Shop dla urządzeń z systemem iOS i Android

Shop jest darmową aplikacją na iOS i Androida dla konsumentów z towarzyszącym kanałem sprzedaży dla sklepów w Shopify. Jeśli Twój sklep znajduje się w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie, możesz użyć kanału sprzedaży Shop, aby dostosować szczegóły profilu swojego sklepu i zarządzać produktami, które pojawiają się w aplikacji Shop.

Nawet jeśli nie korzystasz z wcześniejszego podglądu kanału Shop, profil Twojego sklepu i produkty będą nadal wyświetlane w aplikacji Shop potencjalnym klientom. Jeśli nie chcesz, aby niektóre produkty były wyświetlane, możesz użyć ręcznej kolekcji w celu ukrycia produktów w aplikacji Shop, nie korzystając z kanału Shop.

Możesz zapewnić klientom możliwość instalacji aplikacji Shop podczas realizacji zakupu na urządzeniu mobilnym. Dowiedz się więcej o aplikacji Shop na stronie Pomocy aplikacji Shop.

Dodaj wcześniejszy podgląd kanału sprzedaży Shop do Shopify

Skonfiguruj funkcje Shop

Aby umożliwić klientom korzystanie ze wszystkich funkcji aplikacji Shop, do których się kwalifikują, wykonaj następujące czynności dodatkowo oprócz instalacji kanału Shop:

  • Włącz Shop Pay
  • Włącz opcję aktywacji Shop na stronie realizacji zakupu w Twoim sklepie
  • Dostosuj profil sklepu dla aplikacji Shop

Możesz także ukryć określone produkty w aplikacji Shop, aby nie były widoczne w profilu Twojego sklepu.

Kwalifikowalność w zakresie wyszukiwania sklepów

Twój sklep musi spełniać następujące wymagania kwalifikacyjne, aby pojawił się w wyszukiwarce sklepów Shop:

  • Twoja firma musi być objęta aktywnym planem Shopify lub planem w wyższej wersji.
  • Twoja firma musi sprzedawać z wykorzystaniem sklepu online Shopify, a sklep nie może być zabezpieczony hasłem. Dowiedz się, jak usunąć hasło do swojego sklepu online.
  • Twój sklep nie może sprzedawać produktów z konopi indyjskich.
  • Twój sklep ma niski profil ryzyka.

Po dodaniu kanału Shop do Shopify Twój sklep jest automatycznie weryfikowany pod kątem kwalifikowalności w zakresie wyszukiwania sklepów. Jeśli Twój sklep nie kwalifikuje się do wyszukiwania, możesz wnioskować o ręczną weryfikację zgodnie z instrukcjami zawartymi w kanale Shop.

Włącz lub wyłącz opcję aktywacji Shop

Możesz włączać lub wyłączać dla klientów opcję instalacji aplikacji mobilnej Shop na stronie statusu zamówienia. Nie ma to wpływu na to, czy Twój profil sklepu pojawi się w aplikacji Shop. Gdy masz włączoną opcję aktywacji Shop, klienci z następujących krajów zobaczą link do instalacji aplikacji Shop na stronie statusu zamówienia na urządzeniach mobilnych:

  • Stany Zjednoczone
  • Kanada
  • Australia

Klienci spoza tych krajów nie zobaczą opcji instalacji Shop na stronie statusu zamówienia.

Klienci, którzy aktywują tę opcję, zostaną poproszeni o pobranie aplikacji Shop na system iOS lub Android, a następnie informacje o ich zamówieniu są synchronizowane automatycznie z Shopify.

Jeśli w Twoim sklepie dostępna jest opcja aktywacji aplikacji Shop, nie musisz podejmować żadnych działań, aby skonfigurować ją dla swoich klientów. Opcja ta jest włączana automatycznie i pojawia się na stronach statusu zamówienia, o ile jej nie wyłączysz.

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify kliknij Ustawienia, a następnie Realizacja zakupu.
  2. W sekcji Aby otrzymywać aktualizacje dotyczące wysyłki zaznacz lub odznacz opcję Klienci mogą pobrać aplikację Shop na stronie statusu zamówienia, aby włączyć lub wyłączyć tę opcję dla klientów.
  3. Kliknij opcję Zapisz.

