Einrichtung der Bearbeitung und Archivierung von Bestellungen

Diese Seite wurde gedruckt um Dec 04, 2023. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/checkout-settings/order-processing.

Du kannst automatisches oder manuelles Fulfillment für Bestellungen und die Bestellarchivierung über die Seite mit den Checkout-Einstellungen in Shopify einrichten.

Wenn du eine Bestellung in Shopify ausführst, startest du damit den Prozess zum Versand der Bestellung an den Kunden. Der Kunde erhält eine E-Mail, in der er darüber informiert wird, dass der Artikel versendet wurde, und der Fulfillmentstatus der Bestellung wird auf der Seite Bestellungen als Ausgeführt angezeigt.

Auf dieser Seite

Bestätigungsanforderung aktivieren

Du kannst einen Bestätigungsschritt aktivieren, damit deine Kunden beim Checkout ihre Bestelldetails überprüfen müssen, bevor sie den Checkout abschließen können. Nachdem der Kunde seine Kontaktdaten, Versandinformationen und Zahlungsinformationen eingegeben hat, gelangt er auf die Seite Bestellung überprüfen. Dein Kunde kann alle eingereichten Details einsehen und ändern, bevor er sich zum Kauf verpflichtet. Nachdem der Kunde seine Bestelldetails überprüft hat, kann er auf Jetzt zahlen klicken, um seine Bestellung zu bestätigen.

Schritte:

  1. Navigiere in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen> Checkout.
  2. Wähle im Abschnitt Bestellabwicklung die Option Einen Bestätigungsschritt erfordern aus.
  3. Klicke auf Speichern.

Funktionen der Kaufoption im Shopify-Checkout

Apps für die Kaufoption zeigen den Kunden beim Checkout relevante Informationen zur Kaufoption an. Beispielsweise wird beim Kauf eines Abonnementprodukts die Bestellhäufigkeit in der Bestellübersicht angezeigt.

Erfahre mehr über die Informationen, die im Checkout zu Abonnements, Produkte zum Testen vor dem Kauf und Vorabbestellungen angezeigt werden.

Deine Einstellungen für das Fulfillment von Bestellungen konfigurieren

Es gibt 3 verschiedene Optionen für das Fulfillment von Bestellungen:

Bestellungen automatisch ausführen

Automatisches Fulfillment ist die praktischste und einfachste Methode, um deine Bestellungen auszuführen, eignet sich allerdings nur für einige Produktarten. Du kannst automatische Zahlungserfassung mit automatischem Fulfillment verwenden, wenn du keine Produkte für die Vorabbestellung anbietest, du digitale Downloads verkaufst oder du einen Fulfillmentdienst nutzt. Das Einstellen der Bestellungen auf automatisches Fulfillment gilt nicht für Bestellungen mit lokaler Abholung.

Wenn du deinen Abschnitt mit den Einstellungen zur Bestellabwicklung bereits eingerichtet hast, ist dieser Schritt schon abgeschlossen. Falls nicht, halte dich bitte an die unten aufgeführten Schritte, um für jede Bestellung automatisches Fulfillment einzurichten.

Schritte:

  1. Navigiere in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Checkout.
  2. Gehe zum Abschnitt Bestellabwicklung.
  3. Wähle unter der Überschrift Nachdem eine Bestellung bezahlt wurde die Option Einzelartikel der Bestellung automatisch ausführen aus.
  4. Optional: Wenn du möchtest, dass eine E-Mail gesendet wird, wenn die Bestellung automatisch ausgeführt wird, wähle Kunden über die Lieferung benachrichtigen aus.
  5. Optional: Wenn du die Betrugsanalyse für Bestellungen bei der automatischen Ausführung von Bestellungen nicht berücksichtigen möchtest, wähle Automatisch alle Bestellungen ausführen, auch solche mit hohem Betrugsrisiko aus.
  6. Klicke auf Speichern.
  1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
  2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Checkout.
  3. Gehe zum Abschnitt Bestellabwicklung.
  4. Wähle unter der Überschrift Nachdem eine Bestellung bezahlt wurde die Option Einzelartikel der Bestellung automatisch ausführen aus.
  5. Optional: Wenn du möchtest, dass eine E-Mail gesendet wird, wenn die Bestellung automatisch ausgeführt wird, wähle Kunden über die Lieferung benachrichtigen aus.
  6. Optional: Wenn du die Betrugsanalyse für Bestellungen bei der automatischen Ausführung von Bestellungen nicht berücksichtigen möchtest, wähle Automatisch alle Bestellungen ausführen, auch solche mit hohem Betrugsrisiko aus.
  7. Klicke auf Speichern.
  1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
  2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Checkout.
  3. Gehe zum Abschnitt Bestellabwicklung.
  4. Wähle unter der Überschrift Nachdem eine Bestellung bezahlt wurde die Option Einzelartikel der Bestellung automatisch ausführen aus.
  5. Optional: Wenn du möchtest, dass eine E-Mail gesendet wird, wenn die Bestellung automatisch ausgeführt wird, wähle Kunden über die Lieferung benachrichtigen aus.
  6. Optional: Wenn du die Betrugsanalyse für Bestellungen bei der automatischen Ausführung von Bestellungen nicht berücksichtigen möchtest, wähle Automatisch alle Bestellungen ausführen, auch solche mit hohem Betrugsrisiko aus.
  7. Klicke auf Speichern.

Upselling-Funktionen nach dem Kauf im Shopify-Checkout

Apps für das Upselling nach dem Kauf können Kunden dazu auffordern, weitere Produkte zu ihrer ursprünglichen Bestellung hinzuzufügen, nachdem die Zahlung abgeschlossen wurde. Kunden können das Angebot ablehnen, ohne ihren abgeschlossenen Kauf zu beeinträchtigen. Wenn das Angebot angenommen wird, wird die ursprüngliche Bestellung so bearbeitet, das sie das neue Produkt beinhaltet.

Upselling-Angebote nach dem Kauf erscheinen nicht in den folgenden Situationen:

  • Wenn beschleunigte Zahlungsmethoden wie Shop Pay, Apple Pay oder Google Pay verwendet werden, um die Bestellung zu bezahlen.
  • Wenn zusätzliche Zahlungsmethoden, einschließlich lokaler Zahlungsmethoden und ratenbasierter Gateways, verwendet werden, um die Bestellung zu bezahlen.
  • Wenn die Bestellung Abonnementprodukte enthält.
  • Wenn die Bestellung Zollgebühren und mehrere Währungen enthält.

Wenn Upselling-Angebote Kunden beim Checkout angezeigt werden, wird der Fulfillmentstatus der Bestellung vorübergehend auf Angehalten gesetzt. Das bedeutet, dass du die Bestellung erst dann erfüllen kannst, wenn der Fulfillment-Haltestatus freigegeben wird.

Automatische Archivierung von Bestellungen einrichten

Standardmäßig werden viele Bestellungen automatisch archiviert, wenn für sie keine Verarbeitung mehr aussteht. Archivierte Bestellungen werden in der Ansicht "Abgeschlossene Bestellungen" angezeigt.

Wenn die automatische Archivierung von Bestellungen aktiviert ist, werden die folgenden Bestellungen automatisch archiviert:

  • Bestellungen, die bezahlt und ausgeführt wurden
  • Bestellungen, die vollständig zurückerstattet wurden

Wenn du einen manuellen Ansatz zum Verfolgen deiner Bestellungen bevorzugst, führe die folgenden Schritte aus, um die automatische Archivierung zu deaktivieren. Wenn die automatische Archivierung deaktiviert ist, kannst du abgeschlossene Bestellungen manuell archivieren.

Schritte:

  1. Navigiere in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Checkout.
  2. Scrolle nach unten zum Bereich Bestellabwicklung.

  3. Führe unter Nachdem eine Bestellung ausgeführt und bezahlt wurde oder wenn alle Artikel zurückerstattet wurden einen der folgenden Schritte aus:

    • Hebe die Auswahl von Die Bestellung automatisch archivieren auf, um die automatische Archivierung zu deaktivieren.
    • Wähle Die Bestellung automatisch archivieren aus, um die automatische Archivierung zu aktivieren.

  4. Klicke auf Speichern.

  1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
  2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Checkout.
  3. Scrolle nach unten zum Bereich Bestellabwicklung.

  4. Führe unter Nachdem eine Bestellung ausgeführt und bezahlt wurde oder wenn alle Artikel zurückerstattet wurden einen der folgenden Schritte aus:

    • Hebe die Auswahl von Die Bestellung automatisch archivieren auf, um die automatische Archivierung zu deaktivieren.
    • Wähle Die Bestellung automatisch archivieren aus, um die automatische Archivierung zu aktivieren.

  5. Klicke auf Speichern.

  1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
  2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Checkout.
  3. Scrolle nach unten zum Bereich Bestellabwicklung.

  4. Führe unter Nachdem eine Bestellung ausgeführt und bezahlt wurde oder wenn alle Artikel zurückerstattet wurden einen der folgenden Schritte aus:

    • Hebe die Auswahl von Die Bestellung automatisch archivieren auf, um die automatische Archivierung zu deaktivieren.
    • Wähle Die Bestellung automatisch archivieren aus, um die automatische Archivierung zu aktivieren.

  5. Klicke auf Speichern.

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