Bearbeitung der Checkout-Formularoptionen

Du kannst einige der Felder auf deinen Checkout-Seiten so ändern, dass sie erforderlich, optional oder nicht enthalten sind. Nicht alle Checkout-Formularfelder können bearbeitet werden.

Hinweis

Es kann bis zu 30 Sekunden dauern, bis aktualisierte Checkout-Einstellungen, z. B. Felder mit Kundendaten und Marketingoptionen, in deinem Checkout angezeigt werden.

Kunden-Kontaktmethode beim Checkout einrichten

Du kannst festlegen, welche Kontaktoptionen deinen Kunden beim Checkout angezeigt werden. Du kannst die folgenden Optionen konfigurieren:

• Wähle aus, mit welcher Kontaktmethode Kunden zum Checkout gelangen. Du kannst aus den folgenden Optionen wählen: - Telefonnummer oder E-Mail-Adresse - Nur E-Mail

• Wähle aus, ob ein Link angezeigt werden soll, um Kunden zum Herunterladen der Shop-App aufzufordern.

• Lege fest, ob sich Kund:innen vor dem Checkout bei ihrem Kundenkonto anmelden müssen. Kunden können nur dann eine E-Mail-Adresse zum Auschecken verwenden, wenn eine Anmeldung erforderlich ist.

Hinweis

Wenn die Option aktiviert ist, die festlegt, dass Kund:innen sich vor dem Checkout bei ihrem Kundenkonto anmelden müssen, werden Optionen für einen beschleunigten Checkout wie Apple Pay nicht im Warenkorb für den Onlineshop angezeigt. Die soll verhindern, dass es zu Checkouts ohne Anmeldung kommt.

Schritte:

1. Navigiere in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen> Checkout.

2. Aktiviere im Abschnitt Kundenkontakt-Methode eine der folgenden Einstellungen:

   • Um Kund:innen zu ermöglichen, sich entweder für eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse als Kontaktmethode zu entscheiden, wähle Telefonnummer oder E-Mail-Adresse aus.
   • Um festzulegen, dass Kund:innen für den Checkout eine E-Mail-Adresse nutzen müssen, wähle E-Mail-Adresse aus.
   • Optional: Aktiviere die Einstellung Zeige Kund:innen einen Link, mit dem sie ihre Bestellung mit Shop verfolgen können, um auf der Bestellstatus-Seite eine Aufforderung zum Herunterladen der Shop-App anzuzeigen.
   • Optional: Aktiviere die Einstellung Kund:innen vor dem Checkout auffordern, sich bei ihrem Konto einzuloggen, um vor dem Checkout eine verpflichtende Anmeldung beim Kundenkonto festzulegen.

3. Klicke auf Speichern.

Kundeninformationen beim Checkout einrichten

Der Abschnitt Kundeninformationen legt fest, welche Informationen Kunden im Rahmen des Checkout-Prozesses eingeben müssen. Du kannst die folgenden Formularoptionen ändern:

Tabelle zur Beschreibung der Formularoptionen, die für die Bearbeitung jedes Kundeninformationsfeldes verfügbar sind.

Kundeninformationen	Beschreibung	Formularoptionen
Vollständiger Name	Vor- und Nachname sind zwei separate Formularfelder. Du kannst zu einem einzelnen Formularfeld wechseln, indem du Nur Nachname erforderlich auswählst.	Nur Nachname erforderlich Vor- und Nachname erforderlich
Unternehmensname	Wenn ein Kunde etwas in das Feld Firmenname einträgt, hat er Zugriff auf Versandoptionen, die nur für Geschäftsadressen verfügbar sind. Wenn du nicht an Unternehmen verkaufst, kannst du das Feld entfernen, indem du in den Checkout-Formularoptionen Ausblenden auswählst. Wenn du den Unternehmensnamen während des Checkouts als erforderlich festlegst, werden einige beschleunigte Checkout-Optionen (wie Apple Pay) nicht als Optionen angezeigt.	Ausblenden Optional Erforderlich
Adresszeile 2 (Wohnung, Wohneinheit etc.)	In der sekundären Adresszeile können Kunden eine sekundäre Adresseinheitsbezeichnung eingeben, z. B. eine Wohnung, eine Etage oder eine Abteilungsnummer. Dieses Formularfeld sollte nur für diesen Zweck verwendet werden. Wenn die Option für dieses Formularfeld auf Erforderlich oder Ausblenden festgelegt ist, können einige Kunden möglicherweise nicht mit ihrem Kauf fortfahren, je nach Art ihrer Wohnung.	Ausblenden Optional Erforderlich
Telefonnummer für Lieferadresse	Wenn dein Zahlungsanbieter oder Versanddienstleister verlangt, dass der Kunde eine Telefonnummer angibt, um den Checkout abzuschließen, setze das Formularfeld der Telefonnummer auf Erforderlich. Wenn es Kunden gibt, die den Warenkorb abbrechen, weil sie beim Online-Checkout nicht ihre Telefonnummer angeben möchten, kann das Formularfeld der Telefonnummer auf Optional gesetzt werden.	Ausblenden Optional Erforderlich

Alle anderen Formularoptionen sind immer erforderlich, einschließlich der Option Meine Informationen speichern und nächstes Mal schneller bezahlen im Checkout-Formular.

