Einrichten von Trinkgeldoptionen für Online-Bestellungen

Die Online-Trinkgeldfunktion gibt deinen Kund:innen die Möglichkeit, ihrer Bestellung auf der Zahlungsseite beim Checkout ein Trinkgeld hinzuzufügen. Kund:innen können das Trinkgeld als Prozentsatz der Bestellsumme oder als benutzerdefinierten Betrag hinzufügen. Du kannst die Bezeichnungen und Beschreibungen ändern, um das Online-Trinkgelderlebnis an deine Ziele anzupassen, z. B. um dein Geschäft finanziell zu unterstützen oder um Spenden für eine Wohltätigkeitsorganisation zu sammeln.

Auf dieser Seite

Überlegungen zu Trinkgeldoptionen in deinem Onlineshop

Bevor du Trinkgeldoptionen einrichtest, beachte die folgenden Anforderungen:

Trinkgeldoptionen für den Checkout deines Onlineshops müssen über deinen Shopify-Adminbereich eingerichtet werden, auch wenn du bereits Trinkgeldoptionen für Shopify POS eingerichtet hast.
Das Trinkgeld wird auf der Grundlage der Zwischensumme des Warenkorbs vor Steuern und Versand berechnet. Trinkgelder unterliegen jedoch Kreditkartengebühren oder Transaktionsgebühren von Drittanbietern, da sie Teil der Gesamtsumme der Bestellung sind.
Kund:innen können kein Trinkgeld geben, das 100 % der Bestellsumme übersteigt.
Trinkgelder sind sowohl für vorausgewählte als auch für benutzerdefinierte Trinkgeldoptionen auf 1.000 USD begrenzt.
Kund:innen können keine Trinkgelder hinzufügen, wenn sie Bestellungen mit Shop Pay-Ratenzahlung aufgeben.
Die Subscription API unterstützt keine Trinkgelder. Du kannst einem Warenkorb, der einen Artikel mit einem Verkaufsplan enthält, beim Checkout kein Trinkgeld hinzufügen.

Verwendung von Online-Trinkgeldern mit externen Zahlungs-Gateways

Wenn du externe Zahlungs-Gateways verwendest, solltest du das Online-Trinkgelderlebnis gründlich testen, bevor du die Online-Trinkgeldfunktion zu deinem Shop hinzufügst. Einige externe Zahlungs-Gateways erkennen beispielsweise die Trinkgeld-Position möglicherweise nicht.

Wenn du feststellst, dass das Trinkgelderlebnis bei einem bestimmten externen Zahlungs-Gateway nicht wie erwartet funktioniert, wende dich an den Support für dieses Gateway.

Trinkgeldoptionen in deinem Shopify-Adminbereich einrichten

Du kannst bis zu 3 Trinkgeldoptionen erstellen, die einem Prozentsatz der Zwischensumme der Bestellung entsprechen. Alternativ können Kund:innen einen benutzerdefinierten Betrag hinzufügen.

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Checkout.
Wähle im Abschnitt Trinkgeld die Option Trinkgeldoption im Checkout anzeigen aus.
Gib in die Felder Voreinstellung 1, Voreinstellung 2 und Voreinstellung 3 deine Trinkgeldoptionen in Prozent ein.
Optional: Wähle Trinkgeldoptionen ausblenden, bis Kund:innen ein Trinkgeld hinzufügen aus.
Klicke auf Speichern.

Mobil

Tippe in der Shopify app auf und dann auf „Einstellungen“.
Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Checkout.
Wähle im Abschnitt Trinkgeld die Option Trinkgeldoption im Checkout anzeigen aus.
Gib in die Felder Voreinstellung 1, Voreinstellung 2 und Voreinstellung 3 deine Trinkgeldoptionen in Prozent ein.
Optional: Wähle Trinkgeldoptionen ausblenden, bis Kund:innen ein Trinkgeld hinzufügen aus.
Tippe auf Speichern oder ✓.

Ein Trinkgeld zurückerstatten

Um den Trinkgeldanteil in eine Rückerstattung einzubeziehen, musst du den Trinkgeldbetrag manuell hinzufügen. Du kannst den Betrag der Rückerstattung bis einschließlich des Trinkgeldbetrags bearbeiten.

Mehr Informationen zur Rückerstattung von Bestellungen.

Schritte

Desktop

Klicke in deinem Shopify-Adminbereich unter Bestellungen auf die Bestellung, die du zurückerstatten möchtest.
Klicke auf Rückerstattung.
Gib die Menge der Artikel in der Bestellung ein, die zurückerstattet werden sollen.
Gib unter RÜCKERSTATTUNGSBETRAG einen Betrag ein, der den Trinkgeldbetrag enthält.
Klicke auf Rückerstattung.

Mobil

Tippe in der Shopify-App auf das Symbol .
Tippe auf die Bestellung, die du zurückerstatten möchtest.
Tippe im Abschnitt Bezahlt auf RÜCKERSTATTUNG.
Verwende die Schaltfläche + neben jeder Position, um die verkaufte Menge einzugeben.
Gib im Abschnitt RÜCKERSTATTUNGSBETRAG einen Betrag ein, der den Trinkgeldbetrag enthält.
Tippe auf Rückerstattung.

