Acquisizione dei pagamenti per gli ordini
I pagamenti con carta di credito e alcuni metodi di pagamento aggiuntivi vengono acquisiti automaticamente per impostazione predefinita. Se il negozio è impostato per acquisire i pagamenti manualmente, devi completare un passaggio aggiuntivo per assicurarti di essere pagato.
Se non hai la certezza che il negozio sia impostato per acquisire i pagamenti in modo automatico o manuale, controlla le impostazioni nella sezione Pagamenti. Per maggiori informazioni sulle opzioni e sulla configurazione dell’acquisizione del pagamento, consulta Autorizzazione e acquisizione del pagamento.
Quando è attivata l'acquisizione manuale del pagamento, gli ordini pronti per l'acquisizione hanno lo stato Autorizzato. Acquisisci il pagamento per ogni ordine con stato Autorizzato. Per gli ordini pagati con carta di credito, acquisisci il pagamento entro il periodo di autorizzazione.
L'acquisizione del pagamento modifica lo stato del pagamento di un ordine da Autorizzato a Pagato.
Acquisizione manuale dei pagamenti
Se il negozio è configurato per l'acquisizione manuale dei fondi, assicurati di essere pagato acquisendo il prima possibile ogni pagamento con stato Autorizzato.
Il periodo di autorizzazione della carta di credito per l'acquisizione del pagamento varia a seconda del gestore dei pagamenti. Ad esempio, Shopify Payments offre un periodo di autorizzazione di 7 giorni per i pagamenti con carta di credito. Acquisisci il pagamento entro il periodo di autorizzazione, poiché al termine di tale periodo potresti non essere più in grado di riscuotere l'importo dell'ordine.
Non è possibile riscuotere un importo superiore al valore inizialmente autorizzato dal cliente. Se il cliente desidera aggiungere altri articoli al carrello, puoi modificare l’ordine e inviare una fattura per la differenza, oppure può effettuare un nuovo ordine in autonomia.
Acquisizione di un pagamento parziale
Quando acquisisci manualmente un singolo ordine, puoi scegliere se acquisire il pagamento completo o un pagamento parziale. Potresti voler acquisire un pagamento parziale se:
- una parte dell'ordine è esaurita e il cliente non vuole attendere il riassortimento del prodotto.
- il cliente ha cambiato idea o ha commesso un errore e desidera solo una parte di quanto ordinato.
- le voci di un ordine verranno evase separatamente.
Acquisizione di più pagamenti parziali
Se il gestore dei pagamenti supporta più acquisizioni di pagamento, puoi acquisire più pagamenti fino all'importo autorizzato all'interno del pannello di controllo Shopify. Le commissioni di transazione si applicano a ogni acquisizione.
Non tutti i gestori dei pagamenti supportano più acquisizioni di pagamento. Se il gestore dei pagamenti non le supporta, puoi inviare una fattura al cliente e contrassegnare l'ordine come pagato.
Passaggi:
Desktop
Dal pannello di controllo Shopify, vai su Ordini.
Clicca sul numero dell'ordine per cui desideri acquisire il pagamento.
Nella sezione Autorizzato, clicca su Acquisisci pagamento.
Facoltativo: modifica l'importo per acquisire un pagamento parziale.
Clicca su Acquisisci per completare l'acquisizione del pagamento.
Mobile
- Dall'app di Shopify, tocca l'icona
. - Nella sezione Pagamenti da acquisire, tocca l'ordine per cui desideri acquisire il pagamento.
- Nella sezione Pagamento autorizzato, tocca Acquisisci pagamento.
- Facoltativo: modifica l'importo per acquisire un pagamento parziale.
- Tocca Acquisisci per completare l'acquisizione del pagamento.
La cronologia dell'ordine mostra una registrazione delle acquisizioni riuscite.
Acquisizione anticipata del pagamento
Se hai attivato l'acquisizione automatica al momento dell'evasione e vuoi riscuotere il pagamento in anticipo, puoi acquisire il pagamento manualmente.
Passaggi:
Desktop
Dal pannello di controllo Shopify, vai su Ordini.
Clicca sul numero dell'ordine per cui desideri acquisire il pagamento.
Dalla pagina delle informazioni sull’ordine, clicca su Acquisisci pagamento.
Facoltativo: modifica l'importo per acquisire un pagamento parziale.
Quando l'importo è corretto, clicca su Accetta per completare l'acquisizione del pagamento.
Mobile
- Dall'app di Shopify, tocca l'icona .
- Tocca l'ordine per cui desideri acquisire il pagamento.
- Nella sezione Autorizzato, tocca Acquisisci pagamento.
- Facoltativo: modifica l'importo per acquisire un pagamento parziale.
- Quando l'importo è corretto, tocca Accetta.
Acquisizione manuale dei pagamenti in blocco
Per acquisire i fondi di più ordini pagati con carta di credito, puoi eseguire un'azione di gruppo sugli ordini per acquisirne il pagamento.
L’acquisizione dei pagamenti in blocco comporta l'acquisizione dell'importo totale del pagamento per tutti gli ordini selezionati. Se desideri acquisire solo un pagamento parziale, devi acquisire il pagamento manualmente per il singolo ordine.