Wenn ein Kunde beim Checkout Meine Informationen speichern und nächstes Mal schneller bezahlen auswählt, speichert der Browser des Kunden die Kontakt- und Lieferadresse, die der Kunde für deinen Shop angegeben hat. Wenn dieser Kunde deinen Checkout erneut nutzt, füllt der Browser automatisch seine Kontakt- und Lieferadresse aus. Shopify speichert die gespeicherten Informationen des Kunden nicht. Die Informationen werden im Browser des Kunden zwischengespeichert. Nach einem Jahr fordert Shopify den Browser dazu auf, die zwischengespeicherten Informationen des Kunden zu löschen, es sei denn, der Kunde hat dies zuvor bereits selbst erledigt.

Schritte:

Desktop

1. Navigiere in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen> Checkout.

2. Nimm im Abschnitt Kundeninformationen die entsprechenden Änderungen vor.

3. Klicke auf Speichern.

iPhone

1. Tippe in der Shopify-App auf > Einstellungen.

2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Checkout.

3. Nimm im Abschnitt Kundeninformationen die entsprechenden Änderungen vor.

4. Tippe auf Speichern.

Android

1. Tippe in der Shopify-App auf > Einstellungen.

2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Checkout.

3. Nimm im Abschnitt Kundeninformationen die entsprechenden Änderungen vor.

4. Tippe auf ✓.

Marketingoptionen

Der Abschnitt Marketingoptionen legt fest, welche Optionen für das Anmelden zum Marketing Kunden beim Checkout angezeigt werden sollen. Du kannst die folgenden Optionen aktivieren:

• E-Mail: Du kannst auswählen, für welche Kundenregionen das Kontrollkästchen „Zustimmung zu E-Mail-Marketing“ beim Checkout vorab ausgewählt sein soll. Wenn die Vorauswahl der Zustimmung zu E-Mail-Marketing aktiviert wird, müssen Kunden beim Checkout dem Erhalt von E-Mail-Marketing manuell widersprechen, indem sie die Aktivierung des Kontrollkästchens für die Einwilligung aufheben. - Von Shopify empfohlene Regionen: Die Kundenregionen, in denen das Kontrollkästchen „Zustimmung zu E-Mail-Marketing“ vorab ausgewählt werden soll, werden basierend auf den jüngsten Empfehlungen von Shopify ausgewählt. Diese automatischen Empfehlungen stellen keine Rechtsberatung dar. Du bist für die Einhaltung der örtlichen Gesetze und Vorschriften verantwortlich. - Von dir gewählte Regionen: Du kannst die Kundenregionen, in denen das Kontrollkästchen „Zustimmung zu E-Mail-Marketing“ vorab ausgewählt werden soll, manuell auswählen. Wenn du gar keine Region auswählst, müssen Kunden in allen Regionen dem E-Mail-Marketing manuell zustimmen.

• SMS: Du kannst festlegen, dass Kunden mit der Angabe ihrer Telefonnummer dem Erhalt von SMS-Marketingnachrichten zustimmen.

Tipp

Du kannst deine Marketing-Registrierungsetiketten auch ändern, indem du den Standardtext in deinem Theme änderst. Klicke auf Etiketten anpassen, um den Standardtext für das Checkout-Marketing zu ändern.

Erfahre mehr über das Erfassen von Kundenkontaktinformationen.

Zusätzliche Steuerfelder beim Checkout

Wenn du an Kunden in bestimmten Ländern und Regionen verkaufst, werden beim Checkout zusätzlich erforderliche Felder angezeigt. Diese Felder werden nach dem Zahlungsdetailabschnitt auf der Checkout-Seite im Onlineshop angezeigt.

Kunden in diesen Ländern und Regionen geben zusätzliche Informationen in diese Felder ein. Wenn ein Kunde ein ausländischer Staatsangehöriger ist und nicht über die spezifischen Informationen für Einwohner eines bestimmten Lands oder einer bestimmten Region verfügt, kann er in den meisten Fällen seine Reisepassnummer in diese Felder eingeben.

Nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, kannst du seine zusätzlichen Informationen auf der Seite mit den Bestelldetails finden.

Erfahre mehr über zusätzliche Steuerfelder beim Checkout.