การค้นหา การดู และการพิมพ์คำสั่งซื้อ
ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ระบบจะแสดงคำสั่งซื้อทุกรายการของคุณบนหน้าคำสั่งซื้อ แต่คุณสามารถปรับแต่งมุมมองคำสั่งซื้อของตัวเอง หรือจะสร้างมุมมองใหม่ที่มีตัวกรอง การจัดเรียง และการจัดคอลัมน์ที่ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงและจัดลำดับความสำคัญของคำสั่งซื้อแต่ละกลุ่มอย่างรวดเร็วในอนาคตก็ได้
ในหน้านี้
การดูรายละเอียดจากรายการคำสั่งซื้อ
เมื่อคลิกที่ส่วนต่างๆ ของรายการคำสั่งซื้อ คุณจะสามารถดูรายละเอียดคำสั่งซื้อในป๊อปอัปได้อย่างรวดเร็ว
ป๊อปอัปพร้อมใช้งานสำหรับคอลัมน์ดังต่อไปนี้
- ลูกค้า
- รายการ
ตัวอย่าง เช่น คุณสามารถคลิกที่ชื่อของลูกค้าสำหรับข้อมูล เช่น ตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ และข้อมูลติดต่อ
ไอคอนด้านข้างเลขคำสั่งซื้อของคุณยังแสดงข้อมูลเพิ่มเติมอีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถบอกได้ว่ามีหมายเหตุหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ หรือคำสั่งซื้อนั้นมีความเสี่ยงในการทุจริตสูงได้ เลื่อนเคอร์เซอร์ของไปคุณไปที่ไอคอนเพื่อเปิดหน้าต่างป๊อปอัป
การกรองหน้า
จากส่วนผู้ดูแล Shopify คุณสามารถใช้ตัวกรองประเภทต่างๆ เพื่อเปลี่ยนการแสดงคำสั่งซื้อ รวมทั้งเพื่อดำเนินการกับคำสั่งซื้อหลายรายการในครั้งเดียว นอกจากนี้ คุณยังสามารถกรองคำสั่งซื้อของคุณโดยใช้การค้นหาแบบกำหนดเองได้ หากต้องการใช้ตัวกรองหรือชุดตัวกรองใหม่อีกครั้ง ก็ให้บันทึกตัวกรองหรือชุดตัวกรองดังกล่าวเป็นมุมมองคำสั่งซื้อ
คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้กับตัวกรองคำสั่งซื้อได้
- กรองคำสั่งซื้อของคุณ
- กรองตามตำแหน่งที่ตั้ง
- กรองด้วยคำที่กำหนดเอง
- ใช้การดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวกับมุมมองหรือตัวกรอง
- จับคู่ข้อมูลการจ่ายเงินจากภายนอกกับการสั่งซื้อของ Shopify
กรองคำสั่งซื้อของคุณ
ระบบจะใช้ตัวกรองเพื่อกำหนดว่าจะแสดงคำสั่งซื้อรายการใดบ้างในมุมมองคำสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น มุมมอง “ทั้งหมด” จะไม่มีตัวกรอง มุมมอง “ยังไม่จัดการ” จะใช้ตัวกรอง “สถานะการจัดการคำสั่งซื้อ” พร้อมค่า “ยังไม่จัดการ” เพื่อแสดงคำสั่งซื้อที่ยังไม่จัดการทั้งหมดของร้านค้าคุณ
ไม่เพียงเท่านั้น คุณยังสามารถผสมตัวกรองในขณะที่เลือกเพื่อดูคำสั่งซื้อที่ตรงกับหลายๆ เงื่อนไขได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถผสมตัวกรอง “ความเสี่ยงต่ำ” และ “ยังไม่ได้ชำระเงิน” เพื่อดูรายการคำสั่งซื้อต่างๆ ของร้านค้าที่ทั้งมีความเสี่ยงต่ำและยังไม่ได้ชำระเงิน
คุณสามารถใช้ตัวกรองต่อไปนี้กับรายการคำสั่งซื้อของคุณ
- วิธีการจัดส่ง: การจัดส่งภายในประเทศ การรับสินค้าในพื้นที่ จัดส่งไปยังลูกค้า
- ปลายทาง: ทวีป ประเทศ และรัฐ/จังหวัดที่เป็นปลายทางการจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อ
