Einrichten von Trinkgeldoptionen für Onlinebestellungen

Diese Seite wurde gedruckt um Sep 09, 2024. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/checkout-settings/tips.

Mit Online-Trinkgeld haben deine Kunden die Möglichkeit, ihrer Bestellung beim Checkout auf der Zahlungsseite ein Trinkgeld hinzuzufügen. Kunden können das Trinkgeld in Form eines Prozentsatzes der Bestellsumme oder als benutzerdefinierten Betrag hinzufügen. Du kannst die Etiketten für das Online-Trinkgeld individuell an deine Ziele anpassen, z. B. zur finanziellen Unterstützung deines Unternehmens oder zum Sammeln von Spenden für eine Wohltätigkeitsorganisation.

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Was du bei Trinkgeldoptionen für deinen Onlineshop beachten solltest

Beachte die folgenden Voraussetzungen, bevor du Trinkgeldoptionen einrichtest:

  • Trinkgeldoptionen für deinen Onlineshop-Checkout müssen über deinen Shopify-Adminbereich eingerichtet werden – selbst dann, wenn du zuvor für dein Shopify POS Trinkgeldoptionen eingerichtet hast.
  • Das Trinkgeld wird auf Grundlage der Zwischensumme des Warenkorbs vor Hinzufügen von Steuern und Versandkosten berechnet. Für Trinkgeld fallen jedoch Kreditkarten- oder Transaktionsgebühren für Drittanbieter an, da es Teil der Bestellsumme ist.
  • Kunden können nicht mehr als 100 % des Gesamtbestellwerts als Trinkgeld geben.
  • Trinkgeld ist sowohl für vorgewählte als auch für benutzerdefinierte Trinkgeldoptionen auf 1.000 USD begrenzt.
  • Kunden können kein Trinkgeld hinzufügen, wenn sie mit Shop Pay Installments Bestellungen tätigen.
  • Die Subscription API unterstützt kein Trinkgeld. Du kannst beim Checkout kein Trinkgeld zu einem Warenkorb hinzufügen, der einen Artikel mit einem Verkaufsplan enthält.

Online-Trinkgeldzahlungen mit Offsite-Zahlungs-Gateways verwenden

Wenn du dich dafür entscheidest, externe Zahlungs-Gateways zu verwenden, solltest du das Online-Trinkgeld-Erlebnis gründlich testen, bevor du Online-Trinkgeld zu deinem Shop hinzufügst. Zum Beispiel erkennen einige externe Zahlungs-Gateways die Trinkgeld-Position möglicherweise nicht.

Wenn du feststellst, dass die Trinkgeldoption bei einem bestimmten externen Zahlungs-Gateway nicht wie erwartet funktioniert, wende dich für dieses Gateway an den Shopify Support.

Trinkgeldoptionen in deinem Shopify-Adminbereich einrichten

Du kannst bis zu drei Tipp Optionen erstellen, die einen Prozentsatz der Zwischensumme der Bestellung haben. Oder Kunden können auch einen benutzerdefinierten Betrag hinzufügen.

Schritte

  1. Navigiere in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen> Checkout.

  2. Wähle im Abschnitt Trinkgeld die Option Trinkgeld beim Checkout anzeigen aus.

  3. Gib in den Feldern Voreinstellung 1, Voreinstellung 2 und Voreinstellung 3 deine Trinkgeldoptionen in Prozent ein.

  4. Optional: Um Trinkgeldoptionen auszublenden, bis deine Kunden auswählen, ein Trinkgeld hinzuzufügen, wähle die Option Trinkgeldoptionen ausblenden, bis Kunden Trinkgeld hinzufügen aus.

  5. Klicke auf Speichern.

  1. Logge dich bei deiner Shopify-App ein.
  2. Tippe auf die Schaltfläche ... und dann auf Einstellungen.
  3. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Checkout.
  4. Wähle im Abschnitt Trinkgeld die Option Trinkgeld beim Checkout anzeigen aus.
  5. Gib in den Feldern Voreinstellung 1, Voreinstellung 2 und Voreinstellung 3 deine Trinkgeldoptionen in Prozent ein.
  6. Optional: Um Trinkgeldoptionen auszublenden, bis deine Kunden auswählen, ein Trinkgeld hinzuzufügen, wähle die Option Trinkgeldoptionen ausblenden, bis Kunden Trinkgeld hinzufügen aus.
  7. Tippe auf Speichern.
  1. Logge dich bei deiner Shopify-App ein.
  2. Tippe auf die Schaltfläche ... und dann auf Einstellungen.
  3. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Checkout.
  4. Wähle im Abschnitt Trinkgeld die Option Trinkgeld beim Checkout anzeigen aus.
  5. Gib in den Feldern Voreinstellung 1, Voreinstellung 2 und Voreinstellung 3 deine Trinkgeldoptionen in Prozent ein.
  6. Optional: Um Trinkgeldoptionen auszublenden, bis deine Kunden auswählen, ein Trinkgeld hinzuzufügen, wähle die Option Trinkgeldoptionen ausblenden, bis Kunden Trinkgeld hinzufügen aus.
  7. Tippe auf Speichern.

Etiketten für das Online-Trinkgeld ändern

Du kannst die Trinkgeld-Etiketten ändern, die während des Checkout-Vorgangs angezeigt werden. Wenn du beispielsweise Geld für eine Wohltätigkeitsorganisation sammeln möchtest, kannst du das angeben, indem du einige der Etiketten wie im folgenden Beispiel anpasst:

  • Titel: Donations
  • Beschreibung: Please donate to a good cause
  • Benutzerdefiniertes Etikett: Add a custom donation
  • Trinkgeld aktualisieren Update donation
  • Trinkgeld-Etikett: Donation

In der folgenden Tabelle werden die Felder aufgelistet, die du beim Einrichten des Online-Trinkgeldes ändern kannst. Du bearbeitest die Etiketten im Bereich Themes in deinem Shopify-Adminbereich oder in der Shopify-App. Diese Felder befinden sich auf der Seite Checkout und System.

Online-Trinkgeld-Etiketten
Abschnitt Feld Standardetikett
Checkout-Trinkgelder Titel Trinkgeld hinzufügen
Beschreibung Show your support for the team at
Voreingestelltes Etikett %
Benutzerdefiniertes Etikett Eigenes Trinkgeld hinzufügen
Nachricht Vielen Dank! Wir wissen dies zu schätzen.
Trinkgeld aktualisieren Trinkgeld aktualisieren
Bestellübersicht beim Checkout Trinkgeld-Etikett Trinkgeld
Fehler beim Checkout-Feld Ungültiger Trinkgeldbetrag Enter a tip no more than

Schritte

  1. Logge dich als Benutzer mit Berechtigung zum Zugriff auf Einstellungen in deinen Shop ein.
  2. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich unter VERTRIEBSKANÄLE auf Onlineshop und dann auf Themes.
  3. Klicke im Abschnitt Aktuelles Theme auf die Schaltfläche ... > Standard-Theme-Inhalt bearbeiten.
  4. Klicke Checkout und System und scrolle dann zu dem Feld, das du ändern möchtest.
  5. Gib den Text des Etiketts ein, das auf der Checkout-Seite angezeigt werden soll.
  6. Klicke auf Speichern.
  1. Logge dich als Benutzer mit Berechtigung zum Zugriff auf Einstellungen in deinen Shop ein.
  2. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ....
  3. Tippe im Abschnitt Vertriebskanäle auf Onlineshop > Alle Themes verwalten.
  4. Tippe im Abschnitt Aktuelles Theme auf die Schaltfläche ... > Standard-Theme-Inhalt bearbeiten.
  5. Tippe auf Checkout & System. Möglicherweise musst du auf die Schaltfläche ... tippen.
  6. Wechsle zu dem Feld, das du ändern möchtest.
  7. Gib den Text des Etiketts ein, das auf der Checkout-Seite angezeigt werden soll.
  8. Tippe auf Speichern.
  1. Logge dich als Benutzer mit Berechtigung zum Zugriff auf Einstellungen in deinen Shop ein.
  2. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ....
  3. Tippe im Abschnitt Vertriebskanäle auf Onlineshop > Alle Themes verwalten.
  4. Tippe im Abschnitt Aktuelles Theme auf die Schaltfläche ... > Standard-Theme-Inhalt bearbeiten.
  5. Tippe auf Checkout & System. Möglicherweise musst du auf die Schaltfläche ... tippen.
  6. Wechsle zu dem Feld, das du ändern möchtest.
  7. Gib den Text des Etiketts ein, das auf der Checkout-Seite angezeigt werden soll.
  8. Tippe auf Speichern.

Trinkgeld erstatten

Um den Trinkgeldanteil in eine Rückerstattung aufzunehmen, musst du den Trinkgeldbetrag manuell hinzufügen. Du kannst den Betrag der Rückerstattung einschließlich des Trinkgeldbetrags bearbeiten.

Weitere Informationen zur Rückerstattung von Bestellungen findest du unter Rückerstattung und Stornierung von Bestellungen.

Schritte

  1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich unter Bestellungen auf die Bestellung, die du zurückerstatten möchtest.
  2. Klicke auf Rückerstattung.
  3. Gib die Anzahl der Artikel aus der Bestellung ein, für die eine Rückerstattung stattfindet.
  4. Gib unter RückerstattungsBetrag einen Betrag ein, der den Trinkgeld-Betrag enthält.
  5. Klicke auf Rückerstattung.
  1. Tippen Sie in der Shopify Appauf Bestellungen.
  2. Tippe auf die Bestellung, die du zurückerstatten möchtest.
  3. Tippen Sie im Abschnitt kostenpflichtig auf Rückerstattung.
  4. Verwende die Schaltfläche + neben jeder Position, um die verkaufte Menge einzugeben.
  5. Gib im Abschnitt Rückerstattungsbetrag einen Betrag ein, der den Trinkgeld-Betrag enthält.
  6. Tippe auf Rückerstattung.
  1. Tippen Sie in der Shopify Appauf Bestellungen.
  2. Tippe auf die Bestellung, die du zurückerstatten möchtest.
  3. Tippen Sie im Abschnitt kostenpflichtig auf Rückerstattung.
  4. Verwende die Schaltfläche + neben jeder Position, um die verkaufte Menge einzugeben.
  5. Gib im Abschnitt Rückerstattungsbetrag einen Betrag ein, der den Trinkgeld-Betrag enthält.
  6. Tippe auf Rückerstattung.

Trinkgeldberichte

In Ihrem Finanzbericht können Sie den Trinkgeld-Gesamtbetrag einsehen.

Schritte

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Statistiken > Berichte.
  2. Optional: Klicke auf den Filter Kategorien und wähle Finanzen aus, um nur den Finanzbericht anzuzeigen.
  3. Klicke auf Trinkgeld.
  4. Wähle in der Dropdown-Liste Alle Kanäle die Option Onlineshop aus, um die Beträge auf deinen Online-Verkauf zu begrenzen.
  1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ....
  2. Tippe auf Statistiken > Berichte.
  3. Optional: Tippe in der Suchleiste Alle Berichte filtern das Wort Trinkgeld ein, um nur den Bericht Trinkgeld anzuzeigen.
  4. Tippe Trinkgeld an.
  5. Um die Beträge auf deinen Onlineshop einzugrenzen, tippe auf die Dropdown-Liste Alle Kanäle und dann auf Onlineshop.
  1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ☰.
  2. Tippe auf Statistiken > Berichte.
  3. Optional: Tippe in der Suchleiste Alle Berichte filtern das Wort Trinkgeld ein, um nur den Bericht Trinkgeld anzuzeigen.
  4. Tippe Trinkgeld an.
  5. Um die Beträge auf deinen Onlineshop einzugrenzen, tippe auf die Dropdown-Liste Alle Kanäle und dann auf Onlineshop.

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