Leveringssporing med Shop

Du kan velge om du ønsker at kundene skal kunne installere Shop-appen direkte fra butikkens bestillingsstatusside. Uavhengig av om du legger til dette alternativet i nettbutikken, kan kundene fortsatt bruke Shop til å spore alle bestillinger med et gyldig sporingsnummer, inkludert fra butikken din. Dette påvirker ikke hvorvidt din Shop Store vises i Shop.

Ved å laste ned Shop-appen kan kundene dine dra nytte av følgende når de sporer en bestilling:

• oppdateringer av bestillingsstatusen i sanntid
• leveringsvarsler
• sporing på sanntidskart

Aktiver Track with Shop

Når du aktiverer Track with Shop kan kunder i følgende land klikke på en kobling for å installere Shop-appen fra statussiden på mobile enheter hvis de er lokalisert i følgende land:

• USA
• Canada
• Storbritannia
• Australia

Når en kunde installerer Shop-appen og oppretter en konto, blir bestillingsinformasjonen fra Shopify-butikkene automatisk synkronisert.

Trinn:

1. Klikk på Shop i seksjonen Salgskanal i Shopify-administrator.
2. Klikk på Innstillinger i seksjonen Shop-kanal.
3. Klikk på Administrer i kasseinnstillinger i seksjonen Spor med Shop.
4. Velg Vis en kobling til nedlasting av Shop-appen under Kundekontaktmetode på Kasse-siden for å aktivere muligheten for kundene.
5. Klikk på Lagre.

Finn ut mer om kundeopplevelsen i Shop-appen, inkludert installasjonskrav og handlefunksjoner.

Legger til sporing til bestillingene dine

For å sikre at kunden din mottar fraktoppdatering, må du legge til et gyldig sporingsnummer og transportør når du sluttfører en bestilling.

Hvis du trenger å sende varer fra en ordre separat, så kan du legge til mer enn ett sporingsnummer til ordren slik at kunder kan spore hver vare.

Oppkoding av e-post for Shop-sporing

Merk

Denne siden forklarer hvordan du bruker oppkoding i Liquid-formatet eller JSON-LD-formatet i e-postmaler for frakt. Hvis du ikke er komfortabel med å redigere maler bør du vurdere å samarbeide med en utvikler.

Når kundene installerer Shop-appen kan de registrere seg for automatisk sporing ved å koble til en Gmail- eller Outlook-e-postadresse. Når en kunde kobler til Gmail eller Outlook søker Shop gjennom innboksen deres for å finne relevant sporingsinformasjon.

For å hjelpe Shop med å søke gjennom kundenes innbokser etter sporingsinformasjon på en mest mulig nøyaktig måte kan du bygge inn sporingsdata i e-postoppkodingen ved hjelp av Liquid-format eller JSON-LD-format.

Rediger Shopify-maler for fraktvarsler

Hvis du bruker Shopifys maler for fraktvarsler kan du kopiere følgende Liquid-kode og lime den inn øverst i varslene fraktbekreftelse og fraktoppdatering.

<script type=3D"application/ld+json">
    {
        "@context": "http://schema.org",
        "@type": "ParcelDelivery",
        "deliveryAddress": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "",
            "addressLocality": "",
            "addressRegion": "",
            "addressCountry": "",
            "postalCode": ""
        },
        
        "carrier": {
            "@type": "Organization",
            "name": ""
        },
        
        "partOfOrder": {
            "@type": "Order",
            "orderNumber": "",
            "orderStatus": "OrderProcessing",
            "merchant": {
                "@type": "Organization",
                "name": "",
                "url": ""
            }
        },
        "trackingNumber": "",
        "trackingUrl": ""
    }
</script>

Rediger tredjepartsmaler for fraktvarsler

Hvis du bruker en annen tjeneste til å sende fraktvarsler kan du bruke følgende JSON-oppkodingseksempel som format.

<script type=3D"application/ld+json">
            {
                "@context": "http://schema.org",
                "@type": "ParcelDelivery",
                "deliveryAddress": {
                    "@type": "PostalAddress",
                    "streetAddress": "Example Street, 5th",
                    "addressLocality": "Example Address Locality",
                    "addressRegion": "REGION",
                    "addressCountry": "US",
                    "postalCode": "12345-6789"
                },
                "expectedArrivalFrom": "Not available",
                "expectedArrivalUntil": "Not available",
                "carrier": {
                    "@type": "Organization",
                    "name": "CARRIER_NAME"
                },
                "itemShipped": {
                    "@type": "Product",
                    "name": "Example Product Title",
                    "image": "https://exampleimage.com/200/300",
                    "url": "https://www.example.com/your/orders/123456789"
                },
                "partOfOrder": {
                    "@type": "Order",
                    "orderNumber": "123456789",
                    "orderStatus": "OrderProcessing",
                    "merchant": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "EXAMPLE_BRAND",
                        "url": "mailto:example@gmail"
                    },
                    "broker": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "Example store name",
                        "url": "mailto:store@pemail"
                    }
                },
                "trackingNumber": "123456789",
                "trackingUrl": "https://www.example.com/your/orders/123456789/order_tracking"
            }
            </script>