Hjælp
Log ind

Opsætning af ordrebehandling og arkivering

Du kan konfigurere automatisk eller manuel klargøring af ordrer og ordrearkivering fra siden med indstillinger for betaling i Shopify.

Når du klargør en ordre i Shopify, starter du processen med at sende ordren afsted til kunden. Kunden modtager en mail, der fortæller, at varen er blevet afsendt, og ordrens Klargøringsstatus vises som Klargjort på siden Ordrer.

På denne side

Kræv et bekræftelsestrin før betaling

Du kan aktivere et bekræftelsestrin ved betaling, så dine kunder kan gennemgå deres ordreoplysninger, før de gennemfører betalingen. Når kunden har indsendt sine kontaktoplysninger, forsendelsesoplysninger og betalingsoplysninger, videresendes vedkommende til siden Gennemgå ordre. Her kan din kunde se og ændre alle de indsendte oplysninger, før vedkommende forpligter sig til købet. Når din kunde har gennemgået sine ordreoplysninger, kan vedkommende klikke på Betal nu for at bekræfte sin ordre.

Trin:

Computer

  1. Gå til Indstillinger > Generelt i din Shopify-administrator.

  2. Vælg Kræv et bekræftelsestrin i afsnittet Ordrebehandling.

  3. Klik på Gem.

Mobil

  1. Tryk på Menu i Shopify app, og tryk derefter på Indstillinger Indstillinger.

  2. Tryk på Generelt i afsnittet Butiksindstillinger.

  3. Vælg Kræv et bekræftelsestrin i afsnittet Ordrebehandling.

  4. Tryk på Gem eller ✓.

Funktioner for købsmuligheder i Shopify Checkout

Apps til købsmuligheder viser relevante oplysninger om købsmuligheder for kunderne på betalingssiden. Når en kunde f.eks. køber et abonnementsprodukt, vises ordrefrekvensen i ordreoversigten.

Få mere at vide om de oplysninger, der vises på betalingssiden om abonnementer, prøv-før-du-køber-produkter og forudbestillinger.

Konfigurer indstillinger for ordreklargøring

Der er tre forskellige valgmuligheder for klargøring af ordrer:

Klargør ordrer automatisk

Automatisk klargøring er den mindst manuelle måde at klargøre dine ordrer på, men den er kun egnet til visse produkttyper. Du kan bruge automatisk registrering af betaling med automatisk klargøring, når du ikke har nogen produkter, der er tilgængelige som forudbestilling, du sælger digitale downloads, eller du bruger en klargøringstjeneste. Indstillingen om automatisk klargøring af dine ordrer gælder ikke for ordrer med afhentning i butik.

Hvis du allerede har opsat afsnittet om ordrebehandling, er dette trin fuldført. Ellers skal du følge nedenstående trin for at opsætte automatisk ordreklargøring for alle ordrer.

Trin:

Computer

  1. Gå til Indstillinger > Generelt i din Shopify-administrator.

  2. I afsnittet Ordrebehandling skal du vælge Klargør ordrens varelinjer automatisk.

  3. Valgfrit: Hvis du vil have, at der sendes en mail til din kunde, når ordren er klargjort automatisk, skal du vælge Giv kunder besked om deres forsendelse

  4. Valgfrit: Hvis du vil se bort fra svindelanalysen af ordren, når en ordre klargøres automatisk, skal du vælge Klargør alle ordrer automatisk, selv dem med en høj risiko for svindel.

  5. Klik på Gem.

Mobil

  1. Tryk på Menu i Shopify app, og tryk derefter på Indstillinger Indstillinger.

  2. Tryk på Generelt i afsnittet Butiksindstillinger.

  3. I afsnittet Ordrebehandling skal du vælge Klargør ordrens varelinjer automatisk.

  4. Valgfrit: Hvis du vil have, at der sendes en mail til din kunde, når ordren er klargjort automatisk, skal du vælge Giv kunder besked om deres forsendelse

  5. Valgfrit: Hvis du vil se bort fra svindelanalysen af ordren, når en ordre klargøres automatisk, skal du vælge Klargør alle ordrer automatisk, selv dem med en høj risiko for svindel

  6. Tryk på Gem eller ✓.

Funktioner til mersalg efter køb i Shopify Checkout

Apps til mersalg efter køb kan prompte en kunde til at føje flere produkter til sin oprindelige ordre, efter at vedkommende har gennemført betalingen. Kunder kan afvise tilbuddet, uden at det påvirker deres gennemførte køb. Hvis de accepterer tilbuddet, bliver den oprindelige ordre redigeret, så den omfatter det nye produkt.

Tilbud om mersalg efter køb vises ikke i følgende situationer:

  • Når hurtige betalingsmetoder som f.eks. Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay bruges til at betale for ordren.
  • Når yderligere betalingsmetoder, herunder lokale betalingsmetoder og betalingsgateways til afbetaling, bruges til at betale for ordren.
  • Når ordren indeholder abonnementsprodukter.
  • Når ordren omfatter told og multivaluta.

Når tilbud om mersalg præsenteres for kunder på betalingssiden, sættes ordrens klargøringsstatus midlertidigt til On hold. Det betyder, at du ikke kan klargøre ordren, før klargøringspausen er frigivet.

Opsæt automatisk arkivering af ordrer

Når der som standard ikke er mere behandling tilbage for en ordre, arkiveres mange ordrer automatisk. Arkiverede ordrer vises i ordreoversigten Lukkede.

Når automatisk arkivering af ordrer er aktiveret, arkiveres følgende ordrer automatisk:

  • Ordrer, der er betalt og klargjort
  • Ordrer, der er fuldt refunderet

Hvis du foretrækker en mere manuel tilgang til sporing af dine ordrer, skal du bruge følgende trin til at deaktivere automatisk arkivering. Når automatisk arkivering er deaktiveret, kan du arkivere fuldførte ordrer manuelt.

Trin:

Computer

  1. Gå til Indstillinger > Generelt i din Shopify-administrator.

  2. Gør et af følgende i afsnittet Ordrebehandling:

  • Fravælg Arkivér ordren automatisk for at deaktivere automatisk arkivering.
  • Vælg Arkivér ordren automatisk for at aktivere automatisk arkivering.
  1. Klik på Gem.
Mobil

  1. Tryk på Menu i Shopify app, og tryk derefter på Indstillinger Indstillinger.

  2. Tryk på Generelt i afsnittet Butiksindstillinger.

  3. Gør et af følgende i afsnittet Ordrebehandling:

    • Fravælg Arkivér ordren automatisk for at deaktivere automatisk arkivering.
    • Vælg Arkivér ordren automatisk for at aktivere automatisk arkivering.

  4. Tryk på Gem eller ✓.