Dostosuj profil sklepu dla aplikacji Shop

Jeśli masz sklep w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie i używasz wcześniejszego podglądu kanału Shop, możesz użyć kanału Shop, aby dostosować swój profil sklepu do aplikacji mobilnej Shop.

Korzystając z wcześniejszego podglądu kanału sklepu, możesz dostosować następujące części profilu sklepu dla aplikacji mobilnej Shop:

  • logo
  • obraz w tle
  • metaopis
  • linki do adresu URL sklepu i/lub strony kontaktowej
  • linki do mediów społecznościowych

Możesz użyć kanału Shop, aby wyświetlić podgląd profilu sklepu, ponieważ będzie on widoczny dla użytkowników aplikacji Shop.

Kroki:

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do sekcji Kanały sprzedaży > Shop.
  2. Kliknij opcję Edytuj profil.
  3. Wprowadź zmiany w danych profilu sklepu.
  4. Kliknij opcję Zapisz.

Ukryj określone produkty w aplikacji Shop

Chociaż nie możesz zablokować wyświetlania profilu swojego sklepu w aplikacji Shop, możesz ukryć konkretne produkty, tak aby nie pojawiały się w tej aplikacji. Jeśli korzystasz z kanału Shop, możesz użyć edytora zbiorczego w ramach kanału, aby zarządzać produktami, które są dostępne w aplikacji Shop.

Jeśli nie korzystasz z kanału Shop, możesz użyć ręcznej kolekcji, aby ukryć produkty w aplikacji Shop.

Ukryj produkty w aplikacji Shop, korzystając z kanału Shop

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do sekcji Kanały sprzedaży > Shop.
  2. Kliknij opcję Ustawienia.
  3. W sekcji Dostępność produktów kliknij opcję Zarządzaj dostępnością, aby otworzyć edytor zbiorczy.
  4. Odznacz produkty, które chcesz ukryć w aplikacji Shop.
  5. Kliknij opcję Zapisz.

Ukryj produkty w aplikacji Shop za pomocą ręcznej kolekcji

Jeśli nie korzystasz z kanału Shop, możesz utworzyć specjalną kolekcję Shop app hidden, aby określone produkty nie pojawiały się w aplikacji Shop.

Aplikacja Shop synchronizuje produkty codziennie i wyklucza produkty dodawane do kolekcji Shop app hidden.

Kroki:

  1. Utwórz nową ręczną kolekcję o nazwie Shop app hidden w Shopify.
  2. Dodaj produkty, które chcesz ukryć z kanału Shop, do kolekcji.
  3. Opcjonalnie: Ukryj kolekcję w kanałach sprzedaży.

Wyświetl listę sprzedaży poleconej przez aplikację mobilną Shop

W raportach Shopify sprzedaż polecona przez aplikację mobilną Shop jest wyszczególniona w sesjach według raportu obiektu odwołującego się jako shop_app. Sprzedaż polecona przez aplikację Arrive (przed zmianą nazwy na Shop) jest wyszczególniona jako arrive_app. Możesz przefiltrować listę według nazwy obiektu odwołującego się, aby wyświetlić tylko sprzedaż poleconą przez aplikację Shop.

Kroki:

  1. W Shopify przejdź do opcji Analizy > Raporty.
  2. W obszarze Pozyskanie kliknij opcję Sesje według obiektu odwołującego się.
  3. Kliknij Zarządzaj filtrami.
  4. Kliknij opcję Wybierz filtr, a następnie wybierz opcję Nazwa obiektu odwołującego się.
  5. Kliknij opcję Szukaj, a następnie wybierz lub wprowadź shop_app i powtórz ten proces, aby wybrać lub wprowadzić arrive_app.
  6. Kliknij opcję Zastosuj filtry, aby wyświetlić listę sprzedaży poleconej przez aplikację Shop lub Arrive.

Usuń kanał sprzedaży Shop z Shopify

Możesz usunąć kanał Shop z panelu administracyjnego Shopify. Po usunięciu kanału profil Twojego sklepu w aplikacji Shop zmieni się w następujący sposób:

  • Nie pojawiają się żadne rekomendacje dotyczące produktów, ponieważ Twoje produkty nie są dostępne w kanale sprzedaży Shop po jego usunięciu.
  • Logo i opis Twojego sklepu są oparte na treściach z panelu administracyjnego Shopify, ponieważ zmiany wprowadzone w profilu sklepu z kanału sprzedawcy Shop są usunięte.

Usunięcie kanału Shop z Shopify nie powoduje zmiany dostępności Shop Pay na stronie realizacji zakupu w Twoim sklepie ani zmiany ustawień aktywacji Shop na stronie statusu zamówienia. Klienci składający zamówienia w Twoim sklepie nadal widzą profil Twojego sklepu w swojej historii zamówień.

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify kliknij opcję Ustawienia, a następnie Kanały sprzedaży.
  2. Kliknij kosz obok opcji Shop.
  3. Jeśli chcesz podać powód usunięcia kanału, wprowadź go w polu.
  4. Kliknij, aby potwierdzić.

Wymagania instalacyjne dla aplikacji mobilnej Shop

Nie musisz instalować aplikacji Shop, aby umożliwić klientom śledzenie zamówień z Twojego sklepu. Jeśli chcesz używać aplikacji Shop do śledzenia dostaw dla zamówień składanych online, możesz zainstalować aplikację Shop.

Shop to darmowa aplikacja na urządzenia mobilne z następującymi systemami operacyjnymi:

  • iOS (wersja 10.3 lub nowsza) na iPhone, iPad i iPod touch
  • Android (wersja 5.0 lub nowsza)

Obsługa klienta w aplikacji Shop

Śledzenie zamówienia online

Jeśli klient korzysta z aplikacji Gmail, Shop automatycznie lokalizuje wiadomości e-mail z numerami śledzenia w celu identyfikacji zamówień do śledzenia. Klienci korzystający z innego rodzaju adresu e-mail mogą ręcznie dodawać numery śledzenia.

Shop przeszukuje wiadomości e-mail w celu gromadzenia informacji o zamówieniach. Jeśli masz pytania dotyczące prywatności, zapoznaj się z polityką prywatności Shop.

Jeśli Shop śledzi zamówienie, czasami nie ma wystarczającej ilości informacji, by wyświetlić dokładną lokalizację dostawy. Status dostawy jest nadal prawidłowy.

Automatyczna synchronizacja zamówień

Shop automatycznie synchronizuje się z Shopify, aby wyświetlić wszystkie zamówienia, które klient złożył w sklepach Shopify.

Gdy klient rozpocznie zamówienie, ale go nie zakończy, powiadomienie o przerwanej realizacji zakupu może pojawić się również w aplikacji Shop. Klient otrzyma wezwanie do powrotu do sklepu w celu dokończenia zamówienia.

Profile sklepu

Klienci mogą używać aplikacji Shop do śledzenia i wyświetlania profilów sklepu. Po dodaniu zamówienia do Shop, profil powiązanego sklepu jest wyświetlany na karcie Sklepy w aplikacji Shop.

Gdy klient obserwuje sklep Shopify w aplikacji Shop, może wyświetlać rekomendacje produktów na podstawie produktów zyskujących popularność. Produkty zyskujące popularność są generowane w Shopify na podstawie danych dotyczących sprzedaży dla sklepu.

Profil sklepu zawiera logo, nazwę i opis sklepu. Jeśli nie korzystasz z kanału Shop, możesz dostosować następujące dane w profilu Shop dla swojego sklepu:

Twoi klienci mogą korzystać z aplikacji Shop, nawet jeśli nie włączysz opcji instalacji aplikacji na stronie statusu zamówienia sklepu. Jeśli klient korzystający z aplikacji Shop złoży zamówienie w Twoim sklepie, może śledzić Twój profil sklepu, przeglądać historię swoich zamówień i śledzić dostawę zamówienia.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo