Shop für iOS und Android

Shop ist eine kostenlose IOS- und Android-App für Kunden mit einem begleitenden Vertriebskanal für Shopify-Shops. Wenn sich dein Shop in den USA oder in Kanada befindet, kannst du den Shop-Vertriebskanal verwenden, um die Details deines Shop-Profils anzupassen und die Produkte zu verwalten, die in der Shop-App angezeigt werden.

Selbst wenn du die Vorabversion des Shop-Kanals nicht verwendest, werden dein Shop-Profil und deine Produkte weiterhin potenziellen Kunden in der Shop-App angezeigt. Wenn du nicht möchtest, dass bestimmte Produkte angezeigt werden, kannst du eine manuelle Kategorie verwenden, um Produkte aus Shop auszublenden, ohne den Shop-Kanal zu verwenden.

Du kannst Kunden die Möglichkeit bieten, die Shop-App zu installieren, wenn sie auf mobilen Geräten auschecken. Erfahre mehr über die Shop-App auf der Seite Shop-Hilfe.

Die Vorabversion des Shop-Vertriebskanals zu Shopify hinzufügen

Shop-Funktionen einrichten

Um Kunden die Verwendung aller Shop-Funktionen zu ermöglichen, für die sie berechtigt sind, führe neben der Installation des Shop-Kanals Folgendes aus:

  • Shop Pay aktivieren
  • Aktiviere den Shop-Opt-in für deinen Shop-Checkout
  • Anpassen deines Shop-Profils für Shop

Du kannst auch bestimmte Produkte aus dem Shop ausblenden, damit diese nicht in deinem Shop-Profil angezeigt werden.

Berechtigung für Shop-Suche

Dein Shop muss die folgenden Voraussetzungen erfüllen, um in der Shop-Suche angezeigt zu werden:

  • Dein Unternehmen muss einen aktiven Shopify-Plan oder höher haben.
  • dein Geschäft muss über einen Shopify-Onlineshop verkaufen und der Shop kann nicht passwortgeschützt sein. Erfahre, wie du das Passwort deines Onlineshops entfernen.
  • Dein Shop darf keine Cannabisprodukte verkaufen.
  • Dein Shop hat ein niedriges Risikoprofil.

Nachdem du den Shop-Kanal zu Shopify hinzugefügt hast, wird dein Shop automatisch auf die Berechtigung für die Shop-Suche überprüft. Wenn dein Shop nicht für die Shop-Suche berechtigt ist, kannst du die Anweisungen im Shop-Kanal befolgen, um eine manuelle Überprüfung zu beantragen.

Aktivieren/Deaktivieren von Opt-in für Shop

Du kannst die Option für Kunden zur Installation der mobilen Shop-App von der Bestellstatus-Seite aus aktivieren oder deaktivieren. Dies hat keinen Einfluss darauf, ob dein Shop-Profil im Shop erscheint. Wenn du die Shop-Opt-In-Option aktiviert hast, sehen Kunden in den folgenden Ländern einen Link zur Installation des Shops von der Bestellstatus-Seite auf mobilen Geräten:

  • Vereinigte Staaten
  • Kanada
  • Australien

Kunden außerhalb dieser Länder können die Option zum Installieren von Shop auf der Seite mit dem Bestellstatus nicht sehen.

Kunden, die sich anmelden, werden aufgefordert, die Shop-App für iOS oder Android herunterzuladen, und ihre Bestellinformationen werden automatisch mit Shopify synchronisiert.

Wenn der Shop-Opt-in für Ihren Shop verfügbar ist, müssen Sie nichts tun, um ihn für Ihre Kunden einzurichten. Die Option wird automatisch aktiviert und wird auf den Bestellstatus Seiten angezeigt, sofern Sie Sie nicht deaktivieren.

Schritte:

  1. Klicken Sie in Ihrem Shopify-Admin-Bereich auf Einstellungen und dann auf Checkout.
  2. Aktivieren oder deaktivieren Sie unter Um Versandaktualisierungen zu erhalten die Option Kunden können die Shop-App auf ihrer Bestellstatusseite herunterladen, um die Option für Kunden zu aktivieren oder zu deaktivieren.
  3. Klicke auf Speichern.

Passe dein Shop-Profil für Shop an

Wenn du einen Onlineshop in den Vereinigten Staaten oder Kanada hast und du die Vorabversion des Shop-Kanals nutzen möchtest, dann kannst du den Shop-Kanal verwenden, um dein Onlineshop-Profil für die mobile Shop-App anzupassen.

Über die Vorabversion des Shop-Kanals kannst du die folgenden Dinge im Profil deines Onlineshops für die mobile Shop-App anpassen:

  • Logo
  • Titelbild
  • meta beschreibung
  • Links zur URL und/oder der Kontaktseite deines Onlineshops
  • Social-Media-Links

Du kannst den Shop-Kanal verwenden, um zu sehen, wie das Profil deines Onlineshops Shop-Benutzern angezeigt wird.

Schritte:

  1. Gehe von deinem Shopify-Adminbereich zu Vertriebskanäle > Shop.
  2. Klicke auf Profil bearbeiten.
  3. Nimm Änderungen an den Details im Profil deines Onlineshops vor.
  4. Klicke auf Speichern.

Bestimmte Produkte im Shop ausblenden

Du kannst zwar nicht verhindern, dass dein Shop-Profil im Shop angezeigt wird, aber du kannst bestimmte Produkte ausblenden, damit sie nicht im Shop angezeigt werden. Wenn du den Shop-Kanal verwendest, kannst du einen Bulk-Editor innerhalb des Kanals verwenden, um die Produkte zu verwalten, die zum Kauf zur Verfügung stehen.

Wenn du den Shop-Kanal nicht verwendest, kannst du eine manuelle Kategorie verwenden, um Produkte in Shop zu auszublenden.

Produkte in Shop über den Shop-Kanal ausblenden

  1. Gehe von deinem Shopify-Adminbereich zu Vertriebskanäle > Shop.
  2. Klicke auf Einstellungen.
  3. Klicke im Abschnitt Produktverfügbarkeit auf Verfügbarkeit verwalten, um einen Bulk-Editor zu öffnen.
  4. Wähle die Produkte ab, die du in Shop ausblenden möchtest.
  5. Klicke auf Speichern.

Produkte in Shop mit einer manuellen Kategorie ausblenden

Wenn du den Shop-Kanal nicht verwendest, kannst du eine spezielle Shop app hidden-Kategorie erstellen, um zu verhindern, dass bestimmte Produkte in Shop erscheinen.

Die Shop-App synchronisiert Produkte täglich und schließt Produkte aus, die Sie der Shop app hidden -Kategorie hinzufügen.

Schritte:

  1. Erstelle in Shopify eine neue manuelle Kategorie mit dem Namen Shop app hidden.
  2. Füge der Kategorie Produkte hinzu, die in der Shop-App ausgeblendet werden sollen.
  3. Optional: Blende die Kategorie für deine Vertriebskanäle aus.

Hinweis: Eine Kategorie wird zwar nur in deinem Onlineshop angezeigt, wenn du einen Link von deiner Onlineshop-Navigation hinzufügst, du kannst jedoch sicherstellen, dass die Kategorie nicht verlinkt wird, indem du sie ausblendest.

Eine Liste der Verkäufe anzeigen, die von der mobilen Shop-App geworben werden

In deinen Shopify-Berichten werden die Verkäufe, die von der mobilen Shop-App geworben werden, im Bericht „Sitzungen nach Empfehlungsgeber“ als shop_app aufgeführt. Verkäufe, die von der Arrive-App (vor dem Rebranding zu Shop) geworben wurden, werden als arrive_app aufgeführt. Du kannst die Liste nach Empfehlungsgeber-Namen filtern, um nur die Verkäufe anzuzeigen, die von Shop geworben wurden.

Schritte:

  1. Gehe in Shopify zu Statistiken > Berichte.
  2. Klicken Sie unter Akquisitionauf Sitzungen nach Referrer.
  3. Klicke auf Filter verwalten.
  4. Klicke auf Filter auswählenund wähle dann Empfehlungsgeber-Name.
  5. Klicke auf Suchen und wähle oder gib shop_app ein und wiederhole den Vorgang, um arrive_appauszuwählen oder einzugeben.
  6. Klicken Sie auf Filter anwenden , um eine Liste der Verkäufe anzuzeigen, die vom Shop oder arrive geworben werden.

Entferne den Shop-Vertriebskanal von Shopify

Du kannst den Shop-Kanal aus deinem Shopify-Adminbereich entfernen. Wenn du den Kanal entfernst, ändert sich dein Shop-Profil in der Shop-App folgendermaßen:

  • Es wurden keine Produktempfehlungen aufgelistet, da du nach dem Entfernen des Kanals keine Produkte für den Shop-Vertriebskanal zur Verfügung hast.
  • Das Logo und die Beschreibung deines Shops basieren auf Inhalten aus deinem Shopify-Adminbereich, da die Änderungen, die du über den Shop-Händlerkanal an deinem Shop-Profil vornimmst, gelöscht werden.

Wenn du den Shop-Kanal von Shopify entfernst, ändert sich nicht die Verfügbarkeit von Shop Pay im Checkout deines Shops und es ändert nicht deine Einstellungen für den Shop-Opt-in auf der Bestellstatus-Seite. Kunden, die in deinem Shop bestellen, können dein Shop-Profil weiterhin in der Bestellhistorie sehen.

Schritte:

  1. Klicke im Shopify-Adminbereich auf das "+" neben der Überschrift "Vertriebskanäle".
  2. Klicke auf den Papierkorb neben Shop.
  3. Wenn du einen Grund für das Entfernen des Kanals angeben möchtest, gib ihn in das Feld ein.
  4. Bestätige mit einem Klick.

Installationsanforderungen für die mobile Shop-App

Sie müssen die Shop-App nicht installieren, damit Kunden Bestellungen aus Ihrem Shop verfolgen können. Wenn Sie Shop verwenden möchten, um Lieferungen von Bestellungen zu verfolgen, die Sie online aufgeben, können Sie die Shop-App installieren.

Shop ist kostenlos und auf Mobilgeräten mit den folgenden Betriebssystemen verfügbar:

  • iOS(Version 10.3 oder höher) für iPhone, iPad und iPod touch
  • Android(Version 5.0 oder höher)

Shop-App-Kundenerfahrung

Online-Bestellungen verfolgen

Wenn ein Kunde Gmail verwendet, sucht Shop automatisch nach E-Mails mit Trackingnummern, um die nachverfolgbaren Bestellungen zu identifizieren. Kunden, die eine andere E-Mail-Adresse verwenden, können Trackingnummern manuell hinzufügen.

Shop durchsucht E-Mails, um Bestellinformationen zu erfassen. Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, konsultieren Sie die Datenschutzrichtlinie von Shop.

Wenn Shop eine Bestellung nachverfolgt, stehen manchmal nicht genügend Informationen bereit, um einen genauen Standort für die Lieferung anzuzeigen. Der Lieferstatus ist dennoch korrekt.

Automatische Synchronisierung von Bestellungen

Shop wird automatisch mit Shopify synchronisiert, um alle Bestellungen anzuzeigen, die ein Kunde in Shopify-Shops aufgegeben hat.

Wenn ein Kunde eine Bestellung startet, diese jedoch nicht abschließt, wird möglicherweise auch eine Benachrichtigung über einen abgebrochenen Checkout in Shop angezeigt. Die Benachrichtigung fordert den Kunden auf, zu Ihrem Shop zurückzukehren, um die Bestellung abzuschließen.

Shop-Profile

Kunden können Shop verwenden, um Shop-Profilen zu folgen und sie zu betrachten. Nachdem eine Bestellung zu Shop hinzugefügt wurde, wird das Profil des entsprechenden Shops auf dem Tab Shops der Shop-App angezeigt.

Hinweis: Einige Shopify-Shops erscheinen möglicherweise nicht in Shop-Profilen. Wenn Sie in der Shop-App nach Ihrem Shop suchen und diesen nicht finden, können Sie Ihre Kontaktinformationen und Shop-Informationen zur Warteliste hinzufügen.

Wenn Kunden in der Shop-App einem Shopify-Shop folgen, können sie Produktempfehlungen basierend auf den Produkttrends des Shops sehen. In Shopify werden Produkttrends basierend auf den Verkaufsdaten eines Shops generiert.

Das Profil des Shops enthält das Logo, den Namen und die Beschreibung des Shops. Wenn du den Shop-Kanal nicht verwendest, kannst du die folgenden Details im Shop-Profil für deinen Shop anpassen:

Ihre Kunden können Shop auch dann nutzen, wenn Sie die Option zum Installieren der App über die Bestellstatus-Seite Ihres Shops nicht aktivieren. Wenn ein Kunde, der Shop verwendet, eine Bestellung in Ihrem Shop aufgibt, kann er Ihrem Shop-Profil folgen, seinen Bestellverlauf anzeigen und den Versand seiner Bestellung verfolgen.

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