Bezorging volgen met Shop

Met de Shop-app kunnen klanten hun bestellingen volgen met realtime statusupdates, bezorgmeldingen en live tracking op een kaart. Zorg dat bestellingen uit je winkel nauwkeurig kunnen worden gevolgd in Shop, door volledige trackinginformatie voor je bestellingen op te geven. Het verstrekken van volledige trackinginformatie voor Shop kan je winkel ook op de volgende voordelen opleveren:

Het aantal ondersteuningsvragen van klanten over de status van hun bestelling wordt verminderd.
Het succespercentage van eerste bezorgingen wordt beter door transparante communicatie en ordertracking.

Om klanten aan te moedigen hun bestelling via Shop te volgen, kun je klanten de Shop-app direct laten installeren vanaf de bestelstatuspagina van je winkel. Ongeacht of je deze optie aan je webshop toevoegt, kunnen klanten Shop nog steeds gebruiken om elke bestelling te volgen met een geldig trackingnummer, ook uit je winkel. Dit heeft geen invloed op de weergave van je winkel in Shop.

Op deze pagina

Track with Shop activeren

Wanneer je Track met Shop activeert, kunnen klanten in de volgende landen op een link klikken om de Shop-app te installeren vanaf de bestelstatuspagina op mobiele apparaten als ze zich in de volgende landen bevinden:

Australië
Canada
Ierland
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten

Nadat een klant de Shop-app heeft geïnstalleerd en een account heeft gemaakt, worden de bestelgegevens van Shopify-winkels automatisch gesynchroniseerd. Meer informatie over de klantervaring van de Shop-app, inclusief installatievereisten en winkelfuncties.

Stappen:

Klik in het Shopify-beheercentrum in het gedeelte Verkoopkanaal op Shop.
Klik in het gedeelte Shop-kanaal op Instellingen.
Klik in het gedeelte Track with Shop op Beheren in checkout-instellingen.
Selecteer Een link tonen om de Shop-app te downloaden op de checkoutpagina onder Contactmethode klant om de optie voor klanten te activeren.
Klik op Opslaan.

Trackinginformatie aan je bestellingen toevoegen

Om ervoor te zorgen dat je klanten verzendupdates ontvangen, moet je een geldig trackingnummer en een geldige verzendmaatschappij toevoegen wanneer je een bestelling afhandelt in je Shopify-beheercentrum.

Als je meerdere artikelen uit één bestelling apart wilt verzenden, moet je voor elke zending in de bestelling een trackingnummer toevoegen. Zo kunnen klanten elk artikel in de Shop-app volgen.

E-mailopmaak voor Shop-tracking

Wanneer klanten de Shop-app installeren, kunnen ze zich aanmelden voor automatische tracking door een e-mailadres van Gmail of Outlook te koppelen. Nadat een klant Gmail of Outlook heeft verbonden, zoekt Shop in hun inbox naar relevante trackinginformatie.

Om Shop te helpen zo nauwkeurig mogelijk in de inbox van je klanten te zoeken naar trackinginformatie, kun je trackinggegevens insluiten in je e-mailopmaak met behulp van de Liquid-opmaak of de JSON-LD-opmaak.

Meldingstemplates voor verzending van Shopify bewerken

Als je meldingstemplates voor verzending van Shopify gebruikt, kun je de volgende Liquid-opmaak kopiëren en plakken bovenaan de meldingen voor de verzendbevestiging en de verzendingsupdates.

<script type=3D"application/ld+json">
    {
        "@context": "http://schema.org",
        "@type": "ParcelDelivery",
        "deliveryAddress": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "",
            "addressLocality": "",
            "addressRegion": "",
            "addressCountry": "",
            "postalCode": ""
        },
        
        "carrier": {
            "@type": "Organization",
            "name": ""
        },
        
        "partOfOrder": {
            "@type": "Order",
            "orderNumber": "",
            "orderStatus": "OrderProcessing",
            "merchant": {
                "@type": "Organization",
                "name": "",
                "url": ""
            }
        },
        "trackingNumber": "",
        "trackingUrl": ""
    }
</script>

Meldingstemplates voor verzending van derden bewerken

Als je een andere service gebruikt om je verzendingsmeldingen te versturen, kun je het volgende voorbeeld van een JSON-opmaak gebruiken als de opmaak.

<script type=3D"application/ld+json">
            {
                "@context": "http://schema.org",
                "@type": "ParcelDelivery",
                "deliveryAddress": {
                    "@type": "PostalAddress",
                    "streetAddress": "Example Street, 5th",
                    "addressLocality": "Example Address Locality",
                    "addressRegion": "REGION",
                    "addressCountry": "US",
                    "postalCode": "12345-6789"
                },
                "expectedArrivalFrom": "Not available",
                "expectedArrivalUntil": "Not available",
                "carrier": {
                    "@type": "Organization",
                    "name": "CARRIER_NAME"
                },
                "itemShipped": {
                    "@type": "Product",
                    "name": "Example Product Title",
                    "image": "https://exampleimage.com/200/300",
                    "url": "https://www.example.com/your/orders/123456789"
                },
                "partOfOrder": {
                    "@type": "Order",
                    "orderNumber": "123456789",
                    "orderStatus": "OrderProcessing",
                    "merchant": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "EXAMPLE_BRAND",
                        "url": "mailto:example@gmail"
                    },
                    "broker": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "Example store name",
                        "url": "mailto:store@pemail"
                    }
                },
                "trackingNumber": "123456789",
                "trackingUrl": "https://www.example.com/your/orders/123456789/order_tracking"
            }
            </script>