Opsæt ordrebehandling og arkivering

Du kan opsætte automatisk eller manuel klargøring af ordrer og ordrearkivering fra siden med indstillinger for betalingsprocessen i Shopify.

Når du klargør en ordre i Shopify, begynder du processen med at sende ordren afsted til kunden. Kunden modtager en mail med information om, at varen er afsendt, og ordrens Klargøringsstatus vises som Klargjort på siden Ordrer.

Aktivering af forskellige leverings- og faktureringsadresser

Som standard anvendes kundens leveringsadresse automatisk i feltet Faktureringsadresse i betalingsprocessen, men kunden kan angive en anden faktureringsadresse. Du kan vælge, om faktureringsadressen skal udfyldes automatisk eller være tom.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Indstillinger > Betaling i din Shopify-administrator.
  2. I afsnittet Ordrebehandling skal du fjerne markeringen af Brug standardleveringsadressen som faktureringsadresse.

Angiv automatisk udfyldelse af adressefelter

Når dine kunder indtaster deres leverings- eller faktureringsadresse, får de muligvis præsenteret adresseforslag fra Google Autocomplete. Med denne funktion har dine kunder mulighed for at indtaste deres adresseoplysninger hurtigere og mere nøjagtigt. Disse adresseforslag stammer fra Google, ikke fra din kundes browser. Hvis denne funktion er deaktiveret, eller hvis dine kunder bor i et land, hvor funktionen endnu ikke understøttes, kan dine kunder udføre betaling som normalt ved at indtaste adressen manuelt.

Denne funktion er tilgængelig for alle Shopify-shopejere og er aktiveret som standard. Du kan deaktivere funktionen på siden med Indstillinger for betalingsproces ved at fjerne markeringen af Udfyld adressefelter automatisk.

Funktionen til automatisk udfyldelse af adresse er tilgængelig for dine kunder i følgende lande:

Lande, der har automatisk udfyldelse af adresse
Australien Østrig Belgien Brasilien Canada
Danmark Frankrig Tyskland Hongkong SAR Indien
Italien Japan Luxembourg Holland (Nederlandene) New Zealand
Norge Saudi Arabien Spanien Sverige Schweiz
Storbritannien USA

Abonnementsfunktioner i Shopifys betalingsproces

Bemærk: Abonnementsoplysningerne er ikke synlige i din betalingsproces, medmindre du sælger abonnementsbaserede produkter.

Abonnementsapps viser abonnementsoplysninger til kunder i betalingsprocessen. Hvis kunden f.eks. køber et abonnementsprodukt, vises ordrens hyppighed i ordreoversigten.

Din kunde kan se leveringsomkostningerne pr. levering og abonnementets hyppighed i afsnittet Leveringsmetode under trinnet Levering i betalingsprocessen. Hvis kunden køber mere end ét abonnementsprodukt, vises leveringsomkostningerne og hyppigheden for abonnementet under hver enkelt varelinje i ordren.

Din kunde skal bekræfte, at vedkommende forstår, at han eller hun køber et abonnement. Dette gøres i trinnet Betaling i betalingsprocessen. Kunden kan ikke gennemføre sit køb uden at acceptere dette.

Få flere oplysninger om abonnementer under Abonnementer.

Konfigurer dine indstillinger for ordreklargøring

Der er tre forskellige indstillinger for klargøring af ordrer:

Automatisk klargøring af ordrer

Automatisk klargøring er den mest praktiske måde at klargøre dine ordrer på, men den er kun velegnet til visse typer af produkter. Ved automatisk klargøring kan du bruge automatisk registrering af betalinger, når du ikke har nogen produkter, der kan forudbestilles, du sælger digitale downloads eller bruger en distributionstjeneste. Angivning af automatisk klargøring af dine ordrer gælder ikke for ordrer med lokal afhentning.

Hvis du allerede har opsat afsnittet ordreklargøring, er dette trin færdigt. Hvis ikke, skal du følge trinnene herunder for at opsætte automatisk ordreklargøring for hver ordre.

Fremgangsmåde:

  1. Find afsnittet Ordrebehandling.

  2. Under overskriften Når en ordre er betalt skal du vælge Klargør automatisk ordrens varelinjer. Du kan også vælge Underret kunder om deres forsendelse via mail, hvis du ønsker, at der sendes en mail, når ordren er klargjort automatisk.

  3. Klik på Gem.

Hver ny ordre, du modtager i din butik, klargøres nu automatisk.

Bemærk: Hvis du bruger en distributionstjeneste til at afsende dine produkter, skal du sørge for, at du har aktiveret den valgte distributionstjenes. Læs denne artikel for at få alt at vide om Distributionstjenester, der understøttes af Shopify.

Funktioner til mersalg efter et køb i Shopifys betalingsproces

Apps, der tilbyder mersalg efter et køb, kan få dine kunder til at føje flere produkter til deres oprindelige ordrer, når de har gennemført betalingen. Kunderne kan afvise tilbuddet, uden at det påvirker deres fuldførte køb. Hvis de accepterer tilbuddet, redigeres den oprindelige ordre til også at inkludere det nye produkt.

Tilbud om mersalg efter et køb vises ikke i følgende situationer:

  • Når ordren betales via en hurtig betalingsmetode som f.eks. Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay.
  • Når ordren betales via yderligere betalingsmetoder, herunder lokale betalingsmetoder og ratebaserede gateways.
  • Når ordren inkluderer abonnementsprodukter.
  • Når ordren inkluderer told og multivaluta.

Når kunder får vist tilbud om mersalg ved betalingen, angives ordrens klargøringsstatus til midlertidigt til Sat på pause. Dette betyder, at du ikke kan klargøre ordren, før pausen for klargøring er ophævet.

Opsæt automatisk arkivering af ordrer

Når der ikke er yderligere behandling tilbage for ordren, arkiveres mange ordrer som standard helt automatisk. Arkiverede ordrer vises i ordrevisningen Lukket.

Følgende ordrer arkiveres automatisk, når automatisk arkivering af ordrer aktiveres:

  • ordrer, der er betalt og klargjort
  • ordrer, der er fuldt refunderet

Hvis du foretrækker en mere manuel tilgang til sporing af ordrer, kan du deaktivere automatisk arkivering ved hjælp af følgende trin. Når automatisk arkivering er deaktiveret, kan du arkivere fuldførte ordrer manuelt.

Fremgangsmåde:

  1. Rul ned til området Ordrebehandling.

  2. Gør et af følgende under Efter en ordre er blevet klargjort og betalt, eller når alle varer er blevet refunderet:

  • Fjern markeringen af Arkivér ordren automatisk for at deaktivere automatisk arkivering.
  • Markér Arkivér ordren automatisk for at aktivere automatisk arkivering.
  1. Klik på Gem.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis