Shop-richtlijnen voor merchants
Als je wilt dat je producten worden uitgelicht in de Shop-app, zorg dan dat je voldoet aan de vereisten voor merchants en productbeperkingen.
Aankopen in Shop worden verwerkt via je onlinewinkel. Shop en Shopify zijn niet betrokken bij het faciliteren van de aankoop, verkoop of levering van goederen of diensten. Jij blijft verantwoordelijk voor de verwerking en afhandeling van alle aankopen, leveringen, vragen over klantenservice, terugbetalingen, retouren, klachten, problemen en geschillen. Shop behoudt zich het recht voor om jou of je producten op elk moment en om welke reden dan ook uit de winkel te verwijderen.
Vereisten voor merchants
Om in Shop te verschijnen, moet je winkel aan een aantal eisen voldoen. Deze eisen zijn er om een consistente ervaring voor merchants en klanten te garanderen. Bekijk de volgende hoofdcriteria:
- Je winkel heeft een actief Basic Shopify-abonnement of hoger nodig. Meer informatie over het controleren of upgraden van je huidige abonnement.
- Zorg ervoor dat Shopify Payments is geactiveerd in je winkel. Meer informatie over de vereisten van Shopify Payments.
- Schakel Shop Pay in voor je winkel.
- Zorg ervoor dat je winkel het verkoopkanaal Onlinewinkel heeft en deze niet met een wachtwoord is beveiligd. Meer informatie over het verwijderen van je winkelwachtwoord. Nadat het wachtwoord is verwijderd, heeft iedereen toegang tot je onlinewinkel.
- Je gebruikt geen wachtwoordbeveiliging of leeftijdsverificatie-apps, zoals Advanced Registration, B2B Login Access Management, Locksmith, Login to View Price of MagicPass Deal Club, Wholesale. Als je een leeftijdsverificatie-app verwijdert maar nog steeds producten verkoopt met een leeftijdsminimum, verschijnen je verboden producten nog steeds niet in de app en ben je in overtreding van het Beleid voor aanvaardbaar gebruik van Shopify.
- Je hebt de afgelopen zes maanden een terugboekingspercentage van minder dan 1% gehad.
- Je hebt het Beleid voor aanvaardbaar gebruik van Shopify nog nooit overtreden.
- Ten minste één van je producten moet voldoen aan de productcriteria van Shop. Als je een combinatie van verboden producten en goedgekeurde producten verkoopt, verschijnen alleen goedgekeurde producten in Shop. Hier vind je meer informatie over de probleemoplossing voor productcriteria.
Als je aan alle vereisten voldoet en niet weet waarom je winkel niet zichtbaar is in de Shop-app, neem je contact op met Shop-ondersteuning voor ondersteuning in het Engels. Neem contact op met Shopify Support voor ondersteuning in andere talen.
Verboden producttypes
Producten die in Shop worden uitgelicht, moeten voldoen aan de vereisten in deze merchant-richtlijnen en alle relevante voorwaarden en beleid, waaronder het volgende:
- Beleid voor aanvaardbaar gebruik van Shopify
- Servicevoorwaarden van Shopify
- Servicevoorwaarden voor Shopify Payments voor het land waar je bedrijf actief is.
- Shop-contentbeleid
Wanneer je producten verkoopt via Shop, zijn er extra verboden producttypen. Verboden producttypen in Shop omvatten, maar zijn niet beperkt tot de volgende voorbeelden:
- Producten met leeftijdsbeperkingen, zoals alcohol, tabak of gokken
- dieren en vee, waaronder geneesmiddelen voor huisdieren en bepaalde dierlijke producten
- auto's, auto-onderdelen en andere motorvoertuigen, met inbegrip van maar niet beperkt tot recreatievoertuigen (RV's), terreinwagens (ATV's) en motors
- Producten op basis van cannabis
- Drugs en aan drugs gerelateerde producten
- Financiële of professionele services
- gevaarlijke materialen
- Menselijke lichaamsdelen
- Content, diensten of producten voor volwassenen waarin bloot voorkomt
- Betaalmiddelen (zoals postzegels, contant geld, tokens of elke andere vorm van fysieke of digitale valuta)
- Medische apparaten en accessoires
- Bewakingsapparatuur
- tickets
- Wapens, munitie of explosieven
Als je vragen hebt over of een product in aanmerking komt, kun je contact opnemen met Shop-ondersteuning voor hulp in het Engels. Je kunt contact opnemen met Shopify Support voor ondersteuning in andere talen.
Contentmoderatie
Shop heeft een moderatieproces om ervoor te zorgen dat alle content in je Shop Store voldoet aan de richtlijnen van de merchant.
Gebruikers van de Shop-app kunnen content rapporteren die in strijd is met het Shop-contentbeleid. Dit betreft je producten en de content die je met Shop Mini's aan Shop toevoegt.
Als je content wordt gerapporteerd, neemt Shop de passende stappen om je content te beoordelen. Als je content in strijd is met het Shop-beleid, kan Shop passende actie ondernemen, bijvoorbeeld (maar niet alleen) bepaalde content wissen of je de mogelijkheid ontnemen om externe Shop Mini's op het Shop-platform te gebruiken.