Shop-richtlijnen voor merchants

Als je wilt dat je producten worden uitgelicht in de Shop-app, zorg dan dat je voldoet aan de vereisten voor merchants en productbeperkingen.

Aankopen in Shop worden verwerkt via je onlinewinkel. Shop en Shopify zijn niet betrokken bij het faciliteren van de aankoop, verkoop of levering van goederen of diensten. Jij blijft verantwoordelijk voor het verwerken en beantwoorden van alle aankopen, leveringen, vragen over klantenservice, terugbetalingen, retouren, klachten, problemen en geschillen. Shop behoudt zich het recht voor om jou of je producten op elk moment en om welke reden dan ook uit de winkel te verwijderen.

Vereisten voor merchants

Om in Shop te verschijnen, moet je winkel aan een aantal eisen voldoen. Deze eisen zijn er om een consistente ervaring voor merchants en klanten te garanderen. Bekijk de volgende hoofdcriteria:

  • Je winkel heeft een actief Basic Shopify-abonnement of hoger nodig. Meer informatie over het controleren of upgraden van je huidige abonnement.
  • Zorg ervoor dat Shopify Payments is geactiveerd in je winkel. Meer informatie over de vereisten van Shopify Payments.
  • Je Shopify Payments-account moet langer dan 90 dagen actief zijn. Dit betekent dat je ten minste één bestelling moet hebben verwerkt met Shopify Payments, ten minste 90 dagen geleden. Overweeg de volgende voorbeelden van een in aanmerking komende en een niet in aanmerking komende winkel:

    • In aanmerking komend: winkels die ten minste één betaling hebben verwerkt met Shopify Payments, en die bestelling was meer dan 90 dagen geleden.
    • Niet in aanmerking komend: winkels die ten minste één betaling hebben verwerkt met Shopify Payments, maar die bestelling was minder dan 90 dagen geleden.
  • Schakel Shop Pay in voor je winkel.

  • Zorg ervoor dat je winkel het verkoopkanaal Onlinewinkel heeft en deze niet met een wachtwoord is beveiligd. Meer informatie over het verwijderen van je winkelwachtwoord. Nadat het wachtwoord is verwijderd, heeft iedereen toegang tot je onlinewinkel.

  • Je gebruikt geen wachtwoordbeveiliging of leeftijdsverificatie-apps, zoals Advanced Registration, B2B Login Access Management, Locksmith, Login to View Price of MagicPass Deal Club, Wholesale. Als je een leeftijdsverificatie-app verwijdert maar nog steeds producten verkoopt met een leeftijdsminimum, verschijnen je verboden producten nog steeds niet in de app en ben je in overtreding van het Shopify Beleid voor aanvaardbaar gebruik.

  • Je hebt de afgelopen zes maanden een terugboekingspercentage van minder dan 1% gehad.

  • Je hebt het Shopify-beleid voor aanvaardbaar gebruik nog nooit overtreden.

  • Ten minste één van je producten moet voldoen aan de productcriteria van Shop. Als je een combinatie van verboden producten en goedgekeurde producten verkoopt, verschijnen alleen goedgekeurde producten in Shop. Meer informatie over de probleemoplossing voor productcriteria.

Als je aan alle vereisten voldoet en niet weet waarom je winkel niet zichtbaar is in de Shop-app, neem je contact op met Shop-ondersteuning voor ondersteuning in het Engels. Neem contact op met Shopify Support voor ondersteuning in andere talen.

Verboden producttypes

Producten die in Shop worden uitgelicht, moeten voldoen aan de vereisten in deze merchant-richtlijnen en alle relevante voorwaarden en beleid, waaronder het volgende:

Wanneer je producten verkoopt via Shop, zijn er extra verboden producttypen. Verboden producttypen in Shop bevatten, maar zijn niet beperkt tot de volgende voorbeelden:

  • Producten met leeftijdsbeperkingen, zoals alcohol, tabak of gokken
  • dieren en vee, waaronder geneesmiddelen voor huisdieren en bepaalde dierlijke producten
  • auto's, auto-onderdelen en andere motorvoertuigen, met inbegrip van maar niet beperkt tot recreatievoertuigen (RV's), terreinwagens (ATV's) en motors
  • Producten op basis van cannabis
  • Drugs en aan drugs gerelateerde producten
  • Financiële of professionele services
  • gevaarlijke materialen
  • Menselijke lichaamsdelen
  • Content, diensten of producten voor volwassenen waarin bloot voorkomt
  • Betaalmiddelen (zoals postzegels, contant geld, tokens of elke andere vorm van fysieke of digitale valuta)
  • Medische apparaten en accessoires
  • Bewakingsapparatuur
  • tickets
  • Wapens, munitie of explosieven

Als je vragen hebt over of een product in aanmerking komt, kun je contact opnemen met Shop-ondersteuning voor hulp in het Engels. Je kunt contact opnemen met Shopify Support voor ondersteuning in andere talen.

Contentmoderatie

Shop heeft een moderatieproces om ervoor te zorgen dat alle content in je Shop Store voldoet aan de richtlijnen van de merchant.

Gebruikers van de Shop-app kunnen content rapporteren die in strijd is met het Shop-contentbeleid. Dit betreft je producten en de content die je met Shop Mini's aan Shop toevoegt.

Als je content wordt gerapporteerd, neemt Shop de passende stappen om je content te beoordelen. Als je content in strijd is met het Shop-beleid, kan Shop passende actie ondernemen, bijvoorbeeld (maar niet alleen) bepaalde content wissen of je de mogelijkheid ontnemen om externe Shop Mini's op het Shop-platform te gebruiken.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis