Sendungsverfolgung mit Shop

Mit der Shop-App können Kund:innen ihre Bestellungen mit Bestellstatusaktualisierungen in Echtzeit, Zustellungsbenachrichtigungen und Live Map-Tracking im Blick behalten. Um sicherzustellen, dass Bestellungen aus deinem Shop in Shop genau nachverfolgt werden können, musst du vollständige Tracking-Informationen für deine Bestellungen angeben. Die Bereitstellung vollständiger Tracking-Informationen für Shop kann für deinen Shop zudem in folgender Hinsicht Vorteile bedeuten:

Reduzieren von Supportanfragen von Kund:innen zum Status ihrer Bestellung.
Verbessern der Erfolgsraten bei Erstaufträgen durch transparente Kommunikation und Bestellverfolgung.

Du kannst auswählen, ob Kund:innen die Möglichkeit erhalten sollen, die Shop-App direkt von der Bestellstatus-Seite deines Shops aus zu installieren, wenn du das Überprüfen des Bestellstatus durch die Kund:innen fördern möchtest. Unabhängig davon, ob du diese Option in deinen Onlineshop einfügst, können Kund:innen jede Bestellung mit einer gültigen Trackingnummer über Shop verfolgen, auch die aus deinem Shop. Dies hat keinen Einfluss darauf, ob dein Shop-Profil in Shop angezeigt wird.

Auf dieser Seite

Track with Shop aktivieren

Wenn du Track with Shop aktivierst, können Kunden in den folgenden Ländern auf der Bestellstatus-Seite auf einen Link klicken, um die Shop-App auf ihren Mobilgeräten zu installieren:

Australien
Kanada
Irland
Vereinigtes Königreich
Vereinigte Staaten

Nachdem ein Kunde die Shop-App installiert und ein Konto erstellt hat, werden die zugehörigen Bestellinformationen aus den Shopify-Shops automatisch synchronisiert. Erhalte mehr Informationen über die Shop-App-Kundenerfahrung, einschließlich Installationsanforderungen und Shopping-Funktionen.

Schritte:

Klicke in deinem Shopify-Adminbereich im Abschnitt "Vertriebskanal" auf Shop.
Klicke im Abschnitt "Shop-Kanal" auf Einstellungen.
Klicke im Abschnitt Track with Shop auf In Checkout-Einstellungen verwalten.
Wähle auf der Checkout-Seite unter Kunden-Kontaktmethode die Option Einen Link zum Herunterladen der Shop-App anzeigen aus, um sie für Kunden zu aktivieren.
Klicke auf Speichern.

Trackinginformationen zu deinen Bestellungen hinzufügen

Um sicherzustellen, dass deine Kund:innen Versandaktualisierungen erhalten, musst du bei der Ausführung einer Bestellung eine gültige Trackingnummer und einen Versanddienstleister angeben.

Wenn du Artikel aus einer Bestellung separat versenden musst, solltest du der Bestellung für jede Lieferung eine Trackingnummer hinzufügen, damit Kund:innen in der Shop-App jeden Artikel verfolgen können.

E-Mail-Markup für Shop-Tracking

Wenn Kunden die Shop-App installieren, können sie automatisches Tracking aktivieren, indem sie eine Gmail- oder Outlook-E-Mail verbinden. Nachdem ein Kunde Gmail oder Outlook verknüpft hat, sucht Shop in seinem Posteingang nach relevanten Trackinginformationen.

Damit Shop den Posteingang deiner Kunden so genau wie möglich nach Trackinginformationen durchsuchen kann, kannst du Trackingdaten in deinem E-Mail-Markup im Liquid-Format oder im JSON-LD-Format einbetten.

Vorlagen für Shopify-Versandbenachrichtigungen bearbeiten

Wenn du Versandbenachrichtigungsvorlagen von Shopify verwendest, kannst du das folgende Liquid-Markup kopieren und oben in die Versandbestätigungen und Versandaktualisierungen einfügen.

<script type=3D"application/ld+json">
    {
        "@context": "http://schema.org",
        "@type": "ParcelDelivery",
        "deliveryAddress": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "",
            "addressLocality": "",
            "addressRegion": "",
            "addressCountry": "",
            "postalCode": ""
        },
        
        "carrier": {
            "@type": "Organization",
            "name": ""
        },
        
        "partOfOrder": {
            "@type": "Order",
            "orderNumber": "",
            "orderStatus": "OrderProcessing",
            "merchant": {
                "@type": "Organization",
                "name": "",
                "url": ""
            }
        },
        "trackingNumber": "",
        "trackingUrl": ""
    }
</script>

Vorlagen für Versandbenachrichtigungen von Drittanbietern bearbeiten

Wenn du einen anderen Dienst verwendest, um deine Versandbenachrichtigungen zu senden, kannst du das folgende JSON-Markup-Beispiel als Format verwenden.

<script type=3D"application/ld+json">
            {
                "@context": "http://schema.org",
                "@type": "ParcelDelivery",
                "deliveryAddress": {
                    "@type": "PostalAddress",
                    "streetAddress": "Example Street, 5th",
                    "addressLocality": "Example Address Locality",
                    "addressRegion": "REGION",
                    "addressCountry": "US",
                    "postalCode": "12345-6789"
                },
                "expectedArrivalFrom": "Not available",
                "expectedArrivalUntil": "Not available",
                "carrier": {
                    "@type": "Organization",
                    "name": "CARRIER_NAME"
                },
                "itemShipped": {
                    "@type": "Product",
                    "name": "Example Product Title",
                    "image": "https://exampleimage.com/200/300",
                    "url": "https://www.example.com/your/orders/123456789"
                },
                "partOfOrder": {
                    "@type": "Order",
                    "orderNumber": "123456789",
                    "orderStatus": "OrderProcessing",
                    "merchant": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "EXAMPLE_BRAND",
                        "url": "mailto:example@gmail"
                    },
                    "broker": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "Example store name",
                        "url": "mailto:store@pemail"
                    }
                },
                "trackingNumber": "123456789",
                "trackingUrl": "https://www.example.com/your/orders/123456789/order_tracking"
            }
            </script>