Pagamenti in attesa da parte di gestori aggiuntivi
Quando lo stato di pagamento di un ordine è Pagamento in attesa, potresti essere limitato nella modifica, nell'annullamento o nella riscossione manuale del pagamento per l'ordine. Queste restrizioni possono applicarsi agli ordini per i quali il cliente ha pagato utilizzando criptovaluta, bonifico, codici a barre o altre alternative ai pagamenti con carta di credito.
Le restrizioni vengono applicate per mantenere la sincronizzazione delle informazioni tra il sistema del tuo gestore dei pagamenti e il tuo ordine Shopify e per supportare un'elaborazione del pagamento semplice.
A seconda del tipo di pagamento, l'elaborazione di un pagamento può richiedere diversi giorni. In questo caso, il gestore contrassegna lo stato di pagamento dell'ordine come Pagamento in attesa per indicare che ha iniziato l'elaborazione, ma ha bisogno di tempo per completare il pagamento. I pagamenti in attesa hanno una data di scadenza, solitamente dopo una settimana. Consulta il tuo gestore dei pagamenti per dettagli specifici sulla data di scadenza di un pagamento.
Mentre lo stato di pagamento dell'ordine è Pagamento in attesa, le seguenti azioni potrebbero essere bloccate:
- Modificare gli articoli, gli sconti o l'indirizzo di spedizione dell'ordine
- restituzione degli articoli all'inventario
- Annullare l'ordine
- riscossione manuale del pagamento
- Contrassegnare l'ordine come pagato
Quando lo stato del pagamento cambia, le restrizioni vengono rimosse.
Se un pagamento ha esito positivo, il cliente riceve un'email comunicantegli la ricezione del pagamento per l'ordine.
Se un pagamento ha esito negativo, il cliente riceve un'email comunicantegli che non è stato possibile elaborare il pagamento. L'email include un link Paga ora che il cliente può utilizzare per provare a pagare nuovamente.
Visualizza l'anteprima delle notifiche via email predefinite di Errore del pagamento in attesa e Pagamento in attesa corretto nelle impostazioni delle notifiche. Puoi anche personalizzare le notifiche.
Se un pagamento non può essere elaborato per un motivo qualsiasi o se l'elaborazione non viene completata prima della data di scadenza, lo stato del pagamento dell'ordine viene modificato in Scaduto. In questo caso, prima di annullare l'ordine contatta il gestore dei pagamenti per verificare se è ancora possibile acquisire il pagamento.
Hai comunque la possibilità di evadere gli ordini, ma prima di farlo attendi che lo stato del pagamento sia impostato su Pagato per assicurarti di ricevere il pagamento.
Se un gestore dei pagamenti alternativo utilizza una piattaforma meno recente, non perdi la possibilità di modificare gli ordini con lo stato Pagamento in attesa.
Per maggiori informazioni, consulta gli argomenti seguenti: