Acquisire pagamenti
Per impostazione predefinita, i pagamenti con carta di credito e i pagamenti effettuati utilizzando alcuni metodi di pagamento aggiuntivi vengono acquisiti automaticamente. Tuttavia, se il tuo negozio è stato configurato per acquisire manualmente i pagamenti, devi eseguire un'attività aggiuntiva per assicurarti di ricevere i pagamenti.
Se non sai se il tuo negozio è stato configurato per acquisire i pagamenti automaticamente o manualmente, controlla le impostazioni Pagamenti.
Per informazioni sulle scelte di acquisizione dei pagamenti e sulla configurazione, consulta Autorizzazione e acquisizione del pagamento.
Quando è abilitata l'acquisizione manuale dei pagamenti, gli ordini pronti per l'acquisizione del pagamento hanno lo stato Autorizzato. Acquisisci il pagamento per ogni ordine con stato Autorizzato. Per gli ordini pagati con carta di credito, acquisisci il pagamento entro il periodo di autorizzazione.
L'acquisizione del pagamento modifica lo stato di pagamento di un ordine da Autorizzato a Pagato.
Puoi trovare gli ordini con i pagamenti da acquisire filtrando gli ordini con il filtro Stato del pagamento: autorizzato. Salva la vista per velocizzare le attività di acquisizione dei pagamenti.
Acquisisci pagamenti manualmente
Se il tuo negozio è stato configurato per acquisire i fondi manualmente, assicurati di ricevere il pagamento acquisendo ogni pagamento con stato Autorizzato il prima possibile.
Il periodo di autorizzazione della carta di credito per l'acquisizione del pagamento varia a seconda del tuo gestore dei pagamenti. Ad esempio, Shopify Payments prevede un periodo di autorizzazione di sette giorni per il pagamento con carta di credito. Acquisisci il pagamento entro il periodo di autorizzazione. Al termine dello stesso, potresti non essere in grado di riscuotere denaro per l'ordine.
Quando acquisisci un singolo ordine manualmente, puoi scegliere se accettare il pagamento totale o parziale. Potresti voler acquisire solo una parte del pagamento di un ordine se:
- gli articoli ordinati sono in parte esauriti e il cliente non vuole attendere che il prodotto sia rifornito
- il cliente ha cambiato idea o ha commesso un errore e desidera solo una parte di ciò che ha ordinato.
Per riscuotere l'importo differito di un pagamento parziale, puoi inviare al cliente una fattura con un link alla pagina di check-out oppure accettare il pagamento dell'ordine.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.
Fai clic sul numero dell'ordine per il quale desideri acquisire il pagamento.
Dalla pagina con le informazioni sull'ordine, clicca su Acquisisci pagamento.
Nella finestra di dialogo Acquisisci pagamento, puoi modificare l'importo da acquisire correggendo l'importo mostrato nella casella di testo.
Quando l'importo è corretto, fai clic su Accetta per completare l'acquisizione del pagamento.
Dall'app Shopify, tocca Ordini.
Tocca l'ordine per il quale desideri acquisire il pagamento.
Nella sezione Autorizzato, tocca Acquisisci pagamento.
Nella schermata Acquisisci pagamento, se desideri acquisire un importo inferiore rispetto a quello dell'intero pagamento, inserisci l'importo che appare nel campo Importo.
Quando l'importo è corretto, tocca Accetta.
Dall'app Shopify, tocca Ordini.
Tocca l'ordine per il quale desideri acquisire il pagamento.
Nella schermata con i dettagli dell'ordine, tocca ACQUISISCI PAGAMENTO.
Nella schermata Acquisisci pagamento, se desideri acquisire un importo inferiore rispetto a quello dell'intero pagamento, inserisci l'importo che appare nel campo Importo da acquisire.
Quando l'importo è corretto, tocca ACCETTA.
Puoi visualizzare la registrazione dell'acquisizione riuscita nella Timeline dell'ordine.
Effettua l'acquisizione manuale dei pagamenti in blocco
Per acquisire gli importi relativi al pagamento con carta di credito di più ordini, puoi eseguire un'azione in blocco sugli ordini.