Configura el procesamiento y el archivado de pedidos
Puedes configurar la preparación automática o manual de pedidos y el archivado de pedidos desde la página de configuración de pago en Shopify.
Cuando preparas un pedido en Shopify, comienzas el proceso de enviarlo al cliente. El cliente recibe un correo electrónico en el que se informa que su artículo se envió y, en la página Orders, el estado de preparación aparece como Preparado.
En esta página
Requerir un paso de confirmación antes del pago
Puedes activar un paso de confirmación en el pago para que los clientes revisen los detalles del pedido antes de completarlo. Después de enviar sus detalles de contacto y la información de envío y de pago, se les dirige a la página Revisar pedido. El cliente puede ver y cambiar cualquier dato enviado antes de confirmar la compra. Una vez que revise los detalles del pedido, puede hacer clic en Pagar ahora para confirmar el pedido.
Pasos:
Escritorio
En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > General.
En la sección Procesamiento de pedidos, selecciona Requerir un paso de confirmación.
Haz clic en Guardar.
Móvil
Desde la aplicación de Shopify, toca
y luego toca 
Configuración.En la sección Configuración de la tienda, toca General.
En la sección Procesamiento de pedidos, selecciona Requerir un paso de confirmación.
Toca Guardar o ✓.
Funciones de las opciones de compra en Shopify Checkout
Las apps de opciones de compra muestran en el pago la información pertinente de la opción de compra para los clientes. Por ejemplo, al comprar un producto por suscripción, en el resumen del pedido se muestra la frecuencia.
Más información sobre lo que se muestra en el pago para suscripciones, productos para probar antes de comprar y pedidos en preventa.
Configurar los ajustes de preparación de pedidos
Hay 3 opciones para preparar pedidos:
Preparar pedidos automáticamente
La preparación automática es la forma con menos intervención de preparar los pedidos, pero solo es adecuada para algunos tipos de producto. Puedes usar la captura automática de pagos junto con la preparación automática cuando no tengas productos en preventa, vendas descargas digitales o uses un servicio de logística. Configurar los pedidos para que se preparen automáticamente no se aplica a los pedidos con retiro en tienda.
Si ya configuraste la sección de procesamiento de pedidos, este paso ya está listo. De lo contrario, sigue los pasos a continuación para configurar la preparación automática para todos los pedidos.
Pasos:
Escritorio
En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > General.
En la sección Procesamiento de pedidos, selecciona Preparar automáticamente los artículos del pedido.
Opcional: si quieres que se envíe un correo electrónico al cliente cuando el pedido se prepare automáticamente, selecciona Notificar a los clientes del envío
Opcional: si quieres ignorar el análisis de fraude del pedido al preparar un pedido automáticamente, selecciona Preparar automáticamente todos los pedidos, incluso los de alto riesgo de fraude.
Haz clic en Guardar.
Móvil
Desde la aplicación de Shopify, toca
y luego toca Configuración.En la sección Configuración de la tienda, toca General.
En la sección Procesamiento de pedidos, selecciona Preparar automáticamente los artículos del pedido.
Opcional: si quieres que se envíe un correo electrónico al cliente cuando el pedido se prepare automáticamente, selecciona Notificar a los clientes del envío
Opcional: si quieres ignorar el análisis de fraude del pedido al preparar un pedido automáticamente, selecciona Preparar automáticamente todos los pedidos, incluso los de alto riesgo de fraude
Toca Guardar o ✓.
Funciones de venta adicional poscompra en Shopify Checkout
Las apps de venta adicional poscompra pueden invitar a los clientes a agregar más productos a su pedido inicial después de completar el pago. Los clientes pueden rechazar la oferta sin afectar la compra completada. Si aceptan la oferta, se edita el pedido original para incluir el nuevo producto.
Las ofertas de venta adicional poscompra no se muestran en las siguientes situaciones:
- Cuando se usan formas de pago aceleradas como Shop Pay, Apple Pay o Google Pay para pagar el pedido.
- Cuando se usan formas de pago adicionales, incluidas las formas de pago locales y las pasarelas con pagos en cuotas, para pagar el pedido.
- Cuando el pedido incluye productos por suscripción.
- Cuando el pedido incluye aranceles y múltiples monedas.
Cuando se presentan ofertas de venta adicional a los clientes en el pago, el estado de preparación del pedido se establece temporalmente en En espera. Esto significa que no puedes preparar el pedido hasta que se libere la retención de preparación.
Configurar el archivado automático de pedidos
De forma predeterminada, cuando ya no queda nada por procesar en un pedido, muchos pedidos se archivan automáticamente. Los pedidos archivados se muestran en la vista de pedidos Cerrados.
Cuando el archivado automático de pedidos está activado, se archivan automáticamente los siguientes pedidos:
- pedidos pagados y preparados
- pedidos reembolsados por completo
Si prefieres un control más manual de los pedidos, usa los siguientes pasos para desactivar el archivado automático. Cuando el archivado automático está desactivado, puedes archivar manualmente los pedidos completados.
Pasos:
Escritorio
En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > General.
En la sección Procesamiento de pedidos, realiza una de las siguientes acciones:
- Desmarca Archivar automáticamente el pedido para desactivar el archivado automático.
- Marca Archivar automáticamente el pedido para activar el archivado automático.
- Haz clic en Guardar.
Móvil
Desde la aplicación de Shopify, toca
y luego toca Configuración.En la sección Configuración de la tienda, toca General.
En la sección Procesamiento de pedidos, realiza una de las siguientes acciones:
- Desmarca Archivar automáticamente el pedido para desactivar el archivado automático.
- Marca Archivar automáticamente el pedido para activar el archivado automático.
Toca Guardar o ✓.