Einrichten von Trinkgeldoptionen für Onlinebestellungen

Mit Online-Trinkgeld haben deine Kunden die Möglichkeit, ihrer Bestellung beim Checkout auf der Zahlungsseite ein Trinkgeld hinzuzufügen. Kunden können das Trinkgeld in Form eines Prozentsatzes der Bestellsumme oder als benutzerdefinierten Betrag hinzufügen. Du kannst die Etiketten für das Online-Trinkgeld individuell an deine Ziele anpassen, z. B. zur finanziellen Unterstützung deines Unternehmens oder zum Sammeln von Spenden für eine Wohltätigkeitsorganisation.

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Was du bei Trinkgeldoptionen für deinen Onlineshop beachten solltest

Beachte die folgenden Voraussetzungen, bevor du Trinkgeldoptionen einrichtest:

Trinkgeldoptionen für deinen Onlineshop-Checkout müssen über deinen Shopify-Adminbereich eingerichtet werden – selbst dann, wenn du zuvor für dein Shopify POS Trinkgeldoptionen eingerichtet hast.
Das Trinkgeld wird auf Grundlage der Zwischensumme des Warenkorbs vor Hinzufügen von Steuern und Versandkosten berechnet. Für Trinkgeld fallen jedoch Kreditkarten- oder Transaktionsgebühren für Drittanbieter an, da es Teil der Bestellsumme ist.
Kunden können nicht mehr als 100 % des Gesamtbestellwerts als Trinkgeld geben.
Trinkgeld ist sowohl für vorgewählte als auch für benutzerdefinierte Trinkgeldoptionen auf 1.000 USD begrenzt.
Kunden können kein Trinkgeld hinzufügen, wenn sie mit Shop Pay Installments Bestellungen tätigen.
Die Subscription API unterstützt kein Trinkgeld. Du kannst beim Checkout kein Trinkgeld zu einem Warenkorb hinzufügen, der einen Artikel mit einem Verkaufsplan enthält.

Online-Trinkgeldzahlungen mit Offsite-Zahlungs-Gateways verwenden

Wenn du dich dafür entscheidest, externe Zahlungs-Gateways zu verwenden, solltest du das Online-Trinkgeld-Erlebnis gründlich testen, bevor du Online-Trinkgeld zu deinem Shop hinzufügst. Zum Beispiel erkennen einige externe Zahlungs-Gateways die Trinkgeld-Position möglicherweise nicht.

Wenn du feststellst, dass die Trinkgeldoption bei einem bestimmten externen Zahlungs-Gateway nicht wie erwartet funktioniert, wende dich für dieses Gateway an den Shopify Support.

Trinkgeldoptionen in deinem Shopify-Adminbereich einrichten

Du kannst bis zu drei Trinkgeldoptionen erstellen, die einen Prozentsatz der Zwischensumme der Bestellung darstellen. Alternativ können Kunden einen benutzerdefinierten Betrag hinzufügen.

Schritte

Desktop

Navigiere in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen> Checkout.
Wähle im Abschnitt Trinkgeld die Option Trinkgeld beim Checkout anzeigen aus.
Gib in den Feldern Voreinstellung 1, Voreinstellung 2 und Voreinstellung 3 deine Trinkgeldoptionen in Prozent ein.
Optional: Um Trinkgeldoptionen auszublenden, bis deine Kunden auswählen, ein Trinkgeld hinzuzufügen, wähle die Option Trinkgeldoptionen ausblenden, bis Kunden Trinkgeld hinzufügen aus.
Klicke auf Speichern.

iPhone

Logge dich bei deiner Shopify-App ein.
Tippe auf die Schaltfläche ... und dann auf Einstellungen.
Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Checkout.
Wähle im Abschnitt Trinkgeld die Option Trinkgeld beim Checkout anzeigen aus.
Gib in den Feldern Voreinstellung 1, Voreinstellung 2 und Voreinstellung 3 deine Trinkgeldoptionen in Prozent ein.
Optional: Um Trinkgeldoptionen auszublenden, bis deine Kunden auswählen, ein Trinkgeld hinzuzufügen, wähle die Option Trinkgeldoptionen ausblenden, bis Kunden Trinkgeld hinzufügen aus.
Tippe auf Speichern.

Android

Logge dich bei deiner Shopify-App ein.
Tippe auf die Schaltfläche ... und dann auf Einstellungen.
Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Checkout.
Wähle im Abschnitt Trinkgeld die Option Trinkgeld beim Checkout anzeigen aus.
Gib in den Feldern Voreinstellung 1, Voreinstellung 2 und Voreinstellung 3 deine Trinkgeldoptionen in Prozent ein.
Optional: Um Trinkgeldoptionen auszublenden, bis deine Kunden auswählen, ein Trinkgeld hinzuzufügen, wähle die Option Trinkgeldoptionen ausblenden, bis Kunden Trinkgeld hinzufügen aus.
Tippe auf Speichern.

Trinkgeld erstatten

Um den Trinkgeldanteil in eine Rückerstattung aufzunehmen, musst du den Trinkgeldbetrag manuell hinzufügen. Du kannst den Betrag der Rückerstattung einschließlich des Trinkgeldbetrags bearbeiten.

Erfahre mehr über die Rückerstattung von Bestellungen.

Schritte

Desktop

Klicke in deinem Shopify-Adminbereich unter Bestellungen auf die Bestellung, die du zurückerstatten möchtest.
Klicke auf Rückerstattung.
Gib die Anzahl der Artikel aus der Bestellung ein, für die eine Rückerstattung stattfindet.
Gib unter RückerstattungsBetrag einen Betrag ein, der den Trinkgeld-Betrag enthält.
Klicke auf Rückerstattung.

iPhone

Tippen Sie in der Shopify Appauf Bestellungen.
Tippe auf die Bestellung, die du zurückerstatten möchtest.
Tippen Sie im Abschnitt kostenpflichtig auf Rückerstattung.
Verwende die Schaltfläche + neben jeder Position, um die verkaufte Menge einzugeben.
Gib im Abschnitt Rückerstattungsbetrag einen Betrag ein, der den Trinkgeld-Betrag enthält.
Tippe auf Rückerstattung.

Android

Tippen Sie in der Shopify Appauf Bestellungen.
Tippe auf die Bestellung, die du zurückerstatten möchtest.
Tippen Sie im Abschnitt kostenpflichtig auf Rückerstattung.
Verwende die Schaltfläche + neben jeder Position, um die verkaufte Menge einzugeben.
Gib im Abschnitt Rückerstattungsbetrag einen Betrag ein, der den Trinkgeld-Betrag enthält.
Tippe auf Rückerstattung.

Trinkgeldberichte

In Ihrem Finanzbericht können Sie den Trinkgeld-Gesamtbetrag einsehen.

Schritte

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Statistiken > Berichte.
Optional: Klicke auf den Filter Kategorien und wähle Finanzen aus, um nur den Finanzbericht anzuzeigen.
Klicke auf Trinkgeld.
Wähle in der Dropdown-Liste Alle Kanäle die Option Onlineshop aus, um die Beträge auf deinen Online-Verkauf zu begrenzen.

iPhone

Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ....
Tippe auf Statistiken > Berichte.
Optional: Tippe in der Suchleiste Alle Berichte filtern das Wort Trinkgeld ein, um nur den Bericht Trinkgeld anzuzeigen.
Tippe Trinkgeld an.
Um die Beträge auf deinen Onlineshop einzugrenzen, tippe auf die Dropdown-Liste Alle Kanäle und dann auf Onlineshop.

Android

Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ☰.
Tippe auf Statistiken > Berichte.
Optional: Tippe in der Suchleiste Alle Berichte filtern das Wort Trinkgeld ein, um nur den Bericht Trinkgeld anzuzeigen.
Tippe Trinkgeld an.
Um die Beträge auf deinen Onlineshop einzugrenzen, tippe auf die Dropdown-Liste Alle Kanäle und dann auf Onlineshop.

Anpassen der Bezeichnung für Online-Trinkgeld

Du kannst die Bezeichnungen, die mit der Funktion für Online-Trinkgeld während des Checkout-Prozesses verknüpft sind, anpassen, um verschiedene Ziele zu erreichen, wie z. B. Spendenaktionen für Wohltätigkeitsorganisationen oder andere Werbemaßnahmen. Durch das Anpassen dieser Trinkgeldbezeichnungen verstehen deine Kunden, welchem Zweck ihre Beiträge dienen.

Beispiel für die Anpassung von Trinkgeldbezeichnungen für Spenden für wohltätige Zwecke

Unabhängig davon, ob du Spenden für eine Wohltätigkeitsorganisation sammelst oder die Bezeichnung auf andere Werbeaktivitäten ausrichtest – eine Personalisierung dieser Bezeichnungen hilft dir dabei, deinen Kunden den Zweck ihrer Beiträge zu erklären. Wenn du zum Beispiel Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen förderst, kannst du die Bezeichnungen wie folgt anpassen:

Titel: Donations
Beschreibung: Please donate to a good cause
Benutzerdefiniertes Etikett: Add a custom donation
Trinkgeld aktualisieren Update donation
Trinkgeld-Etikett: Donation

Diese Änderungen an den Trinkgeldbezeichnungen kannst du im Abschnitt Checkout und System auf der Seite Themes in deinem Shopify-Adminbereich oder deiner Shopify-App vornehmen.

Schritte zum Anpassen deiner Trinkgeldbezeichnungen

Desktop

Logge dich als Benutzer mit Berechtigung zum Zugriff auf Einstellungen in deinen Shop ein.
Klicke in deinem Shopify-Adminbereich unter Vertriebskanäle auf Onlineshop und dann auf Themes.
Klicke im Abschnitt Aktuelles Theme auf die Schaltfläche ... > Standard-Theme-Inhalt bearbeiten.
Klicke Checkout und System und scrolle dann zu dem Feld, das du ändern möchtest.
Gib den Text des Etiketts ein, das auf der Checkout-Seite angezeigt werden soll.
Klicke auf Speichern.

iPhone

Logge dich als Benutzer mit Berechtigung zum Zugriff auf Einstellungen in deinen Shop ein.
Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ....
Tippe im Abschnitt Vertriebskanäle auf Onlineshop > Alle Themes verwalten.
Tippe im Abschnitt Aktuelles Theme auf die Schaltfläche ... > Standard-Theme-Inhalt bearbeiten.
Tippe auf Checkout & System. Möglicherweise musst du auf die Schaltfläche ... tippen.
Wechsle zu dem Feld, das du ändern möchtest.
Gib den Text des Etiketts ein, das auf der Checkout-Seite angezeigt werden soll.
Tippe auf Speichern.

Android

Logge dich als Benutzer mit Berechtigung zum Zugriff auf Einstellungen in deinen Shop ein.
Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ....
Tippe im Abschnitt Vertriebskanäle auf Onlineshop > Alle Themes verwalten.
Tippe im Abschnitt Aktuelles Theme auf die Schaltfläche ... > Standard-Theme-Inhalt bearbeiten.
Tippe auf Checkout & System. Möglicherweise musst du auf die Schaltfläche ... tippen.
Wechsle zu dem Feld, das du ändern möchtest.
Gib den Text des Etiketts ein, das auf der Checkout-Seite angezeigt werden soll.
Tippe auf Speichern.

Überblick über die verschiedenen Trinkgeldbezeichnungen, die du anpassen kannst

Verbessere das Checkout-Erlebnis deiner Kunden, indem du verschiedene Trinkgeldbezeichnungen in deinem Shopify-Shop personalisierst. Du kannst auf diese Einstellungen zugreifen, um den Wortlaut der Trinkgeldbezeichnungen zu ändern, indem du zum Abschnitt Themes in deinem Shopify-Adminbereich oder deiner Shopify-App navigierst. Du kannst die Trinkgeldbezeichnungen unter Checkout und System , in den Abschnitten Checkout-Trinkgelder, Bestellübersicht beim Checkout oder Fehler beim Checkout-Feld anpassen.

Hier findest du weitere Informationen zu den verschiedenen Trinkgeld-Feldern und den Standard-Trinkgeldbezeichnungen, die du anpassen kannst:

Anpassen grundlegender Trinkgeldbezeichnungen beim Checkout

Bearbeite die allgemeinen Bezeichnungen für Trinkgeldoptionen, die beim Checkout angezeigt werden. Diese Felder legen die Richtung fest und beeinflussen das Verständnis des Kunden für den Trinkgeld- oder Spendenprozess.

Du kannst diese Bezeichnungen über den Abschnitt Themes in deinem Shopify-Adminbereich oder in der Shopify-App bearbeiten. Diese Einstellungen befinden sich auf der Seite Checkout und System im Abschnitt Checkout-Trinkgelder. Um schnell auf diese Bezeichnungen zuzugreifen, tippe Trinkgeld in die Suchleiste ein und navigiere zum Bereich Checkout-Trinkgelder.

Mit der folgenden Tabelle erhältst du einen Überblick über die allgemeinen Trinkgeldfelder, die angepasst werden können:

Felder für die grundlegende Anpassung von Trinkgeldbezeichnungen beim Checkout.
Feld	Standardetikett	Beispiel für eine Anpassung
Titel	Trinkgeld hinzufügen	Unterstütze unsere Mitarbeiter
Beschreibung	Show your support for the team at	Hilf unserem Team, in schwierigen Zeiten erfolgreich zu sein.
Voreingestellte Beschreibung	Trinkgeld-Prozentsatz auswählen	Wähle aus, wie viel Trinkgeld du geben möchtest
Nachricht	Vielen Dank, wir wissen dies zu schätzen.	Dein Beitrag macht einen Unterschied!
Keine Trinkgeldbezeichnung	Keine	Nein, danke

Bezeichnungen für Trinkgeld-Interaktionen anpassen

Optimiere die Bezeichnungen für Trinkgeld-Interaktionen – einschließlich voreingestellter Prozentsätze, benutzerdefinierter Trinkgeldbeträge und Aktionen wie Hinzufügen oder Aktualisieren von Trinkgeld –, um die Übersichtlichkeit und Interaktion beim Checkout zu erhöhen. Durch das Anpassen kannst du diese Bezeichnungen an die Botschaften deines Shops anpassen und Kunden können genau erkennen, welche Aktionen sie tätigen.

In der folgenden Tabelle werden die Felder angezeigt, die du anpassen kannst, um zu beeinflussen, wie Kunden beim Checkout mit Trinkgeldoptionen interagieren:

Anpassen der Felder für Trinkgeld-Interaktionen, um die Übersichtlichkeit beim Checkout zu erhöhen.
Feld	Standardetikett	Beispiel für eine Anpassung
Voreingestelltes Etikett	%	15 %
Benutzerdefiniertes Etikett	Benutzerdefiniertes Trinkgeld	Steuere gerne so viel bei, wie du möchtest
Trinkgeld hinzufügen	Trinkgeld hinzufügen	Lass gerne ein Trinkgeld da
Trinkgeld aktualisieren	Trinkgeld aktualisieren	Passe deinen Support an

Trinkgeldbezeichnung in der Bestellübersicht im Checkout anpassen

Verfeinere, wie das Trinkgeld in der Checkout-Übersicht bezeichnet ist, um sicherzustellen, dass es dem Branding oder der Kampagnenbotschaft deines Shops entspricht.

Du kannst die Bezeichnungen im Bereich Themes in deinem Shopify-Adminbereich oder in der Shopify-App bearbeiten. Du findest diese Einstellungen auf der Seite Checkout und System im Abschnitt Bestellübersicht im Checkout. Um schnell auf diese Bezeichnungen zuzugreifen, tippe Trinkgeld in die Suchleiste und navigiere zum Bereich Bestellübersicht im Checkout.

In der folgenden Tabelle sind die anpassbaren Felder beschrieben, die dir helfen, die Trinkgeldbezeichnung an das Branding deines Shops anzupassen:

Anpassbare Felder für Trinkgeldbezeichnungen in der Checkout-Übersicht.
Feld	Standardetikett	Beispiel für eine Anpassung
Trinkgeld	Trinkgeld-Etikett	Dankbarkeit

Fehlermeldungen für die Überprüfung des Trinkgeldbetrags anpassen

Gib klare und hilfreiche Fehlermeldungen für Szenarien, in denen Kunden ungültige Trinkgeldbeträge eingeben. Diese Anpassung verhindert Verwirrung beim Checkout.

Du kannst die Bezeichnungen im Bereich Themes in deinem Shopify-Adminbereich oder in der Shopify-App bearbeiten. Du findest diese Einstellungen auf der Seite Checkout und System im Abschnitt Checkout-Feld-Fehler. Um schnell auf diese Bezeichnungen zuzugreifen, tippe Trinkgeld in die Suchleiste und navigiere zum Bereich Checkout-Feld-Fehler.

In der folgenden Tabelle wird beschrieben, wie du das Feedback anpassen kannst, das Kunden bei der Eingabe eines ungültigen Trinkgeldbetrags erhalten:

Anpassbare Fehlermeldungen für ungültige Trinkgeldbeträge, um Klarheit und Unterstützung beim Checkout zu gewährleisten.
Feld	Standardetikett	Beispiel für eine Anpassung
Ungültiger Trinkgeldbetrag	Enter a tip less than	Please enter no more than as appreciation