การชำระเงินรอดำเนินการจากผู้ให้บริการอื่นๆ

เมื่อสถานะการชำระเงินของคำสั่งซื้อเป็นรอดำเนินการชำระเงิน ระบบอาจจำกัดไม่ให้คุณแก้ไข ยกเลิก หรือเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าวด้วยตนเอง ข้อจํากัดเหล่านี้อาจมีผลบังคับใช้กับคำสั่งซื้อที่ลูกค้าชําระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัล การโอนเงินผ่านธนาคาร บาร์โค้ด หรือช่องทางอื่นนอกเหนือจากการชําระเงินด้วยบัตรเครดิต

โดยข้อจํากัดดังกล่าวมีไว้เพื่อรักษาความซิงค์กันของข้อมูลระหว่างระบบของผู้ให้บริการการชำระเงินกับคำสั่งซื้อ Shopify ของคุณ ตลอดจนเพื่อรองรับกระบวนการการชำระเงินที่ราบรื่น

ผู้ให้บริการการชำระเงินอาจใช้เวลาหลายวันในการประมวลผลการชำระเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของการชำระเงินดังกล่าว ในกรณีนี้ ผู้ให้บริการจะทำเครื่องหมายในสถานะคำสั่งซื้อของคุณว่ารอดำเนินการชำระเงินเพื่อบ่งชี้ว่าผู้ให้บริการได้เริ่มประมวลผลแล้ว แต่ต้องใช้เวลาในการประมวลผลการชำระเงินให้แล้วเสร็จ ซึ่งโดยทั่วไปแล้ว การชำระเงินที่กำลังรอดำเนินการจะมีวันหมดอายุอยู่ที่ 1 สัปดาห์

ขณะที่การชำระเงินของคำสั่งซื้ออยู่ในสถานะรอดำเนินการชำระเงิน ระบบอาจบล็อกการดำเนินการดังต่อไปนี้:

  • การแก้ไขรายการสินค้าในคำสั่งซื้อ ส่วนลด หรือที่อยู่ที่จัดส่ง
  • การคืนสินค้ากลับสต็อก
  • ยกเลิกคำสั่งซื้อ
  • การเรียกเก็บเงินด้วยตนเอง
  • ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าชําระเงินแล้ว

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสถานะการชำระเงิน ระบบจะยกเลิกข้อจำกัดดังกล่าว

หากชำระเงินสำเร็จ ลูกค้าของคุณจะได้รับอีเมลแจ้งให้พวกเขาทราบว่าระบบได้รับยอดเงินที่ชำระสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าวแล้ว

หากชำระเงินไม่สำเร็จ ลูกค้าของคุณจะได้รับอีเมลแจ้งให้พวกเขาทราบว่าระบบไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินของพวกเขาได้ โดยอีเมลฉบับดังกล่าวจะมีลิงก์ "ชำระเงินตอนนี้" ที่ลูกค้าสามารถใช้เพื่อลองชำระเงินอีกครั้งได้

ดูตัวอย่างการแจ้งเตือนทางอีเมลค่าเริ้มต้นเกี่ยวกับข้อผิดพลาดและความสำเร็จของการชำระเงินที่รอดำเนินการได้ในการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับแต่งการแจ้งเตือนได้อีกด้วย

หากไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม หรือหากการประมวลผลไม่แล้วเสร็จก่อนวันหมดอายุ สถานะการชำระเงินของคำสั่งซื้อดังกล่าวจะเปลี่ยนเป็นหมดอายุแล้ว ซึ่งในกรณีนี้ให้คุณติดต่อผู้ให้บริการการชำระเงินเพื่อสอบถามว่าคุณยังสามารถจัดเก็บการชำระเงินดังกล่าวได้หรือไม่ แล้วจึงค่อยยกเลิกคำสั่งซื้อ

ระบบจะไม่ห้ามไม่ให้คุณจัดการคำสั่งซื้อ แต่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการชำระเงิน คุณควรรอจนกว่าสถานะการชําระเงินจะเปลี่ยนเป็นชำระแล้ว จากนั้นจึงค่อยจัดการคำสั่งซื้อ

ทั้งนี้หากผู้ให้บริการช่องทางการชำระเงินอื่นใช้แพลตฟอร์มที่เก่ากว่า ระบบจะไม่ป้องกันไม่ให้คุณเปลี่ยนแปลงแก้ไขคำสั่งซื้อที่อยู่ในสถานะรอดำเนินการ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่หัวข้อต่อไปนี้:

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี