การแก้ไขคำสั่งซื้อ
นอกจากนี้ หากคุณมีการชำระเงินแบบกำหนดเอง คุณจะต้องอัปเกรดหน้าการชำระเงินของคุณ เพื่อให้การปรับแต่งดังกล่าวมีผลหลังจากเพิ่มฟังก์ชันการแก้ไขคำสั่งซื้อลงในร้านค้าของคุณแล้ว
หลังจากชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถแก้ไขได้โดยการเพิ่มสินค้า ลบสินค้า และการปรับจำนวนสินค้า สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าในพื้นที่ได้ก่อนหรือหลังการเตรียมคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้า
แก้ไขคำสั่งซื้อได้หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงสินค้า หรือหากคุณต้องการเพิ่มหรือลบสินค้าออก ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจต้องการเปลี่ยนขนาดหรือสีของสินค้าในคำสั่งซื้อ
คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้ก็ต่อเมื่อมีการวางคำสั่งซื้อน้อยกว่า 60 วันที่ผ่านมา นอกจากนี้คุณยังต้องเป็นเจ้าของร้านค้าหรือมีบัญชีผู้ใช้ของพนักงานที่มีสิทธิ์แก้ไขคำสั่งซื้อที่เปิดใช้อยู่ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมให้อ่านสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน
ค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคำสั่งซื้อจะได้รับการอัปเดตเมื่อมีการแก้ไขคำสั่งซื้อ หากค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อเปลี่ยนแปลงไป คุณต้องเรียกเก็บเงินเพิ่มหรือคืนเงินส่วนต่างให้ลูกค้า
การตัดสินใจที่จะแก้ไขคำสั่งซื้อ
ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบที่เป็นไปได้และตัดสินใจว่าคุณต้องการแก้ไขคำสั่งซื้อในร้านค้าของคุณหรือไม่ การแก้ไขคำสั่งซื้ออาจส่งผลต่อด้านต่อไปนี้ในร้านค้าของคุณ:
- แอป
- ส่วนลด
- การจัดส่ง
- บริการจัดการคำสั่งซื้อ
- การชำระเงิน
คุณสามารถสร้างคำสั่งซื้อทดสอบเพื่อดูว่าการแก้ไขคำสั่งซื้อทำงานร่วมกับร้านค้าของคุณหรือไม่
แอป
บางแอปอาจไม่รู้จักการแก้ไขคำสั่งซื้อ จึงทำให้หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อข้อมูลในแอปของคุณอาจไม่ถูกต้อง
การแก้ไขคำสั่งซื้ออาจส่งผลต่อแอปการจัดการคำสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น หากคุณแก้ไขคำสั่งซื้อเพื่อลบสินค้าบางรายการออก แอปการจัดการคำสั่งซื้อของคุณอาจไม่ลบรายการนั้นออก และคุณอาจจัดส่งสินค้าที่ถูกลบออกจากคำสั่งซื้อและไม่ได้รับการชำระเงินโดยไม่ได้ตั้งใจ
คุณสามารถติดต่อผู้พัฒนาแอปเพื่อยืนยันว่าแอปเหล่านี้จำเป็นต้องอัปเดตหรือไม่
ผู้พัฒนาแอปสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากการแก้ไขคำสั่งซื้อโดยใช้ GraphQL
ส่วนลด
ระบบจะไม่คำนวณส่วนลดบางประเภทใหม่อีกครั้งหลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อ ดังนั้นให้ตรวจสอบยอดรวมของคำสั่งซื้อที่มีส่วนลดอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะชำระเงินเป็นจำนวนที่ถูกต้อง
ประเภทส่วนลดต่อไปนี้จะถูกคำนวณใหม่เมื่อมีการแก้ไขคำสั่งซื้อ:
เปอร์เซ็นต์ส่วนลดที่ใช้กับคำสั่งซื้อทั้งหมด — ส่วนลดเหล่านี้จะถูกคำนวณใหม่เมื่อคุณเพิ่มสินค้าใหม่หรือเปลี่ยนจำนวนสินค้า
รหัสส่วนลดที่มีจำนวนคงที่ที่ใช้กับสินค้าหรือคอลเลกชันบางรายการ — ส่วนลดเหล่านี้จะถูกคำนวณใหม่เมื่อคุณปรับจำนวนสินค้าที่มีการใช้ส่วนลดแล้ว โดยส่วนลดประเภทนี้จะถูกคำนวณใหม่หากรหัสส่วนลดนั้นสามารถใช้ได้มากกว่าหนึ่งครั้งต่อคำสั่งซื้อเท่านั้น
การจัดส่ง
วิธีจัดส่งและอัตราจะไม่ถูกคำนวณใหม่เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อ หากคุณเปลี่ยนหรือเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อและน้ำหนักหรือขนาดของคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น คุณอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่ง
คำสั่งซื้อที่มีการรับสินค้าที่ร้านเนื่องจากไม่สามารถแก้ไขวิธีจัดส่งได้
บริการจัดการคำสั่งซื้อ
ติดต่อบริการจัดการคำสั่งซื้อแบบครบวงจรของคุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถแก้ไขรายการที่จัดส่งแล้วได้หรือไม่
หากบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณไม่ทำงานกับการแก้ไขคำสั่งซื้อให้แก้ไขสินค้าอาจทำให้คำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับหรือไม่เสร็จสิ้น
หากบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณทำงานร่วมกับการแก้ไขคำสั่งซื้อสินค้าใหม่หรือจำนวนใหม่ที่เพิ่มไปยังคำสั่งซื้อจะกลายเป็นสินค้าใหม่เพื่อจัดการ สินค้าที่ถูกลบออกจากคำสั่งซื้อไม่ได้จัดการรายการอีกต่อไป
การชำระเงิน
การวิเคราะห์ความเสี่ยง
หากคุณเรียกเก็บเงินจากลูกค้าหลังจากที่แก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว ตัวชี้วัดการวิเคราะห์การหลอกลวงของคำสั่งซื้อและสถานะการป้องกันการทุจริตสามารถเปลี่ยนแปลงได้
การชำระเงินแบบเร่งด่วน
หากคุณต้องการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าหลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าจะไม่มีการชำระเงินแบบเร่งด่วนให้เลือกในขั้นตอนการชำระเงินใหม่ การชำระเงินนี้มีผลต่อการชำระเงินแบบอื่นๆ เช่น Apple Pay
หลายสกุลเงิน
หากคุณขายสินค้าหลายสกุลเงินและมีการสั่งซื้อสินค้าเป็นสกุลเงินอื่นๆ ที่ไม่ใช่สกุลเงินของร้านค้าคุณ คุณก็ไม่สามารถแก้ไขได้
แก้ไขคำสั่งซื้อ
คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อเป็น:
ความสามารถในการแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณจะขึ้นอยู่กับสถานะการจัดการคำสั่งซื้อของสินค้า หากสินค้าได้รับการจัดการแล้ว คุณจะไม่สามารถลบสินค้าออกหรือปรับจำนวนได้ แต่หากเป็นสินค้าที่ยังไม่จัดการคุณจะสามารถแก้ไขและเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อได้
หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า คุณจำเป็นต้องลบสินค้าที่ไม่ต้องการออก แล้วจึงเพิ่มสินค้าใหม่
หากคุณเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อคุณสามารถ ส่งใบแจ้งหนี้ ไปยังลูกค้าของคุณด้วยลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงินหรือคุณสามารถ รับการชำระเงิน สำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้
คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าในพื้นที่ใดก็ได้ก่อนหรือหลังจากที่คุณเตรียมคำสั่งซื้อนั้น คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าเฉพาะที่ได้ในส่วน Shopify admin ของคุณหรือใน Shopify Mobile ไม่ใช่แอป POS
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณจำเป็นต้องตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
หมายเหตุ: จะบบจะไม่บันทึกการแก้ไขคำสั่งซื้อจนกว่าคุณจะอัปเดตคำสั่งซื้อนั้น
เพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
ในส่วนเพิ่มสินค้า ให้ป้อนชื่อของสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปในคำสั่งซื้อของคุณ หรือคลิกที่เรียกดูเพื่อดูรายการสินค้าและคอลเลกชันของร้านค้าของคุณ คุณสามารถสร้างรายการแบบกำหนดเองสำหรับคำสั่งซื้อได้เช่นกัน โดยคลิกที่เพิ่มรายการแบบกำหนดเอง
เลือกสินค้าหรือตัวเลือกสินค้าแต่ละรายการที่คุณต้องการเพิ่มลงในคำสั่งซื้อของคุณ
หมายเหตุ: คุณไม่สามารถเพิ่มตัวเลือกสินค้าที่อยู่ในคำสั่งซื้ออยู่แล้วได้ ให้แก้ไขจำนวนของตัวเลือกสินค้าที่มีอยู่ในคำสั่งซื้อแล้วแทน
คลิกที่เพิ่ม
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อ
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
ใต้รายการที่คุณต้องการลบ ให้คลิกลบรายการออก
ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยังสินค้าคงคลัง ให้ยกเลิกการเลือกการคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบจะถูกคืนไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
แก้ไขจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อ
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
ใต้รายการที่คุณต้องการแก้ไข ให้คลิกแก้ไขจำนวน
ป้อนจำนวนสินค้าใหม่
คลิกที่เสร็จสิ้น
ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยังสินค้าคงคลัง ให้ยกเลิกการเลือกการคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบจะถูกคืนไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ใช้ส่วนลดกับสินค้าในคำสั่งซื้อ
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
ใต้สินค้าใหม่ที่คุณต้องการใช้ส่วนลด ให้คลิกใช้ส่วนลด โดยคุณสามารถใช้ส่วนลดกับสินค้าใหม่และรายการแบบกำหนดเองที่คุณเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อเท่านั้น
ป้อนประเภทส่วนลด มูลค่าส่วนลดและเหตุผลสำหรับส่วนลด
คลิกนำไปใช้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อเป็น:
ความสามารถในการแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณจะขึ้นอยู่กับสถานะการจัดการคำสั่งซื้อของสินค้า หากสินค้าได้รับการจัดการแล้ว คุณจะไม่สามารถลบสินค้าออกหรือปรับจำนวนได้ แต่หากเป็นสินค้าที่ยังไม่จัดการคุณจะสามารถแก้ไขและเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อได้
หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า คุณจำเป็นต้องลบสินค้าที่ไม่ต้องการออก แล้วจึงเพิ่มสินค้าใหม่
หากคุณเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อคุณสามารถ ส่งใบแจ้งหนี้ ไปยังลูกค้าของคุณด้วยลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงินหรือคุณสามารถ รับการชำระเงิน สำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้
คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าในพื้นที่ใดก็ได้ก่อนหรือหลังจากที่คุณเตรียมคำสั่งซื้อนั้น คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าเฉพาะที่ได้ในส่วน Shopify admin ของคุณหรือใน Shopify Mobile ไม่ใช่แอป POS
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณจำเป็นต้องตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
หมายเหตุ: จะบบจะไม่บันทึกการแก้ไขคำสั่งซื้อจนกว่าคุณจะอัปเดตคำสั่งซื้อนั้น
เพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
แตะที่ "..."
แตะที่แก้ไข
แตะที่เพิ่มสินค้าแล้วป้อนชื่อของสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อในแถบค้นหา หรือแตะที่เพิ่มรายการที่กำหนดเองเพื่อสร้างสินค้าแบบกำหนดเองสำหรับคำสั่งซื้อ
แตะที่สินค้าหรือตัวเลือกสินค้าแต่ละรายการที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อ
หมายเหตุ: คุณไม่สามารถเพิ่มตัวเลือกสินค้าที่อยู่ในคำสั่งซื้ออยู่แล้วได้ ให้แก้ไขจำนวนสินค้าของตัวเลือกสินค้าแทน
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุการแก้ไขได้ที่เหตุผลสำหรับการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อ
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
แตะที่ "..."
แตะที่แก้ไข
แตะที่รายการที่คุณต้องการลบออก
แตะลบรายการ
ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยังคลังสินค้า ให้ปิดใช้งานการคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบออกจะถูกคืนกลับสต็อกที่ตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
แตะเสร็จสิ้น
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
แก้ไขจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อ
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
แตะที่ "..."
แตะที่แก้ไข
แตะที่รายการที่คุณต้องการแก้ไข
ใช้ "+" และ "-" ด้านข้างสินค้าเพื่อเปลี่ยนจำนวน
ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยังคลังสินค้า ให้ปิดใช้งานการคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบออกจะถูกคืนกลับสต็อกที่ตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
แตะเสร็จสิ้น
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ใช้ส่วนลดกับสินค้าในคำสั่งซื้อ
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
แตะที่ "..."
แตะที่แก้ไข
แตะที่รายการใหม่ที่คุณต้องการลดราคา คุณสามารถใช้ส่วนลดกับสินค้าใหม่และสินค้าแบบกำหนดเองที่คุณเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อเท่านั้น
แตะที่ใช้ส่วนลด
แตะที่ % หรือ $ เพื่อระบุประเภทของส่วนลด
ป้อนจำนวนเงินส่วนลดและเหตุผล
แตะที่บันทึก
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อเป็น:
ความสามารถในการแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณจะขึ้นอยู่กับสถานะการจัดการคำสั่งซื้อของสินค้า หากสินค้าได้รับการจัดการแล้ว คุณจะไม่สามารถลบสินค้าออกหรือปรับจำนวนได้ แต่หากเป็นสินค้าที่ยังไม่จัดการคุณจะสามารถแก้ไขและเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อได้
หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า คุณจำเป็นต้องลบสินค้าที่ไม่ต้องการออก แล้วจึงเพิ่มสินค้าใหม่
หากคุณเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อคุณสามารถ ส่งใบแจ้งหนี้ ไปยังลูกค้าของคุณด้วยลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงินหรือคุณสามารถ รับการชำระเงิน สำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้
คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าในพื้นที่ใดก็ได้ก่อนหรือหลังจากที่คุณเตรียมคำสั่งซื้อนั้น คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าเฉพาะที่ได้ในส่วน Shopify admin ของคุณหรือใน Shopify Mobile ไม่ใช่แอป POS
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณจำเป็นต้องตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
หมายเหตุ: จะบบจะไม่บันทึกการแก้ไขคำสั่งซื้อจนกว่าคุณจะอัปเดตคำสั่งซื้อนั้น
เพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
แตะที่ "⋮"
แตะที่แก้ไข
แตะที่เพิ่มสินค้าแล้วป้อนชื่อของสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อในแถบค้นหา หรือแตะที่เพิ่มรายการที่กำหนดเองเพื่อสร้างสินค้าแบบกำหนดเองสำหรับคำสั่งซื้อ
แตะที่สินค้าหรือตัวเลือกสินค้าแต่ละรายการที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อ
หมายเหตุ: คุณไม่สามารถเพิ่มตัวเลือกสินค้าที่อยู่ในคำสั่งซื้ออยู่แล้วได้ ให้แก้ไขจำนวนของตัวเลือกสินค้าที่มีอยู่ในคำสั่งซื้อแล้วแทน
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อ
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
แตะที่ "⋮"
แตะที่แก้ไข
แตะที่รายการที่คุณต้องการลบออก
แตะลบรายการ
ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการคืนสินค้ากลับสต็อก ให้ปิดใช้งานที่ปุ่มสลับ สินค้าที่คุณลบออกจะถูกคืนสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
แตะ
✓ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
แก้ไขจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อ
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
แตะที่ "⋮"
แตะที่แก้ไข
แตะที่รายการที่คุณต้องการแก้ไข
ใช้ "+" และ "-" ด้านข้างสินค้าเพื่อเปลี่ยนจำนวน
ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการคืนสินค้ากลับสต็อก ให้ปิดใช้งานที่ปุ่มสลับ สินค้าที่คุณลบออกจะถูกคืนสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
แตะ
✓ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ใช้ส่วนลดกับสินค้าในคำสั่งซื้อ
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
แตะที่ "..."
แตะที่แก้ไข
แตะที่รายการใหม่ที่คุณต้องการลดราคา คุณสามารถใช้ส่วนลดกับสินค้าใหม่และสินค้าแบบกำหนดเองที่คุณเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อเท่านั้น
แตะที่ใช้ส่วนลด
แตะที่ % หรือ $ เพื่อระบุประเภทของส่วนลด
ป้อนจำนวนเงินส่วนลดและเหตุผล
แตะที่บันทึก
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อที่แก้ไขแล้ว
เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณจำเป็นต้องตรวจสอบยอดรวมที่อัปเดตแล้วอีกครั้งว่าถูกต้องหรือไม่ ต้นทุนทั้งหมดของคำสั่งซื้ออาจเพิ่มหรือลดลงเนื่องจากจำนวนที่ลูกค้าของคุณชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงิน ขึ้นอยู่กับการแก้ไขที่คุณดำเนินการ
เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว ให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
หากยอดคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น ให้รวบรวมการชำระเงินจากลูกค้าของคุณ
หากยอดคำสั่งซื้อลดลง ให้คืนเงินให้แก่ลูกค้าของคุณ
หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงยอดคำสั่งซื้อ คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบถึงการแก้ไขดังกล่าวได้
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถปรับแต่งใบแจ้งหนี้หรือการแจ้งเตือนที่ส่งไปยังลูกค้าได้โดยการแก้ไขเทมเพลต
เรียกเก็บเงินเพิ่มเติมเนื่องจากยอดรวมคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น
หากค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อที่ได้รับการแก้ไขเพิ่มขึ้น คุณจำเป็นต้องเรียกเก็บเงินเพิ่มจากลูกค้าของคุณ ข้อมูลสรุปจะแสดงว่ามีจำนวนเงินที่จะต้องเรียกเก็บเพิ่ม
หากต้องการเรียกเก็บเงินเพิ่ม คุณจะต้องส่งใบแจ้งหนี้ที่อัปเดตใหม่ให้ลูกค้าของคุณจากหน้าแก้ไขคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้จะมีลิงก์ที่พาไปยังขั้นตอนการชำระเงินใหม่ที่ลูกค้าสามารถชำระเงินได้ หลังจากที่ลูกค้าชำระเงินเรียบร้อยแล้ว คำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายว่าชำระเงินแล้ว
ขั้นตอน:
- หากคุณไม่ต้องการส่งใบแจ้งหนี้ให้แก่ลูกค้าของคุณ ให้ติ๊กเครื่องหมายถูกออกจากช่องส่งใบแจ้งหนี้ให้แก่ลูกค้า ใบแจ้งหนี้จะมีลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังขั้นตอนการชำระเงินใหม่เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถชำระค่าใช้จ่ายตามคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นได้
หมายเหตุ: หากคุณไม่ส่งใบแจ้งหนี้ในขั้นตอนนี้ คุณจะไม่สามารถย้อนกลับไปส่งใบแจ้งหนี้หลังจากที่คุณอัปเดตคำสั่งซื้อได้ คุณอาจเลือกที่จะไม่ส่งใบแจ้งหนี้ หากคุณได้เตรียมการอื่นๆ ไว้ให้ลูกค้าชำระเงินเพิ่มเติม
- คลิกส่งใบแจ้งหนี้ คำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายว่าชำระเงินแล้วบางส่วนจนกว่าลูกค้าของคุณจะชำระค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น
ขั้นตอน:
- หากคุณไม่ต้องการส่งใบแจ้งหนี้ให้แก่ลูกค้าของคุณ ให้ปิดใช้งานส่วนส่งใบแจ้งหนี้ให้แก่ลูกค้าทางอีเมล ใบแจ้งหนี้จะมีลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังขั้นตอนการชำระเงินใหม่เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถชำระค่าใช้จ่ายตามคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นได้
หมายเหตุ: หากคุณไม่ส่งใบแจ้งหนี้ในขั้นตอนนี้ คุณจะไม่สามารถย้อนกลับไปส่งใบแจ้งหนี้หลังจากที่คุณอัปเดตคำสั่งซื้อได้ คุณอาจเลือกที่จะไม่ส่งใบแจ้งหนี้ หากคุณได้เตรียมการอื่นๆ ไว้ให้ลูกค้าชำระเงินเพิ่มเติม
- แตะอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการแก้ไขคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายว่าชำระเงินแล้วบางส่วนจนกว่าลูกค้าของคุณจะชำระค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น
ขั้นตอน:
- หากคุณไม่ต้องการส่งใบแจ้งหนี้ให้แก่ลูกค้าของคุณ ให้ปิดใช้งานส่งใบแจ้งหนี้ให้แก่ลูกค้าทางอีเมล ใบแจ้งหนี้จะมีลิงก์ไปยังขั้นตอนการชำระเงินใหม่เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถชำระค่าใช้จ่ายในคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นได้
หมายเหตุ: หากคุณไม่ส่งใบแจ้งหนี้ในขั้นตอนนี้ คุณจะไม่สามารถย้อนกลับไปส่งใบแจ้งหนี้หลังจากที่คุณอัปเดตคำสั่งซื้อได้ คุณอาจเลือกที่จะไม่ส่งใบแจ้งหนี้ หากคุณได้เตรียมการอื่นๆ ไว้ให้ลูกค้าชำระเงินเพิ่มเติม
- แตะอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการแก้ไขคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายว่าชำระเงินแล้วบางส่วนจนกว่าลูกค้าของคุณจะชำระค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น
การคืนเงินที่ชำระเนื่องจากยอดรวมคำสั่งซื้อลดลง
หากค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อที่ถูกแก้ไขลดลง คุณจำเป็นต้องอัปเดตคำสั่งซื้อและดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าของคุณ ข้อมูลสรุปจะแสดงจำนวนเงินที่ต้องคืนเงิน
ขั้นตอน:
หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าทราบว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวมีการเปลี่ยนแปลง ให้ติ๊กเครื่องหมายถูกออกจากช่องส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
คลิกอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการแก้ไขคำสั่งซื้อ
จากคำสั่งซื้อที่คุณแก้ไข ให้คัดลอกจำนวนเงินที่คุณต้องชำระคืนให้แก่ลูกค้าของคุณ เนื่องจากคุณจำเป็นต้องใช้ตัวเลขนี้ในขั้นตอนอื่น
คลิกคืนเงิน
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขใต้เหตุผลสำหรับการคืนเงิน ทั้งนี้ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
ในส่วนการคืนเงิน ให้ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องชำระคืนให้แก่ลูกค้าของคุณ
ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าของคุณ ให้ทำเครื่องหมายส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
คลิกคืนเงิน
ขั้นตอน:
หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าทราบว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวมีการเปลี่ยนแปลง ให้ปิดใช้งานส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
แตะอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการแก้ไขคำสั่งซื้อ
จากคำสั่งซื้อที่คุณแก้ไข ให้เลื่อนไปที่คุณค้างชำระลูกค้า
คัดลอกยอดเงินในคุณค้างชำระลูกค้า เนื่องจากคุณจำเป็นต้องใช้ตัวเลขนี้ในขั้นตอนอื่น
แตะ คืนเงิน
ในส่วนการคืนเงิน ให้ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องชำระคืนให้แก่ลูกค้าของคุณ
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขใต้เหตุผลสำหรับการคืนเงิน ทั้งนี้ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าของคุณ ให้ปิดใช้งานแจ้งเตือนลูกค้าทางอีเมล
แตะ คืนเงิน
ขั้นตอน:
หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าทราบว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวมีการเปลี่ยนแปลง ให้ปิดใช้งานส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
แตะอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการแก้ไขคำสั่งซื้อ
จากคำสั่งซื้อที่คุณแก้ไข ให้เลื่อนไปที่จำนวนเงินที่ต้องคืน
คัดลอกจำนวนเงินที่ต้องคืน เนื่องจากคุณจำเป็นต้องใช้ตัวเลขนี้ในขั้นตอนอื่น
แตะ คืนเงิน
ในส่วนการคืนเงิน ให้ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องชำระคืนให้แก่ลูกค้าของคุณ
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขใต้เหตุผลสำหรับการคืนเงิน ทั้งนี้ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าของคุณ ให้ปิดใช้งานแจ้งเตือนลูกค้าทางอีเมล
แตะ คืนเงิน
แจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อไม่มีการเปลี่ยนแปลงกับยอดรวมคำสั่งซื้อ
หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงต้นทุนของคำสั่งซื้อ คุณก็ไม่จำเป็นต้องคืนเงินหรือเก็บการชำระเงิน ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ลูกค้าของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนลูกค้าของคุณ ให้ปิดใช้งานการส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
คลิกอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการแก้ไขคำสั่งซื้อ
การแก้ไขคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
ทำไมฉันจึงไม่มีตัวเลือกในการแก้ไขคำสั่งซื้อ
คุณอาจไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้เนื่องจากสาเหตุดังต่อไปนี้:
บัญชีผู้ใช้ของพนักงานของคุณไม่ได้เปิดใช้สิทธิ์อนุญาตให้แก้ไขคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อดำเนินการในสกุลเงินที่แตกต่างกับสกุลเงินร้านค้าของคุณ หากร้านค้าของคุณจำหน่ายสินค้าในหลายสกุลเงิน คุณสามารถแก้ไขได้เฉพาะคำสั่งซื้อที่อยู่ในสกุลเงินร้านค้าของคุณเท่านั้น
คำสั่งซื้อนี้มีอายุมากกว่า 60 วัน
ฉันสามารถจำกัดสิทธิ์ของพนักงานในการแก้ไขคำสั่งซื้อได้หรือไม่
ใช่ พนักงานต้องมีสิทธิ์อนุญาตในการแก้ไขคำสั่งซื้อ คุณสามารถปิดใช้สิทธิ์อนุญาตในการแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับพนักงานที่คุณไม่ต้องการให้แก้ไขคำสั่งซื้อได้ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน
จะเกิดอะไรขึ้นหากพนักงานเริ่มแก้ไขคำสั่งซื้อขณะที่พนักงานคนอื่นกำลังแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว
พนักงานหลายคนสามารถทำการแก้ไขและอัปเดตคำสั่งซื้อได้ในเวลาเดียวกัน การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในแต่ละครั้งจะมีผลกับคำสั่งซื้อ หากแก้ไขข้อขัดแย้งการแก้ไขล่าสุดจะถูกนำไปใช้กับคำสั่งซื้อ