอดรวมคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น

หากค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อที่ได้รับการแก้ไขเพิ่มขึ้น คุณจำเป็นต้องเรียกเก็บเงินเพิ่มจากลูกค้าของคุณ ข้อมูลสรุปจะแสดงว่ามีจำนวนเงินที่จะต้องเรียกเก็บเพิ่ม

คุณสามารถส่งใบแจ้งหนี้ที่มีลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงินไปให้ลูกค้าของคุณได้ หรือคุณสามารถรับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้

การคืนเงินที่ชำระเนื่องจากยอดรวมคำสั่งซื้อลดลง

หากค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อที่ถูกแก้ไขลดลง คุณจำเป็นต้องอัปเดตคำสั่งซื้อและดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าของคุณ ข้อมูลสรุปจะแสดงจำนวนเงินที่ต้องคืนเงิน

ขั้นตอน:

  1. หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าทราบว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวมีการเปลี่ยนแปลง ให้ติ๊กเครื่องหมายถูกออกจากช่องส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า

  2. คลิกอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการแก้ไขคำสั่งซื้อ

  1. จากคำสั่งซื้อที่คุณแก้ไข ให้คัดลอกจำนวนเงินที่คุณต้องชำระคืนให้แก่ลูกค้าของคุณ เนื่องจากคุณจำเป็นต้องใช้ตัวเลขนี้ในขั้นตอนอื่น

  2. คลิกคืนเงิน

  3. ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขใต้เหตุผลสำหรับการคืนเงิน ทั้งนี้ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้

  4. ในส่วนการคืนเงิน ให้ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องชำระคืนให้แก่ลูกค้าของคุณ

  5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าของคุณ ให้ทำเครื่องหมายส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า

  6. คลิกคืนเงิน

ขั้นตอน:

  1. หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าทราบว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวมีการเปลี่ยนแปลง ให้ปิดใช้งานส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า

  2. แตะอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการแก้ไขคำสั่งซื้อ

  1. จากคำสั่งซื้อที่คุณแก้ไข ให้เลื่อนไปที่คุณค้างชำระลูกค้า

  2. คัดลอกยอดเงินในคุณค้างชำระลูกค้า เนื่องจากคุณจำเป็นต้องใช้ตัวเลขนี้ในขั้นตอนอื่น

  3. แตะ คืนเงิน

  4. ในส่วนการคืนเงิน ให้ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องชำระคืนให้แก่ลูกค้าของคุณ

  5. ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขใต้เหตุผลสำหรับการคืนเงิน ทั้งนี้ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้

  6. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าของคุณ ให้ปิดใช้งานแจ้งเตือนลูกค้าทางอีเมล

  7. แตะ คืนเงิน

ขั้นตอน:

  1. หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าทราบว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวมีการเปลี่ยนแปลง ให้ปิดใช้งานส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า

  2. แตะอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการแก้ไขคำสั่งซื้อ

  1. จากคำสั่งซื้อที่คุณแก้ไข ให้เลื่อนไปที่จำนวนเงินที่ต้องคืน

  2. คัดลอกจำนวนเงินที่ต้องคืน เนื่องจากคุณจำเป็นต้องใช้ตัวเลขนี้ในขั้นตอนอื่น

  3. แตะ คืนเงิน

  4. ในส่วนการคืนเงิน ให้ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องชำระคืนให้แก่ลูกค้าของคุณ

  5. ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขใต้เหตุผลสำหรับการคืนเงิน ทั้งนี้ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้

  6. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าของคุณ ให้ปิดใช้งานแจ้งเตือนลูกค้าทางอีเมล

  7. แตะ คืนเงิน

แจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อไม่มีการเปลี่ยนแปลงกับยอดรวมคำสั่งซื้อ

หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงต้นทุนของคำสั่งซื้อ คุณก็ไม่จำเป็นต้องคืนเงินหรือเก็บการชำระเงิน ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ลูกค้าของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนลูกค้าของคุณ ให้ปิดใช้งานการส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า

คลิกอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการแก้ไขคำสั่งซื้อ

การแก้ไขคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

ทำไมฉันจึงไม่มีตัวเลือกในการแก้ไขคำสั่งซื้อ

คุณอาจไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้เนื่องจากสาเหตุดังต่อไปนี้:

  • คุณไม่มีสิทธิ์อนุญาตในการแก้ไขคำสั่งซื้อ

  • คำสั่งซื้อดำเนินการในสกุลเงินที่แตกต่างกับสกุลเงินร้านค้าของคุณ หากร้านค้าของคุณจำหน่ายสินค้าในหลายสกุลเงิน คุณสามารถแก้ไขได้เฉพาะคำสั่งซื้อที่อยู่ในสกุลเงินร้านค้าของคุณเท่านั้น

  • คำสั่งซื้อนี้มีอายุมากกว่า 60 วัน

ฉันสามารถจำกัดสิทธิ์ของพนักงานในการแก้ไขคำสั่งซื้อได้หรือไม่

ได้ พนักงานต้องมีสิทธิ์อนุญาตในการแก้ไขคำสั่งซื้อ คุณสามารถปิดใช้สิทธิ์อนุญาตในการแก้ไขคำสั่งซื้อของพนักงานที่คุณไม่ต้องการให้แก้ไขคำสั่งซื้อได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน

จะเกิดอะไรขึ้นหากพนักงานเริ่มดำเนินการแก้ไขคำสั่งซื้อขณะที่พนักงานคนอื่นกำลังแก้ไขคำสั่งซื้อเดียวกันอยู่

พนักงานหลายคนสามารถทำการแก้ไขและอัปเดตคำสั่งซื้อได้ในเวลาเดียวกัน การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในแต่ละครั้งจะมีผลกับคำสั่งซื้อ หากเกิดการแก้ไขที่ขัดแย้งกัน การแก้ไขล่าสุดจะมีผลกับคำสั่งซื้อ

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี