Sendungsverfolgung mit Shop

Diese Seite wurde gedruckt um Mar 31, 2023. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/online-sales-channels/shop/delivery-tracking.

Du kannst auswählen, ob Kunden die Möglichkeit erhalten sollen, die Shop-App direkt von der Bestellstatus-Seite deines Shops aus zu installieren. Unabhängig davon, ob du diese Option in deinen Onlineshop einfügst, können Kunden jede Bestellung mit einer gültigen Trackingnummer über Shop verfolgen, auch die aus deinem Shop. Dies hat keinen Einfluss darauf, ob dein Shop-Profil in Shop sichtbar ist.

Durch das Herunterladen der Shop-App profitieren deine Kunden bei der Sendungsverfolgung von den folgenden Vorteilen:

  • Bestellstatusaktualisierungen in Echtzeit
  • Zustellungsbenachrichtigungen
  • Live Map-Tracking

"Track with Shop" aktivieren

Wenn du Track with Shop aktivierst, können Kunden in den folgenden Ländern auf der Bestellstatus-Seite auf einen Link klicken, um die Shop-App auf ihren Mobilgeräten zu installieren:

  • Vereinigte Staaten
  • Kanada
  • Vereinigtes Königreich
  • Australien

Nachdem ein Kunde die Shop-App installiert und ein Konto erstellt hat, werden die zugehörigen Bestellinformationen aus den Shopify-Shops automatisch synchronisiert.

Schritte:

  1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich im Abschnitt "Vertriebskanal" auf Shop.
  2. Klicke im Abschnitt "Shop-Kanal" auf Einstellungen.
  3. Klicke im Abschnitt Track with Shop auf In Checkout-Einstellungen verwalten.
  4. Wähle auf der Checkout-Seite unter Kunden-Kontaktmethode die Option Einen Link zum Herunterladen der Shop-App anzeigen aus, um sie für Kunden zu aktivieren.
  5. Klicke auf Speichern.

Erhalte mehr Informationen über die Shop-App-Kundenerfahrung, einschließlich Installationsanforderungen und Shopping-Funktionen.

E-Mail-Markup für Shop-Tracking

Wenn Kunden die Shop-App installieren, können sie automatisches Tracking aktivieren, indem sie eine Gmail- oder Outlook-E-Mail verbinden. Nachdem ein Kunde Gmail oder Outlook verknüpft hat, sucht Shop in seinem Posteingang nach relevanten Trackinginformationen.

Damit Shop den Posteingang deiner Kunden so genau wie möglich nach Trackinginformationen durchsuchen kann, kannst du Trackingdaten in deinem E-Mail-Markup im Liquid-Format oder im JSON-LD-Format einbetten.

Vorlagen für Shopify-Versandbenachrichtigungen bearbeiten

Wenn du Versandbenachrichtigungsvorlagen von Shopify verwendest, kannst du das folgende Liquid-Markup kopieren und oben in die Versandbestätigungen und Versandaktualisierungen einfügen.

<script type=3D"application/ld+json">
    {
        "@context": "http://schema.org",
        "@type": "ParcelDelivery",
        "deliveryAddress": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "",
            "addressLocality": "",
            "addressRegion": "",
            "addressCountry": "",
            "postalCode": ""
        },

        "carrier": {
            "@type": "Organization",
            "name": ""
        },

        "partOfOrder": {
            "@type": "Order",
            "orderNumber": "",
            "orderStatus": "OrderProcessing",
            "merchant": {
                "@type": "Organization",
                "name": "",
                "url": ""
            }
        },
        "trackingNumber": "",
        "trackingUrl": ""
    }
</script>

Vorlagen für Versandbenachrichtigungen von Drittanbietern bearbeiten

Wenn du einen anderen Dienst verwendest, um deine Versandbenachrichtigungen zu senden, kannst du das folgende JSON-Markup-Beispiel als Format verwenden.

<script type=3D"application/ld+json">
            {
                "@context": "http://schema.org",
                "@type": "ParcelDelivery",
                "deliveryAddress": {
                    "@type": "PostalAddress",
                    "streetAddress": "Example Street, 5th",
                    "addressLocality": "Example Address Locality",
                    "addressRegion": "REGION",
                    "addressCountry": "US",
                    "postalCode": "12345-6789"
                },
                "expectedArrivalFrom": "Not available",
                "expectedArrivalUntil": "Not available",
                "carrier": {
                    "@type": "Organization",
                    "name": "CARRIER_NAME"
                },
                "itemShipped": {
                    "@type": "Product",
                    "name": "Example Product Title",
                    "image": "https://exampleimage.com/200/300",
                    "url": "https://www.example.com/your/orders/123456789"
                },
                "partOfOrder": {
                    "@type": "Order",
                    "orderNumber": "123456789",
                    "orderStatus": "OrderProcessing",
                    "merchant": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "EXAMPLE_BRAND",
                        "url": "mailto:example@gmail"
                    },
                    "broker": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "Example store name",
                        "url": "mailto:store@pemail"
                    }
                },
                "trackingNumber": "123456789",
                "trackingUrl": "https://www.example.com/your/orders/123456789/order_tracking"
            }
            </script>

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