Wytyczne Shop dla sprzedawców
Aby polecano Cię w aplikacji Shop, upewnij się, że spełniasz wymagania dotyczące sprzedawcy oraz ograniczenia dotyczące produktów.
Zakupy dokonane w aplikacji Shop są przetwarzane w Twoim sklepie online. Shop i Shopify nie są zaangażowane w ułatwianie zakupu, sprzedaży ani dostarczania towarów lub usług. To Ty jesteś odpowiedzialny(-a) za obsługę wszystkich zakupów, dostaw, pytań związanych z obsługą klienta, zwrotów kosztów, zwrotów produktów, reklamacji, problemów i sporów. Shop zastrzega sobie prawo do usunięcia Ciebie lub Twoich produktów z aplikacji Shop w dowolnym czasie i z dowolnego powodu.
Wymagania dotyczące sprzedawców
Istnieje określony zestaw wymagań, które Twój sklep musi spełnić, aby pojawił się w aplikacji Shop. Wymagania te mają na celu zapewnienie spójnego doświadczenia sprzedawcom i klientom. Główne kryteria wymagające sprawdzenia:
- Twój sklep musi być objęty aktywnym planem Shopify w wersji Basic lub wyższej. Dowiedz się, jak sprawdzić aktualną wersję planu i przejść na wyższą.
- Twój sklep musi mieć aktywowaną usługę Shopify Payments. Dowiedz się więcej o wymaganiach związanych z usługą Shopify Payments.
-
Twoje konto Shopify Payments musi być aktywne przez więcej niż 90 dni. Oznacza to, że co najmniej jedno zamówienie powinno było zostać przetworzone przez Ciebie za pomocą usługi Shopify Payments co najmniej 90 dni temu. Zapoznaj się z poniższymi przykładami kwalifikujących się i niekwalifikujących się sklepów:
- Kwalifikujące się: Sklepy, które przetworzyły co najmniej jedną płatność, korzystając z usługi Shopify Payments, i w których zamówienie zostało złożone ponad 90 dni temu.
- Niekwalifikujące się: Sklepy, które przetworzyły co najmniej jedną płatność, korzystając z usługi Shopify Payments, i w których zamówienie zostało złożone mniej niż 90 dni temu.
Twój sklep musi mieć włączoną usługę Shop Pay.
Twój sklep musi mieć kanał sprzedaży Sklep online i nie może być chroniony hasłem. Dowiedz się więcej o usuwaniu hasła do sklepu. Po usunięciu hasła każdy może uzyskać dostęp do Twojego sklepu online.
Nie korzystasz z żadnych aplikacji do weryfikacji hasła, takich jak: Advanced Registration, B2B Login Access Management, Locksmith, Lock hurt, Login to View Price and MagicPass Deal Club, Wholesale. Jeśli usuniesz aplikację do weryfikacji wieku, ale sprzedajesz produkty z ograniczeniami wiekowymi, Twoje zabronione produkty nadal nie będą widoczne w aplikacji i mogą spowodować naruszenie Zasad dozwolonego użytkowania Shopify.
W ciągu ostatnich 6 miesięcy Twój wskaźnik obciążenia zwrotnego wynosił mniej niż 1%.
Nigdy nie naruszyłeś(-aś) Zasad dozwolonego użytkowania Shopify.
Co najmniej jeden z Twoich produktów musi spełniać wymagania kwalifikacyjne produktu Shop. Jeśli sprzedajesz zarówno produkty zabronione jak i zatwierdzone, w sklepie pojawią się tylko zatwierdzone produkty. Dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów z kwalifikowalnością produktu.
Jeśli spełniasz wszystkie wymagania i nie wiesz, dlaczego Twój sklep nie jest widoczny w aplikacji Shop, skontaktuj się z pomocą techniczną Shop, aby uzyskać wsparcie w języku angielskim. Aby uzyskać pomoc w innych językach, skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify.
Zakazane typy produktów
Produkty polecane w aplikacji Shop muszą spełniać wymagania zawarte w wytycznych dla sprzedawców oraz wszystkie obowiązujące warunki i zasady, w tym:
- Zasady dozwolonego użytkowania Shopify
- Warunki świadczenia usług Shopify
- Warunki świadczenia usługi Shopify Payments dla kraju, w którym działa Twoja firma
- Polityka dotycząca treści w aplikacji Shop
Gdy sprzedajesz produkty przez Shop, istnieją dodatkowe zabronione typy produktów. Zabronione typy produktów w Shop obejmują między innymi następujące przykłady:
- produkty z ograniczeniami wiekowymi, takie jak alkohol, tytoń lub produkty związane z hazardem
- zwierzęta i żywy inwentarz, w tym recepty dla zwierząt i niektórych produktów zwierzęcych
- samochody, części samochodowe i inne pojazdy silnikowe, w tym między innymi pojazdy rekreacyjne (RV), pojazdy terenowe (ATV) i motocykle
- produkty z konopi indyjskich
- narkotyki i produkty pochodne
- usługi finansowe lub usługi specjalistyczne
- materiały niebezpieczne
- części ciała
- treści dla dorosłych, usługi lub produkty przedstawiające nagość
- środki płatnicze (takie jak znaczki, gotówka, żetony lub każda inna forma waluty fizycznej bądź cyfrowej)
- wyroby i akcesoria medyczne
- sprzęt do obserwacji
- zgłoszenia
- broń, amunicja i materiały wybuchowe
Jeśli masz pytania dotyczące kwalifikowalności produktu, skontaktuj się z pomocą techniczną Shop, aby uzyskać wsparcie w języku angielskim. Aby uzyskać pomoc w innych językach, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Shopify.
Moderacja treści
W aplikacji Shop realizowany jest proces moderacji, którego celem jest zapewnienie zgodności wszystkich treści zawartych w sklepie w aplikacji Shop z wytycznymi dla sprzedawców.
Użytkownicy aplikacji Shop mogą zgłaszać treści, które naruszają Politykę dotyczącą treści w aplikacji Shop. Dotyczy to produktów, a także treści, które dodajesz do aplikacji Shop za pomocą Shop Minis.
Jeśli Twoje treści zostaną zgłoszone, Shop podejmie odpowiednie kroki w celu ich weryfikacji. Jeżeli Twoje treści naruszą politykę Shop, firma może podjąć odpowiednie działania, w tym między innymi usunąć niektóre treści lub uniemożliwić Ci korzystanie z Shop Minis firmy zewnętrznej na platformie Shop.