Bestellungen abwickeln

Diese Seite wurde gedruckt um Apr 27, 2024. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/orders/manage-orders/processing-orders.

Wenn ein Kunde etwas in deinem Online-Shop oder einem anderen Vertriebskanal kauft, wird dies auf der Seite Bestellungen von Shopify als neue Bestellung angezeigt.

Auf dieser Seite

Was passiert, wenn du eine Online-Bestellung erhältst

Wenn du eine Online-Bestellung erhältst:

  • Du erhältst eine neue Bestellbenachrichtigung per E-Mail.
  • Die Seite Bestellungen von Shopify zeigt die neue Bestellung an.
  • Der Kunde erhält eine E-Mail zur Bestellbestätigung.
  • Die Bestellabwicklung beginnt.

Was passiert, wenn du eine Bestellung von Shopify POS abwickelst

Wenn du mit Shopify POS persönlich etwas verkaufst:

  • Die Seite Bestellungen von Shopify zeigt die Bestellung mit dem Zahlungsstatus Bezahlt oder Teilweise bezahlt an.
  • Wenn der Kunde seine E-Mail-Adresse angegeben hat, erhält er per E-Mail einen POS-Beleg.

Typischer Abwicklungsablauf für Online-Bestellungen

Jede Onlinebestellung durchläuft 3 Phasen. In jeder Phase ist eine andere Aktion in Shopify erforderlich. Du kannst Shopify so einrichten, dass diese Aktionen automatisch ausgeführt werden, oder du kannst sie manuell durchführen:

Typischer Abwicklungsablauf für Online-Bestellungen
Bestellstatus Was du tun musst
1. Bestellung wurde aufgegeben. Zahlung erfassen
2. Bestellung wurde bezahlt. Bestellung ausführen.
3. Bestellung wurde ausgeführt und bezahlt. Bestellung archivieren.

Abhängig von deinen eigenen Geschäftsanforderungen kannst du einen Teil oder die gesamte Bestellabwicklung in jeder Phase automatisieren.

Deine Bestellabwicklung automatisieren

Wenn du digitale Produkte verkaufst oder einen Fulfillment-Service verwendest, möchtest du möglicherweise deine Bestellabwicklung automatisieren, indem du die folgenden Automatisierungen aktivierst:

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