การแก้ไขคำสั่งซื้อ
การแก้ไขคำสั่งซื้อ Plus ไม่พร้อมใช้งานสำหรับแผน Shopify Plus ในขณะนี้ ติดต่อทีมส่งเสริมผู้ขายสู่ความสำเร็จของคุณหรือฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Plus เพื่อสอบถามรายละเอียด
หลังจากชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถแก้ไขได้โดยการเพิ่มสินค้า ลบสินค้าและปรับจำนวนสินค้า
แก้ไขคำสั่งซื้อได้หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงสินค้า หรือหากคุณต้องการเพิ่มหรือลบสินค้าออก ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจต้องการเปลี่ยนขนาดหรือสีของสินค้าในคำสั่งซื้อ
คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้ก็ต่อเมื่อมีการวางคำสั่งซื้อน้อยกว่า 60 วันที่ผ่านมา นอกจากนี้คุณยังต้องเป็นเจ้าของร้านค้าหรือมีบัญชีผู้ใช้ของพนักงานที่มีสิทธิ์แก้ไขคำสั่งซื้อที่เปิดใช้งานอยู่ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมให้อ่านสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน
ค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคำสั่งซื้อจะได้รับการอัปเดตเมื่อมีการแก้ไขคำสั่งซื้อ หากค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อเปลี่ยนแปลงไป คุณต้องเรียกเก็บเงินเพิ่มหรือคืนเงินส่วนต่างให้ลูกค้า
การตัดสินใจที่จะแก้ไขคำสั่งซื้อ
ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบที่เป็นไปได้และตัดสินใจว่าคุณต้องการแก้ไขคำสั่งซื้อในร้านค้าของคุณหรือไม่ การแก้ไขคำสั่งซื้ออาจส่งผลต่อด้านต่อไปนี้ในร้านค้าของคุณ:
- แอป
- ส่วนลด
- การจัดส่ง
- บริการจัดการคำสั่งซื้อ
- การชำระเงิน
คุณสามารถสร้างคำสั่งซื้อทดสอบเพื่อดูว่าการแก้ไขคำสั่งซื้อทำงานร่วมกับร้านค้าของคุณหรือไม่
แอป
แอปบางรายการอาจไม่สามารถตรวจจับการแก้ไขคำสั่งซื้อได้ หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อ ข้อมูลในแอปของคุณอาจไม่ถูกต้อง การแก้ไขคำสั่งซื้อมีแนวโน้มที่จะส่งผลต่อแอปที่จัดการภาษีและการจัดการคำสั่งซื้อ คุณสามารถตรวจสอบกับผู้พัฒนาของแอปดังกล่าวเพื่อตรวจสอบยืนยันว่าจำเป็นต้องอัปเดตแอปดังกล่าวหรือไม่
ผู้พัฒนาแอปสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากการแก้ไขคำสั่งซื้อโดยใช้ GraphQL
ตัวอย่างของแอปที่ไม่สามารถตรวจจับการแก้ไขคำสั่งซื้อได้
การจัดส่ง หากคุณแก้ไขคำสั่งซื้อเพื่อลบสินค้าออก แอปการจัดส่งของคุณก็อาจไม่ลบสินค้านั้น คุณอาจส่งรายการที่ถูกลบแล้วออกไปแล้วจากคำสั่งซื้อและไม่ได้รับเงินสำหรับสินค้านั้น
ภาษี: หากคุณแก้ไขคำสั่งซื้อเพื่อเพิ่มสินค้า ภาษีจะได้รับการอัปเดตใน Shopify แต่ภาษีอาจไม่อัปเดตในแอปเกี่ยวกับภาษีของคุณ ในกรณีนี้คุณจำเป็นต้องอัปเดตภาษีในแอปด้วยตนเองหลังจากที่แก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว
ส่วนลด
ส่วนลดบางประเภทจะไม่ถูกคำนวณใหม่หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อ เพื่อยืนยันว่าลูกค้าของคุณจะชำระเงินจำนวนที่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบยอดรวมของคำสั่งซื้อที่มีส่วนลดอย่างละเอียด
จะมีการคำนวณประเภทส่วนลดต่อไปนี้ใหม่เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อ:
เปอร์เซ็นต์ส่วนลดที่ใช้กับคำสั่งซื้อทั้งหมด
รหัสส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์จากสินค้าหรือคอลเลกชันที่กำหนด
รหัสส่วนลดสำหรับจำนวนคงที่ของสินค้าหรือคอลเลกชันที่กำหนด (เฉพาะในกรณีที่ส่วนลดสามารถใช้งานได้มากกว่าหนึ่งครั้งต่อคำสั่งซื้อเท่านั้น)
ประเภทส่วนลดอื่นๆ เช่น การจัดส่งฟรี และซื้อ X ชิ้นได้ Y ชิ้นจะไม่ถูกคำนวณใหม่
ตัวอย่างเช่น ลูกค้าสั่งซื้อเสื้อยืด 1 ตัวและแว่นกันแดด 1 ชิ้น โดยใช้ส่วนลด Buy one T-shirt get 10% off sunglasses หากคุณแก้ไขคำสั่งซื้อเพื่อลบเสื้อยืดออกก็จะไม่มีการคำนวณส่วนลดใหม่ และแว่นกันแดดยังมีส่วนลด 10% อยู่
การจัดส่ง
วิธีจัดส่งและอัตราจะไม่ถูกคำนวณใหม่เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อ หากคุณเปลี่ยนหรือเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อและน้ำหนักหรือขนาดของคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น คุณอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่ง
คำสั่งซื้อที่มีการรับสินค้าที่ร้านเนื่องจากไม่สามารถแก้ไขวิธีจัดส่งได้
บริการจัดการคำสั่งซื้อ
การแก้ไขคำสั่งซื้อทำงานร่วมกับบริการจัดการคำสั่งซื้อส่วนใหญ่ได้ โดยสินค้าที่ถูกลบออกจากคำสั่งซื้อจะไม่สามารถจัดการได้อีกต่อไป ส่วนสินค้าใหม่หรือจำนวนใหม่ที่เพิ่มไปยังคำสั่งซื้อจะกลายเป็นสินค้าใหม่ที่จัดการได้
ติดต่อบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแก้ไขคำสั่งซื้อจะไม่ทำให้คำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับ
การชำระเงิน
การวิเคราะห์ความเสี่ยง
หากคุณเรียกเก็บเงินจากลูกค้าหลังจากที่แก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว ตัวชี้วัดการวิเคราะห์การหลอกลวงของคำสั่งซื้อและสถานะการป้องกันการหลอกลวงสามารถเปลี่ยนแปลงได้
การชำระเงินแบบเร่งด่วน
หากคุณต้องการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าหลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าจะไม่มีการชำระเงินแบบเร่งด่วนให้เลือกในขั้นตอนการชำระเงินใหม่ การชำระเงินนี้มีผลต่อการชำระเงินแบบอื่นๆ เช่น Apple Pay
หลายสกุลเงิน
หากคุณขายสินค้าหลายสกุลเงินและมีการสั่งซื้อสินค้าเป็นสกุลเงินอื่นๆ ที่ไม่ใช่สกุลเงินของร้านค้าคุณ คุณก็ไม่สามารถแก้ไขได้
แก้ไขคำสั่งซื้อ
You can edit an order to:
If you want to swap items, then you need to remove the unwanted item and add a new item.
The edits you can make to an order depend on the fulfillment status of the items. If an item is fulfilled, then you can't remove the item or adjust the quantity, but you can edit unfulfilled items and add products to the order.
After you edit an order, you need to review and update the order.
เพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไขคำสั่งซื้อ
ในส่วนเพิ่มสินค้า ให้ป้อนชื่อของสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปในคำสั่งซื้อของคุณ หรือคลิกที่เรียกดูเพื่อดูรายการสินค้าและคอลเลกชันของร้านค้าของคุณ คุณสามารถสร้างรายการแบบกำหนดเองสำหรับคำสั่งซื้อได้เช่นกัน โดยคลิกที่เพิ่มรายการแบบกำหนดเอง
เลือกสินค้าหรือตัวเลือกสินค้าแต่ละรายการที่คุณต้องการเพิ่มลงในคำสั่งซื้อของคุณ
หมายเหตุ: คุณไม่สามารถเพิ่มตัวเลือกสินค้าที่อยู่ในคำสั่งซื้ออยู่แล้วได้ ให้แก้ไขจำนวนของตัวเลือกสินค้าที่มีอยู่ในคำสั่งซื้อแล้วแทน
คลิกที่เพิ่ม
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อ
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไขคำสั่งซื้อ
ใต้รายการที่คุณต้องการลบ ให้คลิกลบรายการออก
ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยังสินค้าคงคลัง ให้ยกเลิกการเลือกการคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบจะถูกคืนไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
แก้ไขจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อ
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไขคำสั่งซื้อ
ใต้รายการที่คุณต้องการแก้ไข ให้คลิกแก้ไขจำนวน
ป้อนจำนวนสินค้าใหม่
คลิกที่เสร็จสิ้น
ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยังสินค้าคงคลัง ให้ยกเลิกการเลือกการคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบจะถูกคืนไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
You can edit an order to:
If you want to swap items, then you need to remove the unwanted item and add a new item.
The edits you can make to an order depend on the fulfillment status of the items. If an item is fulfilled, then you can't remove the item or adjust the quantity, but you can edit unfulfilled items and add products to the order.
After you edit an order, you need to review and update the order.
เพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
แตะที่ปุ่ม
...แตะแก้ไขคำสั่งซื้อ
แตะที่เพิ่มสินค้าแล้วป้อนชื่อของสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อในแถบค้นหา หรือแตะที่เพิ่มรายการที่กำหนดเองเพื่อสร้างสินค้าแบบกำหนดเองสำหรับคำสั่งซื้อ
แตะที่สินค้าหรือตัวเลือกสินค้าแต่ละรายการที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อ
หมายเหตุ: คุณไม่สามารถเพิ่มตัวเลือกสินค้าที่อยู่ในคำสั่งซื้ออยู่แล้วได้ ให้แก้ไขจำนวนสินค้าของตัวเลือกสินค้าแทน
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุการแก้ไขได้ที่เหตุผลสำหรับการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อ
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
แตะที่ปุ่ม
...แตะแก้ไขคำสั่งซื้อ
แตะที่รายการที่คุณต้องการลบออก
แตะลบรายการ
ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยังคลังสินค้า ให้ปิดใช้งานการคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบออกจะถูกคืนกลับสต็อกที่ตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
แตะเสร็จสิ้น
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
แก้ไขจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อ
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
แตะที่ปุ่ม
...แตะแก้ไขคำสั่งซื้อ
แตะที่รายการที่คุณต้องการแก้ไข
ใช้ปุ่ม
+และ-ด้านข้างสินค้าเพื่อเปลี่ยนจำนวนตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยังคลังสินค้า ให้ปิดใช้งานการคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบออกจะถูกคืนกลับสต็อกที่ตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
แตะเสร็จสิ้น
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
You can edit an order to:
If you want to swap items, then you need to remove the unwanted item and add a new item.
The edits you can make to an order depend on the fulfillment status of the items. If an item is fulfilled, then you can't remove the item or adjust the quantity, but you can edit unfulfilled items and add products to the order.
After you edit an order, you need to review and update the order.
เพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
แตะที่ปุ่ม
⋮แตะแก้ไขคำสั่งซื้อ
แตะที่เพิ่มสินค้าแล้วป้อนชื่อของสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อในแถบค้นหา หรือแตะที่เพิ่มรายการที่กำหนดเองเพื่อสร้างสินค้าแบบกำหนดเองสำหรับคำสั่งซื้อ
แตะที่สินค้าหรือตัวเลือกสินค้าแต่ละรายการที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อ
หมายเหตุ: คุณไม่สามารถเพิ่มตัวเลือกสินค้าที่อยู่ในคำสั่งซื้ออยู่แล้วได้ ให้แก้ไขจำนวนของตัวเลือกสินค้าที่มีอยู่ในคำสั่งซื้อแล้วแทน
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อ
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
แตะที่ปุ่ม
⋮แตะแก้ไขคำสั่งซื้อ
แตะที่รายการที่คุณต้องการลบออก
แตะลบรายการ
ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการคืนสินค้ากลับสต็อก ให้ปิดใช้งานที่ปุ่มสลับ สินค้าที่คุณลบออกจะถูกคืนสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
แตะ
✓ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
แก้ไขจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อ
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
แตะที่ปุ่ม
⋮แตะแก้ไขคำสั่งซื้อ
แตะที่รายการที่คุณต้องการแก้ไข
ใช้ปุ่ม
+และ-ด้านข้างสินค้าเพื่อเปลี่ยนจำนวนตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการคืนสินค้ากลับสต็อก ให้ปิดใช้งานที่ปุ่มสลับ สินค้าที่คุณลบออกจะถูกคืนสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
แตะ
✓ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขภายใต้เหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ลูกค้าของคุณไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อที่แก้ไขแล้ว
เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณจำเป็นต้องตรวจสอบยอดรวมที่อัปเดตแล้วอีกครั้งว่าถูกต้องหรือไม่ ต้นทุนทั้งหมดของคำสั่งซื้ออาจเพิ่มหรือลดลงเนื่องจากจำนวนที่ลูกค้าของคุณชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงิน ขึ้นอยู่กับการแก้ไขที่คุณดำเนินการ
เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว ให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
หากยอดคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น ให้รวบรวมการชำระเงินจากลูกค้าของคุณ
หากยอดคำสั่งซื้อลดลง ให้คืนเงินให้แก่ลูกค้าของคุณ
หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงยอดคำสั่งซื้อ คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบถึงการแก้ไขดังกล่าวได้
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถปรับแต่งใบแจ้งหนี้หรือการแจ้งเตือนที่ส่งไปยังลูกค้าได้โดยการแก้ไขเทมเพลต
เรียกเก็บเงินเพิ่มเติมเนื่องจากยอดรวมคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น
หากค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อที่ได้รับการแก้ไขเพิ่มขึ้น คุณจำเป็นต้องเรียกเก็บเงินเพิ่มจากลูกค้าของคุณ ข้อมูลสรุปจะแสดงว่ามีจำนวนเงินที่จะต้องเรียกเก็บเพิ่ม
หากต้องการเรียกเก็บเงินเพิ่ม คุณจะต้องส่งใบแจ้งหนี้ที่อัปเดตใหม่ให้ลูกค้าของคุณจากหน้าแก้ไขคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้จะมีลิงก์ที่พาไปยังขั้นตอนการชำระเงินใหม่ที่ลูกค้าสามารถชำระเงินได้ หลังจากที่ลูกค้าชำระเงินเรียบร้อยแล้ว คำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายว่าชำระเงินแล้ว
ขั้นตอน:
- หากคุณไม่ต้องการส่งใบแจ้งหนี้ให้แก่ลูกค้าของคุณ ให้ติ๊กเครื่องหมายถูกออกจากช่องส่งใบแจ้งหนี้ให้แก่ลูกค้า ใบแจ้งหนี้จะมีลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังขั้นตอนการชำระเงินใหม่เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถชำระค่าใช้จ่ายตามคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นได้