Trinkgeldberichte

In deinem Finanzbericht kannst du den Gesamtbetrag der gesammelten Trinkgelder einsehen.

Schritte

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Analysen > Berichte.
Optional: Klicke auf den Filter „Kategorien“ und wähle „Finanzen“ aus, um nur die Finanzberichte anzuzeigen.
Klicke auf „Trinkgelder“.
Um die Beträge auf deine Online-Verkäufe zu beschränken, wähle aus der Dropdown-Liste „Alle Kanäle“ die Option „Online Store“ aus.

Mobil

Tippe in der Shopify app auf das Symbol .
Tippe im Menü „Analysen“ auf das Symbol und dann auf „Berichte“.
Optional: Gib in die Suchleiste „Alle Berichte filtern“ Trinkgelder ein, um nur den Bericht „Trinkgelder“ anzuzeigen.
Tippe auf „Trinkgelder“.
Um die Beträge auf deine Online-Verkäufe zu beschränken, tippe auf die Dropdown-Liste „Alle Kanäle“ und dann auf „Online Store“.

Etiketten für Online-Trinkgelder anpassen

Du kannst die mit der Online-Trinkgeldfunktion verbundenen Etiketten während des Checkout-Prozesses anpassen, um verschiedene Ziele zu erreichen, z. B. Spendenaktionen für wohltätige Zwecke oder andere Werbemaßnahmen. Durch die Anpassung dieser Trinkgeld-Etiketten wird sichergestellt, dass deine Kundschaft den Zweck ihrer Beiträge versteht.

Beispielhafte Anpassung von Trinkgeld-Etiketten für Spendenaktionen

Egal, ob du Spenden für einen wohltätigen Zweck sammelst oder die Etiketten auf andere Werbemaßnahmen abstimmst, die Personalisierung dieser Etiketten hilft dabei, den Zweck der Beiträge für deine Kundschaft zu verdeutlichen. Wenn du beispielsweise Spenden für wohltätige Zwecke sammelst, kannst du die folgenden Etiketten anpassen:

Titel: Spenden
Beschreibung: Bitte spende für einen guten Zweck
Benutzerdefiniertes Etikett: Benutzerdefinierte Spende hinzufügen
Trinkgeld aktualisieren: Spende aktualisieren
Trinkgeld-Etikett: Spende

Du kannst diese Änderungen an den Trinkgeld-Etiketten im Abschnitt „Checkout & System“ auf der Seite Themes in deinem Shopify-Adminbereich oder in der Shopify-App vornehmen.

Schritte zum Anpassen deiner Trinkgeld-Etiketten

Desktop

Logge dich in deinem Shop als Benutzer:in mit der Berechtigung „Einstellungen“ ein.
Klicke in deinem Shopify-Adminbereich unter „Vertriebskanäle“ auf Online Store und dann auf Themes.
Klicke im Abschnitt „Aktuelles Theme“ auf die Schaltfläche … > „Standard-Theme-Inhalte bearbeiten“.
Klicke auf „Checkout & System“ und scrolle dann zu dem Feld, das du ändern möchtest.
Gib den Etikettentext ein, den du auf der Checkout-Seite anzeigen möchtest.
Klicke auf Speichern.

Mobil

Tippe in der Shopify app auf das Symbol .
Tippe im Abschnitt „Vertriebskanäle“ auf Online Store > „Alle Themes verwalten“.
Tippe im Abschnitt „Aktuelles Theme“ auf die Schaltfläche … > „Standard-Theme-Inhalte bearbeiten“.
Tippe auf „Checkout & System“. Möglicherweise musst du auf die Schaltfläche … tippen.
Gehe zu dem Feld, das du ändern möchtest.
Gib den Etikettentext ein, den du auf der Checkout-Seite anzeigen möchtest.
Tippe auf Speichern oder ✓.

Die verschiedenen anpassbaren Trinkgeld-Etiketten verstehen

Verbessere das Checkout-Erlebnis für deine Kundschaft, indem du verschiedene Trinkgeld-Etiketten in deinem Shopify-Shop personalisierst. Du greifst auf diese Einstellungen zu, um den Wortlaut auf den Trinkgeld-Etiketten zu ändern, indem du zum Abschnitt Themes in deinem Shopify-Adminbereich oder deiner Shopify-App navigierst. Insbesondere kannst du die Trinkgeld-Etiketten unter „Checkout & System“ in den Abschnitten „Checkout-Trinkgelder“, „Checkout-Bestellzusammenfassung“ oder „Fehler bei Checkout-Feldern“ anpassen.

Hier findest du weitere Informationen zu den verschiedenen Trinkgeldfeldern und Standard-Trinkgeld-Etiketten, die du anpassen kannst:

Grundlegende Trinkgeld-Etiketten beim Checkout anpassen

Bearbeite die allgemeinen Etiketten für Trinkgeldoptionen, die während des Checkouts angezeigt werden. Diese Felder helfen dabei, den Ton anzugeben und das Verständnis deiner Kundschaft für den Trinkgeld- oder Spendenprozess zu lenken.

Du kannst diese Etiketten über den Abschnitt „Themes“ in deinem Shopify-Adminbereich oder deiner Shopify-App bearbeiten. Diese Einstellungen findest du auf der Seite „Checkout & System“ im Abschnitt „Checkout-Trinkgelder“. Um schnell auf diese Etiketten zuzugreifen, gib „Trinkgeld“ in die Suchleiste ein und navigiere zum Bereich „Checkout-Trinkgelder“.

Die folgende Tabelle bietet einen Überblick über die allgemeinen Trinkgeldfelder, die zur Anpassung zur Verfügung stehen:

Felder für die Anpassung von grundlegenden Trinkgeld-Etiketten beim Checkout.
Feld	Standardetikett	Anpassungsbeispiel
Titel	Trinkgeld hinzufügen	Unser Team unterstützen
Beschreibung	Zeige deine Unterstützung für das Team bei {{shop_name}}	Hilf unserem Team, auch in schwierigen Zeiten erfolgreich zu sein.
Beschreibung der Voreinstellungen	Wähle einen prozentualen Trinkgeldanteil aus	Wähle aus, wie viel Trinkgeld du geben möchtest
Nachricht	Vielen Dank, wir wissen das sehr zu schätzen.	Dein Beitrag macht einen Unterschied!
Etikett für „Kein Trinkgeld“	Keins	Nein, danke

Etiketten für Trinkgeld-Interaktionen anpassen

Optimiere die Interaktionsetiketten für Trinkgelder – einschließlich voreingestellter Prozentsätze, benutzerdefinierter Trinkgeldbeträge und Aktionen wie dem Hinzufügen oder Aktualisieren eines Trinkgelds – um die Klarheit und das Engagement während des Checkouts zu verbessern. Die Anpassung dieser Etiketten ermöglicht es dir, sie an die Kommunikation deines Shops anzupassen und hilft deiner Kundschaft, genau zu verstehen, welche Aktionen sie ausführt.

Die folgende Tabelle zeigt die Felder an, die du anpassen kannst, um zu beeinflussen, wie deine Kundschaft beim Checkout mit den Trinkgeldoptionen interagiert:

Anpassung von Trinkgeld-Interaktionsfeldern zur Verbesserung der Klarheit beim Checkout.
Feld	Standardetikett	Anpassungsbeispiel
Voreingestelltes Etikett	{{tip_percent}} %	15 %
Benutzerdefiniertes Etikett	Individuelles Trinkgeld	Beitrag nach Wahl
Trinkgeld hinzufügen	Trinkgeld hinzufügen	Trinkgeld geben
Trinkgeld aktualisieren	Trinkgeld aktualisieren	Deine Unterstützung anpassen

Trinkgeldetikett in der Checkout-Bestellübersicht anpassen

Du kannst die Bezeichnung des Trinkgelds in der Bestellübersicht im Checkout anpassen, damit sie mit dem Branding deines Shops oder den Botschaften deiner Kampagne übereinstimmt.

Du kannst diese Etiketten über den Abschnitt Themes in deinem Shopify-Adminbereich oder deiner Shopify-App bearbeiten. Diese Einstellungen befinden sich speziell auf der Seite Checkout & System im Abschnitt Bestellübersicht im Checkout. Um schnell auf diese Etiketten zuzugreifen, gib Trinkgeld in die Suchleiste ein und navigiere zum Bereich Bestellübersicht im Checkout.

Die folgende Tabelle beschreibt die anpassbaren Felder, mit denen du die Trinkgeld-Bezeichnung an das Branding deines Shops anpassen kannst:

Anpassbare Felder für das Trinkgeldetikett in der Bestellübersicht im Checkout.
Feld	Standardetikett	Anpassungsbeispiel
Trinkgeld	Trinkgeldetikett	Dankeschön

Fehlermeldungen für die Validierung des Trinkgeldbetrags anpassen

Sorge für klare und hilfreiche Fehlermeldungen, wenn Kund:innen ungültige Trinkgeldbeträge eingeben. Diese Anpassung hilft, Verwirrung beim Checkout zu vermeiden.

Du kannst diese Etiketten über den Abschnitt Themes in deinem Shopify-Adminbereich oder deiner Shopify-App bearbeiten. Diese Einstellungen befinden sich speziell auf der Seite Checkout & System im Abschnitt Checkout-Feldfehler. Um schnell auf diese Etiketten zuzugreifen, gib Trinkgeld in die Suchleiste ein und navigiere zum Bereich Checkout-Feldfehler.

Die folgende Tabelle zeigt, wie du das Feedback anpassen kannst, das Kund:innen bei der Eingabe eines ungültigen Trinkgeldbetrags erhalten:

Anpassbare Fehlermeldungen für ungültige Trinkgeldbeträge, um für Klarheit und Hilfe beim Checkout zu sorgen.
Feld	Standardetikett	Anpassungsbeispiel
Ungültiger Trinkgeldbetrag	Gib ein Trinkgeld von weniger als {{amount}} ein.	Bitte gib als Dankeschön nicht mehr als {{amount}} ein.