Acquisire pagamenti

Quando un cliente effettua un pagamento mediante carta di credito, i dati di pagamento devono essere acquisiti e trasmessi alla banca del cliente per l'elaborazione. Puoi acquisire i pagamenti manualmente o automaticamente. Se imposti l'acquisizione manuale, dovrai acquisire gli importi per ciascun ordine dall'area Ordini di Shopify. Se imposti l'acquisizione automatica, dovrai assicurarti di ricevere gli importi attraverso pagamenti con carta di credito.

Attenzione

se acquisisci i pagamenti manualmente, dovrai provvedere a ottenere il pagamento per ciascun ordine prima che termini il relativo periodo di autorizzazione. Non sarai in grado di incassare denaro per gli ordini una volta scaduto il termine dell'autorizzazione di pagamento.

Acquisisci pagamenti manualmente

Nota

Se vendi in più valute, il tasso di cambio potrebbe variare tra il momento dell'autorizzazione e quello dell'acquisizione manuale dei fondi.

Se hai configurato le tue impostazioni per acquisire gli importi manualmente, non riceverai denaro dagli ordini in automatico. Assicurati di essere pagato provvedendo ad acquisire ogni pagamento al più presto dopo che è stato autorizzato.

Il periodo di autorizzazione per l'acquisizione dei pagamenti varia in base al tuo gestore dei pagamenti con carta di credito. Ad esempio, Shopify Payments prevede un periodo di autorizzazione di 7 giorni. Devi acquisire il pagamento entro il periodo di autorizzazione per riscuotere il denaro per il tuo ordine.

Quando acquisisci un singolo ordine manualmente, puoi scegliere se accettare il pagamento totale o parziale. Potresti voler acquisire solo una parte del pagamento di un ordine se:

• gli articoli ordinati sono in parte esauriti e il cliente non vuole attendere che il prodotto sia rifornito
• il cliente ha cambiato idea o ha commesso un errore e desidera solo una parte di ciò che ha ordinato.

Nota

Puoi acquisire un pagamento una sola volta per un ordine e il pagamento non può essere superiore all'importo autorizzato dell'ordine. Ciò significa che i tuoi clienti non possono aggiungere prodotti a un ordine esistente. Se vogliono acquistare ulteriori prodotti dopo aver fatto l'ordine, devono effettuarne uno nuovo.

Procedura:

Desktop

1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.

2. Fai clic sul numero dell'ordine per il quale desideri acquisire il pagamento.

3. Dalla pagina con le informazioni sull'ordine, clicca su Acquisisci pagamento.

4. Nella finestra di dialogo Acquisisci pagamento, puoi modificare l'importo da acquisire correggendo l'importo mostrato nella casella di testo.

5. Quando l'importo è corretto, fai clic su Accetta per completare l'acquisizione del pagamento.

iPhone

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini.

2. Tocca l'ordine per il quale desideri acquisire il pagamento.

3. Nella sezione Autorizzato, tocca Acquisisci pagamento.

4. Nella schermata Acquisisci pagamento, se desideri acquisire un importo inferiore rispetto a quello dell'intero pagamento, inserisci l'importo che appare nel campo Importo.

5. Quando l'importo è corretto, tocca Accetta.

Android

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini.

2. Tocca l'ordine per il quale desideri acquisire il pagamento.

3. Nella schermata con i dettagli dell'ordine, tocca ACQUISISCI PAGAMENTO.

4. Nella schermata Acquisisci pagamento, se desideri acquisire un importo inferiore rispetto a quello dell'intero pagamento, inserisci l'importo che appare nel campo Importo da acquisire.

5. Quando l'importo è corretto, tocca ACCETTA.

Puoi visualizzare la registrazione dell'acquisizione riuscita nella Timeline dell'ordine.

Effettua l'acquisizione manuale dei pagamenti in blocco

Per acquisire gli importi relativi al pagamento con carta di credito di più ordini, puoi eseguire un'azione cumulativa sugli ordini.