หมายเหตุ: หากคุณไม่ส่งใบแจ้งหนี้ในขั้นตอนนี้ คุณจะไม่สามารถย้อนกลับไปส่งใบแจ้งหนี้หลังจากที่คุณอัปเดตคำสั่งซื้อได้ คุณอาจเลือกที่จะไม่ส่งใบแจ้งหนี้ หากคุณได้เตรียมการอื่นๆ ไว้ให้ลูกค้าชำระเงินเพิ่มเติม
- คลิกส่งใบแจ้งหนี้ คำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายว่าชำระเงินแล้วบางส่วนจนกว่าลูกค้าของคุณจะชำระค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น
ขั้นตอน:
- หากคุณไม่ต้องการส่งใบแจ้งหนี้ให้แก่ลูกค้าของคุณ ให้ปิดใช้งานส่วนส่งใบแจ้งหนี้ให้แก่ลูกค้าทางอีเมล ใบแจ้งหนี้จะมีลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังขั้นตอนการชำระเงินใหม่เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถชำระค่าใช้จ่ายตามคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นได้
หมายเหตุ: หากคุณไม่ส่งใบแจ้งหนี้ในขั้นตอนนี้ คุณจะไม่สามารถย้อนกลับไปส่งใบแจ้งหนี้หลังจากที่คุณอัปเดตคำสั่งซื้อได้ คุณอาจเลือกที่จะไม่ส่งใบแจ้งหนี้ หากคุณได้เตรียมการอื่นๆ ไว้ให้ลูกค้าชำระเงินเพิ่มเติม
- แตะอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการแก้ไขคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายว่าชำระเงินแล้วบางส่วนจนกว่าลูกค้าของคุณจะชำระค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น
ขั้นตอน:
- หากคุณไม่ต้องการส่งใบแจ้งหนี้ให้แก่ลูกค้าของคุณ ให้ปิดใช้งานส่งใบแจ้งหนี้ให้แก่ลูกค้าทางอีเมล ใบแจ้งหนี้จะมีลิงก์ไปยังขั้นตอนการชำระเงินใหม่เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถชำระค่าใช้จ่ายในคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นได้
หมายเหตุ: หากคุณไม่ส่งใบแจ้งหนี้ในขั้นตอนนี้ คุณจะไม่สามารถย้อนกลับไปส่งใบแจ้งหนี้หลังจากที่คุณอัปเดตคำสั่งซื้อได้ คุณอาจเลือกที่จะไม่ส่งใบแจ้งหนี้ หากคุณได้เตรียมการอื่นๆ ไว้ให้ลูกค้าชำระเงินเพิ่มเติม
- แตะอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการแก้ไขคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายว่าชำระเงินแล้วบางส่วนจนกว่าลูกค้าของคุณจะชำระค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น
การคืนเงินที่ชำระเนื่องจากยอดรวมคำสั่งซื้อลดลง
หากค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อที่ถูกแก้ไขลดลง คุณจำเป็นต้องอัปเดตคำสั่งซื้อและดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าของคุณ ข้อมูลสรุปจะแสดงจำนวนเงินที่ต้องคืนเงิน
ขั้นตอน:
หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าทราบว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวมีการเปลี่ยนแปลง ให้ติ๊กเครื่องหมายถูกออกจากช่องส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
คลิกอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการแก้ไขคำสั่งซื้อ
จากคำสั่งซื้อที่คุณแก้ไข ให้คัดลอกจำนวนเงินที่คุณต้องชำระคืนให้แก่ลูกค้าของคุณ เนื่องจากคุณจำเป็นต้องใช้ตัวเลขนี้ในขั้นตอนอื่น
คลิกคืนเงิน
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขใต้เหตุผลสำหรับการคืนเงิน ทั้งนี้ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
ในส่วนการคืนเงิน ให้ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องชำระคืนให้แก่ลูกค้าของคุณ
ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าของคุณ ให้ทำเครื่องหมายส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
คลิกคืนเงิน
ขั้นตอน:
หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าทราบว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวมีการเปลี่ยนแปลง ให้ปิดใช้งานส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
แตะอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการแก้ไขคำสั่งซื้อ
จากคำสั่งซื้อที่คุณแก้ไข ให้เลื่อนไปที่คุณค้างชำระลูกค้า
คัดลอกยอดเงินในคุณค้างชำระลูกค้า เนื่องจากคุณจำเป็นต้องใช้ตัวเลขนี้ในขั้นตอนอื่น
แตะ คืนเงิน
ในส่วนการคืนเงิน ให้ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องชำระคืนให้แก่ลูกค้าของคุณ
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขใต้เหตุผลสำหรับการคืนเงิน ทั้งนี้ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าของคุณ ให้ปิดใช้งานแจ้งเตือนลูกค้าทางอีเมล
แตะ คืนเงิน
ขั้นตอน:
หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าทราบว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวมีการเปลี่ยนแปลง ให้ปิดใช้งานส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
แตะอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการแก้ไขคำสั่งซื้อ
จากคำสั่งซื้อที่คุณแก้ไข ให้เลื่อนไปที่จำนวนเงินที่ต้องคืน
คัดลอกจำนวนเงินที่ต้องคืน เนื่องจากคุณจำเป็นต้องใช้ตัวเลขนี้ในขั้นตอนอื่น
แตะ คืนเงิน
ในส่วนการคืนเงิน ให้ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องชำระคืนให้แก่ลูกค้าของคุณ
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขใต้เหตุผลสำหรับการคืนเงิน ทั้งนี้ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าของคุณ ให้ปิดใช้งานแจ้งเตือนลูกค้าทางอีเมล
แตะ คืนเงิน
แจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อไม่มีการเปลี่ยนแปลงกับยอดรวมคำสั่งซื้อ
หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงต้นทุนของคำสั่งซื้อ คุณก็ไม่จำเป็นต้องคืนเงินหรือเก็บการชำระเงิน ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ลูกค้าของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากคุณไม่ต้องการส่งการแจ้งเตือนลูกค้าของคุณ ให้ปิดใช้งานการส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
คลิกอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการแก้ไขคำสั่งซื้อ
การแก้ไขคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
ทำไมฉันจึงไม่มีตัวเลือกในการแก้ไขคำสั่งซื้อ
คุณอาจไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้เนื่องจากสาเหตุดังต่อไปนี้:
ร้านค้าของคุณอยู่ในแผน Shopify Plus ติดต่อทีมส่งเสริมผู้ขายสู่ความสำเร็จของคุณหรือฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Plus เพื่อสอบถามรายละเอียด
บัญชีผู้ใช้ของพนักงานของคุณไม่ได้เปิดใช้งานสิทธิ์อนุญาตให้แก้ไขคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อดำเนินการในสกุลเงินที่แตกต่างกับสกุลเงินร้านค้าของคุณ หากร้านค้าของคุณจำหน่ายสินค้าในหลายสกุลเงิน คุณสามารถแก้ไขได้เฉพาะคำสั่งซื้อที่อยู่ในสกุลเงินร้านค้าของคุณเท่านั้น
คำสั่งซื้อนี้มีอายุมากกว่า 60 วัน
คำสั่งซื้อใช้การรับสินค้าที่ร้านเป็นวิธีการจัดส่ง
ฉันสามารถจำกัดสิทธิ์ของพนักงานในการแก้ไขคำสั่งซื้อได้หรือไม่
ใช่ พนักงานต้องมีสิทธิ์อนุญาตในการแก้ไขคำสั่งซื้อ คุณสามารถปิดใช้สิทธิ์อนุญาตในการแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับพนักงานที่คุณไม่ต้องการให้แก้ไขคำสั่งซื้อได้ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน
จะเกิดอะไรขึ้นหากพนักงานเริ่มแก้ไขคำสั่งซื้อขณะที่พนักงานคนอื่นกำลังแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว
พนักงานหลายคนสามารถทำการแก้ไขและอัปเดตคำสั่งซื้อได้ในเวลาเดียวกัน การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในแต่ละครั้งจะมีผลกับคำสั่งซื้อ หากแก้ไขข้อขัดแย้งการแก้ไขล่าสุดจะถูกนำไปใช้กับคำสั่งซื้อ