Zpracování objednávek
Tato stránka byla vytištěna: Dec 09, 2023. Aktuální verzi najdete na adrese https://help.shopify.com/cs/manual/orders/understanding.
Když si zákazník zakoupí zboží ve vašem obchodu nebo prostřednictvím libovolného jiného prodejního kanálu, zboží se v Shopify objeví ve formě nové objednávky na stránce Objednávky.
Na této stránce
Co se stane při obdržení online objednávky
Při přijetí online objednávky:
- E-mailem obdržíte oznámení o nové objednávce.
- Na stránce Objednávky v Shopify se zobrazí nová objednávka.
- Zákazník obdrží e-mail s potvrzením objednávky.
- Začne zpracování objednávky.
Co se stane při zpracování objednávky Shopify POS
Při provedení osobního prodeje pomocí Shopify POS:
- Na stránce Objednávky v Shopify se zobrazí objednávky se stavem platby Zaplaceno nebo Částečně zaplaceno.
- Pokud zákazník uvedl e-mailovou adresu, obdrží e-mailové potvrzení POS.
Typický průběh zpracování online objednávek
Každá online objednávka prochází třemi fázemi. V každé fázi se v Shopify vyžaduje jiná akce. Shopify lze nastavit tak, aby uvedené akce provádělo automaticky, případně je můžete provádět ručně:
| Stav objednávky | Co musíte udělat |
|---|---|
| 1. Objednávka byla zadána. | Zachytit platbu. |
| 2. Objednávka byla zaplacena. | Odbavit objednávku. |
| 3. Objednávka byla odbavena a zaplacena. | Archivovat objednávku. |
V závislosti na potřebách svého obchodu můžete část nebo celé zpracování objednávky v jednotlivých fázích automatizovat.
Automatizace zpracování objednávky
Pokud prodáváte digitální produkty nebo používáte službu plnění, můžete zpracování objednávky automatizovat zapnutím následujících automatizací:
- Automatické zachycení platby, aby platby byly zachyceny v době objednávky.
- Automatické plnění objednávky, aby službě plnění přišlo oznámení (a zpřístupnilo se digitální stažení)
- Automatická archivace objednávek, aby se stav objednávky změnil na uzavřený.