- สถานะ: เปิด เก็บถาวรแล้ว ยกเลิกแล้ว
- สถานะการชำระเงิน: ได้รับอนุมัติแล้ว, ชำระแล้ว, ชำระแล้วบางส่วน, คืนเงินแล้วบางส่วน, รอดำเนินการ, คืนเงินแล้ว, ยังไม่ได้ชำระเงิน, ยกเลิกแล้ว
- สินค้า: กรองตามชื่อสินค้าหรือ SKU
- สถานะการจัดการ: จัดการแล้ว ยังไม่จัดการ จัดการแล้วบางส่วน กำหนดเวลาแล้ว ถูกระงับชั่วคราว
- สถานะการจัดส่ง: อยู่ระหว่างการขนส่ง อยู่ระหว่างการจัดส่ง จัดส่งไม่ถึงมือลูกค้า จัดส่งล่าช้า จัดส่งไม่สำเร็จ เพิ่มการติดตามแล้ว ไม่มีสถานะ
- สถานะการคืนสินค้า: ส่งคำขอคืนสินค้าแล้ว กำลังดำเนินการคืนสินค้า คืนสินค้าแล้ว
- แท็กด้วย: กรองด้วยแท็กคำสั่งซื้อแบบกำหนดเอง
- ไม่ได้ติดแท็ก: กรองคำสั่งซื้อที่ไม่ได้ติดแท็กคำสั่งซื้อแบบกำหนดเอง
- แอป: กรองคำสั่งซื้อตามแอป
- ช่องทาง: กรองตามช่องทางการขาย
- สถานะการเรียกคืนยอดเงินและการตรวจสอบข้อเท็จจริงข้อมูล: ยังไม่เสร็จสิ้น ส่งแล้ว คัดค้านสำเร็จ คัดค้านไม่สำเร็จ ทุกรายการ
- ระดับความเสี่ยง: สูง ปานกลาง ต่ำ
- วันที่: สัปดาห์ที่ผ่านมา ในเดือนที่ผ่านมา ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ในปีที่ผ่านมา หรือช่วงเวลาที่กำหนดเอง
- บัตรเครดิต: หมายเลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรเครดิต
- สถานะใบจ่าหน้า: สถานะใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Shopify ในขั้นตอนการจัดการคำสั่งซื้อ: แบบร่าง รอซื้อ ซื้อแล้ว รอยกเลิก หรือยกเลิกแล้ว
- ธุรกิจแบบ B2B: กรองคำสั่งซื้อจากธุรกิจสู่ธุรกิจ (B2B) ซึ่งเป็นคำสั่งซื้อที่ทำรายการในนามของบริษัท
ขั้นตอน:
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกไอคอนค้นหาและกรอง
คลิกที่ “เพิ่มตัวกรอง +”
เลือกหมวดหมู่ตัวกรองเพื่อกรองคำสั่งซื้อของคุณ
เลือกค่าของตัวกรองเฉพาะ ทั้งนี้ ค่าที่มีให้คุณเลือกใช้จะแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับตัวกรองที่เลือก
ตัวเลือกเสริม: หากต้องการบันทึกมุมมองนี้ ให้คลิก “บันทึกเป็น” เพื่อป้อนชื่อมุมมองที่จะบันทึก จากนั้นคลิก “บันทึกมุมมอง”
- จากแอป Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ > คำสั่งซื้อทั้งหมด
- แตะที่ไอคอนตัวกรอง
- ในหน้าจอตัวกรอง ให้แตะเพื่อเลือกตัวกรองแต่ละตัวที่คุณต้องการเพิ่ม
- หากต้องการลบตัวกรองใดๆ ออกจากหน้าจอตัวกรอง ให้แตะที่ “
x” ซึ่งอยู่ถัดจากชื่อตัวกรองดังกล่าว
- จากแอป Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ > คำสั่งซื้อทั้งหมด
- แตะที่ไอคอนตัวกรอง
- ในหน้าจอตัวกรอง ให้แตะเพื่อเลือกตัวกรองที่คุณต้องการเพิ่ม
- หากต้องการลบตัวกรองใดๆ ออกจากหน้าจอตัวกรอง ให้แตะที่ “
x” ซึ่งอยู่ถัดจากชื่อตัวกรองดังกล่าว
กรองคำสั่งซื้อโดยใช้ข้อกำหนดแบบกำหนดเอง
