Wytyczne Shop dla sprzedawców
Aby polecano Cię w aplikacji Shop, upewnij się, że spełniasz wymagania dotyczące sprzedawcy oraz ograniczenia dotyczące produktów.
Zakupy dokonane w aplikacji Shop są przetwarzane w Twoim sklepie online. Shop i Shopify nie angażują się w zakup, sprzedaż ani dostawę towarów ani usług. To Ty jesteś odpowiedzialny(-a) za obsługę wszystkich zakupów, dostaw, pytań związanych z obsługą klienta, zwrotów kosztów, zwrotów produktów, reklamacji, problemów i sporów. Shop zastrzega sobie prawo do usunięcia Ciebie lub Twoich produktów z aplikacji Shop w dowolnym czasie i z dowolnego powodu.
Wymagania dotyczące sprzedawców
Istnieje określony zestaw wymagań, które Twój sklep musi spełnić, aby pojawił się w aplikacji Shop. Wymagania te mają na celu zapewnienie spójnego doświadczenia sprzedawcom i klientom. Główne kryteria wymagające sprawdzenia:
- Twój sklep musi być objęty aktywnym planem Shopify w wersji Basic lub wyższej. Dowiedz się, jak sprawdzić aktualną wersję planu i przejść na wyższą.
- Twój sklep musi mieć aktywowaną usługę Shopify Payments. Dowiedz się więcej o wymaganiach związanych z usługą Shopify Payments.
- Twój sklep musi mieć włączoną usługę Shop Pay.
- Twój sklep musi mieć kanał sprzedaży Sklep online i nie może być chroniony hasłem. Dowiedz się więcej o usuwaniu hasła do sklepu. Po usunięciu hasła każdy może uzyskać dostęp do Twojego sklepu online.
- Nie korzystasz z żadnych aplikacji do weryfikacji hasła, takich jak: Advanced Registration, B2B Login Access Management, Locksmith, Lock hurt, Login to View Price and MagicPass Deal Club, Wholesale. Jeśli usuniesz aplikację do weryfikacji wieku, ale sprzedajesz produkty z ograniczeniami wiekowymi, Twoje zabronione produkty nadal nie będą widoczne w aplikacji i mogą spowodować naruszenie Zasad dozwolonego użytkowania Shopify.
- W ciągu ostatnich 6 miesięcy Twój wskaźnik obciążenia zwrotnego wynosił mniej niż 1%.
- Nigdy nie naruszyłeś(-aś) Zasad dozwolonego użytkowania Shopify.
- Co najmniej jeden z Twoich produktów musi spełniać wymagania kwalifikacyjne produktu Shop. Jeśli sprzedajesz zarówno produkty zabronione jak i zatwierdzone, w sklepie pojawią się tylko zatwierdzone produkty. Dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów z kwalifikowalnością produktu.
Jeśli spełniasz wszystkie wymagania i nie wiesz, dlaczego Twój sklep nie jest widoczny w aplikacji Shop, skontaktuj się z pomocą techniczną Shop, aby uzyskać wsparcie w języku angielskim. Aby uzyskać pomoc w innych językach, skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify.
Zakazane typy produktów
Produkty prezentowane w aplikacji Shop muszą spełniać wymagania zawarte w wytycznych dla sprzedawców oraz wszystkie obowiązujące warunki i zasady, w tym:
- Zasady dozwolonego użytkowania Shopify
- Warunki świadczenia usług Shopify
- Warunki świadczenia usługi Shopify Payments dla kraju, w którym działa Twoja firma
- Polityka dotycząca treści w aplikacji Shop
W przypadku sprzedaży produktów za pośrednictwem aplikacji Shop zakazane są dodatkowe typy produktów. Przykładowe typy produktów, których nie można sprzedawać w aplikacji Shop to:
- produkty z ograniczeniami wiekowymi, takie jak alkohol, tytoń lub produkty związane z hazardem
- zwierzęta i żywy inwentarz, w tym recepty dla zwierząt i niektórych produktów zwierzęcych
- samochody, części samochodowe i inne pojazdy silnikowe, w tym między innymi pojazdy rekreacyjne (RV), pojazdy terenowe (ATV) i motocykle
- produkty z konopi indyjskich
- narkotyki i produkty pochodne
- usługi finansowe lub usługi specjalistyczne
- materiały niebezpieczne
- części ciała
- treści dla dorosłych, usługi lub produkty przedstawiające nagość
- środki płatnicze (takie jak znaczki, gotówka, żetony lub każda inna forma waluty fizycznej bądź cyfrowej)
- wyroby i akcesoria medyczne
- sprzęt do obserwacji
- zgłoszenia
- broń, amunicja i materiały wybuchowe
Jeśli masz pytania dotyczące kwalifikowalności produktu, skontaktuj się z pomocą techniczną Shop, aby uzyskać wsparcie w języku angielskim. Aby uzyskać pomoc w innych językach, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Shopify.
Moderacja treści
W aplikacji Shop realizowany jest proces moderacji, którego celem jest zapewnienie zgodności wszystkich treści zawartych w sklepie w aplikacji Shop z wytycznymi dla sprzedawców.
Użytkownicy aplikacji Shop mogą zgłaszać treści, które naruszają Politykę dotyczącą treści w aplikacji Shop. Dotyczy to produktów, a także treści, które dodajesz do aplikacji Shop za pomocą Shop Minis.
Jeśli Twoje treści zostaną zgłoszone, Shop podejmie odpowiednie kroki w celu ich weryfikacji. Jeżeli Twoje treści naruszą politykę Shop, firma może podjąć odpowiednie działania, w tym między innymi usunąć niektóre treści lub uniemożliwić Ci korzystanie z Shop Minis firmy zewnętrznej na platformie Shop.