Bestellungen suchen und anzeigen

Standardmäßig werden alle deine Bestellungen auf der Seite Bestellungen angezeigt. Du kannst deine Bestellansichten anpassen oder neue Ansichten erstellen, die die Filter, Sortierungen und Spaltenanordnungen enthalten, mit denen du in Zukunft schnell auf Bestellgruppen zugreifen und diese priorisieren kannst.

Details aus der Bestellliste anzeigen

Wenn du auf Teile der Bestellliste klickst, kannst du die Bestelldetails in Pop-Up-Fenstern schnell anzeigen.

Für die folgenden Spalten stehen Pop-Ups zur Verfügung:

  • Kunde
  • Artikel

Du kannst beispielsweise auf den Namen eines Kunden klicken, um Informationen wie Kundenstandort, Anzahl der Bestellungen und Kontaktinformationen zu erhalten.

Die Symbole neben deinen Bestellnummern stellen außerdem zusätzliche Informationen zur Verfügung. Du kannst so zum Beispiel feststellen, ob Hinweise oder Kommentare zu der Bestellung vorhanden sind oder ob die Bestellung ein hohes Betrugsrisiko aufweist. Bewege den Mauszeiger über ein Symbol, um das Pop-up-Fenster zu öffnen.

Bestellungen filtern

In deinem Shopify-Adminbereich kannst du verschiedene Arten von Filtern verwenden, um festzulegen, welche Bestellungen angezeigt werden, und um Sammelaktionen für mehrere Bestellungen durchzuführen. Du kannst deine Bestellungen auch mithilfe einer benutzerdefinierten Suche filtern. Um Filter oder Filterkombinationen wiederzuverwenden, speichere sie als Bestellansichten.

Mit Bestellfiltern kannst du Folgendes tun:

Bestellungen filtern

Filter bestimmen, welche Bestellungen in einer Bestellansicht angezeigt werden. Die Ansicht Alle verwendet keine Filter. In der Standardansicht Nicht ausgeführt wird der Filter Fulfillmentstatus mit dem Wert „Nicht ausgeführt“ angewendet, um alle nicht ausgeführten Bestellungen deines Shops anzuzeigen.

Wenn du Filter auswählst, kannst du sie auch kombinieren, um Bestellungen mit mehreren Kriterien anzuzeigen. Du kannst z. B. die Filter Niedriges Risiko und Unbezahlt kombinieren, um eine Liste der Bestellungen deines Shops anzuzeigen, die sowohl ein niedriges Risiko haben als auch unbezahlt sind.

Du kannst die folgenden Filter in deiner Bestellliste verwenden:

  • Liefermethode: lokale Zustellung, lokale Abholung, Lieferung an den Kunden
  • Versandziel: Kontinent, Land und Staat/Bezirk, an das/den eine Bestellung gesendet wird
  • Status: offen, archiviert, storniert
  • Zahlungsstatus: genehmigt, bezahlt, teilweise bezahlt, teilweise erstattet, ausstehend, erstattet, unbezahlt, ungültig
  • Produkt: nach Produkttitel oder SKU filtern
  • Fulfillmentstatus: ausgeführt, nicht ausgeführt, teilweise ausgeführt, geplant, angehalten
  • Zustellungsstatus: unterwegs, Zustellung läuft, versuchte Zustellung, verzögert, fehlgeschlagene Zustellung, zugestellt, Tracking hinzugefügt, kein Status
  • Rückgabestatus: Rückgabe angefragt, Rückgabe in Bearbeitung, zurückgegeben
  • Markiert mit: Filtern nach einem benutzerdefinierten Bestell-Tag
  • Nicht getaggt mit: Filtere Bestellungen, die nicht mit einem Tag für benutzerdefinierte Bestellungen getaggt wurden
  • App: Bestellungen nach App filtern
  • Kanal: nach Vertriebskanal filtern
  • Rückbuchungs-und Anfragestatus: offen, versendet, gewonnen, verloren, jegliche/r/s
  • Risikostufe: hoch, Mittel, niedrig
  • Datum: in der letzten Woche, im letzten Monat, in den letzten 3 Monaten, im letzten Jahr oder in benutzerdefinierten
  • Kreditkarte: die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte
  • Etikettenstatus: Status von Shopify Shipping-Versandetiketten im Fulfillment-Prozess: Entwurf, ausstehender Kauf, gekauft, ausstehende Stornierung, storniert
  • B2B: Filtert Business-to-Business (B2B)-Bestellungen, bei denen es sich um Bestellungen handelt, die im Auftrag eines Unternehmens aufgegeben werden

Bestellungen anhand von benutzerdefinierten Begriffen filtern

Du kannst mithilfe der Suchleiste deine Bestellungen anhand von einem benutzerdefinierten Begriff filtern. Ein benutzerdefinierter Begriff kann als eigener Filter oder in Kombination mit Filtern in den vorhandenen Kategorien verwendet werden. Du kannst beispielsweise deine Bestellungen filtern, indem du nach Kundennamen, Produktnamen, SKUs, Bestellnummern oder Ländern suchst.

Wenn du davon ausgehst, den benutzerdefinierten Suchbegriff alleine oder in Kombination mit anderen Filtern erneut zu verwenden, speichere ihn in einer Ansicht.

Bestellungen nach Standort filtern

Wenn dein Shop über Standorte verfügt, kannst du deine Bestellungen nach Standort filtern. Der Standort wird getrennt von anderen Filtern festgelegt, die du in Bestellansichten speichern kannst. Wenn du den Standort änderst, wird der neue Standort auf alle deine Ansichten angewendet.

Zahlungsinformationen von Drittanbietern mit Shopify-Bestellungen abgleichen

Wenn in deinem Shopify-Shop eine Gebühr bezahlt, eine Rückerstattung oder Erfassung veranlasst wird, wird eine Zahlungs-ID an deinen Zahlungsanbieter gesendet. Wenn dein Zahlungsanbieter diese Zahlungs-ID erfasst und verwendet, kannst du diese Zahlungs-ID verwenden, um in deinem Shopify-Konto nach der Bestellung zu suchen. Wenn dein Zahlungsanbieter diese Zahlungs-ID nicht erfasst oder verwendet, wende dich an deinen Zahlungsanbieter, um die beste Möglichkeit zu finden, Bestellungen auf Shopify mit seinen Bestellinformationen abzustimmen.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Suche mithilfe des benutzerdefinierten Begriffs payment_id: und des Zahlungs-ID-Werts. Beispielsweise payment_id:xxx. Alternativ kannst du für die Suche direkt payment_id ohne benutzerdefinierte Begriffe verwenden.

  3. Klicke auf die Bestellung.

Spalten anzeigen, ausblenden und neu anordnen

Um alle deine Bestellansichten zu optimieren, kannst du Spalten anzeigen, ausblenden und neu anordnen. Du kannst jede Spalte mit Ausnahme der Spalte Bestellung neu anordnen. Die Spalte Bestellung wird in der Tabelle immer an erster Stelle angezeigt.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Klicke auf den Tab mit der Ansicht, an der du Änderungen vornehmen möchtest.

  3. Klicke auf das Symbol Spalten bearbeiten.

  4. Klicke auf die Symbole Ausblenden oder Anzeigen in jeder Spalte, um sie auszublenden oder anzuzeigen, oder klicke auf die Spalten und ziehe sie an eine andere Stelle, um sie neu anzuordnen.

  5. Klicke auf Speichern.

Bestellansichten

Eine Bestellansicht ist eine benutzerdefinierte Ansicht deiner Bestellungen, die auf den Kriterien basiert, die du eingerichtet hast, um eine Aufgabe effizienter zu erledigen. Bestellansichten werden mit gespeicherten Filtern, Spaltenoptionen, Spaltenreihenfolge und Sortierreihenfolge erstellt. Bestellansichten werden als Tabs oben auf der Seite Bestellungen angezeigt. Du kannst Bestellansichten anpassen und Ansichten erstellen, umbenennen oder löschen. Wenn du eine neue Bestellansicht erstellst, wird diese als neuer Tab auf der Seite Bestellungen hinzugefügt.

Die folgenden Bestellansichten sind die Standardansichten:

  • Alle
  • Nicht ausgeführt
  • Unbezahlt
  • Öffnen
  • Abgeschlossen
  • "Lokale Zustellung" wird außerdem angezeigt, wenn "Standorte" für deinen Shop aktiviert sind.

In jeder Bestellansicht außer Alle kannst du folgende Änderungen vornehmen und diese in der aktuellen Ansicht oder als neue Ansicht speichern:

  • Filter auswählen
  • Spalten anzeigen oder ausblenden
  • Spalten neu anordnen
  • Sortierkriterien und Sortierreihenfolge auswählen
  • Mit benutzerdefiniertem Suchbegriff filtern
  • Ansicht umbenennen
  • Ansicht löschen

Du kannst die Ansicht Alle zwar nicht ändern oder löschen, aber du kannst eine neue Ansicht erstellen, die auf der Ansicht Alle basiert.

Die Bestellungen in den gespeicherten Ansichten werden automatisch aktualisiert. Wenn du beispielsweise Filter für Bezahlte Bestellungen gespeichert hast, werden Bestellungen automatisch zu dieser Bestellansicht hinzugefügt, sobald sie bezahlt wurden.

Eine neue Bestellansicht erstellen

Du kannst neue Bestellansichtenerstellen, die auf vorhandenen Bestellansichten basieren.

Du kannst die Filter und die Sortierreihenfolge ändern, bevor oder nachdem du eine neue Ansicht speicherst. Du kannst die Spalten auch bearbeiten, indem du eine gespeicherte Ansicht bearbeitest.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Filtere deine Bestellungen oder ändere die Sortierreihenfolge, indem du auf die Spaltenüberschrift klickst, nach der du filtern möchtest.

  3. Führe einen der folgenden Schritte aus:

    • Wenn du deine Bestellungen gefiltert hast, klicke auf Speichern unter, gib einen Ansichtsnamen ein und klicke dann auf Ansicht speichern.
    • Wenn du eine Sortierreihenfolge geändert hast, klicke auf +, gib einen Ansichtsnamen ein und klicke dann auf Ansicht erstellen.

Änderungen an einer Bestellansicht vornehmen

Du kannst Änderungen, die du an einer Ansicht vornimmst, für jede Ansicht speichern mit Ausnahme der Ansicht Alle. Du kannst nur die Spaltenreihenfolge in der Ansicht Alle anpassen.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Klicke auf den Tab der gespeicherten Ansicht, an der du Änderungen vornehmen möchtest.

  3. Klicke auf das Symbol Suchen und filtern, um Änderungen an den Filtern oder der Sortierreihenfolge vorzunehmen.

  4. Um die Sortierreihenfolge zu ändern, klicke auf das Symbol Sortieren oder auf die Spaltenüberschrift.

  5. Klicke auf das Symbol Spalten bearbeiten, um Änderungen an der Spaltenreihenfolge vorzunehmen.

  6. Klicke auf Speichern.

Eine Bestellansicht löschen

Du kannst Bestellansichten, die du nicht mehr benötigst, löschen, mit Ausnahme der Bestellansicht Alle.

Wenn du entscheidest, dass du eine Standardbestellansicht benötigst, die du gelöscht hast, musst du sie erneut erstellen. Informationen zu den Einstellungen findest du unter Standardeinstellungen für Bestellansichten.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Klicke auf den Tab mit der gespeicherten Ansicht, die du löschen möchtest.

  3. Klicke im Dropdown-Menü auf Ansicht löschen.

  4. Klicke zum Bestätigen auf Ansicht löschen.

Sammelaktionen in einer Bestellansicht oder einem Filter verwenden

Du kannst in jeder Bestellansicht einige oder alle Bestellungen auswählen und Sammelaktionen ausführen.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Klicke auf eine Bestellansicht.

  3. Wähle die Artikel aus, die du bearbeiten möchtest.

  4. Klicke auf eine Aktion oder klicke auf Weitere Aktionen und wähle dann eine Aktion aus der Liste aus.

  5. Wenn du dazu aufgefordert wirst, bestätige deine Auswahl.

Standardeinstellungen für Bestellansichten

In der folgenden Tabelle findest du eine Beschreibung der Standardbestellansichten. Wenn du eine Standardbestellansicht löschst, kannst du diese Beschreibung verwenden, um die Ansicht neu zu erstellen.

Für jede Standardbestellansicht werden in dieser Tabelle die Ansicht, die für die Ansicht ausgewählten Filter und die in der Ansicht angezeigten Spalten aufgeführt.
Ansichtsname Filtername und -wert Spalten
Nicht ausgeführt
  • Status: Offen
  • Fulfillmentstatus: Nicht ausgeführt und teilweise ausgeführt
  • Bestellnummer
  • Bestelldatum
  • Kundenname
  • Gesamtpreis
  • Finanzstatus
  • Fulfillmentstatus
  • Artikelanzahl
  • Zustellmethode
  • Bestellungs-Tags
Unbezahlt
  • Status: Offen
  • Finanzstatus: Unbezahlt
  • Bestellnummer
  • Bestelldatum
  • Kundenname
  • Gesamtpreis
  • Finanzstatus
  • Fulfillmentstatus
  • Artikelanzahl
  • Bestellungs-Tags
Öffnen
  • Status: Offen
  • Bestellnummer
  • Bestelldatum
  • Kundenname
  • Gesamtpreis
  • Finanzstatus
  • Fulfillmentstatus
  • Rückgabestatus
  • Artikelanzahl
  • Zustellmethode
  • Bestellungs-Tags
Abgeschlossen
  • Status: Archiviert
  • Bestellnummer
  • Bestelldatum
  • Kundenname
  • Gesamtpreis
  • Finanzstatus
  • Fulfillmentstatus
  • Artikelanzahl
  • Zustellmethode
  • Bestellungs-Tags
Lokale Zustellung
  • Zustellmethode: lokal
  • Bestellnummer
  • Bestelldatum
  • Kundenname
  • Gesamtpreis
  • Finanzstatus
  • Fulfillmentstatus
  • Artikelanzahl
  • Zustellmethode
  • Bestellungs-Tags

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