คุณสามารถใช้แถบค้นหาเพื่อกรองคำสั่งซื้อด้วยข้อกำหนดแบบกำหนดเอง โดยจะใช้ข้อกำหนดแบบกำหนดเองเป็นตัวกรองไปเลย หรือว่าจะใช้ร่วมกับตัวกรองในหมวดหมู่ที่มีอยู่แล้วก็ได้ ยกตัวอย่างเช่น คุณสามารถกรองคำสั่งซื้อโดยการค้นหาชื่อลูกค้า, ชื่อสินค้า, SKU, เลขคำสั่งซื้อ หรือว่าประเทศก็ได้เช่นกัน
หากคุณคาดว่าจะใช้คำค้นหาที่กำหนดเองอีกครั้ง ไม่ว่าจะใช้เพียงหนึ่งตัวกรอง หรือร่วมกับตัวกรองอื่นๆ ให้บันทึกคำค้นหาดังกล่าวไปยังมุมมอง
ขั้นตอน:
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกไอคอนค้นหาและกรอง
ในแถบค้นหา ป้อนชื่อแบบกำหนดเองเป็น
name:valueตัวเลือกเสริม: หากต้องการบันทึกมุมมองนี้ ให้คลิก “บันทึกเป็น” เพื่อป้อนชื่อมุมมองที่จะบันทึก จากนั้นคลิก “บันทึกมุมมอง”
- จากแอป Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ > คำสั่งซื้อทั้งหมด
- ในแถบค้นหาตัวกรองคำสั่งซื้อ ให้ป้อนข้อกำหนดแบบกำหนดเองว่า
name:value
- จากแอป Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ > คำสั่งซื้อทั้งหมด
- ในแถบค้นหาตัวกรองคำสั่งซื้อ ให้ป้อนข้อกำหนดแบบกำหนดเองว่า
name:value
กรองคำสั่งซื้อตามตำแหน่งที่ตั้ง
หากร้านค้าของคุณมีตำแหน่งที่ตั้งหลายแห่ง คุณก็สามารถกรองคำสั่งซื้อตามตำแหน่งที่ตั้งได้ โดยการกำหนดตำแหน่งที่ตั้งจะแยกต่างหากจากตัวกรองอื่นๆ ที่คุณสามารถบันทึกในมุมมองคำสั่งซื้อได้ เมื่อคุณเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้ง ระบบก็จะปรับใช้ตำแหน่งที่ตั้งใหม่กับมุมมองของคุณทั้งหมด
ขั้นตอน:
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิก “ตัวเลือกตำแหน่งที่ตั้ง”
เลือกตำแหน่งที่ตั้งตามความเหมาะสม
- จากแอป Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ > คำสั่งซื้อทั้งหมด
- แตะที่ตัวเลือกตำแหน่งที่ตั้ง
- เลือกตำแหน่งที่ตั้งตามความเหมาะสม
- จากแอป Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ > คำสั่งซื้อทั้งหมด
- แตะที่ตัวเลือกตำแหน่งที่ตั้ง
- เลือกตำแหน่งที่ตั้งตามความเหมาะสม
จับคู่ข้อมูลการจ่ายเงินจากภายนอกกับการสั่งซื้อของ Shopify
เมื่อมีค่าบริการ การคืนเงิน หรือการบันทึกเกิดขึ้นในร้านค้า Shopify ของคุณ ID การชำระเงินจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ หากผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณบันทึกและใช้ ID การชำระเงินนี้ คุณสามารถใช้ ID การชำระเงินนี้เพื่อค้นหาคำสั่งซื้อในบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ หากผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณไม่ได้บันทึกหรือใช้ ID การชำระเงินนี้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณเพื่อจับคู่กับการสั่งซื้อบน Shopify กับบันทึกการสั่งซื้อของพวกเขา
ขั้นตอน:
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
ค้นหาโดยใช้รหัสเงื่อนไขที่
payment_id:และมูลค่า ID การชำระเงินตัวอย่างเช่นpayment_id:xxxหรือ คุณจะค้นหาโดยใช้ payment_id ได้โดยตรงโดยไม่ต้องมีรหัสเงื่อนไขใดคลิกคำสั่งซื้อ
แสดง ซ่อน และจัดลำดับคอลัมน์ใหม่
คุณสามารถแสดง ซ่อน และจัดเรียงคอลัมน์ใหม่ เพื่อปรับมุมมองคำสั่งซื้อแต่ละรายการให้เหมาะสมได้ คุณสามารถจัดเรียงคอลัมน์ใดๆ ใหม่ได้ ยกเว้นคอลัมน์ “คำสั่งซื้อ” เนื่องจากคอลัมน์ “คำสั่งซื้อ” จะแสดงอยู่เป็นอันดับแรกของตารางเสมอ
ขั้นตอน:
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกแท็บมุมมองที่คุณต้องการทำการเปลี่ยนแปลง
คลิกที่ไอคอน แก้ไขคอลัมน์
คลิกที่ไอคอน ซ่อน หรือ ดู ในแต่ละคอลัมน์เพื่อซ่อนหรือแสดงคอลัมน์ หรือคลิกและลากคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับใหม่
คลิกที่ “บันทึก”
มุมมองคำสั่งซื้อ
มุมมองคำสั่งซื้อเป็นมุมมองแบบกำหนดเองของคำสั่งซื้อของคุณโดยอิงตามเกณฑ์ที่คุณตั้งไว้ เพื่อให้คุณดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น มุมมองคำสั่งซื้อที่สร้างขึ้นนั้นจะมาพร้อมตัวกรอง ตัวเลือกคอลัมน์ ลำดับคอลัมน์ และลำดับการจัดเรียงที่บันทึกไว้ มุมมองคำสั่งซื้อจะแสดงเป็นแท็บที่ด้านบนของหน้าคำสั่งซื้อ คุณสามารถปรับแต่งมุมมองคำสั่งซื้อ ตลอดจนสร้าง เปลี่ยนชื่อ หรือลบมุมมองได้ หากคุณสร้างมุมมองคำสั่งซื้อใหม่ ระบบจะเพิ่มมุมมองนั้นไว้เป็นแท็บใหม่ในหน้าคำสั่งซื้อ
มุมมองคำสั่งซื้อต่อไปนี้เป็นมุมมองตามค่าเริ่มต้น:
- ทั้งหมด
- ยังไม่จัดการ
- ยังไม่ชำระ
- เปิด
- ปิดแล้ว
- ระบบยังแสดงการจัดส่งในพื้นที่หากร้านคุณได้เปิดใช้งานตำแหน่งที่ตั้ง
ในมุมมองคำสั่งซื้อใดๆ ยกเว้น “ทั้งหมด” คุณสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้และบันทึกไปยังมุมมองปัจจุบันหรือบันทึกเป็นมุมมองใหม่ก็ได้:
- เลือกตัวกรอง
- แสดงหรือซ่อนคอลัมน์
- จัดลำดับคอลัมน์ใหม่
- เลือกเกณฑ์การจัดเรียงและลำดับการจัดเรียง
- กรองด้วยคำค้นหาที่กำหนดเอง
- เปลี่ยนชื่อมุมมอง
- ลบมุมมอง
แม้ว่าจะไม่สามารถเปลี่ยนหรือลบมุมมอง “ทั้งหมด” ได้ แต่คุณก็สามารถสร้างมุมมองใหม่โดยอิงตามมุมมอง “ทั้งหมด” ได้
ระบบจะอัปเดตคำสั่งซื้อที่รวมอยู่ในมุมมองที่บันทึกโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น หากคุณบันทึกตัวกรอง “คำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว” ไว้ ระบบจะเพิ่มคำสั่งซื้อใดๆ ที่ชำระแล้วไปยังมุมมองดังกล่าวโดยอัตโนมัติ
สร้างมุมมองคำสั่งซื้อใหม่
คุณสร้างมุมมองคำสั่งซื้อใหม่โดยอิงจากมุมมองคำสั่งซื้อที่มีอยู่แล้ว
คุณสามารถเปลี่ยนตัวกรองและจัดเรียงคำสั่งซื้อก่อนหรือหลังจากที่บันทึกไปยังมุมมองใหม่ได้ นอกจากนั้นแล้วยังสามารถแก้ไขคอลัมน์โดยการแก้ไขมุมมองที่บันทึกไว้ด้วย
ขั้นตอน:
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
กรองคำสั่งซื้อ หรือเปลี่ยนลำดับการจัดเรียงโดยคลิกที่ส่วนหัวของคอลัมน์ที่คุณต้องการกรองตามนั้น
-
ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- หากคุณได้กรองสินค้าแล้ว ให้คลิก “บันทึกเป็น” แล้วป้อนชื่อมุมมอง จากนั้นคลิก “บันทึกมุมมอง”
- หากคุณได้เปลี่ยนลำดับการจัดเรียงแล้ว ให้คลิกที่ “+” แล้วป้อนชื่อมุมมอง จากนั้นคลิก “สร้างมุมมอง”
เปลี่ยนแปลงมุมมองคำสั่งซื้อ
คุณสามารถบันทึกการเปลี่ยนแปลงไปยังมุมมองใดก็ได้ ยกเว้นมุมมอง ทั้งหมด คุณสามารถปรับแต่งได้เฉพาะลำดับคอลัมน์ในมุมมอง ทั้งหมด เท่านั้น
ขั้นตอน:
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกแท็บมุมมองที่บันทึกไว้ที่คุณต้องการทำการเปลี่ยนแปลง
คลิกที่ไอคอน ค้นหาและกรอง เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงตัวกรองหรือจัดเรียงลำดับ
หากต้องการจัดเรียงคำสั่งซื้อ ให้คลิกที่ไอคอน จัดเรียง หรือคลิกที่ส่วนหัวของคอลัมน์
คลิกที่ไอคอน แก้ไขคอลัมน์ เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงลำดับคอลัมน์
คลิกที่ “บันทึก”
ลบมุมมองคำสั่งซื้อ
คุณสามารถลบมุมมองคำสั่งซื้อที่ไม่ต้องการอีกต่อไปแล้วได้ ยกเว้นมุมมองคำสั่งซื้อทั้งหมด
หากคุณตัดสินใจแล้วว่าต้องการจะใช้มุมมองคำสั่งซื้อเริ่มต้นที่ลบไป คุณจะต้องสร้างมุมมองนั้นขึ้นอีกครั้ง หากต้องการข้อมูลการตั้งค่า โปรดไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับมุมมองคำสั่งซื้อ
ขั้นตอน:
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกที่แท็บสำหรับมุมมองที่บันทึกไว้ที่คุณต้องการลบ
จากเมนูดรอปดาวน์ คลิก “ลบมุมมอง”
คลิก “ลบมุมมอง” เพื่อยืนยันการลบ
ใช้การดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวกับมุมมองคำสั่งซื้อหรือตัวกรอง
ในมุมมองคำสั่งซื้อ คุณสามารถเลือกสินค้าบางรายการหรือทั้งหมดแล้วทำการดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวกับสินค้านั้นๆ ได้
ขั้นตอน:
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกที่มุมมองคำสั่งซื้อ
คลิกที่การดำเนินการ หรือคลิกที่การดำเนินการเพิ่มเติม แล้วจึงเลือกการดำเนินการจากรายการ
หากระบบขึ้นข้อความบนหน้าจอ ให้คุณยืนยันตัวเลือกนั้น
พิมพ์คำสั่งซื้อ
คุณอาจต้องการพิมพ์สำเนาคำสั่งซื้อออกมาเพื่อเก็บบันทึกไว้เอง หรือเพื่อบรรจุลงในกล่องที่จะจัดส่งให้แก่ลูกค้า
ขั้นตอน:
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
จากหน้าคำสั่งซื้อ คลิกที่เลขคำสั่งซื้อสำหรับคำสั่งซื้อที่คุณต้องการพิมพ์ออกมา
คลิกที่ “พิมพ์” > “พิมพ์หน้าคำสั่งซื้อ”
ไปที่หน้าต่างตัวเลือกการพิมพ์ จากนั้นเลือกเครื่องพิมพ์และการตั้งค่าของคุณแล้วคลิก พิมพ์
การตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับมุมมองคำสั่งซื้อ
ตารางต่อไปนี้จะแสดงคำอธิบายมุมมองคำสั่งซื้อตามค่าเริ่มต้น หากคุณต้องการลบมุมมองคำสั่งซื้อตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถใช้คำอธิบายนี้เพื่อช่วยให้คุณสร้างมุมมองใหม่ได้
| ชื่อมุมมอง | ชื่อตัวกรองและค่า | คอลัมน์ |
|---|---|---|
| ยังไม่จัดการ |
|
|
| ยังไม่ชำระ |
|
|
| เปิด |
|
|
| ปิดแล้ว |
|
|
| การจัดส่งในพื้นที่ |
|
|